4G移動圖書館初探

徐士欣

(淮陰工學院圖書館 中國江蘇 淮安市 223003)

《第33 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示截至2013年12月，中國手機網民達5 億，較2012年底增加8009萬人，手機端在線收看或下載視頻的用戶為2.47 億，手機網絡文學網民數為2.04 億，手機上網人群逐年迅猛上漲。［1］作為高校移動圖書館怎樣在不斷高漲的手機網民中占有一席之地，發展4G 移動圖書館是一個前提。

1．發展4G 移動圖書館的可行性分析

1.1 圖書館自身缺陷的提供了拓展空間

當今時代紙質出版物不再是主流出版形式，人們不再依賴圖書館查詢和獲得信息，圖書館面臨中介化的危險，圖書館應該挖掘并提高自己的核心能力，把中介化看成自己一重整旗鼓的機會［6］。4G 移動圖書館終端能夠提供移動和固定網絡支持，并且支持從低到高的移動性應用和一系列廣泛的數據傳輸，可以滿足多種用戶環境下用戶對于業務的需求，還具有更廣泛的服務平臺，提供高質量多媒體應用，顯著提升實體圖書館性能和業務能力，加快圖書館的數字化進程，打破圖書館的禁錮，使我們多視角多角度處理信息。

1.2 良好4G 網絡技術環境提供了技術基礎

(1)4G 網絡發展更迅速

作為中國三大運營商運營商，中國移動董事長日前在股東大會上稱“集團已停止投資2G 業務”，據中移動發布的今年4月用戶數據，中國移動大約有7.85 億用戶，其中3G 用戶2.32 億，4G 用戶僅4月增加200.5 萬，累計達479.8 萬，而2G 用戶大約5.48 億，占總用戶數69.82%［2］;中移動擬在將加強4G 補貼力度的同時，取消2G3G 手機補貼［2］;據工信部預估，我國4G 智能手機的出貨量會在2014年達1.2億，并每年持續增長［3］。從以上數據不難看出4G 今后幾年會爆發式增長速度占領主流終端市場。受4G 技術的影響，傳統的媒介形態開始突破實體空間的限制，依附在無線終端，其傳播輻射到虛擬空間與文化空間，與實體空間交錯影響互連互動;沒有時間、空間限制的全信息化生活的需求，滿足年輕人群對高清視覺、立體音響效果、虛擬現實體驗等更高層次的要求［4］。

(2)4G 網絡更安全

4G 網絡更安全，4G 移動通信系統為保持與LTE 系統的完全兼容，在設計上沿用了LTE 系統的安全機制，主要包括身份保密機制、雙向鑒權和密鑰協商機制、信令完整性保護機制和信令/數據加密機制［16］。4G 網絡系統是繼2G 和3G現今最安全的網絡系統，基本保證了移動圖書館終端的安全運行，保護讀者身份不被惡意用戶冒用，讀者信息不會遭到非法用戶的竊取，基于《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》相關精神是一致的。

(3)4G 網絡最高速

以現在三大移動圖書館短信移動圖書館、WAP 移動圖書館和APP 移動圖書館終端為例，常出現網絡擁塞和呼叫失敗、延遲和未收到短信，這些問題都是因為使用的是2G 和3G 網絡終端，并且終端速度過低引起;而4G 通訊技術在試驗室條件下的數據傳輸速率最大可超過100Mbit/s，其傳輸速率將會是3G 移動終端設備數據連接的50 倍，是2G 通訊技術數據連接傳輸速度的一萬倍［5］，這樣的終端速度已能完全解決上述問題。

1.3 國內現在移動圖書館的發展提供了借鑒

隨著移動圖書館的普及，國內許多高校圖書館不斷地從理論研究和功能模式研究到付諸實踐，作出了很好的嘗試，積累了寶貴的經驗。但現在移動圖書館主要輔助實體圖書館開展提醒服務，如超期提醒，圖書續借及館藏目錄查詢等服務，可以作為移動圖書館服務系統功能優先開發。應充分研究讀者實際需求和潛在需求，并選擇相應的技術手段和方法，結合本館實際，因地制宜，創新服務，擴展與整合圖書館服務功能，創建為讀者提供共享信息資源、提高信息素質、暢通學術交流的空間和平臺。4G 移動圖書館就是基于以上考慮而搭建。

2． 4G 移動圖書館構建模型

4G 移動圖書館的構建、成功及使用首先需要選擇合適網絡運營商;然后擇優選擇恰當的客戶端;根據用戶群定位服務模式;最后服務于4G 移動圖書館。(見圖1)

圖1 4G 移動圖書館構建模式

2.1 4G 移動圖書館終端網絡選擇

建移動圖書館必然要和移動網絡運營商合作，這樣才能順利搭建移動圖書館網絡終端平臺，4G 移動圖書館就是基于這個考慮。建設一個以中國移動4G 為主，中國聯通和中國電信為輔的4G 移動圖書館通信終端平臺。

2.1.1 背景

今年4月份，受益于4G 發展，中移動4月新增4G 用戶200.5 萬，累計達479.8 萬戶;中聯通與中電信4月份移動用戶增長創下新低，中聯通4G 用戶數僅增89.5 萬。中國電信在4月流失移動用戶103 萬，中國電信表示，今年以來移動用戶出現凈流失的原因主要是競爭對手(聯通和移動)推出4G 服務及加強營銷推廣，從而加劇市場競爭［7］。(本研究為圖2 所示)

圖2 4月三大運營商4G 新增人數變化列表

由表1，業內專家表示，中國移動是目前4G 建設最快的一家;聯通3G/4G 一體化模式即使用戶擁有一部聯通4G 手機也無法正常使用;電信以固定寬帶和固定電話業務普遍性占領著大多城市，而在4G 也發展上相形見絀，對它而言只有在成熟4G－FDD 網絡上可能有所建樹。

完成3G 到4G 升級影響最大的是中國移動，4G 興建半年來最大的網絡運營商是中國移動;但隨著中國聯通4G 投入，3G4G 一體化優勢漸增，4G 用戶也會增加;未來中國電信獲得4G－FDD 牌照，以固定寬帶和天翼品牌深入人心，4G市場必有一席之地?，F在以中國移動4G 為主，中國聯通和中國電信為輔的建4G 移動圖書館通信終端平臺是最好的選擇。

2.1.2 合作與宣傳

曾在問卷星做了一個移動圖書館現狀調查，對訪問過移動圖書館的讀者的看法:“包括(34，19.10%)受訪者認為缺乏運營商基礎支持;移動運營商(14，7.77%)收費的成本較高;網絡擁塞和呼叫失敗(22，12.34%);延遲和未收到短信(14，7.77%)?！绷私庖苿訄D書館的業內人士都知道這樣一個事實，現在短信移動圖書館下發的短信都是免費的，這就是和移動運營商合作的結果。移動運營商想更多學生讀者使用他們的網絡，這樣他們的利益才能得到最大的滿足。有這樣一個概念:當身邊的人(如周圍的好友、同學)告之移動圖書館能更好或能夠更方便、快捷地獲取其所需的信息資源，用戶會有效其對提高其對移動圖書館的感知有用性，從而影響他們產生意愿去使用它［9］。因此這些貼近學生的宣傳方式更容易讓學生用戶所接受。在每年二月和九月兩大開學季為平臺，加入到中國三大運營商宣傳大戰，用移動圖書館終端搭載三大運營商網絡平臺，使運營商更愿意為我們宣傳，僅達到更多學生了解和使用移動圖書館，通過加大合作獲得了運營商的“友誼”和建立聯系，從而爭取網絡運行費用的補貼甚至于減免。

2.2 以APP 移動圖書館移動客戶端平臺

眾所周知移動圖書館分為短信移動圖書館、WAP 移動圖書館和APP 移動圖書館。短信移動圖書館，作為以短信和郵件下發圖書信息、超期提醒和新書通報等基礎圖書館服務，深受讀者喜歡，但是由于《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》的相關精神，現在短信平臺屬于暫停服務狀態［10］;WAP 移動圖書館，其實就是網頁移動圖書館，移動客戶端通過瀏覽器輸入網頁地址瀏覽，由于移動客戶端手機、平板和閱讀器等參差不齊，實用性不如前者;而APP 移動圖書館，其實就是WAP 移動圖書館的升級，但使用更加方便，用戶可以通過利用智能手機移動終端自帶應用商店、圖書館提供網址和二維碼等方式，下載安裝后就可以使用，而且安裝后直接保存到智能移動終端，隨點隨用。據艾媒咨詢(iinedua reseacg)2011年九月一份數據顯示，中國Android 智能手機用戶集中在18 －44 歲占82.3%，而這個記錄被逐年刷新［11］。而我北方的清華、北大和哈工;南方武大、浙大、復旦、南大和川大等全國排名前十的高校都以有APP 移動客戶端。說明占高校比例最多中青年用戶喜歡新科技產品，而這些年齡的高校主體，正在已經使用APP 移動圖書館終端，作為開展APP 移動圖書館終端服務業務是有學生基礎的、是水到渠成的。

2.3 4G 移動圖書館服務模式

2.3.1 利用云+大數據定位用戶群需要

圖書館的建立自己的用戶庫，歸納分析圖書館管理系統中讀者借閱數據，挖掘預知讀者的信息需求。隨著大數據技術的迅速發展以及數據庫管理系統在圖書館的廣泛應用，圖書館積累了大量的讀者對資源的歷史訪問數據，這些數據背后隱藏著許多重要的信息［14］;讀者仍然很難找到所需要的信息資源［15］;圖書館傳統的統計分析工作中也溶入了信息挖掘和知識發現等概念，數據挖掘也慢慢成為圖書館高層次數據分析和決策支撐的骨干技術。通過數據挖掘技術建立用戶庫，在讀者使用移動圖書館時，通過云端存儲的圖書館實體圖書館借閱信息的分析，定位讀者興趣愛好，給予提示，使移動圖書館的讀者更容易找到自己所需。

2.3.2 讀者服務

上文提到問卷星的移動圖書館現狀調查，各大高校開通了許多移動圖書館服務，以滿足用戶的信息需求。這些措施包括讀者服務(書目查詢圖書續借、預約等)、期刊論文閱覽及下載、電子書視頻瀏覽下載、館務公告、館際互借服務等等。而期刊論文閱覽及下載和電子書視頻瀏覽下載形同虛設，大多數學生讀者只能在所在高校圖書館內才能訪問數據庫和下載，教職工才可以通過向學校申請虛擬網絡形式才能完成操作，如VPN。讀者受益于由圖書館提供的讀者服務。加強基礎讀者服務前提下，讀者才會想更深入的了解移動圖書館終端的服務，才能更好的開展4G 移動圖書館先進的服務模式。(表2 通過問卷星進行調查，訪問過移動圖書館服務讀者的看法;350 接受調查，大中專學生151 人、教職員工和圖書館工作人員72 人，其他127 人。)

表2 讀者喜歡什么樣移動圖書館服務

2.3.3 微信及高清視頻通話

(1)微信服務

微信2011年1月21日推出使用，最近幾年一直被廣大年輕人、知識分子甚至很多老人喜歡，截止2013年1月已經突破三億用戶［12］。而很多高校圖書館利用它開展服務，如中山大學圖書館微信圖書館服務。微信平臺在2G 和3G 網絡平臺表現值得稱贊，4G 應該繼承和延續。作為一個移動圖書館平臺，實時交互式服務是很難實現的，微信這樣一個手機軟件，正好解決這個問題，它及時語音留言、快速文字和圖片展示，給讀者和用戶提高了一個開闊發展空間，他們可以通過多種方式表達自己的想法、意見和需要怎么樣的服務，足不出戶就可以讓圖書館定位他們的心聲并得到及時的反饋［13］。

(2)高清視頻通話虛擬問訊處

以精通技術的圖書館員和熟悉圖書館業務普通員工為主體，結合微信和4G 網絡高清視頻通話為媒介，建4G 虛擬問訊處。開展7* 24 小時在線咨詢及高清視頻通話服務，實行以“普通業務微信咨詢和高級業務技術支持”為宗旨的4G 虛擬問訊處。移動圖書館作為即時系統，用戶希望快速、隨時獲得幫助，移動圖書館可以搭載微信平臺，建立即時工作平臺，為用戶提出幫助;雖然即時平臺快速有效，但很多技術問題不是語言描述能解決的，這就需要4G 解決，因為高清視頻和高清圖像是4G 最大的優勢，4G 網絡能夠實時傳送高清圖像、各種數據和現場圖像，而且畫面無中斷、聲音清晰、基本無延時掉線，為遠程無線實現提供了可能。微信和高清視頻通話兩者結合才是4G 移動圖書館終端與用戶互動最可靠方便的辦法。

3．問題及改進

(1)費用過高

4G 理論速度100Mbps，其下載峰值12.5Mbps;高速下載背后就是昂貴的費用，一部2.5G 的大百科全書8 分鐘下載完成，圖3 所示不低于70 元的套餐，對于大多數用戶都是高昂的。如何正確的解決:一、善于利用移動流量套餐，如多卡共享模式(圖3);二、結合高校WIFI 及4G 套餐，大流量用WIFI，小流量用4G。三、云共享，鼓勵信息資源共享，利用私有云端互分享推薦給友群，實現良性循環。

圖3 移動套餐展示

(2)4G 手機終端限制

按照《中國移動定制終端產品白皮書》的要求，智能手機必須五模十頻的技術標準，大力推廣千元4G 手機，然而只有高通等少數幾家芯片廠商能滿足要求，多數使用Marvell 與高通三?；蛘? 模的芯片，而滿足五模十頻的手機在1500元左右。

(3)版權問題

4G 時代的到來著作權領域面臨一輪新的挑戰，如取證，因4G 高速的網絡，用戶可以隨時隨地下載，及時消除侵權數據和鏈接，使侵權證據保存提出高要求。但歸根結底著作權問題權利義務沒有變化，只是因為技術的改變和升級讓我更加重視著作權的保護。

(4)安全問題

4G 網絡雖然是現在最安全網絡模式，但網絡的交流和互動無法避免被攻擊。攻擊方式:一、中繼攻擊，用戶通過移動運營商網絡連接移動圖書館終端，惡意用戶通過偽裝中繼節點方式截獲、偵聽和篡改等方式攻擊而不被發現;二、動態IP 協議，因為移動圖書館終端的可移動性，固定IP 無法實現，IP 都是自動獲取不斷變化，惡意用戶無法識別，造成終端安全保護無法攔截。通過分析攻擊方式可以看出都是利用4G 網絡沒有對用戶實施身份認證，對于移動圖書館用戶個體唯一性，可以通過現實中學生證、身份證和借書證等信息的專有性，設計身份認證。

6．結束語

4G 移動圖書館作為高校圖書館一個新的服務模式，有助于高校圖書館用戶提供更好的產品和服務，還可以改善用戶與圖書館的關系，它的出現是不僅是技術升級的結果，還是時代進步中對圖書館提出新的挑戰，正確使用、靈活應對和沉著應戰，這樣圖書館才不會沉積于歷史的浪潮中。雖然移動圖書館提供了突破圖書館圍墻的機會，但個別圖書館沒有充分地加以利用，相反高舉數字圖書館旗幟，走傳統圖書館的老路，這些問題值得圖書館人的深思。

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