新常態下我國商業文化建設的使命與希望

文/吳興杰

新常態下我國商業文化建設的使命與希望

文/吳興杰

如今，新常態成為我國經濟社會的總趨勢。新常態下如何穩健地、高質量、高效率地推進我國經濟社會發展，需要從全社會角度反思新動力、新機制。這里，商業文化應該成為當今社會的主流文化之一，承擔起歷史使命，成為新常態下的新動力、新希望。

一、新常態的新動力：經濟與文化的大融合、大創新、大發展

1.西方市場經濟典型現象：文化成為經濟發展的主要動力源泉。

從300年市場經濟史來看，經濟與文化好比人的“兩條腿”一樣緊密協調，缺一不可，如果經濟與文化分離，就會出現“單足前行”的困境。我國當下經濟之所以陷入困境，根源之一就是文化與經濟的“兩張皮”現象。離開文化的經濟怎么可能實現轉型、升級呢？

例如，我國的神話故事孫悟空，本來名氣十分響亮，但是，為什么西方的“唐老鴨”的品牌價值連城呢？因為“唐老鴨”作為一種西方文化，已經轉化為一種世界知名品牌形象，“孫悟空”還只停留在民間故事、電視劇里面，沒有文化的催化作用，根本沒有走進商品大世界，也沒有真正轉化為知名的商品品牌，怎么可能有巨大的商業價值呢？

如今，美國靠三片打天下：薯片、芯片、大片?？此聘静黄鹧鄣摹笆砥睘槭裁闯蔀槊绹M軍世界市場的“重武器”呢？因為這些“薯片”融入了西方文化元素?！按笃笔敲绹幕闹匾偁幑ぞ?，成為一種高級的文化商品，不僅賺足了利潤，而且還輸出了美國文化和價值觀?！靶酒北旧硎且粋€高科技產品，但是也融入了西方文化元素，特別是我國信息化系統如果嚴重依賴美國的產品，一旦出現意外情況，就會帶來嚴峻的國家安全。

最近幾年流行的“韓劇”，成為我國不少年輕人追捧的對象，這是為什么呢？其實，韓劇大面積地、持久地、廣泛地滲透我國文化市場，帶來的不僅是文化市場的沖擊，而且是韓國價值觀的直接滲透和深度影響，不少年輕人給自己小孩取名字都用韓劇中的明星名字?？梢娪绊懼?，多么巨大。文化滲透帶來的問題絕對不是簡單的經濟問題，而是一個國家、民族的價值導向與信仰問題，將從根本上影響著甚至主宰著這個國家、民族未來的發展道路。

如今，世界商品結構正在發生深刻的、本質的變化，單純的物質型商品比重正在下降，文化型商品尤其是文化與物質融合型商品的比重快速上升，粗約計算，單純的物質型商品不到30%，主要是第一產業的農產品、第二產業的礦產品，并且處于低附加值、低利潤率、全球產業鏈低端的不利境地；文化型尤其是文化與物質融合型商品所占比重高達70%，況且附加值高、利潤率高、處于全球產業鏈高端，成為主宰世界商品市場的主要工具。這一市場結構的大變化，正好反映了文化與經濟的大融合規律性，也說明當今市場是建立在文化基礎之上的現代科技產品，科技、經濟與文化的深度融合成為當今世界經濟的主要動力源泉。

2.文化與經濟的大融合是現代市場經濟的必然現象。

過去我國長期實施計劃經濟體制，經濟與文化“兩張皮”的現象十分突出，經濟發展脫離了文化的支撐，結果如何呢？粗放式、破壞型、浪費型、掠奪型、犧牲型的經濟發展方式，本質上就是沒有文化支撐的惡果，至于假冒偽劣產品泛濫成災，更是沒有文化的典型現象。無論是電商平臺還是傳統商業渠道均稱為假冒偽劣產品的大通道，商業信用喪失，商業環境惡化，商業風氣不正，商業氛圍變壞，有的商人根本沒有商業道德，被稱為唯利是圖的經濟動物甚至“豺狼型商人”，主要根源是沒有商業文化的內化作用，全社會充斥著濃厚的“銅臭味”，商業信用體系建設十分艱難，沒有誠信的商業交換，怎么可能提升我國經濟的國際形象呢？廣大消費者怎么可能放心消費呢？2015年春節期間中國游客到日本搶購馬桶事件，看似偶然，其實隱藏著嚴峻的市場信任危機，中國人自己不信任中國市場、中國制造，這一后果非?？膳?。其實，不少搶購的日本產品是“中國制造”，這不是一個天大的笑話和諷刺嗎？！

長期以來，經濟發展看似與文化沒有什么必然聯系，甚至出現了“先發展經濟、后發展文化”這一錯誤觀點，無論在理論界還是實際生活中，有一個總的觀點就是“現在我們的經濟水平還很低，沒有必要發展文化，只有等到我們的經濟發展到一定水平后，才需要文化的支持。"這些錯誤的觀點直接導致文化建設的滯后，也從根本上約束著我國經濟的轉型升級。

例如，上海市政府投資了數百億元引進了迪士尼項目，占地3000畝，給大家提供了一個好玩的場所，這本來是好的。但它畢竟完全是美國文化。聽說北京正著手引進環球影城，在中國首都做這樣一個文化項目，值得商榷。如果中國兩大都市的兩大文化項目全是美國文化符號，搞得再好又有什么意義？因為不是中國的東西。盲目花錢引進那些沒有中國文化元素的“文化項目”，無異于飲鴆止渴。當然，我們也要深刻反思：為什么我們不能創造類似于“迪士尼”這樣的文化品牌？這才是問題的關鍵。單純的拒絕不是良策，當今世界早已進入大融合時代，唯有我們自身的創造與創新，才是解決問題的良策。

3.尋找文化與經濟的最佳融合點，成為當今社會的一個難題，也是一項國家戰略。

多年來，我國經濟高速增長，長期依靠“資源高投入、生態大破壞”維持著，如今生態環境、主要資源的“硬約束”，粗放式經濟發展方式已經走到盡頭，問題是出路在哪里？政府要求經濟轉型升級，但是為什么遲遲不能實現呢？其實，轉型升級表面上看是經濟層面的問題，其實是文化層面的問題。因為轉型升級的動力源泉是文化而不是資本。單純的資本投入根本不可能建設工業4.0，也不能實現“中國制造2025”，當歐美國家全力加速建設工業4.0之際，我國應該在文化層面全面投入，主要辦法是加強教育功能，培育一批先進的人才包括高水平的藍領工人；加強商業文化建設，營造誠信經營、文明經商的環境和風氣，建設國際水平的商業信用體系，提升中國市場的國際形象；加強高科技成果的轉化率，尤其是管理科學的重視和強化，讓最先進的科技成果快速轉化為現實生產力。這些均是文化與經濟的最佳融合點，也是我國實行轉型升級的戰略樞紐工程。

二、我國商業文化建設的主要任務：建設具有國際水平的社會主義市場經濟秩序，為新常態提供新動力

1.誠信建設。

商業文化的本質就是誠信，要求所有的商業活動均要遵守最基本的商業職業道德，保證所有的商品貨真價實。這個要求看似十分嚴格，很難做到。其實，從古至今，商人的本分就是承載文明的使命，要像儒商那樣有仁愛之心，將濃濃的愛心融入商業活動之中，這樣的商人才會真正受到全社會的尊重和愛戴。凡是唯利是圖的商人，一定會損人利己，結果就會傷害消費者的根本利益。這樣的商人一定會遭到全社會的痛恨和敵視。因此，誠信建設作為商業文化建設的首要工程，一定要長期堅持，才有可能取得預期的效果。

2.商業道德建設。

道德調節作為第三種調節手段，發揮的作用遠比市場調節和政府調節的功能強大。商業道德作為商業文化建設的重點和難點，關鍵是從靈魂層面塑造商人的根本素質，要求所有商人在內心世界形成一種自律意識，自覺遵守商業道德規范，成為社會文明進步的主動力。

3.商業信用體系建設。

現在，政府正在推進全社會的商業信用體系建設，不過，單純的技術派、法律派也許很難產生預期的效果。商業信用體系建設，硬件系統是嚴格的法律法規、技術標準、檢測手段、處罰機制，軟件系統是商業文化，也就是每個商人的自律意識、自覺行動。如果商業信用體系建設離開了商業文化建設，那么，等于一個沒有任何實質內容的“空架子”，單純的“事后處罰”思路，被動地控制“問題出口”，也就等于說出現了大量的欺騙、欺詐、傷害、破壞的惡性事件后，被動地采用技術、法律等措施進行違規處理，結果是高社會成本、巨大社會傷害，根本不能從根本上解決商業信用難題。況且移動互聯網環境下，商人的“換身術、隱藏術、隱蔽術、欺騙術”十分高明，單純的被動防御沒有多少價值，唯有商業文化建設，將每個商人的“血管里流淌著道德的血液”，那么，商業活動才會有誠信可言，才有可能控制好“問題入口”，我國的商業環境才有可能逐步凈化，在此基礎上的商業信用體系建設才有可能真正變為現實，發揮應有的作用。

4.商業風氣重塑。

現在，我國商業風氣不正，假冒偽劣產品泛濫成災，嚴重傷害了我國的商業風氣，出現了“劣幣驅除良幣”的反?，F象。其實，從現實來看，不是說每個商人都是這樣貪婪無度的，其實不少商人也是有素質的、有良心的、有道德的優秀商人，問題是現在的商業風氣不正，堅持誠信經營、文明經商的商人，反而吃虧了，失去了應有的市場份額，貨真價實的商品反而競爭不過那些假冒偽劣產品。在這一不正之風的傷害下，不少商人也不得不加入假冒偽劣的行列。因此，一定要站在全社會的高度，通過加強商業文化建設來重新塑造我國的商業風氣，正氣壓住邪氣，才有可能營造良好的商業風氣。

5.改善商業環境。

人是環境的產物。有一個著名的觀點：好的環境讓壞人變成好人，壞的環境讓好人變成壞人。我國商業環境持續惡化，根源之一是商業文化建設長期滯后，優秀商人四面楚歌，劣質商人得意洋洋，知識產權侵害現象突出，創新者面臨大量的模仿者（電商平臺上也許頭一天出現新產品，第二天就有模仿品），誰還愿意創新呢？單純的價格戰導致商品質量快速下滑，不少商品的直接成本已經突破底線，商家不得不以犧牲質量為代價節約成本。市場競爭進入“死胡同”，電商平臺加快這一惡化進程，后果不堪設想！航空事故中有一種空難就是飛機出現“死循環”，飛機快速下墜，如果不能在短短幾秒內解開這一“死循環”，就會機毀人亡。

例如，我國空調界出現一個怪現象：空調按斤出售。這是為什么呢？因為空調價格戰年年打，打到最后演變為殘酷的“絞肉機”，空調質量大幅度下降，根本不能保證正常的功能，唯有保證一定重量的空調，才有可能保證質量，商家不得不采用稱空調的重量來衡量質量了。

這是一個商界笑話，也反映了我國商業環境的惡化多么嚴峻，市場競爭演變為沒有質量保證的“價格紅?！?，其實就是典型的“飲鴆止渴”，我國商業環境不得不進入持久的惡性循環。如何打破這一僵局呢？主要辦法之一就是加強我國商業文化建設，從商業道德規范入手，塑造一批先進的榜樣，在榜樣的力量帶領下，全社會的商人朝著商業道德軌道前進，就會逐步形成一股正能量，慢慢扭轉我國商業環境惡化的困境，走出一條光明大道。這里，好比植樹造林一樣，先培育一棵棵樹苗，慢慢長成一棵棵大樹，當樹木多了，森林自然也就建成了，環境也就逐步改善了。這是一個自然的歷史進程，也是我國商業環境改善的正確道路，商業文化建設成為其中的一個戰略樞紐。

三、如何創新我國商業文化建設的動力體系，形成多維度、多動力源泉的良好格局

我國商業文化建設是一項國家戰略，也是一項世紀難題，必然涉及到全社會的相關方面、環節、系統、要素，其中，最關鍵因素是商業文化建設的動力系統，才有可能實實在在地推動我國商業文化建設，結出豐碩的果實。

1.商業文化應該是當今社會的主流文化。

商業這一來自近代工業文明的概念，隨著時代的變化而發生變化，最大的變化就是商業的外延與內涵均發生了本質的變化。當今社會是典型的市場經濟為基礎的商業社會，商品成為現代社會一切活動的基石，也是一切社會運動、政治運動、經濟運動、文化運動的主要力量源泉，現代人高度依賴商品而生存發展，離開商品將不可能進行各項社會活動，也不可能滿足自身的生活需要?，F代社會，商業已經廣泛地延伸到第一、二、三、四產業，成為社會經濟活動的軸心和樞紐，也是一切經濟力量的主要源泉，正因為商業的外延全面延伸，成為市場經濟的主要載體和運動方式，那么，商業這一概念的內涵也隨之升華，成為全社會生產方式和生活方式的主要領域和活動平臺。這里形成了一個嚴密的邏輯鏈條：有商品就有交換，有交換就是典型的商業活動，有商業活動就有商業文化，而商業文化也就自然構成全社會的主流文化，成為直接影響和作用人們一切活動的價值觀，并且從根本上反映著當代人的生活方式和生產方式。

2.國家、政府和社會層面的商業文化動力體系建設。

商業文化作為社會主流文化之一，具有廣泛的社會意義和深遠的時代意義。從大量的事例可以看出，商業文化建設具有強烈的社會意義、時代意義、民族意義、國家意義。正因為商業文化的性質和功能發生了本質的變化，那么，建設商業文化這一歷史重任，就應該由國家、政府和社會來承擔。這是商業文化建設的一個新性質。過去，商業文化建設并沒有明確第一責任人，如果某個社會、某個市場、某個產業的商業文化建設滯后，誰來承擔第一責任呢？顯然沒有。在此我們強烈呼吁：商業文化建設的國家責任、政府責任和社會責任，就是希望商業文化建設能夠納入國家戰略、政府工作報告、社會使命之中，商業文化成為社會主流文化，商業文化建設成為當今社會的一個主要文化建設工程，就有明確的責任主體、政策支持、經費保障、隊伍建設，強化宣傳載體，目標明確，使命必達。這是我國商業文化建設的主要動力系統之一。

3.行業、產業、企業層面的商業文化動力體系建設。

商業文化的主戰場是各個行業、產業和企業，這是商業文化的主要來源，也是主要作用領域，各個行業、產業和企業均要承擔起應有的歷史責任，將商業文化建設納入行業戰略設計、產業發展計劃和企業實施計劃。

這里，需要正確處理商業文化的統一性與差異性的關系。商業文化從社會角度看具有統一性，因為每個時代的商業文化包含著這個時代的特殊環境、特殊要素、特殊內涵，從時代維度看均有統一的規定性。

近代社會的第一次工業革命，在此基礎上的商業文化，反映了工業1.0時代的商業性質，當時的商業僅僅是生產環節輔助手段，商業文化無論從性質、功能還是社會價值、社會影響力來看，均處于十分弱小狀態，商業文化還不能成為社會的主流文化。這一現象一直持續到工業2.0、3.0時代，均沒有從根本上改變商業文化的社會屬性和社會功能。如今全社會的財富制造方式正在進入工業4.0時代，商業的性質和功能將發生一次質的飛躍，在此基礎上的商業文化也就自然成為當今社會的主流文化之一，商業文化建設也就需要全社會的參與，特別是行業文化、產業文化和企業文化的創新與融合，成為當今商業文化建設的主戰場。這里，每個行業文化、產業文化和企業文化均是構成商業文化的一個個支流、小溪、源泉，加強行業文化、產業文化和企業文化建設，好比涓涓泉水匯聚成為浩浩蕩蕩的江河，奔騰不息，爆發出強大的社會力量。這是商業文化建設的落地工程，也是今后十分需要加強的薄弱環節。

行業文化是商業文化的重要組成部分，特別是影響力大的行業，往往就是商業文化的主要來源和主要方向。例如，汽車行業、建筑行業、電器行業、通訊行業、電子行業、鋼鐵行業、水泥行業、化工行業等涉及到國計民生的重要行業，構成了當今社會的主要成分，也是商業文化建設的主要對象。行業文化作為商業文化的一個主要載體，反映該行業的社會責任、社會價值、社會使命、社會意義，從行業發展的高度創新文化的品位、文化的內涵、文化的正能量，成為推動行業健康發展的精神力量。從大量的事例可以看出，一個健康的行業，一定有優秀的行業文化，在行業戰略發展設計、行業規則設計、市場規范運作、行業競爭與協同格局、行業理性發展道路等方面表現出來，從文化的高度規避行業的惡性競爭、自相殘殺的悲劇發生。優秀的行業文化成為行業發展的“定海神針”。

產業文化是商業文化的重要載體，將行業文化下沉到產業層面，例如電器行業的空調產業，有電器行業的統一特征，也有空調產業的特殊性。每個產業均有自身的市場規范、產業標準、理性發展范圍、市場競爭規則、適度的利潤率。凡是健康發展的產業，均保持著一個規范的市場秩序、理性的競爭規則和合理發展的產業空間，也有最基本的利潤率。當然，如果產業文化出現了“市場怪胎”，就會出現產業自相殘殺的悲劇，產業競爭沒有最基本的規范，也就沒有最基本的規則，一個混亂的產業最終的結局一定是悲慘的。為了從根本上保持產業的健康發展，最緊迫的任務就是建設良好的產業文化，從文化高度規范產業發展的規則和價值導向。

企業文化是商業文化的“細胞”和“毛細血管”。如今企業成為經濟發展的主動力，我國目前注冊的企業有1300萬個（今后個體戶將改制為企業化，我國4000多萬個體戶將演變為企業），未來我國的企業（大型、中型、小型、微小型等類別）總量將突破5000萬個，這是極其龐大復雜的經濟群體，涉及的人群將超過8億人（我國在職員工總量突破5億人，包括家屬將突破8億人）。這么龐大的群體必然誕生了自己不同的文化，不同的企業有不同的文化風格、文化特征、文化特質，具有高度的差異性，可以說是”百花齊放滿園香“、”萬紫千紅總是春“。當然，企業文化需要有高度的個性化與差異性，從哲學層面上看，企業文化無論多么復雜微妙，均反映當代商業活動的基本特征和市場競爭規則，也反映企業的生存發展之路，企業文化就有共同的本質規定性，也就有共同的原則、思路、規則可遵循。

“商業文化--行業文化--產業文化--企業文化”構成一個嚴密的邏輯圈，也形成一個天然的文化生態系統，從普遍性到特殊性、從個別到一般，遵循著文化哲學的基本原理，商業文化建設遵循著“層級協同、圈子融合、跨界整合、系統演化、相互影響”的規則，形成商業文化建設的邏輯鏈條和動力源泉，產生了功能不同的文化效應。

4.市場層面的商業文化動力體系建設。

市場經濟的本質就是市場競爭，商業文化建設也必然納入市場競爭范疇，借助市場競爭產生的強大力量，推動我國商業文化建設。

如今，我國市場環節出現了嚴峻的文化危機，突出表現為假冒偽劣產品泛濫成災，商業信用大面積下降，商業道德直線下滑，無論是電商平臺還是傳統商業渠道均出現了大量的商業欺詐、商業陷阱，一個個商業欺詐、商業陷阱侵害著廣大消費者的權益，也傷害著行業生命力、產業發展力、國家信用力。因此，市場環節的商業文化建設，成為我國商業文化建設的最大薄弱環節。在市場競爭中如何彰顯文化的無窮魅力，關鍵是將商業文化的力量轉化為一種特殊的競爭力量。如果不能將商業文化轉化為一種強大的市場競爭力，那么，商業文化建設必將陷入刻舟求劍的困境。這是目前我國商業文化建設的現實反映。

如何讓商業文化成為每個商家的秘密武器，成為擺在我們面前的一個重大課題。從大量的成功案例可以得知：優秀的商業文化一定可以轉化為強大的市場競爭力。這里，轉化的制度與機制就是商業文化內化為企業員工的價值觀、企業家的指導思想、企業經營思想、企業品牌含金量、企業塑造社會形象的元素，讓廣大消費者感受到商家的仁愛之心、社會責任、服務品質，商家也就有了廣泛的顧客群體，依靠廣大消費者的支持，就可以獲得可靠的發展。

市場體系的商業文化動力系統建設，關鍵是高標準地規范我國各類市場的秩序，塑造市場的商業文化建設典范，將文化軟實力建設與規則硬實力建設結合起來，依靠道德與法治雙管齊下，跨界形成合力，就可以將市場文化建設轉變為市場經濟高級化的動力源泉。這是我國市場經濟體制建設的關鍵環節，也是商業文化建設的瓶頸工程。

例如，電商平臺的文化建設十分重要，電商平臺之所以出現大量的假貨現象，根源在于電商平臺的設計思想出現了“裂縫”，從“入口”環節沒有建立大數據分析系統和云計算系統，沒有產業鏈上下游的大數據追溯系統，怎么可能建立每個商品的“身份證”呢？本來從技術層面完全可以做到，但是，電商平臺的設計者沒有周密設計，也不愿意投入開發成本和管控成本，等于為進入電商平臺的商人留了一條“裂縫”，假貨也就像一陣風一樣滲透進來了。因此，電商平臺的商業文化建設十分緊迫而艱巨，需要提升電商平臺設計者、所有者、經營者的商業素質和道德倫理，才有可能提高電商平臺的文明程度。

我國城鄉之間市場建設差距明顯，不少農村市場成為假冒偽劣產品的“重災區”。假農藥、假種子的社會危害性極大，不少農民辛苦一年，也許顆粒無收。農村市場建設的關鍵環節是商業文化建設和市場法治建設。這里，農村市場組織建設成為一個國家基礎工程，誰來承擔農村市場建設的第一責任者，誰就應該成為農村市場商業文化建設和法治建設的第一責任者。從目前我國政府組織體系設計來看，鄉鎮級政府成為最基礎的也是最直接的承擔者，縣級政府作為第二承擔者，將我國農村市場建設成為新農村的發展動力源泉。這是我國城鎮化建設的一個基礎工程。文明的市場才會帶來商業繁榮，城鎮化才會有滾滾財源。

5.消費者層面的商業文化動力體系建設。

商業文化建設涉及到每個消費者。商業活動需要每個消費者的參與，況且消費者還直接主導著每個商業活動。

其實，現在不少商家的競爭辦法，是被有的消費者逼迫的。比如，有的消費者單純看重價格，根本不顧及產品質量，完全以價格作為唯一導向，商家為了討好這些不理智的消費者，也就根本不顧最基本的質量標準，生產了大量的劣質商品?！氨阋藷o好貨，好貨不便宜”。其實，離開質量的任何低價格，沒有任何實質意義。

從市場經濟發育程度來看，單純的價格導向屬于初級水平，從根本上約束著市場經濟的進一步發展。問題是這些不理智的消費者，怎么教育呢？誰來教育呢？

因此，商業文化建設的一個艱巨任務就是如何教育消費者，正確地、理性地處理商品價格與價值的關系、使用價值與價值的關系、質量與價格的關系。這是一個新的社會課題，也是我國商業文化建設的新任務，今后將教育消費者也納入我國商業文化建設的重要內容，借助新聞媒體的力量和社區的力量，舉辦形式多樣的社區宣傳活動，讓廣大消費者提升消費文化水平，成為推動我國商業文化建設的重要力量。

四、我國商業文化建設的“十三五”設計與戰略設想

1.商業文化建設納入國家戰略。

2015年4月18日，在北京舉行了“21世紀商業文化論壇”，商業部原部長胡平同志發表了重要講話，如何迎接21世紀商業文化新高峰。今后應該將商業文化作為社會主流文化，引導著全社會的價值觀和行為方式。胡平部長是我國商業文化建設的締造者和開拓者，早在1989年2月就在《中國商報》上首次提出商業文化學，先后出版了《論商業文化》等專著，1991年中國商業文化研究會成立，建立了商業文化學的基本框架，包括商品文化、商品營銷文化、商業環境文化、商業倫理文化、新商人文化、商業精神等方面，涵蓋了商業整個過程。20多年來，胡平老部長為了我國商業文化建設，付出了辛勤的汗水和杰出的智慧，一直在強烈地呼吁著，希望商業文化早日成為社會主流文化。真是老驥伏櫪，志在千里！

商業文化是依法治國、以德服務、以文育人的統一體，時代造就了商業文化學，商業文化學又推動著時代的發展。構成一個內在的邏輯鏈條，相互促進，相得益彰。我國商業文化建設應該納入國家戰略之中，成為一項基本國策，從政策上得到大力支持，在輿論上得到正能量，在推進過程中得到全社會的響應。

2.我國商業文化建設的戰略設計與戰略推進思路。

商業文化建設是一項實實在在的文化工程，絕對不能停留在書面上、口頭上、報告里、形式上，而是要變成一項“全民參與、政府支持、政策扶持、商家主力、新聞媒體配合、執法部門協同”的超大社會工程。這里，首先需要制定一個長期的、周密的、科學的、系統的戰略設計方案，才有可能將我國商業文化建設實實在在地推進，取得預期的效果。

一是全民的商業文化教育活動。

我國有“全民普法教育”的成功先例，我國商業文化建設也可以借鑒這一經驗，在全民開展一場商業文化教育活動，從思想上提高全民的文化意識，建立正確的商業消費觀，理性消費，合理選購，讓科學的消費文化成為商業文化建設的重要途徑和動力源泉。這里需要納入政府設計，在政策創新、實施策略、推進思路、執行力、經費保障、組織落實、效果監測等方面，形成一個設計系統和執行系統，認真開展好全民商業文化教育活動。

二是商人的商業文化教育活動。

商業文化建設的最基礎環節也是最直接的要素就是商人的教育活動。我國目前有1300萬個企業（如果加上4000萬個體戶專制，我國企業總量超過5000萬個），按照每年1000萬個企業推進計劃，其中，以大型企業為重點、中型企業為骨干、小型和微型企業為支撐，形成一個系統的、長周期的教育工程，預計5年時間可以進行一次全面的商業文化教育。這是我國商業文化建設的戰略樞紐，也是最直接有效的建設工程。

三是高校商業文化教育工程。

我國有2100多所高校，其中文科類高校有1200多所，文科類大學生有2500多萬人，這是商業文化建設的主要理論陣地。在此希望財政支持，《商業文化》雜志社全力配合，針對我國高校的實際情況，策劃、編輯、出版高質量的《商業文化》雜志，成為我國高校商業文化建設的重要路徑，在理論上探索商業文化建設的新思想、新思路、新舉措，提高我國大學生的商業文化意識，為社會培育一批優秀的人才。

四是市場的商業文化教育工程。

我國目前的市場分為電商平臺、傳統商業渠道、商品集散地市場、傳統批發市場等類型，總的來看，我國市場發育偏低，商業文化建設處于薄弱狀況，市場組織化程度不高，市場文明水平差異明顯。這是我國商業文化建設的最大問題。在此，市場的商業文化教育工程，需要政府統一設計、統一部署、統一行動，將市場建設與文化建設協同推進，克服地方保護主義的干擾，從建設全國統一的大市場角度，既要加強市場規則建設，增強法治的執行力度；又要加強商業文化建設，采用“看得見”和“看不見”的辦法，商業文化轉化為市場競爭力，形成良好的輿論氛圍，將商業道德轉化為一種社會力量，讓市場參與者感受到商業道德的正能量，也得到實實在在的好處，自覺塑造商業道德的標桿，成為廣大消費者喜歡的優秀商人，商業文化建設也就有了落腳點和支撐點，從而規避文化建設與市場建設的“兩張皮”現象。

五是商業文明街道建設工程。

城市是現代經濟的樞紐，都市商業文明程度反映了區域商業文化建設的整體水平。在此，中國商業文化研究會作為國家級權威組織，應該承擔起這一使命，將按照嚴格的、標準化的、高水平的商業文明街道，通過公開、公平、公正的評選活動，讓我國優秀的商業文明街道脫引而出，成為區域商業文化建設的典范，在文化建設方面形成一個無形的“引力中心”，形成我國商業文化建設的區域化效應。

六是商業文化建設示范基地工程。

企業是商業文化建設的“細胞”，也是一個個“毛細血管”，如何增強企業的積極性，成為我國商業文化建設的基礎工程。中國商業文化研究會早已在2014年就提出這一工程，正在全國擇優選拔一批優秀的企業，作為我國商業文化建設的示范基地，本著“科學、系統、周密、多維度、可量化、可操作、可檢驗”的原則，緊緊圍繞“誠信、公平、責任”這三大主題，采用綜合KPI指標考核法進行，一是商業文化的社會認可度；二是商業文化的社會檢驗度，例如當年度顧客滿意度、顧客投訴率、重大惡性服務事件率等關鍵數據，進行綜合評價；三是商業文化的價值貢獻度，例如當年度的員工離職率、員工薪資待遇提升率、企業勞動生產率、企業利潤率、企業違法違規案例率等核心數據，進行綜合評價；四是企業價值取向，例如企業員工的社會責任感、企業參與社會公益事業的貢獻度、企業價值與國家、民族、消費者利益的結合度、企業創新度、企業員工培訓度、企業內部和諧度等基礎數據，進行大數據綜合評價。根據以上的大數據分析，建立公平、公正、公開的評選標準，并從每個行業進行國家層面排名中得出結論，由中國商業文化研究會命名為“中國商業文化建設示范基地”。目的在于充分發揮商業文化建設優秀企業的示范作用，形成一個良好的社會風尚和文化力量，推動我國商業文化建設進入新高潮。

五、我國商業文化建設的新希望

5月23日，在長沙舉行中國商業文化研究會第五屆會員大會，這是一次換屆大會，每五年一屆，第四屆理事會在五年中積極推動我國商業文化建設，采取了不少新措施、好舉措，取得了預期的效果，如今完成了自身的歷史使命?，F在，中國商業文化研究會第五屆理事會誕生了，這一屆理事會組成一個高水平、專業化、協同型的領導班子，引入了大量的新鮮活力，特別是一批知名企業家的加入，給新一屆的中國商業文化研究會注入強大的力量，新一任會長張桂平先生是蘇寧環球集團的創始人，也是我國最知名的企業家，在企業界、新聞界、政界均有相當好的評價和影響力。我們相信，在張會長的領導下，中國商業文化研究會在未來的五年里，一定會抓住時代的機遇，在“一帶一路”、長江經濟帶、京津翼一體化等國家戰略中，全面、系統、專業地加強我國商業文化建設，將文化融于經濟社會發展之中，全面提升我國商業文化建設的整體水平，成為社會主義文化事業的重要力量。

新班子，新征程，新希望！我們期盼著新一屆中國商業文化研究會在新時期，創造更加優秀的文化成果。

中國商業文化研究會第五屆理事會領導成員合影