精耕離退休管理

□ 文/姜超 胡晶 寧愛紅

精耕離退休管理

□ 文/姜超 胡晶 寧愛紅

感恩文化建設，不僅是企業和諧穩定發展的需要，也是新時期離退休管理工作的需要。撫順石化公司是有著87年悠久歷史的老企業，現有離退休職工15000人左右，約為全體職工總數的三分之一。隨著社會的發展與進步，老同志們的思想狀況、利益需求、生活方式等方面發生了很大變化，呈現出日趨多樣化的特點。2011年以來，撫順石化離退休管理中心在總結管理服務工作的同時，面對離退休員工群體出現的新情況新問題，積極探索和實踐，構建實施了由“感恩企業、感恩老同志、感恩身邊人”為核心內容的離退感恩文化。

（一）

離退休工作既是一項特殊性、綜合性、服務性的工作，又是一項需要帶著感情付出、需要奉獻的光榮事業。感恩文化的創建與推廣，是對離退休管理服務工作的一次精耕。作為“軟實力”的有效載體，感恩文化使企業與離退休員工之間、在職員工與老同志之間、在職員工相互之間的和諧關系更加穩固。

小溪/圖

1．感恩老同志，傳遞正能量

以感恩的情懷，激發員工愛崗敬業意識，提升對老同志的關心理解之情，為企業發展營造和諧氛圍是感恩文化的關鍵所在。

2014年以來，離退中心把“感恩文化”作為中心黨員教育的一項重要內容，持續在員工中開展了“精”上微型黨課 ，“細”傳感恩文化活動。使員工們感悟到：懷一顆感恩的心對待老同志，方能收獲信任與喜悅。

細節服務是工作的重點。工作中撫順石化離退休管理中心實行了“首問負責制”，要求接待老同志來訪、來電時，第一受理人要問清原由及來訪目的，能當場解決的當場解決。不讓老同志因一件小事多走路?！笆讍栘撠熤啤钡耐菩袨槔贤咎峁┝搜杆?、簡便的服務，獲得了老同志們的一致好評。

2．尊老敬老，激發桑榆愛企情

離退休中心充分調動老同志情系企業的熱情，組織老專家、老技師、老模范走進崗位同青工結對子，以“名師帶高徒”活動培養青工的學習、實踐和創新能力。

近年來，撫順石化離退休管理中心組織老黨員、老同志參觀了雷鋒紀念館、雷鋒團駐地、“九一八”紀念館、撫順石化新建大乙烯工程，使老黨員親身感受國家和企業的發展變化，加深了對企業的感恩和熱愛之情。關工委常務副主任孫忠成撰寫的傳統教育資料《大慶精神永放光芒》，使企業員工進一步了解了大慶精神、鐵人精神。

3．營造良好氛圍，豐富晚年生活

撫順石化離退系統有老年大學3所，在讀學員1500人。學員們多次在國家、省、市等賽事中榮獲大獎，“老來樂”藝術團在2012年榮登中央電視臺，參加了《歌聲與微笑》欄目“五·一”特別節目的錄制。

隨著感恩文化的深入推進，老同志們關心企業發展的多了，牢騷滿腹的少了；歡聲笑語多了，孤單寂寞的少了；健康快樂的多了，體弱憂愁的少了。在千份征求意見問卷調查中，老同志們對活動場所、活動內容等方面的滿意率達95%以上。撫順石化離退休管理中心被集團公司離退休職工管理局、中國石油老年人體育協會評為中國石油天然氣集團公司離退休體育工作先進集體。

（二）

在感恩文化創建中，撫順石化離退休管理中心加強制度保障，將執行和完成情況納入到工作考核中。先后制定了《撫順石化離退休感恩文化建設工作方案》、《撫順石化離退休感恩文化工作規劃》，在推行“首問負責制”的基礎上，實施“行為主導型”考評方法。

1．懷感恩之心，賞識身邊人

在日常管理工作中，撫順石化離退休管理中心注重引導員工學習和運用感恩文化，多發現同事身上的閃光點，以積極和健康的陽光心態對待身邊事，賞識身邊的人。

在每周召開的調度會上，堅持開展“工作中亮點講評”，對在管理服務工作中涌現出的“亮點人”和“亮點事”進行鼓勵，激勵員工成為素質優良、業績突出，被老同志所認可的服務標兵。

2．行感恩之舉，溫暖身邊人

撫順是雷鋒的第二故鄉，撫順石化離退休管理中心積極組織開展“學雷鋒、感恩、尊老、助老”系列活動，為老同志提供理發、修理小家電、健康咨詢和心理疏導等服務。撫順石化離退休管理中心還定期走進空巢老人家中，幫老人解決生活中遇到的困難。學雷鋒系列活動讓老同志在感受企業溫暖和雷鋒精神的同時，又為老同志與工作人員交流思想、交換人生體驗搭建了平臺。

3．樹感恩典型，感染身邊人

撫順石化離退休管理中心將“和諧之家”評比活動作為感恩文化的有效載體，廣泛宣傳發生在身邊的感人事跡?！岸鲪鄯蚱蕖钡氖论E，為很多家庭樹立起和諧美滿的榜樣；“孝敬老人好兒女”的評比營造出年青人尊老、敬老的良好氛圍；“健康老人”的典型引導人們注重健康向上的生活方式；“老年工作熱心人”帶動了更多人支持關心離退休管理工作。幾年來，涌現出“健康老人”、“尊老愛老好兒女”、“老年事業熱心人”各類鮮活的身邊典型300多人，促進了企業的和諧穩定。

感人心者莫過于暖心，動人心者莫過于真心。為豐富感恩文化內容，提高感恩文化影響力，撫順石化離退中心不斷深入發展離退休感恩文化建設，在企業感恩文化建設中將逐步引入“心力管理”理念。

“心力管理”理念以“愛心、德心、忠心、善心、誠心、孝心、熱心、細心、暖心和同心”這十心為內容，使每名員工以心系老同志，情注老同志為己任，對老同志尊重和愛戴、對同事關愛、對企業摯愛、對祖國熱愛，實心實意為做好離退管理工作，將企業的溫暖傳播到千家萬戶，形成濃厚的感恩文化氛圍。

感恩文化建設是一項系統工程。隨著社會老齡化進程的加快，撫順石化離退休管理工作將更加深入務實地開展感恩文化建設，以感恩的情懷做人、做事，實心實意為老同志服務，為企業和諧發展做出積極的貢獻。

作者單位：中國石油撫順石化公司