民辦高校二級心理輔導站建設初探

李翔

(廣州工商學院，廣東 廣州 510507)

民辦高校二級心理輔導站建設初探

李翔

(廣州工商學院，廣東 廣州 510507)

近年來，民辦高校的招生規模不斷擴大，大學生所面臨的心理健康問題日益突出。因此，建立與完善二級心理輔導站建設的工作勢在必行。本文以某民辦高校為例，剖析目前二級心理輔導站建設中存在的問題，并對如何完善輔導站建設進行對策探討。

民辦高校；二級心理輔導站；心理健康教育；對策研究

民辦高校是我國高等教育隊伍的重要組成部分，隨著辦學條件與教學水平的日益提高，民辦高校的招生規模也在不斷地擴大。近年來，隨著社會需求變化、生活壓力的增加，大學生所面臨的心理健康問題日益突出，這一現象的變化不容忽視。秉承教育部《普通高等學校學生心理健康教育工作基本標準(試行)》（教思政廳[2011]1號）文件的指導思想，民辦高校同樣需要在現有校級心理咨詢中心的基礎上，在各院系建立二級心理輔導站，不斷擴大心理健康教育網絡。本文以筆者所在民辦高校為例，從學院建立二級心理輔導站的必要性及現狀出發，分析目前已建站點存在的問題，對如何構建一個完善的、科學的民辦高校二級心理輔導站進行對策研究，以期逐步健全學院的心理健康教育體系。

一、二級心理輔導站建站必要性及現狀

以筆者所在高校為例，心理咨詢中心隸屬于學生處，為全院師生提供心理健康教育和咨詢服務。目前，中心共有4名專業心理咨詢老師，9名兼職心理輔導老師，為全院19000多名學生提供服務。從人員配比來看，專職老師的資源遠遠不能滿足日益增長學生數量。從近幾年新生入學的心理普查結果及日常學生咨詢心理問題的情況來看，學習壓力、人際交往、人生規劃與發展等問題頻頻出現，以目前的師資力量根本無法滿足現狀。因此，在各系部建設二級心理輔導站大有必要。

二級心理輔導站的建立，不僅在時空上有一定的便利性，而且在輔導上更有針對性。學生對自己系部具有熟悉感可降低防御度，能更好表露問題、發現問題。同時，二級輔導站在開展工作上可以提升主動性和提高防控能力。目前，雖然各系部建立了自己的二級心理輔導站（以下簡稱“輔導站”），但是在建設與運行過程中仍然存在諸多問題。

二、目前系部建站存在的問題

（一）定位不清晰，組織架構不健全

目前，學院學生的心理健康教育工作仍是院級心理咨詢中心主導，部分工作由各系部來承擔。輔導站在開展工作中，并沒有很好地履行制度上規定的職責分工，只是在按部就班傳達上級下達的通知與任務。為了避免輔導站形同虛設的局面，會主動迎合學生而開展一些有關身心健康的活動或講座，并沒有很好地結合自己學生的特點與需求進行具有針對性的、發展性的心理健康教育工作。

學院《二級心理輔導站建設與工作開展的實施辦法》指出，輔導站的運作由各系學工組負責，學工組長兼任輔導站站長，負責輔導站的管理工作；而輔導員則作為站內輔導老師。由此可見，輔導站的運作主要還是依附學工團隊，并沒有獨立的管理團隊或專職心理輔導老師。

（二）硬件設施不足，暫無專項資金

輔導站的辦公地點大都設在相關輔導員的辦公室，并沒有獨立的辦公場所，從保護學生的隱私與隱秘性方面來講，很難給予學生安全感和溫馨感。個別輔導站有自己的獨立辦公室，但是布置相對簡陋，且不規范，缺乏一些基礎的專業設備，如宣泄器材、放松儀器等，從而造成輔導站的心理輔導工作不能很好地開展。

從經費支持方面而言，學校并沒有設立獨立的專項資金用于輔導站建設與運行。輔導站所需費用大都來源于系部團委學生會或學工團隊的經費支出，而且額度遠低于相關標準，致使輔導站的建設與發展受到制約。

（三）輔導人員的專業性不強

心理咨詢是一項專業性要求很高的工作。心理健康教育工作的質量與成效，很大程度上取決于輔導站咨詢老師的專業度，而當前輔導站的輔導老師主要是由輔導員或班主任擔任，他們既不具有相關心理學專業背景或心理咨詢職業資格，又不能專職從事心理咨詢工作，大多只是經過短期培訓就開始了心理輔導工作。另外，輔導員本身工作事務性繁雜，而班主任也擔任了某些課程的授課任務，并不能投入大量時間和精力在輔導站的工作上，這些大大限制了輔導站的運行與發展。而香港高校對從事心理輔導的輔導員要求嚴格，心理輔導員必須經過專業培訓，并需要擁有輔導學、教育心理學或者是臨床心理學等專業碩士以上學位。

（四）工作按部就班，缺少監督機制

雖然學院制定了二級心理輔導站建設實施辦法，但內容大都流于形式，并沒有體現各系部自身現狀與學生特點。就輔導站自身而言，也并未建立符合自身建設的制度，從而導致心理健康教育工作的實施效果大打折扣。

其次，對輔導站的監管缺少監督機制。輔導站工作的開展大多只是為了敷衍了事，并沒有真正地考慮到活動效果與影響力。而對于咨詢老師的工作能力、服務意識、保密性等方面的考量也無據可依，致使學生對于輔導站的可信度、依賴度降低，但若有需要，仍會選擇去學院心理咨詢中心進行求助。

（五）活動單一，服務渠道局限

從歷年開展活動的情況來看，活動單一、形式局限，太過于大眾化、形式化，并沒有考慮學生真正的需求。一成不變的大學生心理健康教育理論課程、循規蹈矩的系列講座，枯燥乏味，互動性有限?；顒有问脚c效果難以兼顧，心理輔導活動特色不明顯。

對于服務學生的途徑而言，除了預約個體面談之外，朋輩輔導資源利用不足；其他服務渠道欠缺，沒有足夠的人員進行管理與開發。

三、完善輔導站建設的對策探討

（一）明確工作職責，健全組織架構

二級心理輔導站是學院心理咨詢中心的延伸與發展。輔導站應針對不同階段學生的心理特點，開展更具特色、針對性的個體咨詢與團體輔導，答疑解惑，宣傳普及心理健康知識。其次，定期對高危學生進行排查，必要時進行轉介。第三，規范學生檔案的管理工作，切實做好保密工作。第四，對大學生常見的心理問題進行歸類，深入研究，推進工作科學化。

構建“學院—學生處（心理咨詢中心）—系部—班級—宿舍”五級心理教育網絡系統。班級和宿舍是學生最主要的生活場所，也是了解學生信息的重要渠道。將各班心理委員、宿舍長吸收進“朋輩心理咨詢隊伍”，加以專業的培訓與指導，協助輔導站的輔導老師更及時、準確地發現問題、解決問題，為“助人—自助—互助”形成更好的人文關懷氛圍。

（二）完善硬件設施，設立專項資金

二級心理輔導站作為大學生心理健康教育的中堅力量，若在軟件、硬件設施上存在不足，將會削弱教育工作的實施效果。因此，各輔導站應設立專門的辦公場所，并配備必要的辦公桌椅、沙發、文件柜等辦公設備，滿足個體咨詢和談話的需要；另外，有條件的站點可考慮配備情緒發泄器材、情緒舒緩儀器，從而提高咨詢效果。

在軟件方面，輔導站內應配置心理學相關書籍、視頻資料等資源，以滿足老師與學生的需求與專業發展。另外，學院應設立專項資金，用于各輔導站的正常運行與工作效果的提高。

（三）培養隊伍專業化，提高綜合素質

輔導站的主要工作人員是輔導員，而輔導員的專業化將是重中之重。邀請心理咨詢中心專業老師介入或外聘專業心理咨詢師對輔導員進行工作指導。其次，邀請全國知名專家，為輔導員進行大學生心理健康教育、心理危機干預等方面的專題培訓。第三，鼓勵輔導員考取心理咨詢師職業資格證書，“持證上崗”。第四，吸收一批心理學專業畢業的、具有豐富咨詢經驗的人員擔任輔導站的專職咨詢老師或督導。另外，為了配合輔導站“五級心理教育網絡”建設的順利進行，對各班心理委員、宿舍長和朋輩輔導團隊的成員，也要進行具有針對性的心理學相關知識的培訓。專兼結合，專業互補，完善輔導站心理健康教育隊伍建設，提高全員綜合素質。

（四）建立督查機制，完善考評制度

為提高輔導站的工作效能，院級心理咨詢中心應加強監管力度，促使輔導站工作科學化、專業化、規范化。結合我院實情與各系部特色建立輔導站工作督查機制，完善考評制度。由專業資深人士組成督導小組，對輔導站進行定期與不定期的工作督導與專業研討工作，及時發現與解決問題。督導員的存在，不僅可以協助輔導站的老師提高其專業技能與解決問題的能力，還可以幫助輔導站團隊人員及時清理情緒“垃圾”，使其能保證良好的狀態投入到工作中。

（五）服務渠道多樣化，開展特色活動

隨著互聯網大數據時代的到來，新媒體充斥著人們的生活，拓寬了人們獲取信息的渠道。輔導站應隨時代發展，建立“多位一體”的心理健康教育網絡。采用“線上線下協同輔導”，針對大學生難于與陌生人直面交談自己心理問題的情況，開通線上咨詢功能，既可保護其隱私，又能及時、高效地對心理異常進行心理破冰。如線上服務不能達到理想效果時，可線下預約，進行一對一的面談咨詢，更好地為其提供輔導。另外，利用微信公眾號、微博、QQ群，定期推送心理健康相關的微視頻、微講座、微知識等，普及心理健康知識。

針對不同類型的學生，應充分研究個體與群體特點，制訂適宜的個體咨詢和團體咨詢計劃，分類予以輔導，如網癮學生、社交焦慮學生、家庭經濟困難學生等。大學生在不同的學習成長階段會產生不同的心理壓力與困惑。對于新生，從適應性、角色轉換等方面引導他們更快地融入大學生活；大二，戀愛懵懂期遇上學習迷茫期，幫助他們建立自我同一感，引導學生樹立正確的戀愛觀、價值觀；大三，因考研與擇業問題引起心理不適，可通過人生規劃與就業指導來加以輔導。最后一年，面對即將踏入的職場社會，緊張、恐慌的情緒強烈，考慮開展一些心理調適、壓力舒緩等方面的體驗活動。

綜上所述，二級心理輔導站的建設對于民辦高校心理健康教育工作的開展至關重要。二級心理輔導站是心理健康教育網絡的重要環節，若在建設工作中能抓重點，及時發現問題、解決問題，不斷提高師資隊伍的專業能力，完善督查及考評制度，豐富服務渠道等，心理健康教育工作的開展將事半功倍。各高校應結合自身特點，建設適合本高校的二級心理輔導站。

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