高高在上和共同進步

林波

在很多企業里，CSR部門是新設的部門，這個部門和其他部門之間是什么關系？這是很多CSR經理人的困惑，中國鋁業公司研究室副主任趙秀富在接受本刊記者采訪時說出了他的感觸：“在處理與其他部門之間關系時原先我們覺得很麻煩，想不透，后來，我們理順了社會責任部門和其他部門的關系。我們跟其他部門討論管理體系、管理模塊的時候，要讓直接管理部門知道，我們不是去管他們，而是幫助他們完善社會責任管理，共同來做好社會責任工作。社會責任管理不能高高在上，要和其他部門共同進步，發揮其他部門的主觀能動性?！?/p>

不是高高在上，而是共同進步。這說出了CSR部門在做企業社會管理時的基本姿態，也是真理。

正是因為擺正了自己的位置，近年來，中國鋁業公司在社會責任管理方面做出了富有開創性意義的探索。如果說在將社會責任納入戰略規劃、建立完善社會責任工作組織體系、不斷加強社會責任工作能力建設這些方面的工作是緊跟中國企業社會責任發展大勢下的常規動作，那么在完善社會責任制度建設、開展社會責任管理模塊、以及社會責任試點這三個方面的自選動作，可以說是中國鋁業公司在社會責任工作的創新之筆，也是亮點和特色所在。（詳見本期封面系列文章）

不能用高高在上的姿態去交流的，不僅僅是在公司內部，還體現在公司外部，尤其是面對公眾時。

這一點，中廣核的“3N和諧社區模式”可以說是典范。

2014年8月7日，中廣核在“8·7公眾開放體驗日”活動期間對外發布了《中國廣核集團社區發展白皮書》，并推出了3N社區溝通模式，其中N是英文“Neighbour”的縮寫，3N是指安鄰、友鄰、暖鄰，即中廣核愿意支持社區發展，做讓社區安心、稱心、暖心的好鄰居，共同建設安鄰、友鄰、暖鄰的和諧社區。

中廣核在開展利益相關方溝通的過程中，放下了高高在上的姿態，與社區和諧共存，詮釋了“建好一個項目、帶動一方經濟、造福一方人民”的內涵，在實現企業自身平穩較快發展的同時，也實現了與當地社區在經濟、社會、環境的多方共贏。（詳見本期“CSR觀察”欄目《解析“3N和諧社區模式”的責任密碼》）

成功的范例還有很多，比如在2014年提出“價值源于創新”口號的富士膠片，以“回到原點，不忘初心”作為持續了17年的沙漠綠化行動的主題（詳見本期“CSR會客廳”欄目富士膠片（中國）總裁太田雅弘的專訪），比如擁有被授予“時代楷?！狈Q號的金鳳乘務組的中國國際航空股份有限公司，堅持“員工滿意，才能旅客滿意”的原則，努力創造公平公正、成長有序、充滿希望的成長環境。（詳見本期“中央企業與CSR”欄目《“金鳳”緣何“舞九天”》）

所以我們不難得出這樣的結論：擯棄了高高在上，就能共同進步。