中鋁公司：中國CSR新地標

殷格非

中鋁公司社會責任管理模塊旨在實現社會責任與日常運用管理的完全融合，是社會責任管理領域的重大突破，在國內也屬首創，不但樹立起了中國CSR新地標，而且在國際社會責任領域也是一項重要的創新。

中國鋁業公司（下稱“中鋁公司”）從戰略、運營、基礎三個層面構建公司社會責任管理模塊。該管理模塊由一個目標（規劃目標）、五大領域（公司治理、員工權益、環境保護、公平運營、社區支持）、四個體系（理念體系、組織體系、制度體系、考評體系）構成。

其中，“目標”是通過將社會責任管理有效融入公司業務管理系統（CBS），為建設最具成長性的世界一流礦業公司發揮重要的支撐和保障作用?！拔宕蠊芾眍I域”具體明確了公司各部門、板塊公司及實體單位的責任范圍、責任主體、責任指標和負面清單，實現了社會責任工作與經營管理的有效融合?！柏撁媲鍐巍笔菑牡拙€原則出發，明確了公司經營活動中不可為的80條紅線項目，強化了員工的履責意識。

中鋁公司社會責任管理模塊旨在實現社會責任與日常運用管理的完全融合，是社會責任管理領域的重大突破，在國內也屬首創，不但樹立起了中國CSR新地標，而且在國際社會責任領域也是一項重要的創新。

CSR管理的重大突破

中鋁公司在國內率先按照ISO 26000社會責任國際標準，將社會責任理念嵌入到日常管理的各個環節，融入到企業運營的各個職能體系，在企業社會責任管理做到全員參與、全過程覆蓋、全方位融合方面，邁出了關鍵的實質性一步，標志著中國企業社會責任發展的新高地，樹立了中國企業社會責任管理的新標桿，是企業社會責任管理領域的重大突破。

其一在于，CSR管理模塊的建立，是對社會責任管理機制的重大突破。怎樣才算是社會責任融入日常運營管理呢？很重要一點就是，公司是否能像管理人、財、物或產、供、銷一樣，建立起相應的管理系統來對之進行管理。如我們熟知的人力資源管理、財務管理、物資管理、生產管理、采購管理、營銷管理，當然，還有戰略管理、風險管理、文化管理系統等。那么我們是否能夠構建起具有管理功能的社會責任管理系統呢？應該說，盡管目前有些企業設立了企業社會責任工作領導小組，有的還專門組建了社會責任管理部門，但在管理機制上還普遍存在“兩條線”、“兩張皮”的問題。做得好一些的，社會責任管理還能運轉，能做一些社會責任方面的工作；做得不好的，社會責任管理則開始呈現萎縮現象?？陀^而言，作為一種新生事物，社會責任管理目前面對的困難和挑戰在所難免，但如何看待社會責任管理，如何尋找契機建立良好的社會責任機制卻是一個主觀的課題。中鋁公司在響應國務院國資委管理提升要求的同時，主動利用公司運營轉型的機會和經驗，在重構公司業務管理系統的時候，將社會責任管理作為一個管理模塊（并且是公司所有模塊中最新成型的管理模塊），有效地建立起了公司社會責任管理系統。同其它管理模塊一樣，中鋁公司將社會責任模塊有機地融入到了公司管理體系中，不但是社會責任管理機制的重大突破，也是企業管理系統的重大創新。

其二在于，創新ISO 26000運用，是對社會責任管理內容的重大突破。社會責任到底可以管理什么，怎樣實施管理也是企業普遍遇到的難題。目前普遍存在的問題是，內容要么縮小化進而自我化，即簡單等同于慈善捐贈公益活動化，等同于編寫社會責任報告和企業形象宣傳，最后把社會責任工作變成社會責任歸口部門幾個人的事情；要么擴大化進而虛無化，即把什么東西都往社會責任這個大籮筐里裝，把社會責任簡單等同于做好本職工作，這樣也會把社會責任做沒了。中鋁公司根據公司實際情況，在中央企業中率先運用ISO 26000社會責任國際標準編制企業社會責任報告、指導社會責任管理和實踐。經過創新研究，中鋁公司將標準的7大方面責任內容簡化為5個方面， 結合公司實際中的每個方面全面、具體、清晰地界定公司社會責任內容責任范圍、責任主體、責任指標以及負面清單。而這些內容、指標和清單同時也是在與各相關部門、業務板塊和實體企業充分溝通和最終認可的情況下而形成的，這就做到了社會責任管理內容在公司內部形成共識的同時，也融入了公司業務流程。在調研中我們強烈感受到中鋁公司的社會責任管理模塊不是做給別人看的，而是做給自己用的。

其三在于，CSR管理模塊的成功運行，將是對企業管理創新的重大突破。企業社會責任管理的本質是對企業可持續經營的管理，也是對實現企業和社會共同可持續發展的管理。開展社會責任管理不僅是應對全球可持續發展面臨的巨大挑戰的重大措施，是各類組織積極貢獻全球可持續發展的重要途徑，也是全球企業回應全球可持續發展課題的新一代管理。這種未來管理也呈現出一些有別于其他管理新的特征：管理目標多元同等化（經濟、環境和社會目標兼顧），管理對象擴展相關化（更多的利益相關方成為管理對象），管理過程多方參與化（相關方參與相關管理過程），管理成果分享過程化（成果體現出的是為更多相關方所共享）。如果中鋁公司的CSR管理模塊真正實現的話，不僅將為促進公司整體競爭能力的提升、進而為建設最具成長性的世界一流礦業公司提供有力保障，同時也會帶動公司進入到一個新的管理層次和運營境界，成為對中國企業管理乃至世界企業管理的重大創新。

CSR管理提升的典范

如公司所講，中鋁公司社會責任管理模塊是在貫徹國務院國資委《關于開展管理提升活動的指導意見》和《中央企業做強做優、培育具有國際競爭力的世界一流企業要素指引》背景下，對照ISO 26000社會責任國際標準，同時結合行業特色和公司實際制訂的。因而一定程度上也可以說，中鋁公司社會責任管理模塊的發布運行，既與國務院國資委管理提升活動的指導密不可分，同樣也與中鋁自身長期開展的社會責任管理創新探索分不開，是貫徹中央企業社會責任管理提升的典范。

社會責任理念管理卓有成效

社會責任如何管理，首先要看社會責理念管理得如何。而相應的社會責任觀或者可持續發展觀可以說是一個重要的判斷標準。對于企業如何負責任地發展，中鋁公司提煉出了“點石成金，造福人類”的社會責任觀。公司董事長熊維平介紹說：點石，就是道德和透明地使用資源；成金，就是綠色、高效、低碳、負責任地運用資源、創造財富、提升價值；造福人類就是用全球資源服務全球經濟?！包c石成金，造福人類”可以說清晰地指出了公司如何開展負責任的經營管理。即，通過負責任的決策（點）和在組織治理等五個方面負責任的行動（成）來實現對各種人、財、物資源（石）的有效利用，創造經濟、環境和社會綜合價值（金）， 進而達到服務全球經濟發展，提升人們生活品質的目的。而這也恰是公司開展社會責任工作的基本理念，以及開展社會責任管理的基本方針和指導思想。

有效推進生產運營過程社會責任管理

自2011年起，中國鋁業公司每年都會開展社會責任實踐優秀案例評選。每年評選十大優秀案例，除進行表彰外，其中特別優秀的案例，還會報送參加國務院國資委優秀案例評選，其目的是促成內部榜樣的機制。

遴選案例范圍和標準：一是五大社會責任管理領域，包括公司治理、員工權益、環境保護、公平運營和社區支持；二是考慮到公司核心業務流程，包括研發、勘探、采礦、選礦、冶煉、加工、營銷以及售后服務等；三是每個案例同時還要考慮戰略性、創新性、成效性、持續性、可復制性等。特別是注意將社會責任管理內容融入到核心業務流程典型案例的遴選，將這些代表性的案例選出來，能起到表率作用，同時能夠讓公司每個人都了解到，什么樣的社會責任實踐是公司所倡導、所贊成以及如何做出來的，讓內部員工能形象地知道應朝著哪些方向去努力，達到哪些標準才是好的社會責任實踐。

創新探索職能部門社會責任管理

公司生產經營核心環節的社會責任系統、持續的提升離不開各個職能部門、各業務板塊公司和實體企業等針對相關社會責任開展的管理。社會責任工作關系到方方面面，那么如何形成各部門、各板塊公司和實體企業的共同行動，形成分工協調、齊抓共管的工作格局呢？

首先，建立企業社會責任組織機構。中鋁公司在集團層面設立了社會責任工作委員會，社會責任工作委員會的委員同時也是各部門負責人，負責其部門的社會責任管理工作。公司在每個板塊公司和實體企業也設立了社會責任工作領導小組，用以領導、負責社會責任工作的開展。公司總部將社會責任的管理職能放在研究室，由其負責統籌全公司的社會責任工作，發揮社會責任工作牽頭人作用，指導和協調公司社會責任的管理和實踐。

其次，開展社會責任制度建設。公司要求總部各部門用ISO 26000來對管理職能進行梳理，在梳理中明確相應的社會責任管理職責和職能，將社會責任理念融入到研發、設計、投資、采購、生產、銷售等日常經營的各個環節，融入到發展戰略管理、人力資源管理、財務管理、投資和資本運營管理、生產運行管理、市場營銷管理、科技管理、信息管理、風險管理、監察審計管理、法律事務管理、黨建管理、企業文化和新聞管理以及綜合協調管理等企業運營的各個職能體系。通過社會責任概念的引入和融合，重新優化管理流程和改進相關制度，匯編成為105個社會責任管理的制度，而這些制度實則是散布在所有業務部門的。

最后，建立社會責任管理模塊和負面清單。作為社會責任工作的組織協調部門，研究室通過與各部門、板塊公司和相關實體企業的溝通協商，制定了社會責任管理模塊和負面清單。社會責任管理模塊不僅規定了社會責任范圍主體和指標，同時也要求結合社會責任發展規劃和年度工作要點，將社會責任工作與公司戰略和日常運營有機融合起來，實現社會責任管理的常態化、規范化。特別有意義的是，社會責任考核指標是每年都要變動的，不僅要結合國內外社會責任行業發展趨勢，同時也要考慮公司發展規劃和年度工作重點。這樣，社會責任管理不但跟公司的管理很好地融入了，而且形成了一個閉環，能夠不斷地每年做計劃、實施、檢查、評估、改進，一年一年不斷地循環上升。

有滋有味的CSR工作境界

中鋁公司是國內“十一五”開局之年最早發布社會責任報告的一批中央企業， 在“十二五”開局之年，又第一個采用ISO 26000 社會責任國際標準編制公司社會責任報告。經過幾年的探索，中鋁運用ISO 26000建立起中國企業第一個CSR管理模塊。中國鋁業公司成功開創出了社會責任國際標準推進社會責任管理公司的路徑和范式。這些成效同樣離不開公司CSR團隊的創新和努力。應該說，中鋁公司的CSR團隊盡管還都不是專職的社會責任工作者，但他們卻都愛上了這份工作，用他們的話講，就是他們的社會責任工作正做得有滋有味。

首先在于，領導層認為社會責任具有特別的價值，給了他們以工作動力。公司認為，進入21世紀，特別是國際金融危機爆發以來，隨著全球經濟格局的深刻變化，國家間的企業競爭已悄然進入到全面責任競爭時代。要想實現中鋁“做強、做優、國際一流企業”的目標，離不開社會各利益相關方的理解和支持，這讓開展社會責任管理顯得尤為必要。特別是在制定發展戰略、進行重大決策時，要充分體現出社會責任的理念，綜合分析對利益相關方、對環境的影響，從經濟、社會和環境三方面進行全面考量。與此同時，公司還認為，社會責任恰恰是國有企業特別是中央企業的又一大優勢，國有企業應該也完全能夠把社會責任工作的優勢轉化為市場競爭的優勢、國際競爭的優勢。這樣，將社會責任國際標準ISO 26000與企業管理標準結合起來，把社會責任工作與日常管理工作融合在一起，是推進社會責任實踐上臺階、社會責任管理上水平的一條可行的路徑。用熊維平董事長給公司骨干授課培訓時說的一段話就是：“我們認為，世界一流的企業，必須要用世界一流的標準來衡量。中鋁公司正在建設最具成長性的世界一流礦業公司，采用社會責任國際標準來做社會責任工作，按照社會責任國際標準打造責任中鋁，成為我們的必然選擇?！?/p>

其次還在于，社會責任工作在公司內部能得到認可，給了他們以鼓舞。一方面，經過社會責任多次培訓和實際工作中的示范作用，相關部門和實體企業覺得社會責任并不是增加負擔、不是添亂，而是實實在在幫他們解決問題、完善工作，因而保持歡迎態度。另一方面，管理模塊中的動態指標，為各部門、各板塊指出了工作改進的方向和空間。比如，《中鋁公司履行社會責任負面清單》就是強化社會責任危機管理的有益的嘗試和突破，有利于幫助部門和企業做好社會責任風險防控。尤其，中鋁公司目前正處于發展的敏感期，社會各方的集中關注等一系列因素決定了公司一旦出現社會責任風險，很可能就將造成重大的、甚至難以挽回的影響。因此，公司要求所有部門和人員必須牢固樹立生態文明、安全生產、和諧發展的理念，在人員優化安置、環境保護、安全生產和企業穩定四個方面繃緊社會責任這根弦，強化紅線意識、責任意識、守法意識、執行意識，不出現重大的社會責任危機。

最后，社會責任工作能使他們有成就感，給了他們以快樂。企業社會責任管理作為新一代管理，正在成為國內外先進公司探索的新課題，同時也面臨著諸多挑戰。各中央企業將其作為“做強、做優，培育具有國際一流競爭力的世界一流企業”要素，開展了各具特色的探索。中鋁公司CSR團隊獨辟蹊徑，成功探索出了一條以社會責任國際標準驅動的社會責任之道，可謂難能可貴。其一，在ISO 26000尚未發布的時候，就積極開展學習。在其發布之后，就立即完全采用其編制企業社會責任報告。其二，結合國內外社會責任實踐和趨勢深入開展研究，從理論和實踐兩個層面高度掌握其精髓，使公司高層迅速認識到社會責任國際標準的戰略價值，做出全面決策，同時通過案例評選和社會責任示范試點，使社會責任理念和知識得到有效的、大范圍的傳播和學習。其三，結合公司運營轉型和管理提升，加以創新運用。值得一提的是，中鋁公司并不是將ISO 26000簡單地照搬使用，而是根據國情和企情創新加以應用，比如，將ISO 26000中的七大社會責任內容，經過合并精煉，變成五大社會責任管理領域，并將ISO 26000的相關社會責任要求，轉化成負面清單和動態指標兩個部分加以明晰。負面清單劃定了不能做什么，動態指標則為各部門、業務板塊公司及實體企業指明改進方向和清單。這些努力和成績也得到了CSR同仁乃至國際同行的認可。

所以，“領導重視給我們動力，部門及實體企業對我們工作理解、支持，這對我們是鼓舞。我們工作取得成就，被社會所認可，這是對我們的獎賞，所以我們就感到有滋有味”。這也是以研究室工作人員為代表的全體中鋁CSR同仁的心聲，正所謂，有滋有味的工作境界才會帶來有滋有味的工作成果。

編輯|趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.net