日本放送大學教學質量保證案例研究

徐錦培

(國家開放大學，北京　100039)

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日本放送大學教學質量保證案例研究

徐錦培

(國家開放大學，北京100039)

摘要：作為一所面向成人開展遠程教育的高等教育機構，為保證教學質量，日本放送大學制定了針對性強、易理解和可操作的人才培養目標，明確了專業和課程的建設標準。為確保教學質量，日本放送大學建立了相應的組織機構和團隊，制定了相應的保障措施，并采取切實可行的評估方式監控教學質量。除此之外，日本放送大學還充分利用教育評估機構對學校進行的常規性的專業或非專業評估機會，促進學校教學質量的保證和提升。

關鍵詞：日本放送大學；教學質量；保證；案例研究

日本放送大學于1981年成立，1983年開始招生，經過30多年的努力，已經成為具有本科、碩士和博士研究生學位授予資格的遠程高等教育機構，其辦學組織包括放送大學總部和位于全國各個都道府縣的57個學習中心。2013年4月，放送大學的各類在校學生總數超過9萬人。

目前，放送大學共開設6個本科專業，即生活與福利、心理與教育、社會與產業、人類與文化、自然環境和信息(該專業2013年新設)。碩士研究生有7個專業方向，即生活健康科學、人類發展科學、臨床心理學、社會經營科學、自然環境學、人文學和信息學。從2014年10月開始正式招收博士研究生，當年招收12名。放送大學培養的本科生和碩士研究生得到了日本社會的認可，其原因就在于有一套相對完整的教學質量保證機制。

一、辦學宗旨

放送大學以“為適應終身學習的時代而設立，有效利用廣播電視等新的教育手段推進大學以上階段的教育，向日本國民提供高水平的學習機會，同時謀求廣播電視教育的普及和發展”[1]為宗旨。設立學校的目的有三個層次：作為終身學習機構，為社會大眾提供高等教育機會；作為新型的高等教育體系中的一個成員，為各種類型學習者的進一步深造提供保障；作為聚集了各種合作資源的開放遠程高等教育機構，加深與其他大學的合作，在利用最新的研究成果和教育技術的同時，推進大學之間的學分互換和互認，促進教師的交流，推廣普及音像教材的使用，改善高等教育環境。

二、質量標準

(一)人才培養規格和目標

1.人才培養規格

放送大學人才培養的規格可以分為四類：一是常規本科畢業生，通過接受至少4-10年的遠程開放學習，畢業時能夠獲得相應的本科學歷或學士學位；二是一年期或半年期的非學歷?？粕?，包括在教養學院或研究生院學習；三是碩士研究生，在特定專業方向學習2-5年之后，獲得相應的研究生學歷或碩士學位；四是博士學位研究生。

2.人才培養目標

分別以一個本科專業、一個碩士研究生專業方向和一個博士學位專業研究方向來說明。

人類與文化本科專業的培養目標：在對現代文明和地域文化特質及其發展歷史研究基礎上，加深對人類思想、文學和藝術等的理解。

生活健康科學研究生專業的培養目標：具有生活科學、健康科學和社會福利學等領域的綜合知識，學會改善生活環境的方式，具備積極利用政策和資金提升生活質量的能力。

生活健康科學博士研究生的培養目標：在生活科學、健康科學和社會福利學領域，具備較強的獨立研究能力，專業和綜合知識的實踐應用能力，利用公共政策和資金提高社區民眾生活和健康質量的領導能力，以及在該領域開展自主創新和執行的能力。

(二)教學質量標準

1.專業建設標準

根據日本大學設置標準，大學可以根據需要設置若干學院，每一個學院可以根據專業類別設置學科或系，并形成能夠開展相關專業學術活動的組織，當學院能夠很好地完成教育目的時，大學可以組成課程組來代替學科或系。[2]放送大學屬于單科大學，只設置了一個本科學院，即教養學院，下設六個專業。還有一個文化研究方向的研究生院，招收碩士和博士研究生。本科生、研究生的專業建設或學分認定標準分別敘述如下：

以人類研究專業為例，本科生必須修滿124學分，一般至少需要四年以上學習才能完成，但最多不超過10年。各類課程和學分是這樣分配的：公共外語6學分，畢業論文6學分，公共健康體育課4學分，面授輔導課20學分，以上合計36學分。專業課共設有50門(每門均為2學分)，學生可選修其中的29門，獲得58學分?；A和專業公共課共有24門，學生可選修其中的15門，獲得30學分。

對于希望拿到碩士學位的研究生，除滿足碩士論文審查和答辯要求外，還需要取得相應的學分。其中6個專業方向需要30學分，臨床心理學專業方向特殊，需要34學分。在學年限最短2年，最長不超過5年。具體的學分分配如下：在6個專業方向，面對面研究指導占8學分，專業方向所屬課程學習占8學分，其他專業方向選修課程占8學分；而臨床心理學專業方向，研究指導占8學分，所屬專業方向課程占26學分。特別要說明，在研究生院學習過的?？普n程，可以計入研究生學位課程所得學分。[3]

對于博士研究生，需要修完18學分，并完成博士論文評審和答辯之后，方可拿到學位。具體學分分布：所屬專業方向理論課2學分；所屬專業方向研究法課程2學分，特別研究課程12學分；非所屬專業方向課程2學分。在學年限最短3年，最長不超過8年。[4]

2.課程建設標準

放送大學開設的課程有兩種授課形式，一是廣播電視課，二為面授課。廣播電視課均配備200頁(A5)左右的文字教材，15講音像教材(每講45分鐘)。文字教材有責任教師編寫或組織編寫，音像教材由責任教師或客座教師擔任主講。

面授在學習中心進行。面授課不僅僅因為可以獲得教師直接指導的機會而顯得重要, 同時對于學生間相互啟發和加強了解也有很大的意義。面授分為隔周型、周日型和集中型三種, 隔周型每兩周一次, 每次85分鐘, 共五次。周日型是用連續2至3 個周日完成五次面授。集中型則是在8月和2月內，用2至3天時間集中完成五次面授。學生面授合格, 可認定其獲得1個學分。

學習期間，輔導教師通過遠程或在學習中心見面等方式，對學生進行必要的指導或輔導。學期中間，每門課要求學生完成一次作業。根據學生作業完成情況，輔導教師做出是否讓學生參加期末學分認定考試的建議。十五周的音像教材播出結束之后，在各學習中心舉行統一考試，合格者獲得相應的學分。畢業設計或論文撰寫在教師的輔導下進行。

三、內部教學質量保證體系

(一)內部教學質量保證機構和團隊

1.放送大學內設委員會

嚴格講，放送大學沒有專門設置教學質量保證機構，其相應的工作由大學學務部的教務科，以及相應的委員會分別承擔。在放送大學較高層級委員會中，與質量保證關系最重要的是評議會和教授會，主要審議課程、學生入學和畢業、學生考試和獎懲、學生輔導和補助、大學預算、教學評價等與教學研究相關的重要事項。

2.內部教學質量保證機構之間的關系

根據放送大學內部質量保證機構的職能設置，評議會和教授會作為決策機構，對教學質量保證的執行情況進行監督和指導，并根據反饋結果來調整課程內容、媒體運用方式、主講教師，或提出整改意見，直至做出停止課程播出等警告或勸告性指令。

作為執行機構或人員的學務部教務科、學科和專任教師，以及學習中心即聘請的客座教師等，對于教學質量保證承擔天然的責任；而自我檢查評估委員會的職責，就是做好教學質量檢查和評估的具體工作，為教授會的決策和指令提供依據；教學評估小委員會僅僅承擔每年一度的教學質量學生調查問卷的組織、分析并形成結果等工作。

作為教學質量保證的重要環節，教學效果的信息反饋，則通過注冊學生的調查問卷，各類教師收看收聽音像教材或閱讀文字教材，和通過與學習者的直接接觸獲得的信息，通過各種方式獲得的畢業學生、各種講座聽眾、普通社會收聽人群對于播出課程的反饋，以及學分互換高等教育機構的意見和建議等。

3.教師團隊

2010年5月，放送大學總部專任教師64名，客座教師873名(其中擔任廣播電視播出主講等工作的有443名)和臨時聘用教師1 338名，各學習中心聘用的客座教師320名。另外，研究生院聘用的研究生客座指導教師110名，臨時聘用在學習中心或就近大學開展面授輔導的教師1 198名，畢業論文輔導的臨時聘用教師140名。[5]

對于每一門課程，放送大學規定最多可配備5名教師，其中最多2名責任教師，以及數名協助責任教師工作的教師。如果安排有兩名責任教師，則必須指定其中1人為課程主任。如果責任教師中沒有總部的專任教師，則從聘任的客座教師中指定1人擔當，承擔課程開發以及開設之后的聯絡和協調工作。責任教師的主要工作包括：文字教材的編寫、音像教材的制作(包括承擔主講)、期中作業題和學分認定試卷出題?？妥處熞部梢該呜熑谓處?。面授輔導主要由學習中心的客座教師承擔，總部的專任教師每年有兩次到學習中心開展面授輔導，直接與學生接觸。

(二)內部教學質量保證措施

1.對教學資源建設的管理與保證

(1)教學資源的構成。放送大學教學資源的主要形式是音像教材、文字教材、開放學習資源和面授課程。音像教材的收聽收看渠道比較多，既可以通過衛星廣播電視或有線廣播電視收聽收看，也可以通過網絡瀏覽上載的音像教材(廣播課全部上載，電視課部分上載)，還可以在總部和各學習中心借閱相應的音像教材光盤。文字教材在注冊之后發到學生手中，也可以在學習中心借閱或在書店購買。開放學習資源則包括網上可瀏覽的開放大學資源。面授課程內容很多，形式也很豐富，包括與學生對話討論型面授課、體驗型面授課、實地面授課、利用電腦演示面授課、美術鑒賞課或傳統工藝參觀等。

(2)教學資源的建設團隊。放送大學教學資源建設團隊主要由這樣幾個方面的教師組成：一是放送大學總部的專任教師和遠程教育研究專家；二是總部聘任的客座教師和臨時聘用教師；三是各學習中心聘用的承擔面授輔導任務的客座教師。前兩者主要承擔音像教材制作和文字教材編寫，同時也制定面授輔導課要求。

(3)教學資源的建設流程。在放送大學，不同的教學資源有不一樣的建設流程。課程的開設由教授會下設的課程編制委員會負責審查。課程編制委員會分設了廣播電視課和面授課兩個分會。對于廣播電視課(包括特別講座)，由責任教師提出建設方案，包括音像教材的制作、文字教材的編寫、媒體的選擇(是廣播課還是電視課)和授課內容等，由課程編制委員會審定；面授課程的開設，由總部專任教師等提出規劃和指導意見，專任教師和各學習中心客座教師提出具體實施方案，面授課程分會確定。[6]

(4)教學資源的評估。按照放送大學的規定，廣播電視課原則上每四年修訂一次。但為保證教學質量，在課程播出期間，學校采取多種措施，對播出的教學資源進行評估，并根據評估結果進行修改。

2.對教學實施過程的管理與保證

(1)入學要求。對于本科生和研究生院開設的一年?？粕蛯W期?？粕?，幾乎沒有任何要求，只要年滿15周歲，相當于高中學歷的所有公民，均可以申請注冊。對于全科研究生，則需要本科學位，并要通過筆試和面試選拔程序。

根據文部科學省的規定，放送大學每年的招生有總額限制。教養學院全科本科生定額15 000名，兩類?？粕嫌嫴怀^40 000名。研究生院全科研究生不超過500名，兩類?？粕嫌嫴怀^11 000名。

(2)教學實施。放送大學實施教學的主體是廣播電視課，包括音像教材和文字教材，學生則以自主學習音像教材和文字教材為主。文字教材中每一個章節均涉及思考題、練習題和研究課題，方便學習者自學。為把握學生的學習狀況，在學期中間，對每一位學生進行一次函授輔導，向學生提出兩類問題：一是復習型題目，來自于已經播出的前8周的學習內容，幫助學生回顧；另一類是預習型題目，針對后8周播出課程設問，促進學生自學。每一位學生根據所選擇的科目，在注冊的學習中心接受面授輔導(也可能利用其他學?；蚬矙C構的設施進行)。最后就是期末考試，考試合格授予相應的學分。

(3)學習考核和評價。放送大學的每一位學生都有一名對應的輔導教師。這名輔導教師可能是總部的專任教師、客座教師，也可能是學習中心的客座教師。對于學生學習效果的考核，主要有三種形式，一是播出課程的期中作業評價，二是期末考試，三是面授輔導的考核。

期中作業是輔導教師通過電子郵件或從學校直接郵寄方式發給學生的，學生在規定的1個月時間內完成，并還給輔導教師。輔導教師對學生完成的作業進行評定，并據此向學生提出是否參加期末考試的建議。學生于期末在各學習中心參加全國統一考試。

學生面授課的評價由任課教師負責，主要對學生的出勤和課堂學習狀況(包括課堂測驗和作業完成情況)給予綜合評價，只有“合格”和“不合格”兩類?！昂细瘛闭叩玫?個學分，“不合格”則沒有學分。

(4)學習支持服務。放送大學通過郵件、電話、網站、電子郵件等信息技術手段，以及各學習中心的面談溝通等辦法，確實掌握遍布全國的學生需求，并為他們提供有效的學習支持服務。這些支持服務包括以下內容：

第一，學業支持。包括指導求學者申請入學、幫助學習者學習和回答提問三個方面。

幫助學習者自學，保證音像教材的收聽收看，保證參考資料的借閱，保證獨立空間的使用?；卮饘W習者的提問，一是由輔導教師直接通過郵件回復學生；二是由學生支持中心通過電話方式直接回復；三是由相應的業務部門通過信件或電子郵件方式回復學生；四是將收集到的問題，在發給所有學生的《學生生活指南》上統一回復；五是通過學習中心主任和客座教師定期接待學生來訪，直接解答學生提出的問題并進行溝通；六是開設專門的學生空間(憑身份密碼進入)，由教師甚至學生自己來回復；七是將學生提出的各類信息，每兩月編輯一期《大學之窗通信》，發放到本部所有教職員工手中。

第二，情感支持。除了輔導教師以郵件或電話方式與學生進行溝通交流，以及學習中心主任和客座教師與學生面談溝通，解決部分情感交流問題之外，更多的還是靠學生之間的相互支持。為此，放送大學專門設置了學生空間，通過虛擬方式開展情感交流，更鼓勵學生建立各種形式的學生組織。

第三，生活支持。通過學生支持中心接受學生的電話求助，并直接進行電話溝通。借助學習中心設置的“面談室或保健室”，由中心主任領銜的教師團隊，和學習中心結對的當地醫生，與學生個別交談，解決或幫助學生生活及健康問題。

第四，經濟支持。包括入學費打折、購買教科書打折、學習獎勵金、政府資助、政府獎學金，以及在某些特定情況下申請所得稅和國民保險繳納優惠等，對于災區學生則免除一定的學費。

第五，對殘障人士的特別支持。入學之初，學習中心主任要與學生面談，并做出學生是否能夠在放送大學學習的判斷，并交由總部的學生委員會審定。殘障人士參加面授輔導時，將確保專有停車位、方便的座位，以及允許隨行人員進入教室等。如果學分認定考試期間殘障人士不能離開醫院，可以采取在醫院考試的應急方案。對于視覺障礙的學生，學校在相關志愿者團體的協助下，提供文字教材電子版、教材的盲文化和朗讀服務。接受面授輔導時，可以帶錄音機。學分認定考試時，可以通過錄音帶播放試卷，或采用盲文試卷。無論是參加面授輔導，還是參加考試，都可以帶導盲犬進入教室或考場等。

3.內部教學質量主要評估方式

(1)學生問卷調查對教學效果的評估。為掌握學生對于教學內容的理解狀況及滿意度，以改善教學內容和授課方法，以及學習支持服務體系，自2005年開始，作為自我檢查評估的重要一環，放送大學通過問卷調查形式組織學生對在播課程的教學效果進行評價。下面以2013年度(第九次)的問卷調查說明。[7]

評估目的。學生對課程教學質量的評估，是從學習者視角對每一課程教學效果的具體和詳細的反饋，其主要目的有三：一是對于個別課程的修改提供依據；二是對于所有課程的改善提供參考；三是為相關的評估(主要是7年一次的院校評估)提供原始材料。

內容構成。2013年的學生問卷調查共分三個部分，包括對某一課程從組織、播出、文字教材到學分認定考試四個階段的評價，對這一課程的修改意見以及答題人的相關信息。

對象。調查對象為2013年第一學期(春季學期)在播音像教材的課程，包括本科部分50個，研究生部分14個，共計64門課。另外，對于課程的選定，基本維持這樣的原則，即在持續播出的四年時間里，一定要接受一次問卷調查。

問卷發放。以64門課程的全部注冊學生為對象，每一門本科課程隨機選取250名學生，研究生課程選取200名，如果這門課程注冊學生數量不足此數的，則全部選取。

問卷填寫和回收。在春季學期的學分認定考試結束之后的8月下旬，至9月中旬的一個月時間內完成?？傆嬍盏接行柧? 907張，其中本科生的5 051張，研究生的856張。有效問卷的回收率為本科42.9%，研究生45.7%。調查是無記名進行的。

結果發布。所有問卷由教學評估小委員會分析統計形成調查結果，并通報給每一門課的主講教師、課程所在系的主任和專業協調員、教授會及教務委員會等相關委員會，同時也向全體學生，以及作為納稅人的全體公民公布。

(2)學習中心教師對課程教學質量的評價。放送大學規定，每一個學習中心要就所有播出音像教材課程的教學質量等相關內容提交一份報告。這份報告由中心主任和聘任教師共同完成，對音像教材、印刷教材、函授輔導、學分認定考試等情況做出分析和評價。

(3)專任教師對課程教學質量的評價。放送大學還明確要求每一位專任教師，要對自己所屬領域播出課程的教學效果進行評價。評價對象還是所有播出音像教材的課程，專任教師根據自己的專業領域選擇相應的課程，對這門課程的學生收聽收看人數、考核合格率、音像教材和文字教材內容、遠程指導、學分認定考試、教學大綱等進行分析并做出相應的評價。按照要求，這樣的報告，由相同領域內的兩位專任教師合作撰寫。

四、外部教學質量保證體系

(一)外部教學質量保證機構

在日本，所有的高等教育機構，包括研究生院、大學、?？茖W院、技術學院，不管是國立、公立，還是私立，均要接受第三方的定期評估。該評估稱為“有保證的評估認證(Certified Evaluation and Accreditation，簡稱CEA)”。有保證是指承擔評估的機構是獲得日本文部科學省批準的；評估是對院校辦學質量的評估，肯定良好行為，提出改進建議，促進質量提升和辦學個性化；認證是對院校是否符合評估機構制定標準的判定。

評估的目標有三個：其一，保證質量和認證；其二，鼓勵改進和提升；其三，獲得第三方對于高等教育機構教育和研究活動的認知。評估類型有兩類：一是對教育機構進行整體評估，稱為“院校評估認證(簡稱院校CEA)”；另一類是針對專業研究生院的。前者每七年進行一次評估，后者則是每五年一次。

對高等教育機構進行評估的組織，必須獲得日本文部科學省的認定。目前，共有三個組織獲得院校評估認證資格，即日本大學評估和學位授予機構(以下簡稱NIAD-UE)，日本大學認證聯合會(JUAA)和日本高等教育評估協會(JIHEE)。每一個高等教育機構通過自愿申請選擇其中的一家接受評估。

(二)外部教學質量評估的類型和影響

“在遠程教育領域，日本沒有專門的質量保證和認證標準對日本放送大學及其他被認定為‘函授教育機構’的大學進行特殊的評估”，[8]而是與所有大學一樣，由統一的評估機構，按照統一的標準進行評估。

在評估機構進行的評估內容當中，最重要的是院校評估認證，因為這種評估認證的結果，會直接影響政府向院校撥款的數量。2007-2009年度，政府投入占放送大學年度收入的比例，均超過56%，具體見表1，可見政府撥款對放送大學運行的影響。

表1　日本放送大學2007-2009年度收入一覽(單位：千円)

(三)院校評估認證和對日本放送大學的評估

1.院校評估認證的標準和程序

獨立行政法人NIAD-UE的院校評估認證目標包括：按照NIAD-UE制定的標準，對高等院校進行定期的評估，以保證教育和研究的質量；提供高質量的評估報告，以利于高等院校提升教育和研究的質量；公開評估報告，幫助公眾了解高等院校教育和研究的現狀。

根據日本文部科學省的規定，院校評估認證的周期是每七年一次，每一所大學都不能例外。其評估標準由NIAD-UE制定，但每一周期有所不同。2005-2011周期共有11個指標，2012-2018周期則調整為10個，具體內容差別不是很大。

院校評估認證過程包括以下幾個階段：[9]

第一，自評估階段。根據NIAD-UE制定的標準，高等院校撰寫并提交自評估報告。

第二，材料分析和現場考察。材料分析就對自評估報告與NIAD-UE收集到的數據進行分析比對，而現場考察主要是與教職員工和學生交談，考察院校的設備和設施，深入觀察和驗證材料分析過程中未能澄清的事項。

第三，起草報告草案。在材料分析和現場考察的基礎上，由評估小組形成總結性文字，形成報告草案。

第四，異議聲明并形成最終報告。NIAD-UE將報告草案交給被評估院校，使其有機會對草案提出異議或反對意見。如果確有反對或異議出現，則由評估委員會下設的審查小組進行復議，最后由評估委員會形成最終報告，并以出版物形式正式公布，同時呈送院校和他們的創辦人或機構。

如果該院校全部符合NIAD-UE制定的11個標準，則認定該院校通過評估，否則就被判定為未通過評估。

2.對日本放送大學的評估[10]

對放送大學的評估是在2010年進行的。當年6月，放送大學提交自評報告，2011年3月最終評估報告發布。最終評估報告包括兩部分，一是總體認證評價結果，二是基于每一個標準的評價。

(1)總體認證評價結果。在NIAD-UE對于放送大學的最后評估報告中，認定“放送大學符合大學設置等相關的法律法規，滿足設定的院校評估標準的要求”。并認為放送大學具有以下主要優點：

全國范圍設置的57個學習中心以及衛星空間設施，通過面授輔導、學分認定考試、學習指導、音像教材的收聽收看或外借、圖書閱覽或外借等服務，為函授學習者提供了有效的支持。

為完成印刷教材和音像教材的制作，以及面授輔導的實施，除配備專任教師外，還聘請了客座教員和兼職教員，他們與專任教師密切配合開展教學活動，努力為各個學科提供高質量的學習機會。

在學習中心或衛星空間，學習者直接聽講座，參加研討，開展實習，以及做實驗等活動，大大提升了學習效果。另外，學習中心聘請的客座教員，可以為學習者專業或課程的選擇、學習，以及論文撰寫等提供建議和幫助。

一個專業畢業之后，可以繼續學習其他的專業，所以回頭客很多，學習者學完5個專業，就可以受到表彰，并被授予放送大學名譽學生稱號(統稱大滿貫學生)。

根據學分計算學費，既減輕了學習者的負擔，也方便了學習者選擇或組合學習課程。

(2)基于每一標準的評價。每一個標準的評價包括標準及其描述、評價結果、評價結果的根據或理由，以及提出的希望等內容。

按照NIAD-UE制定的11個標準，即：大學目標、教育研究架構、教職員工、學生錄用、教育內容與方法、教育成果、學生支持、設施、內部質量保證體系、財務和管理運營，對放送大學的評價全部符合要求。下面以第9個標準“內部質量保證體系”為例做簡單介紹(見表2)。

表2　標準9的具體描述和評估依據

內部質量保證體系這個標準設定了兩個指標，其評估就圍繞著這兩個指標進行，第一個指標有四個問題，第二個指標有兩點要求。

就第一個指標中的③是否采取適當措施聽取其他相關方面的意見和建議，并用于改善或提升教學質量？報告是這樣評價的：

其他相關方面主要包括：畢業(肄業)學生、有識之士、評議員、學分互換單位、學校公開講座參加者，以及音像教材的普通收視收聽人群等。向他們征詢意見和建議，則主要通過問卷調查或直接聽取的方式進行。

對于畢業(肄業)生的信息征集，通過問卷的方式進行，主要用于改善面向全社會的宣傳。

每年度，由有識之士組成的放送大學評價委員會，對照學校制定的業務運行計劃進行業務實績評估，在會議之際聽取意見和建議。例如，在2007年召開的各界有識之士參加的放送大學廣播媒體現狀和調整研討會上，對于今后放送大學媒體的運用，聽取了他們的意見。通過專門的評議員會議收集評議員的意見和建議。定期聽取學分互換單位的意見和建議，如科目登錄時間的調整、學費補償制度的改進等。在學習中心舉辦相關講座的同時，征詢觀眾的意見等。

對于一般聽眾和觀眾，則在節目播出過程中，就音像教材制作方面的問題，如內容、素材采集方式、采訪手段等進行調查，并得到相應的意見和建議。

據此，可以確認放送大學確實采取了相應的措施，聽取了相關方的意見和建議，并改善或提升教學質量。

參考文獻：

[1]丁慧敏.日本放送大學的遠程教育及其啟示[J].現代遠距離教育，2001(3)：61-64.

[2]日本文部科學省高等教育局.Quality Assurance Framework of Higher Education in Japan [EB/OL].http://www.mext.go.jp/component/english/__icsFiles/afieldfile/2011/06/20/1307397_1.pdf.

[3]日本放送大學.碩士研究生畢業認定標準[EB/OL].http://www.ouj.ac.jp/hp/gakuin/syuryo_nintei.html.

[4]日本放送大學.博士學位取得認定標準[EB/OL].http://www.ouj.ac.jp/hp/doctor/syuryo_nintei.html.

[5]日本放送大學.2010年自評報告[EB/OL].http://www.ouj.ac.jp/hp/osirase/foundation/pdf/2010_6/3_3.pdf.

[6]日本放送大學.教育課程編成指針[EB/OL].http://www.ouj.ac.jp/hp/osirase/foundation/pdf/2010_6/5_8.pdf.

[7]日本放送大學.2013年度學生問卷調查評估報告[EB/OL].http://www.ouj.ac.jp/hp/osirase/jugyohyoka/jugyohyoka_h25.html.

[8]Insung Jung，Colin Latchem. Assuring quality in Asian open and distance learning. Open Learning.Vol.22,No.3,November 2007：235-250.

[9]NIAD-UE. NIAD-UE's Certified Evaluation and Accreditation[EB/OL].http://www.niad.ac.jp/english/unive/activities/1181757_1671.html.

[10]NIAD-UE.日本放送大學2011年評估結果文件[EB/OL]. http://www.niad. ac.jp/sub_hyouka/ninsyou/hyoukahou201103/daigaku/ no6_1_1_housou_d 201103.pdf.

Case Study on Teaching Quality Assurance of the Open University of Japan

XU Jinpei

(The Open University of China, Beijing 100039, China)

Abstract:The Open University of Japan, as a distance educational institution of higher education for adults, has developed good targeted, easy to understand and operational personnel training goals and a set of standards for program and curriculum. In order to ensure the quality of teaching, it has established the corresponding organization and teams, formulated the corresponding quality assurance measures and adopted feasible evaluation way of monitoring the quality of teaching. In addition, the Open University has made full use of the routine of school professional or non-professional assessment opportunity of the education appraisal institution to promote the school teaching quality assurance and improvements.

Key words:The Open University of Japan；teaching quality；assurance；case study

中圖分類號：G724.82

文獻標識碼：A

文章編號：1008-469X(2016)01-0013-07

作者簡介：徐錦培(1963-)，男，浙江嘉善人，副編審，主要從事遠程教育媒體研究。

收稿日期：2015-12-01

【開放大學與遠程教育】