鄭州市小微企業網絡營銷問題分析

張慶穩

摘 要：小微企業作為如今的小型、微型、家庭作坊式企業以及個體工商戶在鄭州市的成長的越來越快，成為了鄭州企業群體中數量最大、最具活力的企業。為鄭州市的就業市場提供了80%以上的崗位，降低了失業率。是河南省經濟市場中不可或缺的一部分。然而現在隨著中國互聯網的快速發展，以及新的“互聯網+”概念的提出，越來越多的小微企業開始注意到互聯網作為一種傳播媒介對于營銷的重要性。開始想方設法地利用網絡進行網絡營銷。然而在這個網絡營銷過程中，也出現了許多問題。根據調查問卷和陷入困境中的小微企業主訪談結果，現將問題整理如下。

關鍵詞：小微企業 網絡營銷 互聯網 問題

1、互聯網營銷觀念落后

首先，在傳統的小微企業的營銷中，大部分的小微企業的營業者還停留在過去一對一的“叫賣式營銷”。不知道如何應用互聯網這個媒體，甚至在一些比較落后的地方還不知道有互聯網的存在。如此一來，那些不知道有互聯網存在的小微企業自然而然是沒法進行網絡營銷。而那些知道有互聯網存在的企業，他們在用互聯網進行營銷的過程中也會存在問題。比如網站的設計、網站的運營管理、網站的后期推廣以及一些產品的網絡營銷方案的設計，這些都是需要專門的網絡營銷人才，這往往就是他們進入網絡營銷環節中最大的壁壘。其次，近幾年雖然鄭州市小微企業實施互聯網營銷的積極性有了較大提高，網絡營銷的這種營銷方式逐漸得到大家的認可，但是網絡營銷的觀念仍然需要進一步改善。我們應該知道互聯網營銷并沒有改變產品營銷的根本，而是提供了一種新穎的營銷方式，是傳統營銷方式的創新。由于國家政策的扶持，鄭州市小微企業如“雨后春筍”般增多，且門檻較低，這就必然導致鄭州市小微企業整體素質偏低，普遍缺乏現代網絡營銷的知識和技能。

2、互聯網營銷相關資源匱乏

第一：小微企業在進行網絡營銷時，往往比大企業更加困難。這是因為他們不具備像大企業那樣的資金，技術以及品牌資源。他們不能像大企業那樣燒錢做互聯網營銷。這是他們的一個客觀困難，也是一個最難克服的困難。小微企業往往不具備自己的知名品牌，所以在進行相關產品的宣傳時，也沒有自己的品牌做支撐，往往很難形成一套完整的產品營銷體系。顧客在感觀上也會有所折扣。所以其網絡營銷效果并不明顯。第二：互聯網營銷專業人才匱乏。首先，國內對于電子商務發展起步較晚，形成互聯網營銷的意識較遲緩，而且高校對于互聯網營銷方面的人才培養滯后于先進的產業發展要求，再加上小微企業對電子商務專業的人才需求普遍較大，導致我國整體上存在互聯網營銷人才匱乏狀況。

3、互聯網營銷效率偏低

小微企業的營銷反饋機制不緊湊，不像大企業那樣環環相扣。往往在很多環節中會有遺漏的地方，造成了營銷效果不能及時反映出來。在如今巨大的網絡市場里，越來越多的企業加入進來。海量的網絡商業信息中，小微企業往往很難凸顯出來，不能吸引顧客眼球，自然而然也很難抓住顧客。所以在互聯網營銷蓬勃發展的時期，如何將自己在海量互聯網信息中脫穎而出，既留住老顧客又不斷吸引新的消費者是鄭州市每個小微企業應該思索的問題。由于鄭州市小微企業在互聯網營銷方面普遍存在盲目跟風的狀態，缺乏差異化，很多小微企業的概念就是“大企業做什么，我們就做什么”導致小微企業互聯網營銷千篇一律，無法在眾多營銷信息中脫穎而出，營銷效率并不高。再加上人才的缺乏，使得互聯網更新較慢，使得小微企業網絡營銷技術的應用相應受到限制，營銷效率自然偏低。

4、市場定位不明確

作為一個小微企業，必須有自己正確的市場定位，確定好自己的目標客戶，然后根據客戶的喜好，再結合自己所經營的東西，制定出相關的網絡營銷策略。最好是那種一下就能抓住人眼球的，小微企業沒有過多的資金，所以唯一能做的就是把錢用在刀刃上，對癥下藥，這樣才能使顧客將目光投到小微企業上。鄭州市小微企業無論企業自身還是產品都缺乏明確的市場定位，由于針對性不強，目標市場混亂不清，所以大部分小微企業采用“普遍撒網”式營銷，導致很多營銷資源和投入血本無歸的現象。網絡營銷是一種成本較低但傳播率較高的方式，所以小微企業一定要學習如何正確地運用網絡營銷，這樣才能為企業謀求更好的發展。

5、消費者體驗效果不佳

隨著小微企業互聯網營銷方式的更新換代，互聯網時效性越來越強，使得消費者輕而易舉便可以在網絡查找有關商品的各種信息，但是隨著互聯網時代的發展，完善的互聯網體系仍未健全，所以導致一是有關商品的信息并不能完整傳遞給消費者，無法讓消費者親自感知產品的內在品質，比如說網購有關服裝的材質質感、真實顏色、上身效果等信息。二是互聯網上的信息并不是完全正確，信息的質量是參差不齊的，虛假信息和真實信息并存，但是消費者并不具備真假信息、真假質量的鑒別能力和知識；互聯網沒有完善的信用評估體系和信息監測體系，并且沒有制定明確的獎懲體系，導致消費者即便自己的消費權利得到損害也不能得到合理的補償。所以當消費者對于自己在網絡上面看到的商品抱有期望，當收到商品時與當初的預期有較大差距時，便會導致消費者體驗效果不佳，影響小微企業的信用和口碑。所以鄭州市小微企業加強與消費者的聯系與交流，加強客戶關系管理，增強企業的信用度和親和力。

參考文獻：

[1]張畎麗.淺談中小企業營銷管理的問題與對策[J].中國城市經濟，2010（03）.

[2]陳波.企業開展新媒體營銷對策淺析[J].中國商貿，2010（16）

[3]韓花. 探析我國小微企業網絡營銷策略[J]. 江蘇商論，2014，32期：49-50.

[4]邵航飛. 網絡外部正效應的SWOT模型對小微企業微博營銷的現狀及策策略--以X小微企業為例[J]. 全國商情·理論研究，2014，14期：35-36.

[5]時君. 談小微企業的營銷現狀及策略研究[J]. 中國電子商務，2013，第9期：212-213.