搭建醫院工會全方位服務職工平臺的思考

韓冬梅

摘 要：新的形勢下，醫院工會只有在工作思路上進行創新，搭建全方位服務職工的平臺，才能在履行工會的有關職能方面做出成效。論文針對醫院工會面臨的新形勢，從搭建全方位服務職工的平臺意義及策略兩方面進行論述。

關鍵詞：醫院工會；服務職工；全方位；平臺

一、新形勢下搭建醫院工會全方位服務職工平臺的意義

（一）搭建醫院工會全方位服務職工平臺是適應新形勢發

展的需要。當前我國醫療市場供給的服務很難滿足人們日益增加的醫療需要，一方面是醫院看病人員大幅增加，另一方面，人民群眾又表現出看病難。在新的挑戰下，就要求醫院既要注重醫院的發展和醫院職工收入的提高，又要向病患者提供最優的服務，達到醫院、職工和患者的三方滿意，把醫院工作不斷向前推進。

（二）搭建醫院工會全方位服務職工平臺是工會職能的重

要詮釋。在堅持黨的群眾路線的前提下，各級工會組織要恪守從群眾中來，到群眾去的原則，提高為廣大職工服務的能力。因此，搭建醫院工會全方位服務職工平臺是中國共產黨對工會組織的要求，也是法律授予工會的責任。給廣大的職工群眾提供服務，要求我們對醫院職工的需求給予關注，在工會自己能力所及的范圍內，把握職工群眾的合理訴求，解決他們的難題和困難，在某種意義上達到醫院和職工的互贏。

（三）搭建醫院工會全方位服務職工平臺是適應醫院廣大

職工需求的需要。醫院工會能夠而且應該把履行工會的服務責任擔當起來，研究和弄清楚當前醫院職工的需要，把醫院的發展與醫院職工需求這兩者關系統籌起來，建立互贏和同步發展的勞動關系。

二、醫院工會搭建全方位服務職工平臺的策略

（一）搭建需求導向多樣性服務職工群眾的平臺。首先，我們必須堅持黨的群眾路線、群眾觀點，工會干部要常常走進一線，深度接觸職工，傾聽他們的聲音，反映他們的訴求，始終密切關注職工群眾的利益，真正關心和解決他們的實際困難，處處突顯為職工群眾服務的概念；其次，強化工會和黨組織聯系網絡的建立，建立院長接待日、領導的日常檢查制度等，走進基層，深入臨床，吸納職工的聲音，收集職工的動態，把職工想到的和心中的愿望當成醫院的計劃和拉動醫院發展的重要參考。再次，對關乎職工利益和醫院進步的重大問題，應開展臨床科室深層次的年度調查，就職工民主管理的問題每季度召開座談會，對臨床科室發現的問題及時處置，努力讓職能部門的負責人進行結對幫扶，將每周進行的現場溝通放在科室，現場解決問題。第四，建立網上平臺，收集意見和職工的建議，設立院長和工會主席信箱，做好行之有效的“金點子”的每年征集工作，從多方面聽取意見和建議。

（二）搭建職工服務制度平臺。在現今市場機制不斷引入的狀況下，過去計劃經濟遺留下來的工作制度和管理模式已經無法適應目前形勢發展的要求，這就要求工會工作人員思路上實行轉變，搭建職工“參”事和服務制度零距離平臺。首先，在民主制度上抓好參政議政制度的建立和完善。以國家工會法和工會章程作為指導，在醫院里完善職工代表大會制度，使醫院的重大決策和大政方針的制定都有職工群眾的參與。其次，日常工作準則的制定，按照法律賦予和總工會規定的工作職能和權力，建立可以充分施展自己職責的保障體制，全面推進工會服務職工的工作，進而可以建立做好各項服務職工群眾的長效機制。最后，要結合醫院的實際和工會本身的實力，創建并完備科學、民主的考核評估體制，考核工會的服務工作和水平。

三、搭建職工服務平臺，為職工辦事零距離

工會工作者要把職工的難處當成自己的難處，為醫院職工家庭解決背后之患，這才是真正的服務職工。首先，要注重服務常態化，創建職工困難幫助系統。要建立困難職工幫助系統和院領導結對幫助的制度，對困難職工家庭、工作主動關心，對特困職工適時聯系社會救助機構進行幫助和援助。對那些因病住院或者因為看病發生家庭困難的職工要適時進行走訪和慰問。其次，做好對職工的送溫暖活動。如在高溫的時段，送上防暑降溫物品和食品；醫院實行午餐補助制度，對職工中誤餐的實行供餐等，讓職工感受到家一樣的關愛，從而體會溫暖。

四、搭建文化導向平臺為職工提供人文服務

要把所在醫院的醫院精神作為價值體系進行大力弘揚，注重醫院文化的歷史傳承性，營造正直和積極向上、正能量的醫院文化導引職工參與醫院的建設和向病人提供優質服務，凝結全體職工對醫院的愛滿人間和真摯深厚的情誼。弘揚和突出先進典型，加強精神慰勉、培植共同的對未來的期望和希望、形成積極向上的職工價值觀。要堅持職工文化陣地的打造，選拔有一技之長的職工組成醫院各種文體團隊，讓他們引吭高歌愛國、愛院愛崗和敬業的款款深情；建好醫院內部工會網站論壇，讓職工的思想相互碰撞，給職工搭起心靈間溝通的橋梁。在日常工作中，發揚民主管理，把醫院的命運和個人的命運緊密結合一起，打造相互間的命運共同體。

參考文獻：

[1] 田暢.新形勢下建設服務型醫院工會的思考[J].東方企業文化， 2014，（21）.