透過發生機制看新聞“反轉”

黎勇

內容提要 新聞是一個動態呈現才能展示整體、多元表達才能看清全貌的過程；社交媒體時代的新聞往往首先重在提出議題，使之受到關注。從上述意義說，新聞的反轉，不論是對惡意制造的假新聞的戳穿、糾正，還是對媒體因客觀原因在前期報道中弄錯或弄得不夠透徹的事實的澄清，部有利于揭示真相，趨近事實本質。因此，作者認為，對待新聞的“反轉”應給予足夠的寬容。

關鍵詞 反轉新聞 真相 辨析

嚴格地說，反轉新聞，或稱新聞的反轉，不是一個新聞學領域的專業概念，而是近幾年來被社會各界所關注到的一種媒體現象。它一般指某一事件被報道時，最初呈現給人們的是某一種單向認知，隨著報道的深入，“劇情”發生逆轉，人們先前的認知被顛覆，新“劇情”顯示“真相”其實與此前人們獲得的認知完全相反。近幾年，有關“河南大學生掏鳥窩被判刑”“成都女司機變道遭毆打”“安徽女子救小女孩被狗咬成重傷”“京都中國老人‘碰瓷”“淮南女大學生撞老太”等事件的報道，都屬于這類“反轉新聞”。

社會上、新聞業界和理論界對“反轉新聞”多有批評之聲。他們認為，“反轉新聞”損害媒體公信力，擾亂視聽，侵害公眾知情權，毀損當事人形象，媒體和記者在其中起了很壞的作用。這些批評有的是中肯的，有的卻不完全準確。解析“反轉新聞”的發生機制，我們會發現，“反轉新聞”遠遠不是單純指責記者和媒體那么簡單。

一、“反轉新聞”發生多因“首發”失真

“反轉新聞”是對一種現象的整體概述，它至少應該包合兩個階段，其中第一階段為引起公眾關注階段，即“首發”階段；第二階段為與第一階段的報道“唱反調”階段，即“逆轉”階段（有的逆轉之后還有逆轉）?！胺崔D新聞”之所以受到人們指責，主要是因為“逆轉”階段報道出來的新聞事實與“首發”階段人們所知道的新聞事實之間存在較大差距，甚至截然相反，引起人們心理上一種“受騙了”的負面感受。當然，這種感受可能是真實的，也可能是錯覺。

由此可見，逆轉階段新聞事實與首發階段的不一致，是新聞“反轉”的基礎和前提。多數時候，逆轉階段報道的事實，顯示首發階段的報道失真（失實、有假或錯誤）。那么，首發階段的新聞，到底是如何失真的？

（一）從信息源頭來說，“首發”階段的失真至少包括三種情況。

1.“新聞”本來就子虛烏有，從一開始就是當事人編造假故事，或當事人與記者合謀造假，或記者無中生有造假。這種新聞的“反轉”，本質上是假新聞被戳穿，真相被揭露出來。近年來的各種假新聞皆屬此類。2015年安徽媒體首先報道的利辛縣“女子救小女孩被狗咬成重傷”事件，事后的調查證實，受傷女子并不是為了救人被狗咬傷，而是其在男友的養狗場被咬傷后，因無錢醫治，為了騙取捐款，由其男友策劃，將事件“包裝”成“救人”咬傷，再聯系媒體進行報道?！熬热恕钡幕臼聦嵶犹摓跤?。在騙取了網友70余萬元捐款后，事件被揭露。這種新聞的“反轉”，其實不應歸屬為“反轉新聞”，而應歸屬為假新聞。

這類新聞，又分為兩種，一種為記者事先知情，仍報道假新聞，這種情況記者難辭其咎；一種為記者事先不知情，并且盡了最大可能去核實、求證，但仍被當事人欺騙、隱瞞，未能發現其中有假，這類情況記者應可免責。

2.相關部門信息壟斷和不公開，導致媒體信息缺失，引發公眾誤解。比如有些公眾關心的熱點事件，權力機關在首次公開時，怠于理會媒體，不愿作出解釋，媒體根據自己掌握的信息進行報道后，引發輿情沸騰，有關部門這時又站出來解釋，公布一些新的信息，公眾才知“哦，原來如此”，新聞遂發生“反轉”。

還有一類情況，最初媒體發布的新聞是真實的，但隨著事件成為熱點，民情和“官情”洶涌，壓力巨大，相關部門“被迫”改變事實，再聲稱媒體報道錯誤，使新聞發生“反轉”。

3.當事人出于隱私或其他原因向媒體隱瞞了部分情節，隱瞞的這部分情節后來又被曝出。例如今年4月的如家和頤酒店女孩遇襲事件，報料人“彎彎_2016”出于隱私考慮，一直沒有透露自己的身份，后來被人曝出她其實原是杭州的一名記者。盡管這一信息的曝光對事件走向沒有多大影響，但也有人視之為一種“反轉”。

上述二、三兩種情況中新聞的“反轉”，均非記者責任，也非記者所能控制。

（二）從媒體自身來說，“首發”階段失真有至少三方面原因。

1.媒體因客觀原因在短時間內獲得的信息有限，但又必須立即作出報道。如地震發生后，前方情況不明，但抵達現場的記者必須首先就自己已經了解的情況做出報道。記者如果在報道初期看到倒塌情況不嚴重，當然只能如實寫“目前看到的倒塌不多”，隨著記者進入震中，看到大量倒塌和毀壞的房屋，記者再如實寫“倒塌建筑很多”，這算不算一種“反轉”呢？實際上媒體在報道過程中，因客觀原因導致暫時只能掌握有限信息的現象，是大量存在的。包括前述權力機構和信息壟斷機構對媒體封鎖信息，也會導致這一結果。

2.記者采訪過程中信息獲取失誤或不全面。記者采訪草率馬虎，粗心大意，作風不深入，偏聽偏信，依賴二手或三手消息，未盡到向當事人或有關方面核實、求證的義務，獲取的信息有誤或不全面，導致“首發”階段的新聞失真。

3.媒體后期編輯制作中，為吸引眼球而突出、放大某一細節、局部或元素，導致受眾將注意力轉移到事件非本質的部分，使問題失焦，讓人誤以為媒體傳達的是其他信息。這也是“首發”階段新聞失真的原因之一。

（三）從受眾方面來說，“反轉”感受的產生有社會集體情緒及思維、習慣方面的原因。

1.分析“河南大學生掏鳥窩被判刑”“成都女司機變道遭毆打”“安徽女子救小孩被狗咬成重傷”“京都中國老人‘碰瓷”“淮南女大學生撞老太”等歷次典型的“反轉新聞”事件，我們會發現，“反轉新聞”在首發階段，事件往往具有濃厚的社會集體情緒背景，民眾對某一類型的事件有較強烈的刻板印象。比如社會上對司法不公情緒較激烈，兩個大學生掏鳥窩賣了幾只鳥就要被判刑10年，民眾對大學生的同情和對司法不公的憤怒很快被調動起來，形成一種集體情緒，首發階段民眾很容易接受和認同這類報道的真實性，并先入為主。男司機暴打女司機，打得那么兇殘，這類暴力在現實生活中很常見，所以當成都女司機變道遭毆打的首篇新聞出來時，民眾對真實性從來懷疑，一邊倒地站在了女司機一邊。

黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央高度重視新時期意識形態工作。近年來，習近平同志多次重點談及新媒體發展態勢和新聞輿論工作創新，從黨和國家工作大局高度、從意識形態工作全局高度，深刻闡述了新的時代背景下新聞宣傳面臨的一系列重大理論和實踐問題。當中既有對新情況、新趨勢做出的科學研判，也有就適應傳播格局和輿論環境變化、推進創新發展做出的明確指示。今天，以互聯網為代表的新興傳播平臺已成為新聞競爭的主戰場，更是黨的輿論工作的新陣地；扎實深入地學習領會、貫徹實踐好習近平同志新時期新聞宣傳思想的精髓，對于積極應對傳媒變革、在新常態新要求下做好新聞輿論工作具有重大意義。

一、深刻認識、準確把握傳媒變革新趨勢，找準新媒體環境下改進新聞輿論工作的思想方法

堅持馬克思主義新聞觀，以科學的思想方法指導新聞實踐，是我們黨各個時期新聞工作的根本方法?；ヂ摼W興盛已成為當今社會發展“大勢”所在，前所未有地改變著傳統的思維方式、行為方式，并對新聞傳播模式、社會輿論生成機制和話語體系產生了極大影響。面對黨的執政環境和新聞傳播環境的新變化、新特征，習近平同志作出了具體深入的分析判斷，他強調，要“尊重新聞傳播規律”，重視網上輿論宣傳，運用“互聯網思維”“形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系”，明確指出，“隨著形勢發展，黨的新聞輿論工作必須創新理念、內容、體裁、形式、方法、手段、業態、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。要推動融合發展，主動借助新媒體傳播優勢。要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求?！?/p>

習近平同志這些基于時代特征對新媒體語境下新聞輿論工作做出的戰略考量，正是秉承馬克思主義新聞觀，深入當前實際，用辯證唯物主義和歷史唯物主義看待和分析問題的成果，豐富了黨的新聞理論，使馬克思主義新聞思想精髓在新時期得到了繼承與發展，為做好新傳播環境中的宣傳思想工作提供了切實有效的理論指導。

回答“怎么看”的同時，習近平同志審時度勢，適時作出了“融合發展”的頂層設計，為新媒體環境下新聞輿論工作改革創新提供了思想方法。2014年8月，在中央全面深化改革領導小組第四次會議上，習近平同志明確提出加快傳統媒體和新興媒體融合發展，充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式，占領信息傳播制高點的創新發展思路。他強調，“推動傳統媒體和新興媒體融合發展，要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展，堅持先進技術為支撐、內容建設為根本，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合，要著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系”。這一戰略部署來自對互聯網時代新聞信息傳播特征的深刻認識，來自對新時期新聞輿論工作內在規律的準確把握，為傳統新聞輿論工作進一步強化傳播力、引導力、影響力、公信力，構建輿論引導新格局指明了方向。

二、明確互聯網作為輿論宣傳主陣地的重要地位，從信息時代特征規律入手做好網絡發展與治理

互聯網作為基礎平臺幾乎已全面融入社會生活各個方面，在信息傳播、輿論形成過程中發揮著重要作用。2014年2月，習近平總書記在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上提出了“努力把我國建設成為網絡強國”的戰略目標，明確互聯網作為當前和今后一段時期新聞輿論的主戰場。他強調，“建設網絡強國的戰略部署要與‘兩個一百年奮斗目標同步推進，向著網絡基礎設施基本普及、自主創新能力顯著增強、信息經濟全面發展、網絡安全保障有力的目標不斷前進?！?/p>

戰略部署之外，習近平同志圍繞培育良好網絡輿論環境、建設健康網絡文化、創新網絡核心技術、完善信息基礎設施等提出了具體要求。他多次強調根據形勢發展需要，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，同時也在一系列重要論述中強調了網絡安全在國家治理體系和治理能力建設中的關鍵地位。這反復提示我們，網絡文化內容建設和網絡空間治理是互聯網建設發展的兩翼，打造新時期網上輿論宣傳主陣地需多方聯動、多措并舉：

（一）按新聞規律“建網”，掌握網上輿論引導主動權。

2016年4月19日，習近平同志在網絡安全和信息化工作座談會上強調了建設網絡良好生態，發揮網絡引導輿論、反映民意的作用。他說，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園?！熬W民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網”，網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。

將互聯網建設成為新時期黨的輿論傳播主陣地，應重點從互聯網文化內容建設和網絡基礎設施建設兩方面入手。

一是強化互聯網內容建設，改善輿論生態、強化主流輿論。鞏固和壯大互聯網輿論陣地，營造積極健康向上的網上輿論，就是要通過新興媒體輿論場積極傳播社會主義核心價值觀，嘗試打通“兩個輿論場”，實現“聯接中外、溝通世界”。

習近平總書記對此提出了具體要求。2014年2月，他在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上強調：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來?！?015年12月在解放軍報社視察時，習近平同志指出，“要順應互聯網發展大勢，勇于創新、勇于變革，利用互聯網特點和優勢，推進理念、內容、手段、體制機制等全方位創新，努力實現軍事媒體創新發展。要研究把握現代新聞傳播規律和新興媒體發展規律，強化互聯網思維和一體化發展理念，推動各種媒介資源、生產要素有效整合，推動信息內容、技術應用、平臺終端、人才隊伍共享融通?！边@要求我們遵循客觀規律，堅持網上輿論引導的理性和建設性，把握輿論引導的時度效，提升內容品質、繁榮網絡文化，進一步提高網上輿論工作的能力和水平。

二是強化互聯網基礎設施建設，提升信息技術水平。運用互聯網傳播優勢做好黨的輿論引導工作，硬件環境保障必不可少。

習近平總書記對技術要素在網絡強國戰略中的重要地位給予高度肯定，他指出，“建設網絡強國，要有自己的技術，有過硬的技術；要有豐富全面的信息服務，繁榮發展的網絡文化；要有良好的信息基礎設施，形成實力雄厚的信息經濟?！?016年4月19日，習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上要求，要盡快在核心技術上取得突破。他說，要堅定不移實施創新驅動發展戰略，抓住基礎技術、通用技術、非對稱技術、前沿技術、顛覆性技術，把更多人力物力財力投向核心技術研發，集合精銳力量，作出戰略性安排。要在科研投入上集中力量辦大事、積極推動核心技術成果轉化，推動強強聯合、協同攻關，探索組建產學研用聯盟。

面對當前我國信息基礎設施的差距，習近平總書記分析指出，我國雖然是網絡大國，但“區域和城鄉差異比較明顯，特別是人均帶寬與國際先進水平差距較大，國內互聯網發展瓶頸仍然較為突出?！睂Υ?，他要求，“加快全球網絡基礎設施建設，促進互聯互通。網絡的本質在于互聯，信息的價值在于互通。只有加強信息基礎設施建設，鋪就信息暢通之路，不斷縮小不同國家、地區、人群間的信息鴻溝，才能讓信息資源充分涌流?！辈⒚鞔_指出，“信息技術和產業發展程度決定著信息化發展水平，要加強核心技術自主創新和基礎設施建設，提升信息采集、處理、傳播、利用、安全能力，更好惠及民生?！薄耙贫ㄈ娴男畔⒓夹g、網絡技術研究發展戰略，下大氣力解決科研成果轉化問題。要出臺支持企業發展的政策，讓他們成為技術創新主體，成為信息產業發展主體?！闭缌暯街飨诘诙檬澜缁ヂ摼W大會開幕式上的講話中所主張的：互聯網基礎設施是一切“互聯網+”的基礎，提升信息技術水平、發揮技術對內容的支撐引領作用，將是建好網上輿論陣地、推進新時期新聞輿論工作的重要一環。

（二）依法依規“治網”，有力確保網絡信息傳播秩序和安全。

傳播技術的興起大大促進了人類社會的互聯互通，但也給網絡環境帶來諸多傳播亂象乃至安全威脅。針對全世界范圍內信息流動方式和社會輿論環境的深刻變化，習近平同志指出：“網絡和信息安全牽涉國家安全和社會穩定，是我們面臨的新的綜合性挑戰。從實踐看，面對互聯網技術和應用飛速發展，現行管理體制存在明顯弊端，主要是多頭管理、職能交叉、權責不一、效率不高。同時，隨著互聯網媒體屬性越來越強，網上媒體管理和產業管理遠遠跟不上形勢發展變化。特別是面對傳播快、影響大、覆蓋廣、社會動員能力強的微客、微信等社交網絡和即時通信工具用戶的快速增長，如何加強網絡法制建設和輿論引導，確保網絡信息傳播秩序和國家安全、社會穩定，已經成為擺在我們面前的現實突出問題?！?016年4月19日，習近平同志在網絡安全和信息化工作座談會上再次強調，“安全是發展的前提，發展是安全的保障，安全和發展要同步推進?！彼蠹涌鞓嫿P鍵信息基礎設施安全保障體系，全天候全方位感知網絡安全態勢，增強網絡安全防御能力和威懾能力。

習近平指出，網絡空間治理的關鍵在于將其納入法制化軌道，健全法制并依法管理，方能“建久安之勢、成長治之業”，他多次明確要求加大依法管理網絡力度，完善互聯網管理領導體制，形成從技術到內容的互聯網管理合力，確保網絡正確運用和安全。2013年8月19日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發表重要講話指出，“要依法加強網絡社會管理，加強網絡新技術新應用的管理，確?；ヂ摼W可管可控，使我們的網絡空間清朗起來。做這項工作不容易，但再難也要做?！?014年2月，習近平同志在中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上又特別強調：“要抓緊制定立法規劃，完善互聯網信息內容管理，關鍵信息基礎設施保護等法律法規，依法管理網絡空間，維護公民合法權益?！边@些論述為依法依規開展網絡安全工作，推動全球網絡空間安全和平行動提供了原則和指南。

在強調依法依規維護網絡安全與秩序的同時，習近平同志要求尊重互聯網發展規律，充分發揮人民群眾的主體作用。2016年4月19日，他在網絡安全和信息化工作座談會上要求，“對廣大網民，要多一些包容和耐心，對建設_生意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道?！彼麖娬{，要把網絡輿情當做各級領導干部深入基層了解民心的一項重要工作，建設一支專業的網絡監督隊伍，既要對網絡輿情實施無縫監管，又要允許一些情緒發泄，對網絡言論不要再犯“一統就死，一放就亂”的壞毛病。

三、以互聯網思維引領創新發展，有效推進媒體深層次融合。積極占領新興輿論陣地

新的傳播環境中，輿論工作的環境、對象、平臺均發生了明顯變化。以互聯網思維積極探索“兩微一端”等互聯網衍生傳播工具的開發應用，敢用、會用、善用新媒體，熟悉、關注、駕馭新媒體，是時代賦予我們的重要而緊迫的新課題、新挑戰。

實踐中，如何因勢而變，充分結合互聯網信息技術特征與傳統媒體優質資源，實現共融共贏？習近平同志明確指出，“現在，媒體格局、輿論生態、受眾對象、傳播技術都在發生深刻變化，特別是互聯網正在媒體領域催發一場前所未有的變革。讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里?！彼谌珖麄魉枷牍ぷ鲿h上的重要講話中強調，“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點就應該在哪兒。我國網民有近6億人，手機網民有4.6億多人，其中微博用戶達到3億多人。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網上獲取。必須正視這個事實，加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰場上的主動權，不能被邊緣化了?！边@些論斷提出了新傳播環境下媒體融合創新的方法論，要求我們從受眾需求和體驗出發，充分運用以互聯網為代表的信息技術，按照新聞規律和網絡特性，開拓新的互動方式、搭建新的溝通渠道，提供差異化、分眾化的新聞信息服務，構建輿論引導的全新格局。