趙志疆
據中國之聲報道,自去年起,秦皇島所有80歲以上的老人都能享受老齡補貼了,眼下一些社區開通了網上通知,需要這些80多歲的老人上網,加入QQ群。有老人表示不懂如何上網,社區工作人員回復:“不懂你找你孫子!以后我們就不給你去電話了?!倍鐓^相關負責人表示,讓所有老年人加入QQ群,是為了通知起來更快速、更方便,社區領補貼的老人有177名,一個一個打電話通知很耗費精力。
如今,從政府部門到企業,
都在強調無紙化辦公,把“網絡化”“互聯網+”掛在嘴上.唯恐在技術手段上落后于人。但不論何種辦公方式和技術手段,要想真正體現出價值,萬變不離其宗的是要服務于入,尤其是針對特定人群而言,更需要人性化。毫無疑問,要求80多歲的人必須上網、加入QQ群,從而獲得官方資訊,這并不是完全意義上的便民。它不僅為了是方便老人,更多的是為了方便社區工作人員。
盡管網絡已變得普及,但不會上網的老人也大有人在,八九十歲的高齡老人面對高科技更是迷茫和恐懼。再者,現在又有多少老人是和子女孫輩成天一起生活?難道一旦老人錯過了網上通知,就沒法及時領取這份補貼?至于打電話這種“老土”的形式,盡管確實存在效率問題.但也并非一無是處,至少,對老人來說這更加直接、可靠。而且,把利益攸關的民生大事告諸轄區內的每一位老人,這本就是基層工作者的分內之事。
如果嫌一一打電話耗時費力,那也可通過變通的方式,在減輕工作量的同時不給老人增添麻煩。比如通過網格化管理提高通知到戶的效率,在老人較集中的公共區域張貼公告,把補貼領取時間固定為每個月或每個季度的某一天,或者干脆讓老人提供賬號定期打到銀行卡上。時代在瞬息萬變,新技術層出不窮,但身處老齡社會,公共服務中的細節關懷不管什么時候都不可忽視。