微信公眾平臺在線教學的應用探討

許喜斌,陸遠蓉,趙小蕾

（1.廣東工程職業技術學院，廣州 510520；2.中山大學新華學院，廣州 510520）

微信公眾平臺在線教學的應用探討

許喜斌1,陸遠蓉1,趙小蕾2

（1.廣東工程職業技術學院，廣州 510520；2.中山大學新華學院，廣州 510520）

近年來，隨著互聯網技術的高速發展，“互聯網+教育”也成為重點的發展方向，教學的方式呈現的更是多種多樣。以《計算機組裝與辦公設備維護》課程為例，從互聯網的角度出發，結合在線教育的特點和教學實際情況，探索在微信公眾平臺上進行教學應用改革的思路，實現教學的便捷移動和教學信息智能化的目的。

微信公眾平臺；在線教育；視頻教學；信息化

0 引言

目前，隨著經濟、社會和科技的發展，在政策環境、人文因素等方面的影響下，教育行業正發生著巨大的變化?！盎ヂ摼W+”概念的提出及互聯網的高度普及，使得越來越多的國人開始轉變固有習慣，逐步傾向互聯網教育，互聯網教育即將迎來美好的時代。然而，在互聯網教育的方式中，涌現出眾多的平臺及產品，學習方式也多種多樣。因此，對于高職院校的教育教學來說，更要與時俱進，探索利用互聯網改進教學的方式及內容，本文就以《計算機組裝與辦公設備維護》為例，探討如何將微信公眾平臺應用在教學中。

1 微信公眾平臺的介紹

微信公眾平臺剛推出時曾被命名為“媒體平臺”和“官號平臺”，經過一步步的發展，最后被定位為“公眾平臺”，這使得它與新浪微博早期從明星戰略著手不同，讓用戶看到一個微信對后續更大的期望。截至2015年9月，微信的用戶量已經達到6.5億，成為了連接人與人、人與服務、人與商業等的平臺，那么如何挖掘本身用戶的價值，為這個新的平臺增加更優質的內容，創造更好的粘性，形成一個不一樣的生態循環，就是微信平臺的發展方向。

利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，即一對多的媒體性行為活動，就是企業和商家等單位發展的方向，如商家通過申請公眾微信服務號通過二次開發展示商家微官網、微會員、微活動、微報名等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。那么作為教育工作者，是否可以將教學內容借助微信公眾平臺的便利向學生進行推廣，實現教學目標呢？為此，我們就必須先了解在線教育的特點，才能進行相應的改進。

2 在線教育及用戶的特點

在線教育其實就是以互聯網為基礎的教學方式，通過網絡，學生與教師即使相隔萬里也可以開展教學活動，而且隨著信息技術迅速發展，特別是從互聯網到移動互聯網，跨時空的生活、工作和學習方式，使知識獲取的方式發生了根本變化，真正打破了時間和空間的限制。因此，我們從以下幾方面分析在線教育用戶的特點。

2.1 在線教育用戶特征

這幾年隨著互聯網技術的快速發展，中國網民使用互聯網進行學習的比重逐年加大，其中第一代互聯網原住民“8090后”成為了絕對的核心用戶，在線教育用戶以學生和家長居多，均以高學歷、年輕用戶為主體，如圖1所示。

圖1 在線教育用戶類型

2.2 用戶使用終端分布

由于在線學習用戶的年輕化，移動學習就成為了主流，近7成用戶通過互聯網學習滿足工作需要和個人興趣愛好，實現“前途和興趣兩不誤”的目標，而他們使用的學習終端已以智能手機和平板電腦等移動設備為主，PC終端逐漸減少，如圖2所示。

圖2 用戶使用終端分布

2.3 在線學習時間偏好

在線學習的大多數用戶都是在職工作者或學生，因此夜晚也成為互聯網學習的最多時段，這個碎片化的學習也慢慢的成為主流和習慣，其中高時效互動和情景式體驗將會是用戶的重要訴求，如圖3所示。

圖3 在線教育時間偏好

2.4 在線學習類型選擇

互聯網教育平臺將實現技術化打造更高質量的教育內容，平臺化解決內容營銷創新，個性化匹配優質內容與用戶需求，從而有效提升用戶的學習效率，據百度教育最新調查發現，視頻課程類平臺成為互聯網學習用戶首選，如圖4所示。

圖4 互聯網教育產品調查

3 微信公眾平臺的應用設想

微信公眾平臺上提供了許多功能和服務，隨著技術的不斷升級，其服務也越來越豐富，可是如果我們將這些服務都融入教學中，雖然內容很充實，但是卻需要大量的人工進行維護及完善，而且大部分功能服務未能盡到應有的效果。因此，從學生的學習特征和在線教育的特點方面出發，我們發現視頻學習將是用戶學習的重點，同時也是效率最高的，并且這也符合學習的規律。所以我們主要從以下三方面來討論如何將視頻學習融入微信公眾平臺上。

3.1 拆分課程教學內容

微信公眾平臺上支持大部分主流視頻格式，但是視頻不能超過20M，因此我們可以采用“慕課”（MOOC）的形式，將課程拆分成多個課例片段，每個課例片段突出課堂教學中某個學科知識點（如教學中重點、難點、疑點內容）的教學，或是反映課堂中某個教學環節、教學主題的教與學活動，然后再進行視頻錄制，一般將視頻時長控制在10分鐘以內，采用支持網絡在線播放的流媒體格式（如rm,wmv,flv等），這樣可以使得學生可流暢地在線觀摩課例；也可靈活方便地將其下載保存到終端設備（如筆記本電腦、手機、MP4等）上實現移動學習、“泛在學習”，或者多次觀看及思考。例如《計算機組裝與辦公設備維護》課程，我們在講解計算機網絡章節的時候，將其拆分成多個小知識點，其中瀏覽器的上網設置就作為一個小方面，采用視頻進行講解，時間長度為2分14秒，適合學生在任何地方進行學習，同時又不會因為時間太長而疲倦或間斷。如圖5所示。

3.2 理論教學的線上實現

教學過程中，經常涉及到多方面的知識，例如理論知識、硬件工作原理、實踐操作等，在實際課堂中，教師就可以通過實物的演示想學生講解其原理和工作過程，讓學生有個直觀的了解。而在視頻授課中，由于受到視頻大小和時間的限制，很難直觀的向學生講解。因此，針對這種情況，我們考慮采取“視頻+語音”的模式。因為在微信公眾平臺中新增語音功能，可在文章中添加錄制好的語音，且突破一分鐘限制。即我們可以在編輯圖文消息時，可在正文中添加語音。一個圖文消息支持添加一個語音。使得用戶在觀看的時候可控制播放、停止，且退出當前頁面可以繼續收聽。所以，我們針對某一硬件的工作原理進行講解時就可采用這種模式，例如《計算機組裝與辦公設備維護》課程中，關于機械硬盤的工作原理方面，就涉及到硬盤的主要參數，如：轉速、尋道時間、等待時間、平均訪問時間、主軸和盤片等，這些比較抽象和空洞，因此我們就配備硬盤內部工作原理視頻，再結合教師的語音講解，讓學生可以充分的理解這些概念和硬盤工作原理，如圖6所示。

3.3 教與學視頻互動

據騰訊企鵝智酷調查報告顯示，在線教育的使用過程中，52%的用戶希望產品有提問答疑功能，而43%的用戶希望產品能和老師同學互動。這說明了在線教育與傳統課堂教育相比較存在的致命缺點——互動性不足，因為單單依靠演講視頻或者是課件錄屏視頻的單一化學習方式，是可以學到知識、經驗，但是無法與老師、同學互動。那么針對這個互動問題，尤其是學生的答疑方面，我們可以利用微信公眾平臺所提供的小視頻上傳功能，即微信公眾平臺支持接收小視頻。公眾帳號可接收來自微信用戶的小視頻，并將小視頻轉為普通視頻下發給微信用戶，從而增強公眾帳號與用戶即時互動性。這樣子，學生就可以將自身在學習過程中碰到的問題或疑問通過小視頻發送給微信公眾平臺，進而避免描述不清、過程繁瑣的文字咨詢，而教師也可以通過后臺了解到學生學習中存在的問題，再錄制解答的圖文集視頻說明發送給學生，解決學生的疑惑。其中還可以做成“自定義回復”形式，為以后有學生碰到類似的問題，可以快速準確的回答。

圖5 視頻教學案例 （瀏覽器設置）

圖6 理論教學案例 （硬盤工作原理）

4 結語

近年來，我國互聯網教育市場行業潛力正在逐漸釋放，其中“互聯網+教育”就是未來發展的方向?；ヂ摼W教育將從“輸出知識”轉變為“輸出機會”，所有人能通過互聯網學習獲取更多更平等的成長機會，從而滿足社會發展對人才的需求。而微信也是線上和掌心的變革浪潮中的主要代表之一，是一股不容忽視的力量，甚至在社交媒體等方面已經建立起強大的影響力和生態粘合力。因此我們希望利用互聯網的技術發展，探索新的教育教學方式的改革創新，從而促進教育的發展。

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WeChat Public Platform;Online Education;Video Teaching;Information Technology

Discussion on the Application of WeChat Public Platform in Online Teaching

XU Xi-bin1，LU Yuan-rong1，ZHAO Xiao-lei2
（1.Guangdong Engineering Polytechnic,Guangzhou 510520；2.Xinhua College,Sun Yat-sen University,Guangzhou 510520）

In recent years,with the rapid development of Internet technology,"Internet+Education"has become the focus of the direction of development,methods of presentation teaching more diverse.Takes Computer Assembly and Maintenance of Office Equipment course as an example,from the Internet point of view,combined with the characteristics of online education and teaching actual situation,and explores teaching application of the reform in the WeChat public platform for ideas,for convenient mobile and information education intelligent purpose.

1007-1423（2016）19-0020-04

10.3969/j.issn.1007-1423.2016.19.006

2015年廣東省高職教育信息技術教指委教改項目 （No.XXJZW2015012）、2015年廣東工程職業技術學院校級教改青年教師項目（No.GGJG2015C001）、2015年廣東工程職業技術學院校級教改項目（No.GGJG2015B005）

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許喜斌（1987-），男，廣東揭陽人，本科，實驗師，高級工程師，研究方向為計算機應用、自動化控制技術

陸遠蓉（1971-），女，廣東中山人，碩士，信息系統項目管理師（副高），研究方向為高職教育、多媒體技術應用、移動互聯網

趙小蕾（1988-），女，黑龍江齊齊哈爾人，碩士，講師，高級工程師，研究方向為人機交互、多媒體信息處理技術

2016-05-04

2016-06-25