電子商務中隱私權問題研究

張文紅

摘 要：本文主要討論在電子商務中個人的隱私權以及隱私權被侵害的表現形式和相應的法律法規，提出了在未來我國要怎樣更好地保護電子商務行業中用戶隱私的具體措施：對網絡隱私權法律條例的構建，對電子商務行業自律的完善，以及從根源上提高技術手段和加強用戶對隱私方面的保護意識來實現對用戶個人信息的保護。

關鍵詞：電子商務；隱私權；個人信息

1 緒論

網絡隱私是信息時代衍生出來的一種隱私權，對于用戶而言，保護他們在的電子商務中的隱私權可以有效地防止受到來自不法分子對個人財產損害及生活上的騷擾，在一定程度上維護了用戶自身的權利，為用戶帶來更好地客戶體驗；而在對于整個電子商務行業來說，保護電子商務中的隱私有利于電子商務企業塑造良好的品牌形象，建立友好的客戶關系，提高用戶的忠誠度，從而達到提高經濟效益，促進整個行業的健康發展。

2 隱私權的含義及對象

2.1隱私權的含義

在1870 年， 美國私法學者薩繆爾.D.沃倫和路易斯.D.布蘭戴斯首次提出了隱私權的概念：隱私權作為一種基本人格權利， 是指公民“ 享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護， 不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權?！?/p>

2.2隱私權的對象

隱私是隱私權客體利益的表現形式，即隱私權的對象。承載隱私利益的個體空間、個體事物以及個體信息都是隱私的范圍。

電子商務隱私權的對象包含了涉及到個人隱私的信息。在個人信息中包含了個人基本信息、通信信息、用戶偏好等等（如姓名、性別、出生日期、身份證號、銀行卡號、地址、財產狀況、購物記錄、IP地址等）。

3 電子商務中個人隱私的侵害

3.1來自網絡服務提供商的侵害

網絡服務提供商是指向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。網絡服務提供商可以使用Cookies技術收集用戶的瀏覽訪問信息、追蹤用戶的上網記錄來對用戶的隱私造成侵害，對這些收集到的個人信息推斷用戶的網絡偏，并且由于Cookies的特性，服務商可以在服務器不清楚訪問者信息是條件下，對訪問者的位置進行實時追蹤，這可以說是讓每一個用戶都暴露在網絡之下；并且網絡服務提供商通過網絡中心對用戶的活動進行監視和監控，非法收集用戶的個人信息并出售給第三方進行獲利，擅自侵入個人網絡空間造成個人隱私的侵害以及重要信息的丟失等。

3.2來自電子商務服務提供商的侵害

電子商務服務提供商向用戶與企業之間提供了一個安全、高效、信息及時對接的服務平臺，使得雙方之間的交易更加的便捷與多樣化。但是用戶要利用這個網絡平臺進行交易，在交易之前企業與用戶都要進行注冊。而其中的一些電子商務服務提供商利用自己的職能非法的收集、儲存、傳播用戶的個人信息來達到使自己獲利的目的，對用戶的隱私造成了一定的侵害。

3.3來自企業及個人的侵害

在電子商務交易的過程中，如果雙方要進行交易往來，那么用戶必須向企業提供自己的個人信息，以方便企業對用戶的真實有效性進行檢驗，然而企業往往在沒有讓用戶知道以及得到用戶的許可下擅自收集用戶的個人信息，并且大部分的企業將自己在交易過程中收集到的用戶數據建立成一個數據庫，然后將自己所取得、記錄的用戶信息進行出售、轉賣給其他的個人或組織來進行牟利，或者是將這些信息來用作其他的用途和目的。并且隨著網絡技術的發展，一些網站沒能有效的建立起一套完善的安全措施，這時候這些網站很容易受到來自黑客的攻擊入侵，攫取用戶的個人信息。有時候黑客甚至會私自改動用戶的個人信息或是郵件內容等造成對用戶的隱私權侵害。

4 如何加強電子商務中個人隱私的保護

4.1加強法律保護

4.1.1 電子商務立法現狀

我國目前為止在對待隱私權的問題上來看，只是將隱私權視為名譽權當中的一個分支，并沒有將它單獨的拿出來下定義。但是， 名譽權與隱私權在某些方面是有著很大的區別的： （ 1） 兩者的權利客體不同。（ 2） 兩者的權利主體不同。（ 3） 兩者的侵害方式不同。（ 4） 兩者的侵害結果不同。所以在對待名譽與隱私的時候是不能將兩者畫上等號的。

4.1.2 立法的構建

這些年來，隨著個人網絡隱私被侵權的事件的頻頻發生，人們也開始注意到個人隱私的重要性。就在2015年06月，第十二屆全國人大常委會第十五次會議初次審議了《中華人民共和國網絡安全法（草案）》。雖然這部法律還在審議中，但是這也說明了隨著網絡侵權事件的頻頻發生，各界對此都有了廣泛的關注，也看出我國對于在網絡世界中個人隱私的重要性有了更加準確的認識。

但是，想要建構完善的侵私權法律，光是這些還遠遠不夠，還要加強現存法律里關于電子商務中隱私權的保護。例如對《消費者權益法》中電子商務消費者的權益進行單獨的定義，以及將在交易過程中嚴重損害了個人隱私的犯罪活動加入到《刑法》條例中去約束嚴重的侵權行為。所以，要想有效的保證個人隱私在電子商務中的安全，當務之急是要加快對國內有關電子商務中個人隱私的立法以及相關法律體系的構建。

4.2加強行業自律

4.2.1 電子商務行業自律的現狀

我國首個電子商務行業自律協會通過信息產業部在2006年6月21日申請成立。是一個與電子商務有關的個人、企業等非強制性加入的全國性的自律組織。該組織是非盈利性的，并且不受到行業、地區的限制，組織制定了關于電子商務行業的一系列的行業規定、管理條例。

然而自律協會在實際管理的過程中并沒有達到期望中的目的，且由于組織人員的局限性，很多的行動在實施的時候會受到來自于相關部門的壓力，政府雖然支持了行業協會的成立，但是過多的干預卻沒能促進協會的健康發展，造成了協會在規范行業的進程中沒能實現獨立自主的管理，協會實施的力度并不能夠對整個電子商務造成影響。

4.2.2 行業自律的構建

首先，對于每個從事電子商務行業的企業或者是網站，都必須加入電子商務的自律組織。并且要制定嚴格規范的個人信息保護規定。

其次，發動用戶對企業是否在保護個人信息安全的情況進行監督。用戶是最直接接觸網站的，在使用網絡時，用戶不僅要提高對自己個人信息的保護，更要注意網站是否對個人信息進行了相關保護，在遇到不符合標準的網站以及沒有做出有效的隱私聲明的網站時要及時的選擇拒絕訪問，必要的時候可以向相關的部門進行反應，維護自己的合法權益。

再次，要加強對自律協會的權威性，自律協會是由各個行業聚集在一起所形成的組織，在實行監督審查的時候由于沒有相關的法律法規，造成自律協會在自身的權利、義務及監督范圍的內容上不能夠一個清晰的認識，所帶來的結果就是在企業或網站通過自律協會認證審核的條件和過程太過簡單，沒有達到監管目的，協會整個的管理機制中存在很大的缺陷，影響協會發揮出其所擁有的職能。

4.3加強個人保護與技術保護

4.3.1 提高個人保護意識

在電子商務交易過程中最直接有效的防止個人信息被泄露的方式主要來源于用戶對自我的保護，這從根源上阻止了個人信息的泄露?？墒菄鴥鹊挠脩魧τ谧约涸陔娮由虅战灰走^程中個人信息安全的意識非常的匱乏。很多時候，個人信息的泄露往往是由于自己的疏忽大意不重視而造成的。

由此引導和加強用戶對自己在電子商務交易過程中個人信息的保護顯得十分重要。通過現有的網絡、電視、紙質傳媒行業以及學校開設課程等相關手段，向廣大用戶普及在電子商務交易中個人信息安全的重要性，引導電子商務用戶良好的網絡消費習慣。

4.3.2 提高技術保護手段

電子商務交易過程中，采用安全的網絡技術能夠減少為用戶個人信息泄露的風險。例如網絡隱私偏好平臺P3P。P3P是一種有關于個人隱私安全平臺項目的標準，它能夠在最大程度上保護用戶在網絡中的在線隱私。它能夠自動的識別多種Cookies的是如何嵌入的。當網絡用戶在上網瀏覽網頁的時候，可以選擇是否允許第三方獲取并使用自己的個人信息，如果某一個網站是不遵守這個標準的，那么網站相關的Cookies就會被會這個標準自動的拒絕。以及在電子商務交易過程中可以采用SET與SSL的交易協議。通過對數字簽名技術的使用以達到在保護信息來源可靠和完整的同時，實現對交易過程中數據的加密、數據完整以及用戶身份認證的問題。

5 結語

電子商務隱私權的保護不是只靠單方面就能夠解決的問題，只有從各個方面著手建立起一個安全的保護系統，才能夠有效的解決用戶個人信息被侵害的問題，從而才能讓電子商務行業在信息化浪潮加速發展的今天形成健康、穩定、創新的可持續發展。

參考文獻

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