職業院校培養跨境電商人才的現狀與對策

陳詠?何綺文?陳星濤

摘 要 調查發現，隨著我國傳統外貿轉型升級，作為新業態之一的跨境電商行業迫切需要具有實踐能力的中高職層次人才，但目前職業院校人才培養的數量和質量遠遠未能滿足行業發展的要求，專業定位不明確致使對接跨境電商人才培養的專業多樣化，師資力量嚴重匱乏，培養的人才實踐能力弱。應采取整合中高職銜接專業群，改革人才培養模式，構建專業群平臺課程體系，校企共建教師團隊等對策，協同培養跨境電商復合型人才。

關鍵詞 跨境電商；職業院校；人才培養；教師團隊；專業銜接

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）20-0025-05

一、引言

教育的職能是培養年輕一代成為有素質、有能力、有知識的合格公民，為社會和經濟產業發展提供人才[1]。2013年，《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》對職業教育提出了深化產教融合、校企合作，培養高素質勞動者和技能型人才的改革發展目標，強調職業教育要根據產業發展和崗位需求動態調整專業設置，培養符合產業需求的人才。近年來，中國傳統外貿整體低迷、持續下滑，而作為新型貿易業態之一的跨境電商卻逆勢上揚，蓬勃發展，成為我國經濟的“新增長點”和對外貿易的新引擎。然而，跨境電商人才培養與實際需求還存在比較嚴重的脫節問題，成為制約該行業發展的一個瓶頸。因此，有必要對職業院校電商人才培養的現狀進行分析，厘清突出問題，找到解決對策，以實現職業教育對跨境電商行業人才的精準供給。

二、職業院校培養跨境電商人才的現狀

（一）職業院校培養跨境電商人才未能滿足行業要求

跨境電商是改革傳統外貿模式、創新進出口貿易手段的新業態，其迅速發展面臨著人才儲備準備不足的問題，這對職業教育培養的人才質量和數量提出了要求。首先在數量方面，跨境電商行業整體人才缺口較大。據商務部測算，未來5年我國國際貿易、跨境電商等外向型人才缺口至少在100萬人以上，中小型外貿企業對人才的需求尤為突出。而從市場反饋來看，當前跨境電商人才需求與供給嚴重不平衡，人才匱乏嚴重制約了產業的發展。盡管廣州市分別有30所和35所中、高職院校開設了培養跨境電商人才的主要依托專業：商務英語專業和電子商務專業，但其總規模遠遠未能滿足廣州市的人才需求。其次在質量方面，未能滿足企業對實踐能力強的技術技能型人才要求。學校每年向企業輸送大量畢業生，但越來越多的企業卻反饋招不到合適的跨境電商人才，普遍反映學生的實踐能力弱。根據《中國跨境電商人才研究報告》[2]（以下簡稱“《報告》）的調查，認為大部分畢業生存在解決問題的能力不強、專業知識不扎實、知識面窄、視野不夠寬等缺點。

（二）跨境電商人才受教育層次以中高職院校為主

教育分層的一個重要因素是社會對人才受教育層次需求的差異性[3]，跨境電商企業對人才層次的需求因企業的性質或規模有所不同。根據商務部2015年的報告，目前每年在跨境電商平臺上注冊的新經營主體中，中小企業和個體商戶已經占到90%以上。在國際貿易的新形式下，中小型企業利潤空間壓縮嚴重，跨境電商有助于中小企業品牌海外突破，降低市場開發難度。因此，民營中小企業是目前職業院校畢業生從事跨境電商工作的主要就業單位。

根據廣州市22家中小型跨境電商企業的調查，盡管對人才需求的層次以高職或大專為主，約占七成，但在現實當中，他們的員工主要集中在職業院校，中、高職院校畢業生各約占三成。超過半數的受訪企業最緊缺的崗位是從事跨境電商平臺操作的業務員；其次是網絡營銷、運營與推廣類崗位；再次是網站設計制作、美工類崗位。根據《報告》，我國跨境電商行業不缺管理和技術崗位人員，而大量缺乏具備綜合能力、能夠實際操作的業務人員，需求約占61%?？缇畴娚唐髽I認為高職畢業生首崗應定位于操作層面，這方面的需求非常大[4]。通過企業調研發現，中職學生在跨境電商行業也有立身之處和用武之地，企業目前也歡迎中職畢業生[5]。國際上大多數職業的初始就業年齡都在15～24歲之間[6]，中職畢業生進入企業后可塑性更強，中小企業對人才的受教育要求并不高，大部分企業都樂意招聘中、高職的畢業生。

（三）跨境電商人才培養對接專業多樣化

職業院校積極應對外貿行業轉型升級，在原有校企合作基礎好、師資力量較強、規模較大的相關優勢專業開設跨境電商方向，以供人才急需。因此，目前出現了多個專業開設跨境電商方向的局面，使其對接的專業多樣化。根據《報告》對大學跨境電商相關專業的調查，業界人士普遍認為企業招聘跨境電商人才主要集中在國際貿易、電子商務、外語和國際商務專業，如圖1所示。廣州市職業院校開設跨境電商專業也主要集中在商務英語（50%）、電子商務占31.8%和國際商務專業占13.6%。

職業院校深入開展專業建設，必須使專業與產業對接。隨著產業結構的調整升級，對具有綜合素質的復合型技能人才需求量急劇增長?？缇畴娚虡I對人才的需求強調其復合型的特征，要培養跨境電商復合型人才，應理解為相關專業組成的“專業群”與產業對接，而非單一專業能實現。職業院校培養跨境電商的對應專業都屬于商貿大類，但屬于哪個具體的專業難以統一，會造成生源不穩定、專業人才培養方案的制定和教學實施標準不統一、對口就業崗位不明確等問題。

（四）跨境電商人才培養的師資力量匱乏

新業態、新工藝、新技術要求職業院校教師除了具備豐富的專業理論知識外，還必須具備實踐經驗和技能。但根據對廣州市職業院校教師隊伍的調查顯示，從事跨境電商專業教學的師資力量嚴重不足。首先，教師的專業能力、實踐經驗和經歷準備不足。擔任跨境電商教學的專業教師主要是英語教育、商務英語、電子商務和國際貿易專業畢業，缺乏跨境電商企業工作經驗，只有7%的專業教師有過行業工作經歷，不足30%的專業教師有企業實踐經驗，參加企業實踐平均時間也只有1個月左右。盡管近年來職業院校教師通過國家骨干教師培訓、省市教師繼續教育、各類社會培訓和企業實踐等，學習新知識新技能，獲得相關的職業資格證書?？缇畴娚绦袠I變化發展日新月異，專業教師通過短期培訓是難以跟上行業技術發展的，遠不能滿足實際教學需要。其次，師資數量不足?？缇畴娚探虒W強調實踐能力的培養，以模擬或真實的項目教學為主，需要教師帶領學生團隊緊跟行業與市場的發展，開展店鋪運營，做產品分析、店鋪營銷，工作量大，學校對項目運營教師的配備嚴重不足。

二、職業教育培養跨境電商人才的對策

（一）整合中高職銜接的專業群，協同培養跨境電商復合型人才

目前，跨境電商企業在崗的主要是中、高職畢業生，且數量基本對半分，顯示出企業在跨境電商人才緊缺的現階段，對有一定實戰能力和經驗的中職畢業生也有一定的需求，但當人才緊缺的形勢有所緩和、跨境電商行業日趨成熟和穩定后，企業的人力資源期望仍然是招收高職院校畢業生。因此，職業院校既要“救急”目前跨境電商企業一線業務員的需求，更要做好跨境電商基礎人才的培養工作，在能力和受教育層次上提升畢業生的競爭力。

2016年，廣東省教育廳、廣東省招生委員會聯合發布《關于開展2016年職業院校中高職銜接三二分段試點工作的通知》以下簡稱《通知》。其中，與跨境電商人才培養相關的主要專業電子商務、商務英語、物流、市場營銷和國際商務（國際經濟與貿易）在全省28所高職院校和49所中職學校共布點81個，共有3685個招生計劃數，占總招生計劃數的14%。其布點數量如圖2所示，數量最多的是電子商務專業，共33個，其次是商務英語專業，共19個?！锻ㄖ分忻鞔_了通過制定中等職業學校與高等職業院校相關對口專業一體化人才培養方案，分段開展教育教學活動，培養以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，為廣東產業升級、經濟發展方式轉變服務的高素質技術技能人才。

分析發現，《通知》中公布的對接專業中，有的高職院校同一專業對接了中職學校的不同專業，如高職商務英語專業對接中職的商務英語和國際商務專業，高職市場營銷專業對接中職市場營銷、電子商務和商品經營專業。有的高職院校同一專業對接不同中職學校的不同專業，也對接同一學校的不同專業。相對而言，中高職電子商務和物流專業實現了專業名稱對接。有的中職學校開設了3～5個對接專業都是與跨境電商人才培養相關的專業，如某省屬中職學校與高職對接了市場營銷、國際商務、電子商務和商務英語專業。目前，迫切需要這些中高職銜接的院校聯手開發中高職銜接的跨境電商專業教學標準，研究中高職銜接專業群，整合中高職院校的專業和課程，培養復合型人才。

（二）改革人才培養模式，提高人才培養質量

要培養企業需要的有實踐能力的跨境電商人才，必須開展產教融合、校企合作，深化人才培養模式改革。近兩年，職業院校對跨境電商人才培養模式改革進行了許多有益的探索，主要有“訂單培養”“引企入?！薄敖虒W公司”“工作室”等，取得了一定的效果[7][8][9][10][11][12][13]。以下幾種深度的產教融合運作模式，是推動跨境電商人才實踐能力培養的有益嘗試。

訂單培養。合作企業與學校簽訂人才“訂單”，參與人才培養和業務指導，甚至有的企業還墊付學生業務貨款，提供優質的貨源和物流渠道，為學生專業學習、開展真實業務、培養創新創業思維等創造有利條件，為學生對口就業做準備，實現校企生三方共贏。

引企入校。包括兩種形式：一是由一家或幾家合作企業出資注冊，在學校開設跨境電商公司。由企業提供真實的外貿商品，學生作為企業的員工在平臺上開展真實的外貿B2B業務。二是引入代理企業，破解企業接納學生數量有限的瓶頸。隨著外貿行業的不斷發展，如果與產品來源單一的工貿企業合作，容易引起產品外銷不暢而影響合作；而與專業外貿公司合作，其接納學生數量有限。通過第三方代理企業對學校人才進行定向培養，利用代理企業的校企資源整合優勢，依托跨境電商平臺從事多產品的外貿BTOC業務，根據其代理外貿業務的數量，可批量推薦學生對口就業。

教學公司。學校創建企業實體，承接跨境電商相關項目，如跨境電商網站建設、店鋪建立與運營、跨境電商運營、國際網絡營銷項目等，在校企教師的指導下，學生直接參與真實項目，通過項目產生一定利潤。教學公司在一定程度上可實現學習環境與工作環境相結合，學習過程與工作進程同步，學習考核與項目業績掛鉤的工學交替、學訓一體的人才培養模式。

現代學徒制。與跨境電商行業龍頭企業合作，開展現代學徒制試點，實施“雙主體”、“雙導師”的育人模式，學生具有企業學徒和在校生“雙身份”，將招生和招工掛鉤，將職業院校的教學計劃與跨境電商企業的生產計劃有機融合，將教學過程與跨境電商項目的操作過程對接，將評價考核與“學徒”的業績相結合。校企雙方協調企業工作任務和學校教學任務，各盡其職，各取所長，共同保證跨境電商“學徒”的專業技能和職業素養滿足行業的要求。

（三）構建專業群平臺課程體系，培養復合型人才

我國大力開展產業機構調整升級，必然帶來新的就業崗位、新的就業方向，也對勞動者提出新的要求，企業的工種正由單一工種向復合工種轉變[14]。目前，職業院校培養跨境電商人才主要做法是整合各個相關專業的資源，構建專業群平臺課程體系，將職業院校原有的商務英語、電子商務、國際商務、物流、國際商務（貿易）等專業的教學資源和課程進行整合和重組?？缇畴娚虡I務崗位群所應具備的核心能力包括：電子商務技能、國際貿易技能、國際商務談判技能、國際網絡營銷技能、綜合職業素養等，以一個專業為核心專業，搭建公共平臺課程+專業群平臺課程+專業方向課程+任意選修課程的課程體系[15][16][17]。

以廣州市番禺區新造職業技術學校為例，學校商務英語專業整合電子商務專業、文秘專業和計算機專業的資源，通過對跨境電商行業、企業的調研，開展職業能力分析，確定了跨境電商運營的典型工作任務，并轉換成核心課程，建構了跨境電商方向的課程體系。如圖3所示，跨境電商運營主要針對產品和服務兩方面的八大任務，根據各個任務對應的職業能力要求，構建跨境電商課程體系，培養具備良好的語言溝通能力和跨境電商業務能力的復合型人才。課程體系整合了商務英語專業、電子商務專業和國際貿易專業的部分核心課程，搭建了專業群平臺課程，各專業可根據需要開設相關的專業方向課和任意選修課。如商務英語專業可以在原有專業核心課的基礎上增開跨境電商實務、市場營銷實務、國際物流實務等方向課；電子商務專業增開英語類方向課程，提高學生的英語能力，以實現跨境電商的人才培養。

（四）校企共建教師團隊，提高教師實踐能力

師資隊伍是實現跨境電商人才培養的關鍵，也是校企合作的保障。學校專任教師與企業兼職教師都是師資隊伍的重要組成部分，只有校企共建教師團隊，充分發揮各自的優勢，并形成合作、互動，才能將教學過程與生產過程對接起來?？刹扇∨囵B校內專職教師、引入兼職教師、專兼職導師互聘的方式組建團隊。

培養校內專職教師。主要有三種途徑：一是根據國家對職業院校教師企業實踐的要求，到專業對口的企業掛職鍛煉。二是參加行業企業各類提升職業能力的培訓，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網等各大跨境電商平臺的操作技能課程、全國跨境電商師資培訓班等，除了掌握行業的新技能外，還可掌握行業最新發展動向。三是與學生共同完成項目。專任教師積極參與校企合作項目，在企業導師的指導下，帶領學生一起參加實戰。

引入企業兼職教師。邀請跨境電商企業一線工作人員擔任實踐指導教師，充實教學力量。廣東省教育廳從2012年起啟動“強師工程”中等職業學校能工巧匠進校園計劃，為大力提升職業院校學生專業能力創造了有利條件。職業院校通過該計劃的支持，聘請行業企業專業技術人員、高技能人才到學校擔任兼職教師。

專兼職教師組成教師團隊。由合作企業業務骨干和校內優秀專任教師組成穩定的教學團隊。在教學過程中，他們各司其職，發揮所長，學校教師負責專業知識和理論方法指導，企業導師負責指導技能實操、生產性實訓和真實項目實戰指導。專兼職教師團隊定期組織集體教研，協調和討論教學內容、教學進度、教學方法等，互相學習、借鑒，共同進步。

參 考 文 獻

[1]查建中.關于“現代職業教育體系”討論中若干名詞術語的思辨[J].高等工程教育研究，2014（6）：6-11，72.

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.

[3]王博.談應用技術型本科與高職教育間的功能定位區分[J].中國職業技術教育，2014（24）：29-33.

[4]陳竹韻.基于杭州跨境電商綜合試驗區的高職外貿人才培養方案研究[J].學周刊，2016（13）：31-33.

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[6]姜大源.論職業教育體制機制改革的應然之策——關于《職業教育法》修訂的跨界思考[J].中國職業技術教育，2015（27）：5-9.

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[16]王錦.產業升級背景下跨境電子商務人才核心能力培養策略[J].當代職業教育，2015（9）：37-39.

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On Present Situation and Countermeasures of Cross-border Electricity Business Talents Cultivating in Vocational Colleges

Chen Yong， He Qiwen， Chen Xingtao

Abstract It is found through the survey， with the transformation and upgrading of Chinas traditional foreign trade， cross-border electricity industry， as one of new forms of business， urgently need the secondary and higher vocational talents with practical ability. But the quality and quantity of talents cultivated by vocational colleges far failed to meet the requirements of industry development， such as undefined specialty orientation resulting in the diversified talent cultivating specialties， a grave shortage of teachers， and cultivated talents without sufficient practice ability. It is suggested to integrate specialty group of secondary and higher vocational education， reform talents training mode， build a professional group platform course system， construct teaching staff jointly by school and enterprise， so as to coordinately cultivate cross-border electricity inter-disciplinary talents.

Key words cross-border electricity commerce； vocational colleges； talent training； teaching staff； specialty linking

Author Chen Yong， senior lecturer of Guangzhou Institute of Education（Guangzhou 510030）； He Qiwen， first-grade teacher of Guangzhou City Panyu District Xinzao Vocational and Technical School； Chen Xingtao， Guangzhou City Vocational School of Finance and Cconomics