兒童病房護理中人性化護理的應用研究

李盼盼

（江蘇省徐州市第一人民醫院兒科病房 江蘇徐州 221002）

兒童病房護理中人性化護理的應用研究

李盼盼

（江蘇省徐州市第一人民醫院兒科病房 江蘇徐州 221002）

目的：就兒童病房護理中人性化護理的應用進行探討。方法：選取我院兒童病房2014年1月～2014年7月期間所收治的100例住院患兒開展人性化護理。結果：本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比，得到了較為顯著的提高，具有統計學意義（P＜0.05）。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%，患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升。結論：人性化護理在兒童病房護理中的應用，能夠讓護患之間建立起相互合作、相互信賴的關系，從而讓患兒處于最佳的心理狀態來平靜地接受護理和治療。

兒童病房 人性化護理 應用

醫院的護理質量會對醫院的生存及發展會造成直接地影響。隨著我國國民經濟的快速發展,廣大人民群眾對于醫院護理服務的要求日益提高,尤其是特別需要“以患兒為中心”的人性化護理服務［1］。兒童病房患兒在入院時,通常都會產生巨大的恐懼、緊張,甚至還會對治療的正常進行造成影響,需要相應的人性化護理予以疏導［2］。人性化護理服務能夠較好地改善護患關系,還能夠讓兒童病房患兒及其家屬對于醫院的滿意度得以大幅度提高。本文就兒童病房護理中人性化護理的應用進行探討,現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院兒童病房2014年1月～2014年7月期間所收治的100例住院患兒開展人性化護理,平均年齡為（3.35±1.53）歲,最大年齡為6歲,最小年齡為2歲,

1.2 方法

（1）針對歷年來兒童病房住院患兒護理工作中存在的重點問題進行梳理,將3名規培護士作為“影子”（即跟蹤病人及其家屬的人）,跟蹤患兒在兒童病房住院患兒的整個護理過程,透過她們的眼睛看到真實的東西,感受每一個護理流程,發現護理工作中的不足,找出導致患兒滿意度低的根本原因,查找關鍵環節管理的薄弱點,明確整改方向［3］。

（2）收集患兒家屬的意見及建議,并針對護理過程中存在的問題：如患兒入、出院接待流程不規范、護士服務態度差、責任心不強、用物準備不及時等方面,制定“神圣時刻清單”,結合患兒實際需求優化服務流程［4］。

（3）床位安排：兒童病房要為患兒提供一個整潔、舒適、安靜的住院環境,接診護士還應該對各病室情況予以綜合考慮,合理搭配、合理安排床位,例如低年齡的患兒要與高年齡的患兒互相搭配,性格外向的患兒要與性格內向的患兒互相搭配,總之,務必要讓每一個病室內都有一位起帶動作用的患兒作榜樣。

（4）合理膳食

兒童病房住院患兒嚴禁暴食、暴飲,飲食應該以高熱量食物、高蛋白質食物為主,提倡細嚼慢咽,少食多餐,禁食刺激、辛辣的食物,兒童病房住院患兒適合多食用粗糧、新鮮果蔬,少吃脂肪、鹽、糖,盡量做到少量多餐［5］。

表1 患兒家屬滿意度比較 （%）

1.3 觀察指標

觀察兒童病房住院患兒對于護理的滿意度及并發癥。采用我院自行設計的滿意度調查表,總分100分,＞80分為滿意,＞60分為較滿意,＜60分為不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS13.0軟件進行統計分析。

2 結果

本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比,得到了較為顯著的提高,具有統計學意義（P＜0.05）。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%,患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升。

3 討論

在整個醫療工作中,護理工作所發揮的作用是不可估量的,護理工作質量的好壞會直接影響到患兒的病情康復及身體痊愈。兒童病房住院患兒通常具有內心恐懼不安、病情變化快等臨床特點,再加上患兒家屬的心情極為焦慮、煩躁,在這種情況下,本院采用了人性化護理服務,人性化護理服務的核心在于“以患兒為中心”,通過改善護理服務、加強基礎護理、規范臨床護理來保障醫療安全,提高護理質量,為患兒提供更好的護理服務。通過深入開展人性化護理工作,減少因接待不及時等不良因素引發的護理投訴,規范護理行為,提高患兒家屬滿意度。本組資料表明：本組患兒家屬的滿意度與2013年同期相比,得到了較為顯著的提高,具有統計學意義（P＜0. 05）。兒童病房住院患兒家屬的滿意度由原來80.00%提升為97.30%,患兒家屬滿意度得到了較大幅度的提升?？傊?人性化護理在兒童病房護理中的應用,能夠讓護患之間建立起相互合作、相互信賴的關系,從而讓患兒處于最佳的心理狀態來平靜地接受護理和治療。

［1］胡素勤，石小央，黃小平，林彬彬.住院急診科患兒早期護理流程管理的實施及體會［J］. 護理與康復. 2013，17（05）：100-105.

［2］吳莉華，葛覺敏，劉丹.現代兒科護理工作壓力源分析及對策探討［J］.護理實踐與研究雜志，2009，6（23）：18-19.

［3］王菊吾，嚴林娟，錢君，等.護士對病人實施關懷照顧的效果研究［J］.中華護理雜志，2005，40（8）：561-563.

［4］張雪輝.人性化管理在兒科護理管理中的應用［J］.當代護士雜志，2007，5（2）：105-106.

［5］蔡秀珍，成守珍，柯彩霞.人性化服務在內科門診護理管理中的應用［J］.現代臨床護理雜志，2008，7（4）：54-55.

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1674-2060（2016）03-0153-01