RFID技術在北京信息職業技術學院東區圖書館的應用

摘要：目前RFID技術已經在國內外許多領域中廣泛應用，文章分析了RFID技術在圖書館在北京信息職業技術學院東區具體運用的情況及其優勢及其在應用中存在的一些問題。

關鍵詞：FRID技術；高校圖書館；應用

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0170-01

高職院校圖書館是為教學服務的，具有一定學術研究性質的教輔機構，是學校的信息資料中心，。學校要出人才，教學科研要出成果都離不開對圖情資料的研究和利用?？梢哉f作為學校工作的重要組成部分的圖書館的流通管理部門的工作，在圖書館工作中又是圖書館服務的第一線，是直接服務讀者的窗口，其服務質量的好壞直接影響圖書館整體形象。因此，如何提高圖書館流通工作的服務質量，是擺在每一位高職院校圖書館工作人員面前值得思考的問題。而隨著科學技信息的迅猛發展，圖書館管理和服務如何不斷吸收新的技術成果，完善自身管理和服務功能，適應時代發展的步伐。怎樣使圖書館的數字化速度跟上時代的潮流已成為現代圖書館發展的必然趨勢。RFID 技術的應用，無疑為圖書館業務管理數字化提供了強大的技術支持。目前，此項技術在國外已有 500 多家圖書館開始應用。國內陸陸續續也有不少圖書館使用了該項技術，本文就RFID 技術在我館實際應用中的有關情況以及存在的優、劣勢進行了探討。

一、RFID 概述

（一）什么是 RFID 技術。RFID 是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即無線射頻識別，也稱為電子標簽，是一種非接觸式的自動識別技術。它的工作原理是：標簽進入磁場后，接收解讀器發出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發送出存儲在芯片中的產品信息，或者主動發送某一頻率的信號，解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統進行有關數據處理。

（二）RFID 的主要設備。我館引入的 RFID 智能圖書管理系統是由深圳海恒智能技術有限公司承建。該系統包含：1. 在書庫外屋有自助借書系統1臺、書庫的里外屋有自助還書系統2臺。供讀者自主借還書操作，此外在閱覽大廳及食堂大廳門外各有一臺24 小時自助還書系統。2.館員工作站。用于在線設備的實時監控管理，為讀者提供人工服務，輔助業務處理。3.智能安全檢測系統。當讀者攜書經過監測通道即安全門禁時，如有未辦理借書手續的，圖書系統會自動報警。4.標簽轉換系統。給館藏圖書貼標簽、寫入數據。5.盤點系統。利用手持點檢儀對館藏資料進行盤點、尋找、順架。

二、RFID 系統在我館流通領域運用前后業務流程模式的比較

（一）傳統業務流程模式。傳統業務流程根據文獻資源加工過程是以文獻為中心，前期主要負責文獻資源的采購和組織，即采編和典藏，后期主要執行文獻資源的服務，包括流通、閱覽和參考咨詢。流通是指圖書館為讀者提供的各種文獻的外借服務，具體包括圖書的借還、預約、續借、查詢、過期處理、統計等；閱覽是指圖書館為讀者提供各種文獻的館內閱讀服務；參考咨詢是圖書館利用各種館藏文獻，根據讀者的需求，為讀者提供的各種信息增值活動。傳統業務流程，通常按文獻資料的加工處理過程，將業務流程劃分為采編典、流通、閱覽和參考四個大流程。整個傳統業務流程可見下圖：

傳統圖書館流通管理是著重文獻的流通，業務流程相對單一且封閉，存在忽視用戶信息需求、工作效率較低等弊端。隨著現代信息技術的發展，如今我校圖書館的各項工作發生了變化。文獻資源從單一的印刷型轉向印刷型和數字型相結合，工作方式從手工轉向自動化和網絡化。因此，我校圖書館傳統的業務流程需要得到改造和優化，以滿足新時期用戶的需求，改善成本、服務質量、信息傳播速度等現狀。

RFID技術的應用傳統流通不可避免地受到影響，RFID 環境下改造后的圖書館業務流程圖如下：

RFID 在我校圖書館的應用影響了管理與服務工作，業務流程需要適當調整或者再造?；?RFID 數據流的業務流程以用戶信息需求為核心，滿足當代新型信息資源建設需求，具有較高工作效率和對外部環境的較高應變能力。RFID 在我校圖書館的應用將給現有圖書館的管理與服務兩方面帶來功能和效益上的提高和創新。

三、RFID 在我校圖書館的應用中優勢的具體體現

RFID我校圖書館的應用需求可見下圖所示：

RFID 在我校圖書館的應用需求覆蓋圖書館整個管理和服務流程，基于需求的應用功能將給圖書館的管理和服務帶來了全面的革新和提升，達到簡化流通工作、提高流通環節效率、館藏多元化安全防盜、逐步實現圖書館多元化、數字化和智能化管理等目標。對流通區域逐步應用 RFID 技術，淘汰條形碼技術，這是我館對新技術的嘗試，更加提升圖書館管理和服務水平。我館從實際出發，在運行初級階段，因地制宜，在原有的設備和系統的基礎上，采用自助借還和館員工作站借還相結合的方式。

實現服務手段的變革，加快了文獻流通速度，簡化借還流程。

圖書自助借還書系統實現圖書的自助借閱、續借和歸還，并打印憑條。

當進行圖書自助借書功能時，在顯示屏主界面選擇“借書”按鈕，將校園卡放在借書卡放置區，由讀卡器進行識別，根據卡號從 Aleph 系統中自動獲取張三 用戶名；顯示屏出現北京信息職業技術學院東區 張三身份驗證系統，用戶密碼進行驗證并登錄；再將圖書放在圖書放置區，閱讀器識讀 RFID 標簽，根據 RFID標簽號從后臺 RFID 圖書管理系統中自動獲取對應的條形碼中自動獲取圖書信息，并更改相關借書狀態；最后點擊“確認借書”完成借書，可以選擇打印借書憑條。

當進行圖書自助續借功能時，在顯示屏主界面選擇“續借”按鈕，將校園卡放在借書卡放置區，由讀卡器進行識別，根據卡號從 Aleph 系統中自動獲取張三 用戶名；顯示屏出現北京信息職業技術學院東區 張三 身份驗證系統，用戶輸入密碼進行驗證并登錄，進入系統點擊“確認續借”完成續借，可以選擇打印續借憑條。

當進行圖書自助還書功能時，在顯示屏主界面選擇“還書”按鈕，把圖書放在圖書放置區，閱讀器識讀 RFID 標簽，根據 RFID 標簽號從后臺 RFID 圖書管理系統中自動獲取對應的條形碼，再從 Aleph 系統中自動獲取圖書信息，并更改相關還書狀態，最后點擊“確認還書”完成還書，并可以選擇打印還書憑條。

以上自助借書、續借和還書流程均發生在網絡正常、身份驗證用戶成功且目標書籍滿足執行條件的情況下。當網絡出現故障時，借書和續借均不能進行，還書可以進行，將書籍狀態先在本地備份數據庫進行修改并保存，等網絡修復后自動更新 Aleph 系統數據。當身份驗證判定為非法用戶或 Aleph 系統判定目標書籍欠費等情況時，網絡出現故障，則借書和續借也不能進行，出現提示信息退回最初顯示屏界面。

自助借還書的具體操作流程如下圖

自助借書、續借和還書流程圖

傳統借書方式下，讀者把借書證和要借的書遞給工作人員，工作人員打開扉頁，將條碼掃描器對準書中條碼一本本進行掃描，然后消磁，最后把書借給讀者。這種借書方式速度慢、效率低，且容易出現差錯。如今應用 RFID 技術，其標簽讀取數據可群讀群寫，透過外部非金屬材料直接讀取數據?；谶@些技術性能的支持，讀者在借還書時，只需將所借或歸還的圖書放在自助借還機上的感應區內，根據提示進行相應的操作，即可一次性借、還系統默認的最大限量圖書一次可讀取 20 冊圖書標簽。將原來的條碼掃描每次 1 本變成了一次整批處理操作，1 秒鐘能讀取標簽多達 20 個，簡化了圖書借還流程，節約了讀者時間，提高了流通效率。據書庫借閱統計，自 12月起 RFID 系統應用后，一個月圖書流通率就提高了 26%。

（二）極大地提高服務效率，實現人性化服務。

通過 RFID 自助借還系統，工作人員前臺借還書的勞動強度可以得到很大的改善。以前在借還書高峰期時，讀者要排隊等候辦理，若遇到某些讀者需要其他服務時，也只能等候，這樣嚴重地影響了工作效率。RFID 自助借還系統運行之后，讀者可自行在自助借還機上辦理，也可在館員工作站上辦理，極大地方便了讀者。據觀察發現，現在有 85%以上的讀者已經掌握在自助借還機上辦理圖書借還手續流程，減少管理員用于處理借還圖書的時間。據圖書館統計，RFID 自助借還系統的應用，幫助管理員減少了 70%的處理借還圖書時間。在自助借還機屏幕上能清楚地顯示讀者借還圖書狀況，并能自動打印本次所借還圖書憑條，方便讀者查詢，也減少了工作人員與讀者間的糾紛。這種自助、自主的方式，體現了交互式的更為人性化的服務。

（三）建立智能定位書架，便于讀者查找圖書。

以前讀者查找圖書時，只是可以查到該書的分類號，但具體位置需要讀者自行看架標和區間標指引牌，有時還需要工作人員指引，然后在指引牌內逐層逐本按照書名或裝幀形式進行查找，十分費時。而 RFID 系統通過對開架書庫架標、列標、層標以及書里的標簽等構成一個較為精確的定位系統。讀者要查找一本書，只須在館內的 OPAC 查詢系統上查詢，系統就會給讀者導航，即從架-列-層中體現該圖書位置，從而把讀者引導到藏書位置直接取到所要的圖書，大大節約了查找圖書的時間。

（四）延長服務時間，延伸服務空間，推動學生和老師學習、生活和工作的便利化。

在我館書庫門外設有 24 小時自助還書機1 臺，若讀者到館時借閱室沒有開放，讀者可在在自己方便 24 小時自助還機上進行自主操作；自助還書、申辦新證、預約借書和查詢借書記錄。這種不受圖書館開、閉館時間限制，另外在一樓食堂門口設有一臺24 小時自助還書機，使學生的還書服務模式不受時間和空間限制，事了師生文化生活更加便利。

（五）實現管理模式的變革，精確盤點理架、整架、減少錯架亂架率。

圖書盤點系統實現圖書的盤點、順架、上架、倒架等功能，簡化圖書館日常館藏和流通工作。盤點是通過輸入層標與閱讀器識讀到的圖書層標信息進行比對，用不同顏色標記不同狀態的圖書，從而找到錯架、外借、不在架和在架圖書。順架的應用功能和操作流程與盤點相似，只是不存儲盤點結果。新書上架是通過閱讀器先讀取層標，再讀取已貼在新書內的 RFID 標簽，點擊“上架”完成新書標簽與層標的關聯工作。倒架是通過閱讀器讀取原始層標，在系統中選擇需要倒架書籍，再對其層標信息進行更新，完成倒架工作。以上盤點、順架、上架、倒架功能具體操作流程如下圖。

提高館藏圖書的盤點效率。傳統清點圖書方式必須將厚重的圖書一本本從書架上取下來，翻開扉頁，掃入條碼后再逐本放回書架，工作繁重。如今應用 RFID 系統，只要手持點檢儀，沿著書架上下掃描一遍，事先存入 RFID 標簽里的與圖書相關的信息就能一一呈現，使得館藏盤點有可能成為一項經常性的工作。例如深圳圖書館通過 RFID 管理系統，僅用 3 個工作日即完成 11 萬冊圖書的清點工作。

在實現借閱一體化服務的今天，許多讀者從架上取書后，隨意上架，無形中就造成“一人放錯，千人難尋”的亂架現象。傳統的解決方法是靠書庫管理人員定期逐一手工整架，其效率低下，還不可避免常有遺漏現象，因此圖書精確定位難以保證。而采用 RFID 技術，只需手持點檢儀逐架逐層依次掃描一遍，一旦發現錯架，手持點檢儀就會用聲光報警，同時自動提示應回歸的正確位置，這樣就可輕松查找錯架的圖書，顯著降低了圖書錯架亂架率，從而提高了整架工作的效率和質量，降低書庫管理人員的勞動強度。

（六）安全門禁使圖書在防盜方面有了較大提高。

安全門禁包括 RFID 和磁條雙重防盜系統，合法借閱的圖書需要同時滿足EAS 防盜位、EPC 編碼字段中的標簽類型位和消磁三個條件。在脫機狀態下，安全門禁可以實現離線報警；在聯網狀態下，安全門禁對借閱圖書進行實時監測，當發現未辦理借閱手續圖書時，后臺系統中的監控列表會顯示該圖書的條碼號與書名，進行聲光報警，提供完整的監控日志。

因為應用 RFID 系統的館藏圖書均附有電子標簽，對攜帶圖書的讀者在出入口門禁處就可進行防盜檢測。若已辦理了借閱手續的圖書，將予以正常通過；若未辦理或有其他非正常情況，安裝在出入口的安全監測系統就會自動報警，提醒讀者重新回庫辦理。據美國德克薩斯州圖書館統計，以前舊的磁條檢測系統只能發現 30%的被竊圖書，而應用 RFID 智能安全檢測系統能檢測到 90%的被竊圖書，預防圖書丟失能力提高了2 倍。

四、我館應用 RFID 技術存在的問題

任何一項新技術，都不可能時完美無缺的，RFID 技術也不例外。我館目前尚處于初運行階段，應用 RFID 技術中存在一些問題在所難免的。

（一）標簽太大，易于被發現。

條形碼技術中的磁條是埋人書籍中，不易被發現。而我們使用的 RFID 標簽規格為 5cm×5cm，而且貼在書后封底內側，很容易被讀者發現。一些道德素質低的讀者人為撕掉標簽，或把貼有RFID 標簽書的封底撕掉，這樣RFID 信號便會失效，讀者攜書經過監測通道時，安全監測系統就不會報警，從而造成圖書遺失。

（二）RFID 自助借還系統不能檢測到圖書是否完整。

圖書館自開架以來，圖書污損和丟失的現象就從未間斷，尤其是英語、計算機、藝術、服飾、醫學、等類熱門圖書，因其價格很高，所以常被撕毀，甚至偷梁換柱，一本熱門新書入庫不到一個月就“千瘡百孔”，令人慘不忍睹。RFID 自助借還書系統在遇到這種被損壞圖書時，只要電子標簽完好就照收不誤，不能做出“拒還”指令，即使讀者有借還歷史記錄，但如果不被及時發現或再次流通，就難以分辨誰是誰非。

（三）在自助借還機的查詢系統查詢的信息有限。

在流通區域內的自助借還機平臺上的查詢系統，只能反映出讀者信息以及當前所借閱的圖書情況，而不能用于查詢館藏圖書的信息（即書目查詢）以及讀者的其他借閱信息（如讀者的借閱歷史查詢）等。

（四）標簽信號有時不穩定，而且RFID成本太高。

當圖書封皮頁為錫箔紙時，信號會喪失而無法辦理借閱手續，為此要把封底頁撕下，重新制作封皮；RFID 標簽抗擠壓能力也差，書一旦被折疊或皺褶，容易損壞標簽內的電子線路，導致 RFID 信號失效。而 RFID 標簽價格過于昂貴，是條形碼價格的上百倍。我館所購 RFID 標簽的價格每枚大約為 2 元，而條碼標簽單位成本只要 2 分錢。相對而言言RFID成本太高。

（五）不能識別圖書附件。

現在隨書贈送的 VCD、DVD 光盤和附件越來越多，而自助借還機系統不能檢測到圖書的附件或光盤，讀者若有需要，只能到館員工作站借閱，相對借書而言不方便多了。尤其我校屬于計算機類專業院校，隨書贈送光盤的現象很常見，這就大大制約了贈盤出借的效率。

五、結束語

隨著科技的不斷進步，RFID 的使用中弊在的問題在將在不久的將來會被很快解決。瑕不掩瑜，RFID 技術改變了我館傳統的服務管理模式，為我圖書館的服務管理注入新鮮的血液，不但大大提高了圖書館的工作效率，而且還改進了讀者服務質量，提高了讀者的滿意度。由于 RFID 技術的應用，我館還放寬借書書冊次的限制，損毀、丟失賠償也實行等值賠償，給讀者帶來耳目一新的圖書服務模式，讓讀者從中感受到更多人文關懷，更溫暖的人性化管理，充分體現“以人為本，服務至上，技術一流，管理先進”的現代圖書館辦館理念。

參考文獻：

[1]楊靜 高職院校圖書館圖書流通服務和管理的思考 2012年（2）

[2]姚媛 RFID 技術在高校圖書館的應用研究 2011年（1）

作者簡介：黃春花，北京信息職業技術學院南區圖書館，館員，國家二級心理咨詢師。