基于企業文化的員工關系管理研究

王學艾

摘 要：企業文化作為企業管理的關鍵性手段，能夠有效提升企業的市場競爭力，強化人力資源管理水平，進而為實現企業戰略發展夯實基礎。員工關系管理是企業實施現代管理的重要單元，當前企業對員工的管理方式元素眾多，作為一種柔性手段，企業文化能夠不斷提升員工對公司的滿意度。本文分析了企業文化與員工關系管理之間的相關性，概述了基于企業文化下的員工管理管理內容，并提出強化策略，旨在為提高國內企業市場競爭力提供參考。

關鍵詞：企業文化；員工關系；管理

企業文化是指被企業所有同仁所認可的企業發展價值觀與行為準則，是從企業誕生起，在所有企業活動中培養起來的一種價值觀念。國內外任何一家有著良好的市場形象的企業，其企業文化必定是在營造一種尊重人、關心人、培養人的環境氛圍。員工關系多指員工、企業管理者之間關系，這項工作的管理廣泛涉及人力資源管理的各個環節，從員工進入企業開始，員工關系管理工作就已經建立，保證員工關系管理的質量，對于提高員工對企業的滿意度、強化員工之間的凝聚力，加強企業文化的滲透力有著重要意義。

1 企業文化與員工關系管理的相關性

從內容上，企業文化涵括了器物層、制度行為層、觀念層三個方面，優秀的企業及企業文化都要求在這三層面都要體現出對員工的尊重與關心，始終建立以員工為導向的企業文化為根本。員工關系管理涵括了企業、員工、員工間的相互關系。從職責上分析，員工關系的管理有企業與員工間的勞動關系、企業內部紀律、員工人際關系、溝通以及企業文化滲透等管理內容[1]。一般意義上，企業實施員工關系管理的目的就是實現員工與企業的雙贏。因此，企業文化與員工關系管理都應當始終緊密圍繞著員工而開展，并以員工利益為首要意義，認可人力資源對企業發展的重要地位。

在作用上，隨著中小企業的快速發展與壯大，企業文化發揮了越來越重要的作用，企業更加看重企業文化的內在升華。毋庸置疑，以員工為根本的企業文化，可以更好地凝聚人心，提高員工對企業的忠誠度、歸屬感。并且，優秀的企業文化有助于企業形成品牌，進一步提升企業的市場競爭力，這業是企業軟實力的主要體現。對員工關系管理而言，則更加能夠便于規范與約束員工行為，讓不同員工共同遵守相同的行為準則，改善企業內部關系，確保企業內部溝通渠道的暢通無阻，消除部門之間的隔閡，實現支持與協作?？梢园l現，企業文化與員工關系管理的終極目標是一致的，均是為了打造極具竟爭力的企業，推動企業實現戰略發展。

2 企業文化的員工關系管理內容

在實際管理中，企業應當做好部署工作，及時掌握員工心理需求，充分認識到企業文化的重要性，將企業文化視作企業長期發展的工程，通過企業文化來更好地實現員工關系管理。

其中，“情感認同”是指員工在加入企業時所帶有的一種目的，換言之，員工力爭通過企業來實現自身需求，但員工對企業所作出的貢獻一般又會和企業對員工所提供的報酬相關，如果出現員工和企業“情感認同”發生偏差，勢必會左右員工的工作態度。同樣，如員工的“情感認同”無法實現，勢必會影響員工對企業的滿意度與認同，一旦員工對企業產生失望情緒，員工便會重新考慮與企業之間的生存關系，因此企業文化中的“情感認同”對員工來說，有著重要意義。

企業管理總綱中，有一部分管理內容是切身于員工實際利益的，例如激勵機制、人力資源機制以及工作設計等，對員工關系管理工作有本質影響。企業文化的員工關系管理工作絕非只是讓員工獲得滿足感，而是要讓企業的每一位債權人得到滿足，概而言之，即包括與企業相關的組織機構、個人。企業文化中的企業愿景中包括了投資方、創始人、管理層、員工、用戶等，這些成員追求一個共同目標，要實現所有人的利益就必須要通過企業愿景加以實現[2]。而假如沒有共同愿景座位支撐，也就沒有了共同信念，最終必然會影響每個成員間的合作與共贏，因此，企業發展中如無全體成員的合力，就不會有共同收益，發展員工關系管理也就成為空話。

3 基于企業文化提高員工關系管理的策略

3.1 實現人本化管理

為確保企業實現可持續發展，健全完善的管理制度是無可或缺的內容，管理制度一方面是維護企業管理的常規工具，另一方面更是對企業員工行為底線的約束[3]?？茖W、合理、可操作性強的管理需要企業不同部門、崗位明確劃分權責，并加以制度化形式進行規范，一切企業管理都需要以制度為依據，推動企業實現出色運轉，實現經營效益最大化。為了提高員工關系管理水平，企業必須要樹立現代化的人本化管理制度，統一員工思想、行為，并充分權衡員工間的個性化差異和實際需求，重視員工的內心情感需求和精神層次需求，通過柔性的文化制度來管理員工，讓員工對企業產生情感的歸屬感，吸引人才、防止人才流失。毫無疑問，人本化的管理制度無法脫離企業文化的指導，因此，必須要以企業文化的核心價值觀作為管理制度的基本準則，并貼合員工具體需求，以員工滿意為目標，最終便于員工關系的管理。

3.2 實現科學化的職業發展

職業發展管理是人力資源管理中的一項重要內容，職業發展管理的實施目的就是為員工創設科學化的職業發展道路，最大限度上發掘員工潛力，為員工、企業發展夯實基礎。一般原則上，員工的職業發展通常表現在員工的晉升渠道上，企業應當維每一名員工設計一條從基層通往高層的發展道路，并通過具體的崗位分析，對職位要求進行判讀，通過培訓與再教育方式來提高員工工作技能，在結合員工表現后，決定其是否能完成現階段的晉升?？茖W化的職業發展也必須要考慮到企業未來的發展需求，兼顧員工職業理想。相反，如企業無視員工未來的科學化職業發展，必定會使企業員工成為臨時的雇傭兵，對員工、企業間的關系形成不利影響。所以，科學化的職業發展，應當同時滿足員工和企業的要求，需要在企業、個人的共同配合下，實現員工職業的實現良好發展。

3.3 暢通的溝通機制

其中，正式的溝通渠道包括了企業內部按照其相對應的原則、規定，所進行的信息傳播、交流，充分結合了管理層的權利系統、形成自上而下的溝通，傳播的權威性較強，然而，受限于企業組織結構影響，這種溝通傳播的速度會較慢，主要集中于一定范圍內。而非正式的溝通渠道，是指員工之間完成的信息交換，不會受到企業組織監督，因而其傳播速度快、范圍廣、形式多，但值得一提的是，這種溝通渠道的信息源不確定性，信息易失真。因此，打造暢通的溝通機制就需要實現對兩種渠道的結合，最大限度上激發正式溝通渠道的有效性，并且體現非正式渠道的人本化?；谄髽I文化為背景，對非正式的溝通渠道進行引導，在員工中培養意見領袖、員工代表，以保證信息的完整性、真實性，并且，以員工信息溝通的需求為依據，對企業信息加以傳播，為企業、員工的有效溝通創造有效途徑。

4 結束語

綜上所述，作為企業經營管理的重要構成單元，員工關系管理事關員工的工作態度、行為、績效等諸多層面。在現實中，眾多中小企業在開展員工關系管理方面存在諸多問題，然而缺乏科學的應對方法。面對這種情祝，必須要最大限度上借助企業文化的指導，以此來提升員工關系管理的效率。

參考文獻

[1]蘇曉河.基于企業文化理念的員工管理體系研究[D].吉林大學，2013.

[2]黃甜甜.國有企業多元化用工形式下的員工關系管理模式研究[D].西華大學，2013.

[3]張和.淺析企業文化與績效管理之相互關系[J].經營管理者，2013，17（28）：47.