懂得道歉得人心
特朗普是現任美國總統,可在和原美國總統克林頓的夫人希拉里競選的過程中,他一度不被看好。在相當長的一段時期里,特朗普的選情不太理想。據路透社與易普索等權威機構做的民意調研顯示,2016年7月后,希拉里的支持率維持在41%至44%之間,而特朗普的支持率變動幅度較大,介于33%至39%之間。很明顯,希拉里處于領先地位。也因此,很多人認為,美國將會出現第一位女總統。
但是,就在很多人都以為希拉里勝局已定的情況下,特朗普在一場集會活動中的道歉改變了局勢。在活動中,特朗普說:“我說錯話了,深感后悔。我很抱歉給一些人帶來了傷害。有時候,人們說話會用不合適的詞匯,或者涉及不合適的話題,我就干過這樣的事,也許給一些人帶來了傷害,對此我很后悔?!?/p>
特朗普一向都以咄咄逼人的言辭登場,這次罕見的道歉,讓人們頗感意外。與此同時,特朗普還指出了希拉里某些缺乏誠信的地方,并聲稱自己將永不說謊,會把選民的利益永遠置于第一位。他說:“我永遠不會說謊,我自己都不相信的東西,我怎么會告訴你呢?你們厭倦了那些謊言了,厭倦了那些重復的承諾了,對嗎?”
特朗普這一番道歉之后,選情發生了明顯的變化,特朗普的支持率一路高漲,最后戰勝了希拉里,成為美國新一任總統。
每個人都免不了會做錯事,但做錯并不可怕,可怕的是不知道反思,不懂得道歉。一般來說,道歉的時候我們要把握幾個要點:
第一,要有一顆真誠的悔過之心。只有誠心實意,才能以情動人,達到道歉的目的。
第二,要勇于承擔責任。如果確實是自己錯了,千萬不能為自己找借口來推脫責任,要積極面對錯誤,主動承擔并盡快解決。
第三,道歉應及時。如果你傷害了別人,及時道歉效果最好,也最見誠意。
第四,選擇最恰當的道歉方式。當面道歉,是最為直接真誠的,但有些時候,為了給對方冷靜的時間,你可以采用寫信、打電話或通過中間人傳話的方式來實現道歉的目的,避免雙方尷尬。情況允許的話,你可以送上一個小禮物表達歉意——有時禮物可勝過千言萬語。
我國古代有很多名人道歉的故事,比如負荊請罪。你能舉出其他例子,并和小伙伴們一起分享這些故事嗎?