淺談統一通訊平臺

雷蕓+涂慶華+宋駿飛+仲媛

【摘要】 南京理工大學信息化建設與管理處為全校師生提供了一個統一通訊平臺，支持短信、微信、郵件等全方位消息發送方式，并與學?，F有業務系統相融合，承擔業務系統日常通知、密碼驗證等功能。本文介紹了統一通訊平臺的項目背景與建設目標，具體描述了web版普通用戶平臺、管理員平臺以及移動版的建設內容，并總結該項目的亮點與創新，具有一定的借鑒價值。

【關鍵詞】 高校 統一通訊平臺 web 移動版

一、項目背景介紹

隨著通訊技術的發展，統一通訊平臺在企業與高校的信息溝通中發揮著重要的作用[1]。南京理工大學信息化建設與管理處前身為現代教育技術中心，近年來致力于數字化校園建設，負責承擔學校校園網絡、信息系統、一卡通等建設與管理運維工作，在各項業務趨于成熟的同時，學校迫切需要一個官方通訊平臺，為師生提供短信、微信、郵件等全方位的消息發送服務，并與學?，F有的業務系統相融合，承擔業務系統消息發送功能。

二、項目建設目標

2.1多方式、多平臺

提供一個實名制的通訊平臺，可以滿足業務系統與校內用戶日常消息發送。由于個人通訊工具的多樣性，相應的，平臺也應支持多種通訊方式（短信、微信公眾號、郵件）。同時，系統適用于web頁面、手機客戶端等多種平臺，實現跨平臺的信息共享，便于用戶使用[2]。

2.2對接校內業務系統

與校內各業務系統集成，涵蓋本校綜合人事系統、財務信息門戶、服務大廳、一卡通、數字后勤管理系統、體檢預約系統等，承擔各個系統的日常通知、密碼找回等消息發送功能。

2.3多維人員管理

除了普通用戶，每個院系/行政部門設置管理員，承擔院系/行政部門的通知群發工作，管理員對普通用戶有一定的管理權限，超級管理員對普通用戶與管理員有管理權限，并可配置管理員的功能可見范圍、操作與管理權限[3]。

三、項目建設內容

3.1 普通用戶平臺

普通用戶平臺主要包含個人設置、消息發送、通訊錄列表等功能，具體主要功能如下：

1、個人設置。用戶可以設置個人信息是否公開，是否接收某業務系統/某人的短信、微信、郵件消息。用戶可以自主選擇在什么時間段接收本平臺的消息，什么時間段拒絕接收，拒收時間段的消息可延后到接收時間段發送。

2、信息發送。平臺與電信、聯通、微信、騰訊企業郵等主流通訊商對接，用戶可以在主界面上選擇采用短信、微信公眾號或者郵件的方式發送信息，后臺會自動分發給對應的運營商。同時，平臺還支持模板導入的快捷發送方式，實現一鍵群發；用戶收到短信可以直接采用短信回復，發送短信的用戶可以在平臺中查看回復的條數與內容；用戶能夠按照時間、關鍵字查詢日志清單，包括發送清單、接收清單以及回復清單。

3、通訊錄列表。平臺與南京理工大學數據中心打通。數據源在數據中心，用戶通訊錄從數據中心取，數據中心有修改，統一通訊平臺同步修改，若用戶在平臺直接修改聯系方式，則調用數據中心的修改接口。用戶可以在組織機構樹中勾選發送對象，也可以按照姓名、工號搜索發送對象；用戶可以創建私有群組，便于多次群發消息；用戶權限范圍內可見的人員顯示其學工號、姓名與手機號碼，基于信息安全考慮，隱藏手機號中間四位。

3.2 管理員平臺

該平臺主要服務于管理員，功能包含用戶管理、日志管理、權限管理與接入管理等功能。

用戶管理中人員數據與主數據中心同步，也可以用excel表格導入或超級管理員手動添加、修改、刪除，同時也可以定義用戶的組織機構隸屬以及角色權限。

日志管理中管理員可以按照起始時間、源用戶、目標用戶、通訊方式、關鍵字、運營商、發送系統等多維度查詢日志清單。

權限管理包括發送端授權和管理端授權兩大功能，在發送端授權模塊中，超級管理員可以對不同的角色配置其在普通用戶界面下可以操作的功能、可見的組織機構范圍以及消息推送的通道；在管理端授權模塊中超級管理員可以對不同單位的管理員配置其在管理員界面下可見的功能模塊以及可見的人員數據范圍。

接入管理是系統管理員對接入的業務系統進行配置，現已按照項目建設目標接入綜合人事系統、財務信息門戶、服務大廳、一卡通、數字后勤管理系統、體檢預約系統等，承擔著各個系統消息發送功能。

3.3 移動平臺

利用移動互聯技術，使師生更便捷、高效地使用統一通訊平臺，將平臺PC端功能移植到移動端，嵌入南京理工大學官方微信企業號中，以合力打造集信息發布、自助查詢、自助審批、自助報修的移動服務平臺。

移動端主要提供通訊錄、消息發送、收件箱、發件箱等功能，圖2為統一通訊平臺移動端消息發送模塊展示。

由圖2可以看出，平臺承擔著業務系統通知以及用戶消息群發等功能，界面上可以選擇短信、郵件或者微信的通訊方式，消息發送前必須選擇個人或單位簽名。

如圖3，為了方便用戶直接在手機上查詢消息接收與發送記錄，移動平臺還提供收件箱與發件箱的功能。

四、總結

本文介紹了南京理工大學統一通訊平臺的建設與運行情況，闡述了該平臺的主要功能點。其中亮點與創新如下：（1）與南京理工大學數據中心打通。數據源在數據中心，用戶通訊錄從數據中心取，平臺調用數據中心的通訊錄修改接口。（2）與官方微信公眾平臺打通?？蓪崿F全校師生的微信消息推送，微信號數據從微信公眾平臺取。（3）權限分級管理。超級管理員可以對普通用戶定義角色，約束不同角色可以使用的功能模塊、發送通道以及發送信息的范圍，范圍可以細化到三級部門。（4）用戶隱私設置。用戶可以自由選擇接收哪類業務系統提醒以及接收的時間段，提高用戶體驗。（5）數據安全性高。嚴格的授權審批流程，層層把控，安全的平臺顯示界面。（6）統一通訊平臺移動版。移動端嵌入微信公眾平臺，用戶可以直接通過手機使用該平臺，同時具有收件箱和發件箱功能。希望本文能為相關技術人員提供參考。由于通訊方式以及通訊終端的操作系統不斷推陳出新，我們也會與時俱進，為全校師生打造更加便捷高效的通訊平臺！

參 考 文 獻

[1]張祖昶.一種高校短信平臺信息系統設計與實現[J].科學技術，2013（23）.

[2]王勛偉.基于短信平臺的創新服務體系構建研究[D].華南理工大學，2012.

[3]胡縉煒.短信平臺管理系統及其接口設計[D].電子科技大學，2012.