探討電網企業運營監測（控）一體化管理

侯鳳+侯春杰

摘要：本文分析了運營監測（控）一體化管理實施的必要性和構建，闡述運營一體化管理的實施背景，重點論述運營一體化管理體系的構建。

關鍵詞：一體化；必要性；構建；大數據

中圖分類號：C93 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-0000-01

本文主要闡述了運營一體化管理實施的必要性和一體化管理系統的構建。

一、運營一體化管理的基本思路和總體目標

1.基本思路。按照省市縣一體化“三級”管理原則，以防范公司經營風險，提高效率效益為目的，以深化監測分析一體化，完善異動管理機制，實現監測、分析、控制全線貫通為重點，以信息系統為平臺，打通“業務、崗位、制度、流程、協同工單、標準等運監管理要素，建立界面清晰、高效科學、真正符合企業發展戰略的運監管理制度體系，為面對日益復雜的經營環境和監管單位日趨嚴格的管理要求做支撐。

2.總體目標。實現省市兩級運監中心建立一體化常態監測主題，打造一體化監測分析團隊，按照統一的業務規劃、工作安排開展工作，并將監測工作進一步向縣公司延伸，促進監測問題在基層落地，形成省市縣三級貫通、協調一致的工作機制。

二、運營一體化實施的必要性

1.省市縣一體化管理的需要。近年來，公司持續優化市縣公司管理模式和業務流程，統籌配置各種資源，全面實施省市縣一體化管理（管理形式一體化、資源調配一體化、專業管理+綜合管理一體化），形成省公司主動管控、市公司主動管理、縣公司主動融入的協同發展機制。

2.跨專業跨部門運營協同的需要。運監中心緊密圍繞公司安全、發展、服務等重點工作，基于明細業務數據開展主營業務、計劃預算、核心資源、關鍵流程監測，業務點多面廣，跨流程、跨專業、跨部門協調工作量大，割裂的數據、分散的業務，會使監測價值大打折扣，甚至會影響誤導決策，亟待運監中心在業務方面，緊密跟進各專業重點工作，溝通業務部門確定監測需求，著重關注專業間協調配合情況，促進專業橫向協同，有效服務專業管理；在數據資產方面，整合公司內部（電網生產數據、經營管理數據、營銷客服數據等）、外部數據（宏觀經濟數據、地理空間數據、氣候氣象數據等），貫通專業間、上下游數據，堅決打破封閉獨立、壁壘保護的桎梏。

3.大數據分析挖掘的需要。近年來，國網公司明確提出了強化運營數據資產管理和“大數據”挖掘的工作要求，將其作為建設堅強智能電網和“三集五大”體系建設的基礎。運營監測工作要順應大數據發展潮流，必須牢固樹立“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的理念，挖掘數據資產價值，強化數據資產管理，加強大數據應用，服務公司科學決策、穩健運營，為公司創新發展增添動力。

4.運營監測中心管理提升的需要。運營監測業務是管理和技術創新的綜合體，業務覆蓋面廣，專業技能要求高，工作時效性強，對員工能力素質和知識結構提出了較高要求，運營監測員工來自于各專業部門，員工部分能力存在結構性短缺，同時公司各級運監中心工作開展還存在較大差異，不能滿足運監工作持續提升的管理要求，亟需開展員工能力素質提升專項工作，以推動各級運監中心圍繞支撐“三集五大”體系高效協同運轉，抓住人財物核心資源、生產運營關鍵流程的在線監測監控三方面重點，推進精益化管理，在服務公司發展、安全、服務等方面發揮更大的作用。

三、運營一體化管理體系的構建

1.建立一體化常態監測主題，支撐公司科學決策。以明細業務數據管理為核心，建立一體化常態監測主題，涵蓋計劃預算、核心資源、關鍵流程等運營監測（控）業務體系，省、市公司兩級運監中心協同開展，一體化運作。實現計劃預算監測全面導入，通過核心資源監測揭示運營規律，通過關鍵流程監測提升協同效率。立足于監測主題業務，擴展寬度和深度，以價值鏈為依托，形成核心業務跨主題的分析場景。

2.建立一體化數據共享平臺，開展大數據挖掘分析。建立數據質量閉環管理長效機制，強化運營數據資產形成管理；構建基于明細數據的共享平臺，強化運營數據資產共享交換管理；創新數據資產管理工作機制，強化運營數據資產挖掘應用管理；全面應用大數據分析技術，開展各類業務監測分析，建立一體化監測分析團隊，提升運監人員能力素質.

3.開展能力素質需求分析。運用價值驅動法，以運營監測中心目標定位及功能定位導出關鍵價值指標，分析整理出運營監測中心關鍵。建設員工能力素質庫，根據運營監測中心能力需求分析結果，將能力素質分為綜合能力、管理能力和專業技術能力三類。制定能力培訓需求，要求各級運監中心結合自身實際，制定能力提升活動計劃，每位員工根據具體從事的工作，選取重點提升項目，開展自我評估，針對性制定具的年度提升目標、分季的提升計劃，要求目標清晰，可操作性強，時段安排合理。開展員工能力提升培訓，以業務培訓、內部講堂、崗位練兵、定期評估的方式提升運監人員的業務能力和管理能力。

4.建立一體化監測分析機制，實現五位一體協同管理。一是建立專業對口崗位負責機制，實行監測分析協調一體化機制，責任到人到崗，同時建立AB崗制度。二是建立運營監測值班機制，通過運監系統工作臺和運監可視化大屏，在線實時開展監測分析，及時發現公司運營異動問題。三是建立專題監測分析管控機制。以問題為導向，針對性地開展發展、財務、營銷、運檢、建設、物資等主要專業的專題監測分析，如綜合計劃與預算、電費回收、低電壓、重復停電、應付暫估等，從中深入分析、挖掘存在的異動和問題。

5.建立一體化監測分析方法，促進成果有效應用。運營分析是以提升公司整體運營效率和效益為目標，以全面監測為基礎，圍繞異動和問題，以先進管理理論和分析方法為指導，從公司整體運營的高度出發，通過建立分析主題庫、構建分析模型等方式，綜合應用公司運營數據資產，開展企業級跨專業、跨部門分析，揭示問題成因、影響及風險，提出對策建議，為公司經營決策提供有力支撐。

6.梳理典型案例，共享工作成果。依據監測結果梳理形成典型經驗，構建業務模型，內容包括數據需求、展現維度、監測分析要點、工作開展步驟、提升措施等；納入運營分析知識庫共享成果，便于不同專業人員迅速掌握，實現跨專業的知識共享。