安撫憤怒的情緒

馮利文

摘要：憤怒是個人的欲求和意圖遭到妨礙時產生的一種消極情緒體驗。一次足球課事件引發了當事人憤怒的情緒，也引發了事件雙方家庭的矛盾，在咨詢中，教師以傾聽、陪伴為主，盡量采取中立、接納的原則，不對沖突事件做過多的評論，通過與學生面談、沙盤游戲、朋友式相處，獲得學生的信任。通過輔導，學生的心靈更加純凈、更加安詳，學生也在輔導中不斷感悟、反思，使得那焦躁不安、甚至是憤怒的情緒慢慢平息。

關鍵詞：情緒；憤怒；陪伴；轉變

一、來訪者基本情況

楊XX，男，9歲，小學三年級學生，頭腦聰明，語言表達能力強，數學學科成績較好。楊XX在班級中歲數相對算大一些的，平時在班級中，總認為比別人強，但是在班級中的表現總不盡人如意，別人不小心碰了他一下，他就和同學發脾氣；別人不小心把他的學習用具弄地上了，他同樣不依不饒；別人和他拌嘴，他同樣不依不饒，總認為自己對。遇到不順心的事情，就發脾氣，情緒不穩定。

家庭基本情況，一家四口人，爸爸、媽媽、姐姐和楊XX，爸爸自己單干，是設計，媽媽在家全職，負責全家的大小事情，他的姐姐在我校六年級讀書，姐弟倆關系好。

重大事件回顧：據楊XX回憶，2017年5月中上旬的一天，足球課上，楊XX正蹲在地上，正好一個足球滾到他面前，當時同班同學蒼XX正在他跟前，一腳把足球踢到了他的臉上。他當時的心情非常憤怒、臉特別疼，一發怒，就扇了蒼XX一巴掌，可蒼XX非說楊XX連扇了好幾巴掌。這個事件，驚動了雙方家長，雙方家長互相指責，都把教育的問題推向對方或學校，學校也出面協調此事，一時間，眾說紛紜，也有說楊XX確實扇了蒼XX好幾巴掌。

二、輔導過程（含所運用的輔導理論和輔導方法）

由于足球課上的風波，楊XX走進了咨詢室，也開啟了我和他的咨詢輔導之路。

（一）信任讓咨詢更順暢

2017年5月2日，楊XX第一次走進了心理咨詢室，他對心理咨詢室的環境布置是新奇的，很快適應。我征求他的意見，這次來是想和老師談話呢？還是想做一做沙盤游戲，他選擇了談話。隨后他坐在嫩綠的拇指沙發上，“能和我說說你的家庭嗎？”楊XX和我敘述了爺爺、奶奶和四個伯伯家的情況，我了解到他家是個大家庭，他在家中年齡最小，爺爺奶奶最疼他，小的時候，爸爸經常因為他拿人東西打他，也是為了讓他長記性。而爺爺奶奶總護著他，常常在教育他的問題上和他的父母產生矛盾。我繼續詢問：“爸爸和媽媽平時對你采取什么樣的教育方式？”他說應該是打罵加說教。他陳述在與蒼XX發生沖突前，爸爸一直是采取打罵和說教的教育方式，而這次（與蒼XX發生沖突）事情這么大，爸爸倒沒打他。由此，我詢問他到底發生了什么事情，愿意和我說說嗎？他把和蒼XX之間的足球課事件從頭至尾敘述了一遍，從他的敘述中，我感受到他是有些委屈的，他提到了蒼XX的姑姑還強調說，如果蒼XX再出什么事了，就是他干的?！岸?，我不同意他姑姑的說法，還沒發生的事情，怎么就把責任推到他人身上呢？。（同理）這件事對你有影響嗎？” 后來楊XX反思說“我也有不對的地方，我不該以暴制暴，這樣做不對?！?后來，楊XX又和我陳述了他喜歡的老師、媽媽在家全職的不容易以及奶奶離世后他的痛楚，我就在他的旁邊靜靜的傾聽。臨走前，我也囑咐了他，區里的競賽馬上開始了，你數學不錯，爭取能參加。他滿懷信心的點了點頭。

本次談話，我作為一個傾聽者，在咨詢中采取中立的原則，盡量不對楊XX的沖突事件做過多的評論，而是在他身邊靜靜的陪伴、傾聽，有時還會采取同理的方式給予他心理的支持，楊XX在整個談話中，沒有表現出任何的不適，而是與我傾心交談，對沖突事件的發生，他也在反思自己的過錯，認為自己的脾氣過大，情緒不夠穩定，造成了不太好的后果。

（二）沙盤游戲讓孩子更安靜

2017年5月3日，楊XX再一次走進了咨詢室。這次咨詢，他選擇了沙盤游戲。我首先向他介紹沙盤，說明沙盤游戲規則，告訴他每次只能拿一個小物件擺在沙箱里或做一個挖沙的動作，不喜歡的也可以拿走。征求該生意見，老師在什么位置觀看，你覺得最舒服，沙盤直到你自己擺得滿意為止。完成沙盤后，我問他：“你能說說你這幅作品嗎？”他告訴我，這是一個中式風格的畫面，很恬靜。一個孤獨的老翁坐在那，旁邊放著個酒簍，牧童在田邊悠然自得。白房子是老翁、漁夫、牧童的住處，下方的高塔是驅妖制魔的象征。亭子是供活動的人休息的，河里有許多魚，我覺得畫面特安靜、和諧。最后，他給作品起的名字叫《和平之村》。

楊XX還想再擺一個沙盤，我沒有阻攔，很快，他又制作了一個戰爭的場景，他敘述說這只是一個戰爭場景，沒有故事，勢均力敵，雙方平局。

在這次咨詢中，楊XX以制作沙盤為主，我默默地在在旁邊陪伴、記錄，在分享沙盤的時候，我認真的傾聽，并沒有對沙盤制作的好與壞做出任何評價，孩子在沙的世界里享受著自己的內心天地，后來他和我說，在這里他的內心是平靜的，美好的，即使和同學發生沖突了，他也會努力克制，發脾氣是不好的行為，只會給沖突造成更加不好的后果。我看到了楊XX內心的一些轉變，也使輔導工作初見光明。

2017年5月8日，楊XX制作了一幅主題為《眼鏡蛇的爭奪》的沙盤，我問他：“你喜歡蛇嗎？”他說：“您覺得我喜歡嗎？”（表示內心不喜歡蛇）我說：“我覺得你做的沙盤，其實不是想說沙盤，心里有其他的事?！彼徽f話，看起來很難過，我告訴他，有快樂一起分享、有痛苦一起承擔才是人生的快樂，鼓勵他把痛苦與我分享。很快，他陳述了幼兒園時離他而去的一個小女孩，被眼鏡蛇咬傷而死，至今他仍忘不掉她?！澳闶遣皇怯X得沒保護好她，很愧疚？”他說是?！安灰敲聪?，也許她在天堂里看著你變成一個好孩子呢?。ńo他講四年級馮浩然姐姐失去媽媽還執意參賽的故事）人走了，我們還要面對生活，也許她在天堂看著你呢，你一定要變得堅強?！?/p>

沙盤游戲給了孩子更多的想象空間，賦予孩子們更多的靈感，他們把自己的所思所想用沙盤的形式展現出來，既有人與人之間的爭斗，也有人與人相處的和諧，他們也向往美的東西，向往和平，沙盤給了他們治愈的空間，使得他們的心靈更加純凈、更加安詳，也使得那焦躁不安、甚至是憤怒的情緒慢慢平息。

（三）朋友式相處獲得心理能量

2017年5月17日楊XX再次走進咨詢室，他不想談話，不想做沙盤，從書柜中取書自己看，后來發現團體箱中的眼罩。于是他和我做戴眼罩捉迷藏游戲，游戲規則由兩人共同設定，扮盲人者先戴好眼罩，倒數10下開始捉迷藏，直到摸到扮演正常的那個人為止。在游戲中，孩子捉得認真，藏得上躥下跳，玩得很開心，同時也體驗了盲人的不易，孩子在陪伴中得到了心理的釋放。

（四）家校合作改變教育方式

在楊XX咨詢第一次后，他的媽媽找到我，想和我聊聊孩子的情況。媽媽把近期孩子的行為表現和我做了溝通，我和媽媽強調幾點，一是要改變以往打罵的教育方式，多給予孩子鼓勵；二是建議家長不過多的給予孩子物質獎勵，應注意平時的激勵性評價，讓孩子產生內動力；三是孩子遇事情緒不夠穩定時，應溫情緣由，不要不分青紅皂白，多從孩子的感受出發。后來，通過和媽媽的微信交流，了解到，爸爸不再打罵楊XX了，媽媽全方面關注孩子，多以說教為主，曉之以理，動之以情，孩子有了較大的轉變。

三、輔導反思

由足球課事件，我了解到當事學生的情緒是一種失控的狀態，造成了雙方家長的糾紛，兩個當事孩子也由此耿耿于懷。憤怒是個人的欲求和意圖遭到妨礙時產生的一種消極情緒體驗。許多小學生，由于情緒的自我調控能力較差，沖動性較為明顯，因此常常在不該發脾氣的時候發脾氣，因為一點兒小事就會相互打起來，因為父母的某些做法不夠合理而沖他們大喊大叫……只要稍有不順心的事，他就很難控制自己的情緒，總要拿哪個人或哪件東西來出出氣。上課受批評，跟老師慪氣，人人都把他當成班上的不定時炸彈，誰惹他誰倒霉。多變的情緒使得學生不能專心做事，影響精神狀態，同學關系疏遠，師生關系緊張，從而影響人際交往。

在輔導楊XX的過程中，我基本采取咨詢中中立的原則，不對事件本身做過多的評價，在咨詢者敘述的過程中注意傾聽，無條件的接納他的一切，適時的追問，發現學生的心理動態。在咨詢中，我還注意適時的同理學生，給予學生情感上的有利支持，使得孩子明白老師是一個值得信任的人，一個值得傾訴的人。

后來，在與班主任了解學生近期表現時，班主任認為，激勵性評價對于孩子的改變有重要的作用，班主任對學生的看法也直接影響著其他學生對該生的看法，既要在班級中為他樹立威信，又要鼓勵他在平時的點滴小事中改變自我。近兩個月來，楊XX在和同學相處中也時有不愉快的事情發生，但是他學會了克制自己的不良情緒，凡事三思而后行，班級中的糾紛少了，秩序也更好了。

由楊XX的事件也讓我想到了目前家庭教育方式的偏差，父親教育方式簡單粗暴，采用棍棒式教育，而他媽媽對他則比較溺愛，家庭教育觀念的不一致他不良行為習慣的形成。由于楊XX的意愿是繼續咨詢，以后老師可能會把識別情緒和角色扮演等方法運用到輔導中，通過自我調節、感悟，培養孩子體驗積極情感，把消極情緒情感控制到適當程度或轉化為積極情感，逐步改變不合理的信念，完善個人行為，并健康成長。