電商企業的營銷手段

李婧

基金：項目名稱：市場開發與營銷省級特色專業建設項目（項目編號：2015tszy059）；項目名稱：項目名稱：跨境電子商務專業卓越技能型人才教育培養計劃（項目編號：2016zjjh045）

【摘 要】隨著網絡信息技術的日新月異，電商企業迅猛發展。本文就當前電商企業常用的營銷手段進行了分析，包括E-mail營銷、電子商務平臺營銷、微博微信營銷，對電商企業的發展具有借鑒意義。

【關鍵詞】電商企業；營銷手段

隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務的應用也呈現出逐年增長的趨勢，并且逐漸成為了電商企業營銷的重要手段。目前電商企業常用的營銷手段主要包括：E-mail營銷、電子商務平臺營銷、微博微信營銷。

一、E-mail營銷

電子郵件的營銷方式通過對電子郵件進行利用，將文本、多媒體信息發送給用戶，從而將產品或是服務信息向用戶推廣。在利用電子郵件進行營銷的過程中，注重將信息轉化為flash和圖片的方式，使用戶能夠對信息進行較好的了解。與此同時，Email還可以設定自動發送和自動回復模式，為企業節約了大量的時間，不僅降低了企業的成本，還為企業維系和發展客戶提供了便利。為何電子郵件營銷受到如此青睞呢？

1.用戶群龐大。從我國網民總數來看，高達7億的網民數量，加上網民使用電子郵箱的人數較多，這為電子郵箱的營銷模式提供了較大的便利。同時，利用電子郵箱進行信息傳遞的過程中，電子郵箱能夠幫助用戶對信息進行保存，只要用戶登錄電子郵箱，就可以對相關信息進行查閱。

2.成本低廉。利用電子郵箱進行網絡營銷的過程中，費用較低，主要費用為網費?，F階段，隨著3G、4G以及寬帶光纖等技術的發展和應用，使得網絡傳輸效率不斷提升，并且網費價格逐漸降低。同時，企業通過郵件群發軟件，其費用也不超過1000元，這在很大程度上降低了營銷成本。

3.操作便利。操作人員只需要懂得郵件發送方法即可，這對于操作人員的技術要求較低。而且電子郵件的發送不受時間和空間限制，能夠將信息在任何時間傳送到世界任何地方。

二、電子商務平臺營銷

電子商務平臺營銷主要通過對電子商務網站進行利用，從而實現營銷目標的網絡營銷模式。在這個平臺上，電子商務企業扮演者第三方的角色，既不進行生產，也不進行購買，僅為其他企業提供一個平臺進行電子交易。目前國內的電子商務平臺主要有以下幾種：B2B，B2C，C2C，以及剛剛興起的O2O。

其中，阿里巴巴是B2B平臺的主要代表。據相關數據調查顯示，我國B2B平臺在2016年上半年的交易額達到了7.9億元人民幣，增長速度較快。阿里巴巴服務的客戶主要為小型外貿企業。

B2C的代表平臺主要有京東商城、天貓商城、1號店、當當網等。京東商城在發展過程中，主打產品為電器和3C產品，當當網則主要經營書籍，一號店則是一個網上超市，以日常生活用品為主要經營對象。

C2C平臺主要以淘寶網和拍拍網為主。企業在入住C2C平臺的過程中，需要構建經營團隊，這一團隊包括了客戶、美工、倉管等，從而保證在產品營銷過程中，能夠更好地滿足消費者需要。

O2O模式將線下與線上緊密結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，通過利用O2O模式，能夠對服務進行交易，從而拉動服務業的經濟效益增長。O2O模式在具體應用過程中，商家在線上可以吸引消費者關注，消費者能夠在線上對服務進行篩選，并在線下進行支付結算。

三、微博微信營銷

1.微博營銷

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播的平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。

微博在對信息傳播的過程中，信息具有短小精湛的特點，人們在觀看微博動態過程中，可以對相關信息進行方便的獲取。企業在利用微博進行管理的過程中，可以對消費者的信息進行較好地把握。例如消費者對產品存在抱怨，企業可以根據消費者在微博上的留言，從而對自身產品或是服務存在的問題進行解決，更好地滿足消費者的實際需要。

企業在對微博利用的過程中，能夠實現與消費者的有效溝通，從而拉近企業與消費者之間的距離。通過微博的互動，消費者可以對企業的發展情況和企業動態進行較好的了解，從而有效地消除消費者對企業的誤解，使二者之間能夠構建一種和諧、友善的關系。

2.微信營銷

微信是騰訊公司推出的一款免費聊天軟件，可以為用戶提供免費的即時通訊服務。微信用戶可以通過手機、電腦發送文字、語音、視頻消息，而且還可以通過搖一搖、掃一掃、搜索號碼來添加好友，與此同時還可以關注企業的微信公眾號。通過微信，用戶可以將精彩內容分享到朋友圈，或者直接分享給好友，為用戶帶來了暢聊的快感。

從當下微信信息傳輸情況來看，在利用微信進行消息推廣過程中，能夠使信息更加準確地推送到用戶智能終端上。同時，在利用微信進行消息傳輸過程中，關注微信公眾號的用戶會對產品信息具有一定的興趣，這就避免了推送消息發送過程中，引起消費者的反感。消費者關注公眾號后，會對信息進行主動獲取。這樣一來，通過用戶與商家之間的互動，可以更好地促進產品交易。

伴隨著居民消費結構升級與消費觀念轉變，消費者的需求將更加個人化、差異化，電商市場也將隨之呈現出多元化的發展趨勢。電商企業想要在這一競爭激烈的市場中長期生存發展，就必須適應新形勢下的市場經濟發展要求，需要不斷地完善營銷手段，使其營銷手段朝著多元化的趨勢發展。