淺談國內運營商流量后向經營

馬莉

（中國移動（深圳）有限公司，廣東 深圳 518048）

淺談國內運營商流量后向經營

馬莉

（中國移動（深圳）有限公司，廣東 深圳 518048）

流量作為生活必需品，充實著人們的生活，隨著智能手機、高性能智能移動終端的推出和升級，高清流式媒體、可視電話等流量高消耗應用的興起，高速移動網絡的需求出現井噴式增長。流量作為實體資源，能夠衍生出的經營模式多樣，本文將闡述關于流量經營的國內外的已有的經營模式，以及國內后續發展的展望。

流量；后向；經營

1 引言

隨著移動互聯網衍生的新興業態層出不窮，“人人互聯”到“物物互聯”，移動設備的聯網使用，都需要使用到流量，流量已經成為人們日常生活必需品。在各大運營商逐漸邁入流量經營的時代背景下，作為目前的流量后向經營的代表業務，流量統付也將會占據更加重要的位置。流量后向統付主要是指通信運營商以流量作為合作資源，與合作方在全國或部分省市范圍內協同開展合作，由合作方購買流量并按照一定的規則贈送其用戶，流量費用全部由合作方支付。

近兩年是流量后向經營業務快速發展的年份，據統計，三大運營商基于流量后向經營業務模式的經營收入規模近30億元，中國移動2015年財報中公開指出“公司2015年營運收入達到人民幣6683億元，較上年增長2.6%，收入增長行業領先；數據業務收入規模首次超過語音業務，占通信服務收入比達到 52.0%”。說明目前流量數據業務發展的勢頭很高[1]。

工信部部長苗圩表示，2016年將開展5G技術試驗和商用牌照發放前期研究，積極參與國際標準制訂。當4G網絡勢頭正高時，5G已經大張旗鼓走在了來的路上，據了解，5G網絡下數據傳輸速度可能會達到20GB/秒，能夠實時傳輸8K分辨率的3D視頻，相當于4G網絡的40倍。從4G到5G，流量經營又會有什么樣的變化？

2 國外流量經營實例

國外在3G時期就提出了流量后向經營，現如今國外不僅僅只是與合作方做流量的后向的付費合作，4G時代還衍生出有多種形態來促進流量業務發展。

在內容經營方面，流量作為通信的基礎資源。AT&T與亞馬遜的 kindle合作，亞馬遜借助運營商的網絡接入服務，將電子書提供給 kindle 用戶 ，定制版 kindle 用戶可無限量使用流量，亞馬遜為其后向付費，產品的生產、銷售、售后都由亞馬遜負責，AT&T 只負責 kindle終端的網絡接入服務。這種基于內容的合作國內目前也在發展，如中國移動的車聯卡、智能移動設備直接綁定物聯網卡等，用戶只需購買移動設備即可享用無限流量。

在渠道經營方面，在互聯網+時代背景下，智能管道是實現流量經營差異化計費的基礎，管道如同智能信息高速公路，能夠識別高速公路上跑的不同車輛，車輛里承載的不同內容。根據不同車輛的差異化需求，給它們安排綠色通道、不同的通過優先級以及不同的速率和帶寬，從而實現差異化收費和差異化經營。如德國電信差異化計費，能夠產生不同速率的流量，針對不同速率收取不同費用。對于用戶的意義是：想要更高速率的帶寬，就多出錢。在德國電信退出了不同等級的套餐，將網絡速率劃分為 XS、S、M、L、XL和 XXL，XS檔代表最低的下載速度，為 8Mbps,月費為 15.96歐元；而 XXL 檔代表最高的下載速率，為 100Mbps，月費則高達 79.96歐元。后者價格是前者的5倍，卻能享受到12倍于前者的網速。

在能力開放經營方面，Boingo通過轉售網絡運營權的方式，轉售網絡建設資源和網絡能力，與有需要借助WIFI網絡的運營需求和運營能力的商戶合作，合作商獲得了 WIFI渠道和運營權，可自主實現宣傳和銷售等運營活動。目前Boingo 已經與微軟 、谷歌 、British Telecommunications、中國電信、KTCorp 和 T-Mobile USA Inc等合作。與電信運營商的合作，主要為電信運營商的移動用戶提供額外的WIFI服務，基于電信運營商用戶使用收費。這樣不僅緩解了電信運營商現有的網絡壓力，還能夠為運營商的用戶提供遍布全球的漫游服務。另外 ，Boingo Wireles通過自有的數據采集中心為電信運營商提供熱點的流量分布情況，改善提升客戶體驗較差的地段。

產品推廣方面，可以作為產品的組成部分，與產品綁定銷售，日本運營商 KDDI就是采用了這種方式，“用戶付低額月租費”與“后向流量經營”綁定的模式，設計了一款名為SmartPass的套餐服務 ，用戶只需每月交 399日元（相當于26.5人民幣），以這樣的價格就可以免費使用 SmartPass里的精選內容包。SmartPass包含的主要業務如下：當下精選的500款涵蓋娛樂、社交、生活、體育等方面的最熱門 APP，50GB 的云存儲空間，大量本地餐飲、娛樂、美容美體等商戶的優惠券。對于KDDI來說，單個用戶對運營商肯定是虧本的。但是隨著用戶規?；鶖档脑龃?，KDDI投入的成本并沒有增多。根據測算，當用戶數達到400萬時能夠實現盈虧平衡，用戶約1000萬就能帶來4億美元的年收入。

數據平臺推廣方面，美國貝爾運營公司 Verizon，2012年10月成立精準營銷團隊，該團隊通過智能管道對用戶行為開展多維度數據的采集、分析，包括位置信息、web瀏覽信息在內的用戶數據與第三方的人口性別、年齡信息相結合，進行聚類大數據分析，向大型商場、機場、企業等客戶提供用戶行為分析報告，使得用戶可以精準營銷。

3 國內流量經營現狀

移動數據訪問速率提升和各類APP的出現，早已將用戶對語音通話的依賴降不斷下降，流量成為用戶的剛性需求，而流量能夠承載的業務多樣，因此經營模式也多元化。國內運營商在2014年開始紛紛轉型，將原有的前向銷售，即直銷用戶和流量批發商代理銷售用戶的方式，轉變成為后向先銷售給集團客戶，再由集團客戶贈送給用戶，由提供服務內容的集團客戶后向為客戶統付計費的形式，這種方式是彌補整個流量經營體系的重要組成部分。

圖1 流量經營方式的轉變

國內流量的后向經營業務，目前看來發展勢頭良好，但是也存在很多問題，包括：業務流程長、涉及系統多、改造成本高、涉及的配合部門和相關方較多等等。為此國內的運營商紛紛采取應對措施，以中國移動為例，及早梳理現有的產品體系，建立核心競爭力，搭建核心能力體系，在此基礎上尋求新的業務模式，減少業務流程，縮短產品上線時間，降低新產品研發成本，使流量統付業務更加符合移動互聯網業務的特點。同時建立專業的運營支撐團隊，對生產系統進行日常運維支持和生產驗證支持，加強日常監測，主動發現問題并進行優化管理，激發主觀能動性，以客戶投訴反向印證并強化系統，建立業務運維管理、問題管理、優化管理、測試管理、應用管理為一體的完整的運營體系。國內的后向流量的出現在很大程度上擴大了國內流量市場規模，主要有四個方面：

① 范圍擴大，傳統流量收入來自用戶的通信支出，后向流量使流量收入來源擴展到企業的營銷支出，提升了整體市場的可支付總額；

② 刺激消費，零價格將有效刺激流量使用量，這種刺激作用不僅是釋放已經存在的需求，更有一部分是純新增的，同時一部分WIFI流量可能轉化為移動流量；

③收入增加，即使集團客戶付費的單價因總量高而有相應的折扣，但后向流量實施后收入和利潤總額還都會得到提升；

④ 價值增加，后向流量不僅僅是管道能力的變現，更是用戶基礎和渠道能力的變現，因而創造了更大的價值。

以中國移動為例，為滿足客戶需求，同時綜合考慮實現方案的可行性，流量統付業務從指定內容、指定客戶、指定額度、支付方式、覆蓋范圍、統付時段等維度設計變量。按照指定內容、指定客戶、指定額度分為八種業務類型，支付方式包括企業流量池和個人流量包，地域范圍分為省內和全網，統付時段分為全時段和閑時。目前重點是定向和通用兩種后向流量經營，其中，定向流量統付產品的設計理念，主要依托于GGSN 的能力，通過解析 DNS，將域名解析成 IP 地址后建立與業務代碼 Service ID 的對應關系，標記對應話單，提供給BOSS進行差異化計費。實現過程中，為每個定向客戶分配一個 Service ID，每個 Service ID 可能包括多條局數據（即需要被識別出的域名或IP）。為避免對現網設備性能帶來過大影響，對局數據數目和網絡配置方案提出限制和要求。對于有地域范圍的局數據配置也做出了相應要求，同時為防止計費不準確，還建立了網內 Cache/CDN的內容同步機制，有效地解決了緩存帶來的影響。同時針對定向流量現網支撐系統的種種問題，目前移動運營商關于定向統付流量也在積極改進建設，采用統一流量接入平臺，來緩解現網壓力，同時提高計費準確性。通用流量統付產品的設計理念相對定向要簡單，客戶直接購買額度、價值不等的流量包，贈送給客戶使用即可，模式相對簡單，這里不再詳細介紹。

4 國內流量經營后續發展趨勢

流量看似已經發展到了極致，但是運營商承載流量業務的通道、運營權、系統能力等多方面尚未發揮最大的作用，隨著互聯網+時代的不斷進化，現有的流量后向付費在井噴式迅速增長，但最終還是會面臨市場飽和，因此國內運營商可以考慮如何深化后向經營，主要有以下兩個方面：

第一，后向服務經營，將現有的網絡價值化，通過網速差異化方式，實現價格差異化。向合作方提供渠道快速訪問、快速響應，后向收取網絡維護費。

第二，后向商品經營，現有資源價值化，將有價值通信服務商品預付費，如流量、話費、短信，有實際的物品為載體，商家購買大量的有值商品，再贈送給客戶。

國外很多運營商向第三方合作方開放網絡運營權，將部分的網絡運營權轉售，低成本擴大網絡設備的覆蓋，出售給合作方運營和使用，合作方的目標用戶可以免費使用，運營商因此可獲取收益。針對這個說法是否會對運營商發展其他類業務有影響？目前尚未看出國內各運營商有此想法。

另外，近兩年物聯網流量也快速崛起，這會對統付流量有沖擊嗎？答案是否定的，物聯網重在大鏈接、物與物相通，萬物互聯。為了更好地支撐物聯網業務，各大運營商紛紛建設物聯網專網，采用 NO-IOT 窄帶物聯網，產生的流量消耗與統付業務的流量消耗是無法相比的，因此運營商的流量市場還是在大網流量，并沒有轉向物聯網。

5 結束語

近兩年后向流量業務形態有很多，流量卡統付、WLAN統付、愛流量統付等，預計未來幾年時間仍將保持較快的增長勢頭。各大運營商在業務發展方面，都在不斷地繼續深化業務支撐能力，從而提高業務質量，提升客戶滿意度。而針對后向經營業務本身，也將對業務的流程等進行不斷優化改進，降低業務流程的復雜性，保障后向經營類業務有更長的生命周期。

[1]中國電信“來就送流量”——流量后向經營模式新探索[EB/ O L]．h t t p://p c e d u．p c o n l i n e．c o m．c n/394/3947865．h t m l

[2] 中 國 聯 通 ：激 進 的 后 向 流 量 使 能 者 [EB/O L]． h t t p://w w w．c h i n a u n i c o m．c o m．c n/n e w s/y w s m/m t j j/f i l e 668．h t m l

[3] 李躍．中移動將探索定向后向兩種流量經營模式[EB/O L]. h t t p://i t．s o h u．c o m/20140611/n 400701357．s h t m l

Discussions on Data Traffic to the Business of the Operators

Ma Li
(China Mobile(Shenzhen)Limited Company,Shenzhen 518048,Guangdong)

As a necessary part of life，data traffic is becoming an non-substitutable part which enriches modern life.Meanwhile, with the rapid updating of high-performance smart phones as well as the HD digital media and videophones which leads a huge consumption of data flow,the need of high speed mobile network has becoming a vital part of all telecom operators.Moreover,as an entity part of resource,data traffic shows the great capability of deriving and operating various kinds of business mode.This article will expound on existing data traffic business mode at home and abroad as well as domestic future development.

data traffic;backward;business

F626

A

1008-6609(2017)05-0054-03

馬莉（1987-），女，廣東人，碩士研究生，研究方向為流量業務推廣、流量統付業務運營等。