員工感知的企業社會責任對建言行為的作用機制研究

顏愛民++單良 徐婷

摘要：以企業240名員工的問卷調查數據為基礎，考察了員工感知的企業社會責任對建言行為的影響機制。研究結果顯示，員工感知的企業社會責任對建言行為有顯著的正向影響，組織信任在其間起中介作用；組織道德氣氛在組織信任與建言行為的關系中起調節作用，高關愛型、高規則型道德氣氛加強了組織信任對建言行為的積極影響，而高工具型道德氣氛弱化了組織信任對建言行為的積極影響。

關鍵詞：企業社會責任；組織信任；建言行為；組織道德氣氛

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.07.16

中圖分類號：C936；F27292 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）07-0076-04

Research on the Mechanism of Employees Perceived Corporate Social Responsibility on Voice Behavior

YAN Aimin1， SHAN Liang1， XU Ting2

（1. School of Business， Central South University， Changsha 410083；

2. School of Business， Xiangtan University， Xiangtan 411105）

Abstract：The occurring mechanism of voice behavior is analyzed from the point of employees perception on corporate social responsibility through a questionnaire survey on 240employees. The research findings show that employees perception on corporate social responsibility has significant positive influence on voice behavior. Organizational trust acts as the mediator in this process. Organizational ethical climate plays an act as a moderator in the relationship between organizational trust and voice behavior. The ethical climate with more caring and rules can enhance the positive effects of organizational trust on voice behavior. The ethical climate of high tool type can weaken the positive effects of organizational trust on voice behavior.

Key words：corporate social responsibility； organizational trust； voice behavior； organizational ethical climate

1引言

建言行為是近年來理論界關注的熱點問題。員工對組織發展的建議可以促使組織及時發現問題，同時也是組織創造力的源泉，因而建言行為被視為組織保持外部競爭力和實現持續發展的促進因素[1]。研究發現，員工對組織特征的感知是激發員工建言行為的重要前因變量，然而現有研究僅驗證了組織特征對建言行為的影響，而針對組織對待其他利益相關者的好壞是否對員工的建言動機或行為產生影響的研究很少。企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）概念被提出以來，其對員工態度行為的影響越來越受到學術界的關注。Arevalo和Aravind將其定義為通過分配企業資源來促進社會福利，并以此作為加強關鍵利益相關者關系的一種方式，既包含了對員工的責任，也表現為對其他利益相關者的責任[2]。CSR能夠增強員工對組織的認同，對員工態度行為的影響不容忽視。

本文主要聚焦兩個問題：第一，員工感知的CSR如何影響員工的建言行為？大量研究已經從不同的角度對CSR與組織公民行為的關系進行了驗證，然而建言行為作為組織公民行為的子維度，尚未有研究從CSR角度來探討對建言行為的影響和作用機制。其次，組織信任作為組織發展中不可忽視的因素，它對員工態度和行為產生重要影響，從組織信任角度能夠更好地解釋CSR與建言行為的作用機制。第二，依據個體—環境互動理論，組織氣氛能夠影響員工的行為方向[3]。組織道德氣氛（Organization Ethical Climate，OEC）作為員工對擁有道德內容的組織實踐和程序的一般感知[4]，本文將深入分析OEC是否能調節CSR—組織信任—建言行為的作用過程。目前學術界關于OEC的研究主要集中于工具型、關愛型、規則型三種類型，并得到實證研究的驗證，本文將聚焦這三種類型的道德氣氛。

2研究假設

21企業社會責任和員工建言行為

社會交換理論是研究CSR問題重要的理論基礎之一。該理論認為當個體得到組織提供的支持、幫助時，基于互惠的義務會對組織做出回報[5]。而作為企業核心利益相關者，當員工感受到組織帶來的支持與幫助時，員工相應地會通過做出角色外的貢獻來尋求與組織之間的平衡互惠關系。根據社會交換理論，一方面當企業更好滿足員工需要時，員工會認為有義務更加積極地投入到工作中。另一方面當員工感受到組織對社會是高度負責的，更可能產生回報組織的強烈動機。有關CSR與組織公民行為之間關系的研究眾多，如顏愛民等認為企業履行外部社會責任對員工組織公民行為有正向影響[6]。劉遠等認為員工感知的CSR通過情感承諾對組織公民行為產生正向作用[7]。而建言行為是組織公民行為的重要表現形式，當員工感知到企業履行社會責任帶來的好處，與組織之間形成心理契約和互惠原則，作為回報，員工就會對組織建言獻策[8]?；谝陨险撌?，提出假設：