農村電子商務下電商企業物流運作模式思考

【摘要】近年來，電子商務在我國發展極為迅速，如今又出現了新的發展趨勢——農村電子商務。物流運作一直是電商企業發展的關鍵，物流運作的管理能力和服務水平是電商企業高效率運轉的重要保證。面對農村電子商務這一新的行業發展趨勢，電商企業如何進行物流運作，決定了其未來的發展。本文結合電商企業面臨的行業新趨勢及其存在的不足，提出了相關建議。

【關鍵詞】物流運作 農村電子商務 第三方物流

一、電商企業物流運作的模式

目前，我國電商企業主要采取以下三種物流運作模式：自建物流體系、借助第三方物流、線上線下相結合的模式。

（一）自建物流體系

自建物流體系是指，電子商務企業為了滿足自身物流業務運作的需要，自己建立物流系統，自主組織和管理具體的物流業務。具體的方式是：電商企業在各地建立倉庫和配送點，根據客戶在網上的訂單信息將貨物送到客戶手中[1]。京東商城目前主要采取此類物流運作。

（二）借助第三方物流

借助第三方物流進行物流運作是指，消費者在網上提交訂單后，電商企業根據生成的訂單，將貨物交給第三方物流公司，由第三方物流公司完成配送。聚美優品、唯品會及天貓賣家目前普遍采用此類物流運作模式。

（三）線上線下相結合

線下的傳統商業特別是連鎖經營商業具有得天獨厚的資源優勢，包括：豐富合理的商品種類、高附值的服務以及高效的配送體系等，這些正是線上電子商務企業所欠缺的。電子商務與傳統連鎖經營的結合能夠充分發揮二者的優勢，從而實現資源共享及優勢互補[2]。目前，我國采用此類物流運作模式的代表是蘇寧易購。消費者可以在蘇寧易購的網站提交訂單，然后根據訂單信息去蘇寧易購在各地的實體店提貨。

二、農村電子商務

現如今，受益于互聯網技術及移動互聯的快速發展、我國經濟的持續平穩增長以及我國農村基礎設施建設的推進，電子商務領域出現了新的發展趨勢——農村電子商務。農村電子商務包括消費品下鄉、農業生產的管理、農產品的網絡營銷、農業技術支持、醫療衛生服務等。它不但豐富了農民的物質文化生活，也為解決農村的信息鴻溝問題帶來幫助，使農業生產者能夠及時了解市場信息，根據市場需求情況合理組織生產，盡可能避免因產量造成的價格巨大波動，降低農業生產風險，而且為解決農產品的流通問題提供了廣闊的空間，有利于解決農產品流通不暢的問題[3]。

（一）農村電子商務發展現狀

隨著我國經濟的發展，農民的收入不斷提高，農民的購買力也隨之提升，這就為電子商務在農村的發展提供了堅實的經濟基礎。據國務院發展研究中心農村經濟研究部與阿里巴巴公司聯合發布的一組數據顯示：中國農村電子商務交易額2014年達1800億元，而到2016年這個數字將達到4600億元。調查數據顯示，農村居民對電子商務的接受率高達84.41%，人均年網購消費額約為500～2000元人民幣。以淘寶網數據為例，其農村消費占比已從2012年第二季度的7.11%提升到2014年第一季度的9.11%。根據我們的估算，農村電子商務銷售額到2017年將突破2000億元，2020年將達到5000億元，屆時農村網絡零售額將占10%左右。這樣的規模和比例將會持續3～5年，基于此，各大電商都對農村電商的發展前景持樂觀態度，同時也在加大力度搶占農村電商市場[4]。

（二）國家政策

電商對農村經濟社會的重構和影響，引起了黨和政府的高度關注。2016年中央一號文件提出，要促進農村電子商務的發展，形成線上線下融合、農產品進城與農資和消費品下鄉雙向流通格局，完善物流、網絡等基礎設施建設與農產品標準體系建設等。

2016年1月下旬，國務院扶貧開發領導小組又與京東集團簽署了《電商精準扶貧戰略合作框架協議》，在832個貧困縣中選擇200個縣作為電商扶貧示范縣。

2016年2月17日，國家發展改革委與電商巨頭——阿里巴巴達成“結合返鄉創業試點發展農村電商”的戰略合作協議。未來三年，雙方將共同支持300余試點縣（市、區）結合返鄉創業試點發展農村電商。

三、農村電子商務下電商企業物流運作的要求及模式選擇

（一）農村電子商務對物流運作的要求

我國農村人口分布廣闊、不集中，再加上農村道路等基礎設施建設相對落后，使得農村電子商務的物流運作面臨諸多困難。目前農村電子商務的物流僅僅覆蓋到縣一級，很難到達鄉鎮一級，更不用說偏遠的農村地區[5]。農村電子商務要想實現更大的發展，打通農產品進城與農資和消費品下鄉雙向流通通道是關鍵，這就需要構建適合農村實際情況的物流運作體系，解決農村物流運作難題。

（二）農村電子商務下電商企業物流運作模式的選擇

1.自建物流體系優勢及不足。雖然，電商企業通過自建物流可以保證物流服務的安全性和及時性，增強其自身對物流運作過程的掌控，及時把握用戶體驗，但是同時也帶來了極大的問題。

首先，自建物流體系需要占用數量巨大的流動資金。這對于企業來時無疑是一大風險。以國內電商巨頭京東商城為例：根據京東披露的數據，只有當京東在某地的日訂單量到達1萬個以上，投資打造物流中心才合算；若是在某城市租賃現有倉庫，單日訂單量也要達到5000個以上才合算[6]。如果在情況更加復雜的我國農村地區，電商企業選擇自建物流體系無疑將會面臨更大的風險。

其次，如果電商企業選擇自建物流體系，必然會吸收大量的新員工，這勢必會打破企業原有的管理體系，影響企業的效益和員工的穩定，給企業帶來不安定因素。

最后，如果自建物流體系，電商企業就會進入競爭十分激烈的物流這一全新領域，對于缺乏專業的物流運作能力的電商企業來講，面對競爭如此激烈、全新的物流領域根本沒有競爭力可言。此外，涉足多個領域，也不利于電商企業集中優勢打造自己的核心競爭力。

2.借助第三方物流優勢分析?？偟膩碚f，第三方物流主要有以下幾個方面的優勢：

第一，有效降低物流成本。第三方物流具有規模經營優勢和專業優勢，為電子商務企業提供運輸、倉儲和配送等服務，從而可以使電子商務企業的物流成本得到降低[7]。面對新趨勢下要在我國農村地區建立物流體系的新情況，電商企業可以借助專業的第三方物流公司的力量。

第二，電商企業將物流業務交由第三方物流企業運作，可以減少固定資金的投入，加快企業的資金周轉，以便充分集中企業的人財物來發展自身的主營業務，增強企業的核心競爭力。

資金鏈對于電商企業來講至關重要，如果在我國基礎設施建設落后、情況復雜的農村地區自建物流體系，需要大筆資金的投入，這勢必會影響企業自身的現金流及資金鏈，從而影響企業的健康穩定發展；面對尚待進一步開發的農村電子商務這一廣闊市場，電商企業需要在一開始就提供專業的服務，吸引廣大農村客戶。專業、高效、順暢的物流運作必不可少，這就需要專業的第三方物流公司。

四、與第三方物流企業合作需要注意的問題及建議

（一）需要注意的問題

我國的第三方物流企業，雖然經過幾十年的發展取得了長足的進步，但是還存在一定的問題。

第一，物流作業不規范。目前我國第三方物流企業的自動化作業程度不高，有很多工作還需要人工來完成，工人在工作過程中存在作業不規范的問題，如暴力分揀、物品損壞遺失等。

第二，缺乏對顧客信息的反饋。企業無法獲得產品的保管信息、物流配送人員的服務態度等，也無法第一時間獲知顧客的個性化需求，無法為顧客提供個性化的服務。

很顯然，以上兩點會對消費者的購物體驗產生消極的影響。

（二）建議

現在的服務業都在強調用戶體驗，屬于服務業領域的電商企業當然也不能忽視這一點。在電子商務運作的各個環節中，與用戶直接接觸的就是物流運作人員，所以物流運作直接影響用戶在購物過程中的體驗。面對農村電子商務這一新趨勢，電商企業一定要重視農民在進行電子商務交易時的用戶體驗，只有給農民帶來滿意的用戶體驗，才能牢牢把握廣闊的、尚待進一步開發的農村市場。

在合作過程中，電商企業要加強對第三方物流企業物流作業、服務水平、信息反饋等方面的控制。建立一套有效的機制，對物流企業的作業過程、服務水平、信息反饋等各項指標進行評估，找到適合企業自身的第三方物流合作伙伴。

參考文獻

[1]任博華，董行.中國電商企業自建物流問題研究——以京東商城為例[J].物流科技，2013，01：104-108.

[2]李吉月.淺析我國BtoC電子商務的物流配送問題——以京東商城為例[J].物流科技，2011，10：108-111.

[3]李海平，劉偉玲.農村電子商務存在的問題與模式創新[J].陜西科技大學學報（自然科學版），2011，02：189-191.

[4]張喜才.電子商務進農村的現狀、問題及對策[J].農業經濟與管理，2015，03：71-80.

[5]劉維.我國農村電子商務物流配送模式初探[J].農村經濟與科技，2013，09：48-49+59.

[6]侯敬文.京東商城物流配送模式改進研究[D].西南交通大學，2012.

[7]安然.基于SWOT理論的跨境電子商務第三方物流研究[J].商場現代化，2013，24：95-96.

作者簡介：張建康（1991-），男，漢族，山東濟南人，學歷：碩士，就讀于重慶交通大學經濟與管理學院，研究方向：物流與供應鏈管理。