網絡代購的機遇與挑戰及運營前景分析

邵子明+張柳青+宋華

【摘要】近幾年，我國的經濟快速發展，人們的消費觀念隨之不斷改變，進口商品成為人們青睞的對象，加上互聯網技術不斷更新換代推動了網絡代購平臺的迅速崛起，在此形勢之下，國內的網絡代購成為一種時尚購物模式。本文從當前我國網絡代購的發展現狀著手，通過SWOT矩陣分析，從全球貿易、技術、經濟、政策等層面分析網絡代購在我國發展的前景，在此基礎之上提出網絡代購未來的發展方向，試圖為我國網絡代購業務的長期可持續發展盡綿薄之力。

【關鍵詞】網絡代購 互聯網購物 消費觀念 運營模式 分析

代購具體是指消費者由于地域原因導致對某些商品不能直接購買，借于有地域購買便利的人進行購買的行為。在互聯網購物的快速發展之下，網絡代購借此東風迅速崛起，在多種多樣的互聯網購物形式中占得一席之地。同時，我國的經濟快速發展推動著互聯網技術日益提升，全國范圍內的信息傳遞已經不再受地域的限制。因此，從網絡代購的角度來看，它主要是針對于國際化購物，即主要是指跨境電子商務業務。網絡代購相對于其它進口購物模式而言，價格優惠、操作便捷并且具有良好的時效性，因此倍受消費者的青睞。

隨著電子商務的快速發展，國家也同步出臺了多種促進電子商務發展的政策，目前國內的網絡貿易支付體系已經初步建立并不斷完善，推動著我國的網絡代購不斷規范化、完善化，商品種類、來源產地都在不斷豐富，在網絡代購的過程中消費者的權益保障體系也越來越完善。

一、導言——網絡代購的現狀，概念，特征

從我國電子商務研究中心所公布的相關數據中來看，2015年全年，我國的電子商務成交額高達18.3萬億，跨境電子商務占據了5.4萬億的份額，與2014年相比增長28.6%，跨境進口方面交易額達到了9072億元。在剛剛過去的2016年里，我國的跨境電商交易額達到了6.5萬億元，相對于2015年而言增長23.5%，2016年我國參與網絡代購的人數也大幅提升，較之2015年增加了78.3%，達到了0.41億人。在網絡代購快速發展之下，國內的進口跨境電商平臺鱗次櫛比地發展起來，市場競爭愈演愈烈，各大平臺不斷加強自身的完善建設，為我國進口跨境電商的全面發展起到了積極的推動作用。

網絡代購得以快速發展依賴于互聯網購物的不斷完善與普及，目前的網絡代購有兩種模式：一種是C2C，另一種是B2C，前一種具體是指客戶通過各大代購平臺與商家直接溝通，通過商家來進行代購，具有代表性的是淘寶的海外代購店鋪；而后一種具體是指商家不依附于任何網購平臺而是自己建立代購網站進行服務。在C2C的模式中，服務還可以分為兩種，一種是海外直郵模式，消費者將自己的產品需求信息告訴賣家，賣家直接在海外購買并帶入國內；另一種是賣家將各種熱銷產品帶至國內形成庫存，進而通過店鋪銷售。網絡代購的出現使消費者對進口商品的需求得以滿足，購買的范圍局限性越來越低，價格也更加優惠，資源整合效果較好。

相較普通網絡購物來說，通過網絡代購的模式進行購物有其自身的獨特性：首先，購物的效率更高并且非常便捷，通過代購可以忽略外匯、外語等多方面的局限性，從而保證消費者的購物更加便捷。其次，通過網絡代購進行消費的人群都有良好的消費能力。通過網絡代購來購買商品的消費者通常情況下都具備良好的經濟基礎，同時對國際商品十分了解，具有強大的消費能力。再者，網絡代購可以提供諸多的增值服務，一些代購商通過消費者的實際需求，為消費者提供差異化的服務，滿足消費者多重需求。

二、網絡代購的SWOT分析

（一）優勢S（Strengths）

網絡代購得益于互聯網技術的不斷進步，借互聯網快速發展的趨勢迅速崛起并快速發展，相對于實體購物而言，網絡代購通過網絡完成交易，操作更加便捷也更加高效，購買的商品種類不再局限于柜臺陳列的商品種類，具有明顯的商品優勢。

第一，人們愿意通過網絡代購來購買商品另一個重要的原因是網絡代購具有價格優勢。通過相關數據顯示，目前國內的很多頂級品牌商品定價在全球范圍內都是最高的，平均價格較之國外高出許多，比香港高45%，比法國甚至高出了72%之多。另外，進口商品進入國內時，各種稅費非常昂貴，舉例而言，化妝品的進口關稅為50%，手表為30%，這樣無疑增加了成本。與此同時，品牌傳播的過程中，由于通過終端銷售的過程中需要多種成本消耗，因此，奢侈品在國內價格持續上漲，但是美國、法國等地本身便是很多奢侈品的發源地，價格相對較低。網絡代購可以省去關稅等環節，并且節省了終端銷售過程中的成本消耗，因此，相對而言價格方面具有明顯的優勢。

第二，目前的很多電子商務業務都是在區域內進行，由于企業的整體發展實力、市場開發現狀等原因的局限，導致電子商務業務無法實現全球化發展。國外的很多產品在國內有龐大的市場，但是國內業務還無法全面普及到這一領域。網絡代購可以改變這一現狀，與國際電子商務的發展之間形成互補之勢。通過相關數據顯示，目前消費者在網絡代購的過程中主要采購的產品是化妝品、母嬰用品、衣帽、食品以及手表等。舉例來說，國外的諸多產品受到了國內消費者的青睞，如日韓的化妝品、新西蘭與澳大利亞的奶粉等。對于那些時刻關注時尚并愿意追逐時尚的消費者而言，網絡代購可以滿足他們與國際時尚潮流的快速接軌，他們可以通過網絡代購購買到國內還不能購買的產品，這無疑讓消費者獲得了心理滿足。不僅如此，通過網絡代購，可以避免交流障礙、資金安全等問題。

（二）劣勢W（Weaknesses）

網絡代購對于國內而言是近些年才快速發展，屬于一種新興購物模式，這種“新”的特征不僅體現在購買者方面，同時也體現在銷售者方面，供需市場還沒有發展成熟。近幾年來，基于網絡代購的優勢，網絡代購的發展勢如破竹，與此同時，我們不能忽略其劣勢。由于網絡代購是新興購物模式，起步較晚，發展時間也較短，因此還有諸多漏洞，舉例而言，目前在代購平臺中，還存在將“A貨”當作正品銷售給消費者的情況，這些問題直接導致了消費者的權益無法被有效保護。首先，在國內開設網絡代購的店鋪，不必通過工商登記，這樣以來雖然開店便捷，卻也導致了監管的缺失，導致當前的代購市場商品與商家都良莠不齊；其次，在代購銷售的過程中，商家與消費者相隔甚遠，對彼此也不夠了解，如果有糾紛產生，消費者往往無法通過有效途徑來進行維權。目前國內的代購網站通常都只是提供平臺，對于商品的質量不負相應責任；最后，物流體系也是當前網絡代購的劣勢，網絡代購相對于普通的內地電子商務而言物流更加復雜，由于多種客觀因素會導致物流周期較長，這也加大了商品的運輸風險。

（三）機會O（Oppotunities）

1.在貿易全球化發展的支持下，網絡代購的便利性顯著提升。2008年以來，全球經濟發展進入了相對低迷時期，傳統經濟強國的發展能力顯著下降，國際貿易成為提升國家經濟發展速度的有效措施而得到了普遍重視，為國際貿易的發展提供了良好條件。與此同時，對外貿易在我國經濟發展中的重要性也不斷提升。雖然我國對外貿易的發展狀況也受到了國際經濟形勢惡化的不利影響，整體貿易水平有所下降，但是跨境電商領域卻始終表現出良好的發展勢頭，貿易規模不斷擴大，在國家對外貿易中的比重也不斷提升。據有關統計數據，2016年，全國對外貿易進出口總額約為24.33萬億元人民幣，外貿總額增長速度與去年同期相比降低了0.9個百分點，進口貿易總額達到了0.49萬億元人民幣，增長速度與去年同期相比提高了0.6個百分點。與此同時，我國跨境電商的貿易總額卻呈現出20%以上的年增長速度。從2010年到2016年，我國跨境電商貿易總額由1.3萬億元上升到了6.5萬億元，年均增長幅度高達20.4%，在對外貿易總額中的比重達到了26.72%。

2.跨境電商產業的高速發展，為我國網絡代購業務的發展奠定了良好的發展基礎。以阿里巴巴、京東等電商巨頭為代表的國內電商紛紛涉足海外市場，積極開展海外代購業務，推動了我國網絡代購的規范化、規?；l展。

3.云計算的出現與應用也為我國電商網絡代購提供了有效支持。云計算具體以互聯網為核心，通過公開的標準與服務為用戶提高快速、高效、便捷、安全的網絡數據信息服務，提供了一種跨平臺、跨系統、跨終端的數據共享平臺。在云計算的支持下，網絡應用對終端的需求水平顯著下降，在顯著提升網絡資源利用率的同時極大降低了終端建設運行成本，從而極大提高了終端的運行效率與發展能力。云計算為電子商務的快速發展提供了強大的支持。

（四）威脅T（Threats）

1.人民幣成為SDR一員對網絡代購的發展產生了一定的不利影響。隨著人民幣正式加入SDR，標志著人民幣的國際通用能力得到了顯著提升。預計到2019年～2021年，人民幣加入SDR的效果將初步體現，國內用戶在國際貿易交易中再也不需要兌換外幣，人民幣將成為最重要的一種國際貨幣，從而顯著降低了交易成本，提高了交易支付的效率。隨著人民幣國際化的發展，國內居民的海外購物能力將得到顯著提升，從而降低了對網絡海外代購的需求水平，一定程度上影響了網絡代購業務的良性發展，客戶流失必然導致網絡代購的效益下降。

2.嚴格的海關管理政策將對網絡代購的發展形成嚴重制約。為了確?？缇畴娚膛c對外貿易的健康發展，海關總署積極研究制定各類管理政策，對跨境電商交易進行更加全面、完善的監督與管理，相繼完成了對物品分類、完稅價格、稅率細分等工作，以此不斷提升跨境電商與網絡代購業務的規范性發展水平，從而盡可能保證相關產業的科學與穩定發展。雖然能夠有效提升跨境電商及海外代購業務經營管理的科學性與規范性，但是從成本費用的角度來看，各類措施的制定與實施必然加大跨境電商及海外代購的經營成本與管理費用，從而導致消費者購買成本的上升，也會導致經營者經營難度的提高，從而一定程度上影響了相關產業的發展速度。雖然從長遠角度來看相關政策有利于跨境電商及海外代購的科學發展，但是短期影響確實不利于其穩定經營。

在網絡代購業務中，消費者的購買價格具體由產品的成本價、產品來源地的消費稅、產品運輸物流費用、代購成本費用及進口關稅等項目構成。海關管理政策的變化會直接影響進口關水平及代購成本費，影響快遞業的健康經營。

三、網絡代購的運營前景思路分析——大數據下的一站式綜合服務平臺

互聯網的跨越性發展離不開各種新的技術變革，云計算、物聯網等技術的研發對互聯網的跨越性發展起到了極大的推動作用，隨之而來的“大數據”同樣是一次具有顛覆性意義的技術研發。美國政府將“大數據”比作未來世界經濟發展的“新石油”。在傳統的IT界，各種電子商務系統無法對龐大的數據進行全面的統籌與利用，因此大數據處理技術便在此形勢下誕生，為互聯網的多種業務提供了便捷。舉例而言，企業通過龐大的數據來了解其目標消費群體的消費需求，從而有針對性地為消費者提供精準的增值服務，開發新的服務提升客戶滿意度，從而有效控制運營成本并擴大企業效益。在此情形之下，各大電商企業先后推行了與數據相關的業務種類，提供數據分析等服務類型。

從本質上來分析一站式服務可以簡單地將之理解為對各種服務的整合，商家保證貨源與服務的全面性與充足性，從而讓消費者可以一次性滿足多種不同的商品需求與服務需求。借助于大數據的幫助，一站式綜合服務平臺將會成為網絡代購發展的一大核心。在傳統的代購交易過程中，由于存在多種流程，操作較為復雜，且貿易周期也較長，交易過程中的各種對接費用也導致了代購成本的增加，要想實現運營升級的關鍵是要加強對“流程”的改造?？缇畴娚淘诮洜I的過程中可以構建一站式服務體系，只需將其產品交付于平臺，而后期的支付、通關等多種手續都由平臺進行，從而實現分工明確，讓貨主將主要精力放在貨品的開發中。同時，目前國際商品通關難、結算難、退稅也難，這些問題都是我國代購業面臨的實際問題，國家已經針對于此給予了一定的支持，而跨境電商服務企業的出現也令這方面的缺乏得以彌補。舉例而言，阿里集團所推出的一達通模式，便可以有效避免以上種種的“難”。類似于此一站式綜合服務平臺的建立是依賴大數據技術而存在，一方面可以對貨主、消費者提供多種服務，同時也可以提升其服務的質量與效率，使消費者對于網絡代購的滿足度不斷上升。

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基金項目：安徽大學創新訓練項目201610357495。

作者簡介：邵子明（1997-），男，漢族，安徽亳州人，就讀于安徽大學文典學院，研究方向：金融學；張柳青（1995-），女，漢族，安徽淮南人，就讀于安徽大學文典學院，研究方向：金融學；宋華（1963-），女，副教授，安徽大學經濟學院教師，研究方向：貨幣銀行理論與實務、貨幣政策研究、風險投資與中小企業融資研究。