人行官渡區支行“四個圍繞”刷新文明創建新高度

任樹成

作為央行的最基層派出機構，人行官渡區支行始終以“誠信為先，尚學尚德”的價值理念、以“追求卓越，行德世范”行業規范、以“小有作為、服務高原”的職業精神，在推動和支持轄區經濟社會健康發展的同時，在文明單位建設的征程上也一次次地登上新高峰，2011年獲得第三批全國文明單位、2014年經過總行考核繼續保留全國文明單位。自2015年向全國文明單位標兵發起沖鋒以來，堅持“四個圍繞”的創建路徑，使支行文明品牌愈擦愈亮、歷久彌新。

一、圍繞核心抓創建，以黨建帶創建

多年來的工作實踐證明，黨建工作是一切工作的核心。只要黨建工作到位了，人們的思想認識才能統一、創建目標才能同步合拍。

一是落實責任上當先鋒。強化黨組書記抓黨建第一責任人責任，廉政教育黨課率先上臺，警示教育體會率先拿出，“四風”突出問題率先曬出，民主評議率先自我批評，專項治理整改率先到位，形成了一級做給一級看、一級帶動一級干，層層抓落實的生動局面。兩年來，支行14項工作受到上級表彰，先后61人次受到上級表彰。

二是廉潔自律上當表率。官渡區支行黨組歷來注重班子成員的廉潔自律，要求支行干部職工做到的班子成員先做到，要求干部職工不做的班子成員堅決不做，以“四項承諾”把中央八項規定精神落實到位。在轄區調研一律不接受調研單位宴請，在公務接待中一律按標準用餐、按規定陪同，在關上片區參加公務活動一律不動用公車，在辦公用房、設施配備上一律按規定使用不搞特殊等承諾。支行黨風廉政建設工作先后9次被上級行考核為A級。

三是轉變“四風”上當示范。堅持深入調研摸實情、開門接訪納民意、交心談心聽真音、民主評議識自我，真正把自己擺進去，形成了良好的示范效應。3年來，支行黨組成員深入轄區金融機構、企業商戶調研37次，每年的行風行貌問卷調查滿意度都在99.9%以上。

四是在“二學一做”活動當主角。要求每一名黨員要在逐條逐句通讀黨章、《準則》和《條例》的基礎上，把深讀細讀習近平總書記系列重要講話精神作為學習的主線，從深刻領會習近平總書記治國理政的新理念新思想新戰略中強筋健骨，堅定干部職工的道路自信、制度自信，做中國夢的堅定信仰者和忠實踐行者。截至2016年5月，累計組織學習教育活動近150次、參與人員2050人次。支行干部職工撰寫的信息文章先后被國家級（總行）刊物采用10篇、成都分行采用5篇、昆明中支采用37篇。

二、圍繞人心抓創建，以團結促創建

人的力量在心上，興衰成敗在群眾。新一屆黨組班子著力在營造“健康生活、快樂工作、微笑人生”氛圍和環境，實現了“要我創、到我要創”的升華。

一是開悟職工的心智境界。針對當下社會壓力劇增、人心浮躁的現象，職工“讀書、品書、薦書”活動應運而生，《讀者最喜歡的文章》、《讀懂心靈》《做人與做事》、《這就叫公德》、《微笑的價值》等等好文章每周二定期推進，讓職工在讀書中感悟自我、在品書中反思曲直、在薦書中收獲溫暖，工作上多一份協作與配合、生活上多一份理解與包容、精神上多一分尊重與喝彩成為支行的新氣象。截至5月底累計讀書、薦書25篇（本）。

二是尊重職工的主體地位。廣泛開展談心交心走心活動，引導干部職工將心比心、以心換心，“會前沒有醞釀通氣事項不急于上會、班子成員意見不統一不急于拍板、干部職工不贊成的不急于決策”。支行的事讓大多數人說了算、讓職工說了算，讓職工做支行發展建設的主人，職工們感受到了真正地尊重和關懷。2016年11月份以來，支行班子成員開展談心交心近90人（次）、收集問題建議12條。

三是滿足職工的精神需求。針對當下干部職工對精神上的需求日益強烈的實際，在政策規定允許的前提下，定期開展各類球賽、趣味運動會、瑜伽健身操、效游爬山、攝影展覽等活動，讓每個職工都能找到適合自己舒緩壓力、放松心情的項目，以勞逸結合實施有效減壓，使支行干部職工始終保持了旺盛的創建活力。2016年以來，累計舉辦文體娛樂活動45場（次）

三、圍繞中心抓創建，以履職促創建

創建工作與中心工作是相互依存、相到促進的關系。人行官渡區支行堅持對內、對外與對上的同步推進，實現了創建工作與中心工作的雙贏。

（一）對內：全方位對標進位，加速彎道超車節奏

針對近年來工作目標考核名次下滑的實際，支行一把手與各部室主要負責人簽訂了“2017年度工作目標爭先進位責任書”，從遵守紀律規矩、完成工作任務、年度考核名次三個方面把主動對標、積極進位的責任明確到位，力爭在2017年全行性考核進入A級，各單項業務工作考核力爭進入前三。以責任書的形式把“紙上談兵”的“軟約束”變成“白紙黑字”的“硬杠杠”。自2016年以來，支行對內組織各類自查清查檢查近11項、開展提醒談話3人次。針對支行職工隊伍人員減化、身體退化、知識退化現象突出的實際，通過加大輪崗、換崗力度，打破專業限制、打亂個人規劃，跨專業履職、跨科室任職等途徑倒逼人才成長，實施“3+職業生涯規劃”工程，給干部職工成長插上了有力的翅膀。截至2016年9月，支行正式職工22人，在四個部門（崗位）履過職的有7人、在三個部門（崗位）履過職的有9人、在兩個部門（崗位）履職的有5人，覆蓋面達到100%。

（二）對外：實施精準化指導，提升服務職能質效

一是指導面對面，支行作為轄區金融機構的領頭羊，必須全面了解轄區各金融機構的情況，增強履職工作的主動權和話語權。在3月中旬利用近10天時間，支行班子成員親自帶隊對轄區支行級的金融機構跑了一圈，當面聽取金融機構面臨的困難、意見或建議。二是服務心貼心，針對支行所在位置交通便利、個人征信查詢量和企業征信量暴增的實際，支行沒有區分是屬地內的還是屬地外的、沒有限制是省內的還是省外，只要提供的資料真實有效，都會在第一時間提供查詢服務。針對轄區金融機構人員多、網點散、交通堵的實際，“能在電話中答復的就不要服務對象親自跑一趟、能一次辦結的就不讓服務對象跑兩趟”成為支行窗口服務的承諾。近年來，支行的國庫業務量、征詢查詢量呈“井噴”式增長，窗口服務質效和群眾滿意度不降反升。特別在今年支行承擔了轄區750多名金融機構從業人員的反假幣資格實操考試，支行把主戰場由過去的“坐地組考”轉變為現在的“上門送考”。在組考過程中支行考試小組了解到，中國銀行宜良網點一位老職工好不容易才通過理論考試，但由于家人突發重病不能趕到昆明、決定放棄這次實操考試時，一場距離昆明市區59公里的實操考試在中國銀行宜良網點開考。這位老職工順利通過考試后緊緊握住考試小組人員的雙手說到：“我工作幾十年了，第一次享受到央行的上門服務”。深度“下潛式”服務為轄區460多名參加反假貨幣合格證實操考試的人員人均節省一個多小時，獲得了金融機構一致的點贊。2016年以來，支行累計組織檢查、培訓10次，出勤136天，培訓、考試金融機構人員915人（次）。

（三）對上：加強溝通匯報，低頭拉車與抬頭看路并重

保持與中支機關、轄區人民政府經常性的溝通匯報，積極配合參與中支機關、地方政府、金融機構牽頭組織的工作任務，讓干部職工在對照模范中找差距、學習先進中增干勁、交流培訓中補短板的同時，爭取中支機關、區委區政府對支行工作的重視和認可。2017年6月1日，在支行的廣泛調研、深度對接、密切溝通的基礎上，首次由區委、區政府主導并組織的轄區金融機構聯席會圓滿成功召開，會議的規格、規模和成果超前，改變了歷年來由轄區金融機構輪流坐莊、各行其是的歷史，央行形象和權威穩步提升。2017年6月7日、8日，在中支黨委的關心支持下，在段副行長、趙主任及宣傳部先后11次深入支行現場指導、陪同檢查下，成都分行對支行全國文明單位建設現場檢查評估工作順利完成，支行“精準、精細、精進”的迎查狀態和創建質效獲得了檢查組一致肯定。自2016年以來，支行干部職工參與配合中支執行各類工作任務16人次、累計613天。

四、圍繞難點抓創建，用安全保創建

崗位（廉潔）風險防控既是內部管理中的重點，也是創建工作工作中的難點，人行官渡區支行“三個提高”實現了平安創建。

（一）強化責任意識，提高自我管理能力

堅持守土有責、守土盡責、守土負責的高度統一，在其位、謀其職、守本份、盡其責，堅決杜絕以記憶力衰退、視力下降、身體有病等客觀現象為借口，工作中挑三揀四、拈輕怕重、敷衍了事進而造成崗位風險的發生。

（二）強化制度落實，提高自我執行能力

人人上崗講制度、層層落實用制度、環環相扣靠制度，堅決杜絕按傳統慣例變通制度、講人情面子輕視制度、搞關系平衡忽視制度等凌駕于制度之上的行為，把內部管理“零容忍”落到實處。

（三）用“四心”堅守陣地，提高自我保護能力

靜心，每天走進單位、坐到崗位上，就要排除一切雜念和不利的干擾因素，全身心投入到新一天的工作。耐心，就是不論事情有多緊急，不論辦事人員多寡，必須遵守操作流程和制度要求處理每一筆業務。恒心，要求工作人員不斷總結工作經驗，持之以恒、心無旁騖處理好每一筆業務。忠心，忠于央行事業、忠于崗位職責、忠于自己的選擇，讓自己每一天的工作都充滿成就感和幸福感?，F支行國庫業務日處理量僅次于昆明中支，在云南全省縣支行排名第一，沒有發生過延誤和差錯。