企業內刊的企業文化功能研究

史小艷 涂潔瓊

(1 華中師范大學出版社，湖北武漢，430079；2 遠大醫藥(中國)有限公司，湖北武漢，430032)

內容提要：企業內刊是由企業自辦、非公開發行的一類出版物，在企業文化的塑造與傳播中發揮著重要作用。本文在解讀企業內刊與企業文化建設關系的基礎上，以企業內刊《遠大醫藥》為例，運用文本分析法探究企業內刊傳播企業文化，思考滿足現代企業文化建設需求的企業內刊的發展與創新。

2015年4月1日，國家新聞出版廣電總局發布并實施新的《內部資料性出版物管理辦法》，將“本行業、本系統、本單位內部，用于指導工作、交流信息的非賣性單本成冊或連續性折頁、散頁印刷品[1]”進一步納入規范的出版物管理體系。企業內刊作為內部資料性出版物的一種類型，由企業自辦，不公開發行，非營利，是我國現行出版管理體制下存在的一種特殊出版形式，在企業的發展特別是企業文化建設中發揮著重要作用[2]。

企業文化是企業做大做強的核心。先進的企業文化可以強力推動企業的發展，實現社會效益和經濟效益的平衡。企業通過打造管理制度、凝練管理理念、推崇積極價值觀構建的企業文化，如何得到快速傳播，并使員工在思想認知上達成一致，企業內刊的作用必不可少。研究企業內刊如何塑造和傳播企業文化，發揮企業文化建設功能，具有重要的理論價值和現實意義。

一、企業內刊與企業文化的關系

20世紀80年代，西方企業文化理論逐漸被引入我國，并植根融入我國的文化土壤，優秀的企業文化和優質的產品共同構成企業發展的重要內容。企業內刊作為推動企業文化建設的重要載體，在塑造和傳播企業文化建設中形成的相互作用、共同促進的辯證關系，主要表現在以下幾方面。

(一) 企業內刊傳播企業文化

企業文化是無形的。無形文化的積累、傳播必須通過有形載體實現。企業內刊以其傳播信息的及時性，受眾的針對性，多角度、多層次地反映和宣傳企業文化活動的豐富性，使其成為傳播企業文化的重要載體。它將企業文化從理念轉變為行動，從抽象轉變為具體。通過對企業的價值觀、經營目標等內容的解讀，先進人物的宣傳，不斷地對企業員工進行“文化灌輸”。當員工接受并認同企業文化，并將其落實到實際行動中時，內刊的企業文化傳播功能便得到體現。

(二) 企業內刊塑造企業文化

傳播文化，必須締構文化。企業管理者的經營理念及對企業發展規劃所體現的人格魅力，員工在生產經營活動中體現的精神面貌，先進典型人物及典型事件所展現的精神追求，以及豐富多彩的職工活動等，都是企業文化的組成部分。內刊作為一個物質載體對此進行記錄，進行提煉和塑造。一份企業內刊往往是一部企業發展史的真實記錄，也是提煉企業文化的重要源泉。

(三) 企業內刊推動企業文化建設

一是豐富和傳播企業價值觀。一份優秀的內刊往往收集、整理、加工了企業生產經營管理的第一手資料，是企業信息的總匯，這個過程也是確定企業價值觀的過程。企業價值觀基本確定之后，內刊針對體現這一價值觀的人和事進行重點宣傳報道，通過這種方式，將抽象的企業價值觀轉變為具體可見的行為模式。

二是引導企業制度文化。企業文化建設還包括企業有關管理規定等制度文化建設。企業每個新舉措的出臺，都會引起員工的重視，通過內刊對企業制度的解析、引導，在較短時間內消除員工困惑，有利于形成穩定和諧的局面。

三是監督企業行為文化。雖然企業相關規章制度對員工行為具有一定的約束作用，但有時內刊的輿論監督作用效果會更好。在內刊中，可以表揚先進，批評不良行為，這種輿論監督的無形壓力對員工行為文化的培養具有極大的促進作用。

(四) 企業文化助推企業內刊發展

企業內刊通過持續傳播企業理念、弘揚模范人物先進事跡等，進行企業文化灌輸；企業文化的豐富發展也會助推內刊的改革創新，二者相輔相成，相互促進。在新形勢下，企業文化隨著時代的變化不斷注入新的內涵與活力，這也要求企業內刊尋求新的發展與突破，使其二者不斷相互適應，相互推動。

二、企業內刊的企業文化傳播維度探究

無形的企業文化從多層次多角度融入企業經營管理的各個層面，但具體表述企業文化元素的維度有哪些呢？綜合迪爾和肯尼迪[3]、科特和赫斯克特[4]等學者的觀點，宏觀上，企業環境、價值觀、模范人物、禮儀和儀式以及文化網絡構成企業文化的表達維度。本文作者之一長期擔任遠大醫藥(中國)有限公司的內刊——《遠大醫藥》的編輯工作，利用此便利，通過定量與定性分析，探究企業內刊如何塑造和傳播企業文化。

(一) 企業內刊的企業文化傳播維度呈現狀況分析

運用文本分析法，選取企業內刊《遠大醫藥》自2010年10月至2014年8月共16期進行內容統計分析，即將每篇文章作為一個的獨立的分析單位進行編碼，得到樣本總數347篇。再采用縱向信度檢驗法，隨機抽取20%(約70篇)作為檢驗樣本，前后相隔2個月對選定的文章重新編碼。根據公式信度=2M/(N1+N2)，計算信度。其中，M為前后兩次編碼一致的數量，N1為第一次編碼的數量，N2為第二次編碼的數量。各類目信度檢驗情況見表1。

表1 企業文化各類目信度檢驗情況

注：存在同一篇文章同時包含幾個維度的情況。

經計算，各維度的信度值較高，表明基于這些數據的研究結果是真實、有效的。

進一步分析企業內刊《遠大醫藥》的企業文化傳播維度的整體情況，從表2中可看出，傳播企業價值觀的文章比例高達89%，表明企業具有明確的價值觀追求，且特別重視利用內刊進行傳播。其次，“企業環境”和“模范人物”維度分別占比46%和44%，表明內刊不僅關注企業內部信息，還隨時監測企業外部環境，而且企業深諳榜樣的力量，重視模范人物的表率作用。相比之下，“儀式和活動”以及“文化網絡”兩個維度出現的頻率較低，表明該內刊在這兩個傳播維度上著力不夠。

表2 企業文化維度呈現的整體情況

(二) 企業內刊傳播企業文化的具體維度

1. 展現企業環境

在塑造企業文化的過程中，企業所處的環境是最重要的外在影響因素[3]。如遠大醫藥(中國)有限公司面臨的外在環境主要包括三個方面。

一是社會對企業的環保要求。如2010年以來，因武漢市政府決定將三環內所有化工企業遷出主城區，遠大醫藥在近幾年一直處于搬遷之中，內刊不僅對此進行了詳細的記錄，還大力宣傳環保法規和企業的社會責任，使職工懂得企業必須向現代綠色化轉型，同時倡導職工發揮和傳承“愚公移山”精神，兼顧好搬遷和生產。內刊的這些舉措進一步鞏固和豐富了企業文化內涵。企業環境影響企業發展的同時也重塑了企業文化。

二是激烈的市場競爭。在內刊中經常提到強力的競爭對手，如強生、默沙東、輝瑞等，通過對競爭對手的反復提及，讓企業管理者和員工對企業現狀保持清醒的認識，必須認真分析和研究對手，不斷調整、完善競爭策略，為企業發展不斷提供新的奮斗目標。

三是良好聲譽對企業競爭的有利影響。遠大醫藥是一個有著75年歷史的“紅色”藥企，近年來因生產“良心藥”、“救命藥”的報道而備受關注，被稱為“良心藥企”。內刊通過不斷引導，使職工認識到良好聲譽是企業應對激烈競爭環境的核心競爭力之一。

2. 構建企業價值觀

企業價值觀是企業文化的核心，具體體現在社會責任、競爭取勝、以人為本和團結協作四個方面?！哆h大醫藥》呈現的價值觀分布見表3。

表3 企業內刊呈現的企業價值觀分布情況

企業作為一個經濟組織，其主要目的是獲取利潤，這是企業生存發展的基礎，而對質量、服務、人才、科技、創新等的重視，是企業競爭取勝的關鍵。如遠大醫藥公司作為一個生產型企業，其內刊中對“競爭取勝”價值觀的傳播位于其他價值觀之首，表現為對經營業績、愿景目標、產品質量、創新升級、工作作風等的強調，這是企業作為市場經濟的主體遵循市場規律的表現。但企業的生存發展不能只靠單純地追求利潤，近幾年內刊開始重視“社會責任”的內容，作為企業文化的新內容，對企業文化的價值觀進行了重塑和創新。

“以人為本”的理念體現了當下人本管理的趨勢。在內刊中以人為本的價值觀體現在：關注員工職業發展，為員工提供晉升平臺；慰問幫助困難職工，解決員工生活、工作中的實際困難；滿足員工的精神、文化需求，豐富員工活動。通過這些方式，在員工中形成了濃厚的“以廠為家”意識，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

3. 塑造企業模范人物

在《遠大醫藥》中涉及“模范人物”的篇幅占比達到了44%，刊物的欄目設計中便有專門的人物專版，表明企業認識到模范人物的作用。模范人物為員工提供直接仿效和學習的榜樣，他們是企業精神、價值觀的具體化，是實踐企業文化的典型代表。模范人物分布于企業的各個層級，其分類統計見表4。

表4 企業內刊關于模范人物內容的分布情況

基層員工中模范人物比例明顯高于公司各級管理層，表明普通員工在踐行企業價值觀上取得了較好效果。身邊模范人物的言行可以更好地激勵員工，只要努力，人人都可以成功。管理層的模范人物則可以綜合體現企業的價值觀，對企業運營、發展起決定性作用。企業內刊通過不斷向員工灌輸模范人物事跡，可以引導正確的價值觀，打造良好的競爭文化氛圍。

4. 形成企業禮儀和儀式

禮儀和儀式往往通過對語言文字、公共禮節、會議進程等進行明確規定來體現，當員工參與到這些儀式活動中，這些規定所傳達的企業文化將會潛移默化地影響員工。內刊報道儀式活動如表彰會、公司年會以及傳唱反映企業精神的企業歌曲等，通過表彰會突出個人或集體為企業作出的貢獻，通過年會展現和分享企業發展成果，通過在每次活動中唱企業歌曲提振精神，傳播這些儀式和活動內容，是塑造和傳播企業文化的具體形式。

5. 打造企業文化網絡

文化網絡是企業價值觀和模范人物精神的傳播載體，包括正式傳播渠道和非正式傳播渠道[3]。表1和表2反映出企業內刊在打造企業文化網絡方面的內容較少，表明在正式傳播渠道如涉及企業內刊自身、企業網站、宣傳欄等方面存在嚴重不足,企業內刊作為企業文化網絡平臺的信息聯結功能發揮不夠。當正式的信息渠道不通暢時,非正式的信息渠道就會發揮作用，虛假的信息必然會夾雜其中，所以打造企業文化網絡也是內刊傳播企業文化的重要維度。

三、現代企業文化建設視角下企業內刊發展的問題與對策

隨著我國逐步推行現代企業制度，企業內刊在現代企業文化建設中的作用顯得更加重要，但當前很多企業內刊的功能發揮并不理想，需要改進和提升。

(一) 企業內刊在現代企業文化建設中存在的問題分析

1. 內容與企業文化建設的需求脫節

目前，很多企業都追隨創辦內刊的潮流，內刊數量持續增長，每年達25%[5]。但是很多企業內刊與本企業文化并不相符。企業創辦內刊的目的不明確，并不是基于企業文化建設需要。這使得內刊往往流于形式，內容比較膚淺，無法突出企業文化主題，更達不到傳播企業文化的目的。還有很多企業內刊欄目設置一成不變，內容平淡、陳舊，內刊內容與形式落后于企業文化的創新腳步。

2. 過度反映“老板情結”

很多企業內刊的負責人為公司高管，他們對內刊的存亡及內刊定位與檔次具有較大影響。一個有著高雅文化追求的管理者可以辦出一份精美高檔的內刊；而如果是一個表現欲極強的專制型老板，那么內刊中將有大量投其所好、以老板為中心的內容。這種“老板情結”主導下的企業內刊雖然會獲得管理者的肯定與贊賞，但實際的傳播效果并不好。一份真正優秀的企業內刊，不僅是管理者的參謀和智囊，也是普通員工思想和文化交流的陣地。企業文化建設需要管理者與普通員工共同參與。

3. 稿件來源單一，無法全面反映企業文化內涵

要想辦好一份企業內刊，不僅要有充足的稿件來源，還要有高質量的稿件。內刊的稿件來源主要有四個方面：一是編輯自行采寫；二是內部員工投稿；三是定向約稿；四是報紙、網絡文章轉載。內刊一般以員工征稿和編輯采寫為主。不斷培養和擴大通訊員隊伍是辦好企業內刊的基礎，也是豐富企業文化的保證，但也應注意根據主題的需要，重視組稿、約稿和轉載，提升稿件的內容水準。

4. 辦刊模式不能適應新媒體傳播時代的需求

企業內刊的辦刊模式大都較為傳統，一是辦刊人員專業化程度低，辦刊理念和風格與社會傳媒的發展水平脫節。二是內刊主要面向企業內部，沒有外部競爭壓力，如版面設計不求創新，風格多年不變，語言文字不生動，難以吸引讀者。在媒介形式上，很多企業的內刊仍以單一的紙質為主，在信息高度發達的數字網絡社會，這種傳統的形式已不能滿足企業發展的需要，企業文化傳播難以取得較好的效果。

(二) 現代企業文化視角下企業內刊辦刊理念創新的思考

哈佛大學商學院教授科特在1992年出版的《出版文化與經營業績》一書中說，企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，他在當時預言，在下一個十年很可能成為決定企業興衰成敗的關鍵因素[4]。企業文化是一種相對獨立的文化系統，以人為本是其文化的核心，創新則是企業文化不斷發展的內在需求，作為塑造和傳播企業文化的重要平臺，企業內刊的辦刊理念和模式也需要不斷突破：

1. 管理者重視程度決定企業內刊作用的發揮

企業管理者對內刊的認識直接影響內刊的辦刊質量。與生產及銷售能夠為企業創造實際的利潤相比，內刊的創辦及經營不僅需要花錢，其產生的影響力也是隱性的，難以立竿見影。當企業領導者認為內刊對企業的直接幫助不大，就會減少內刊投入甚至?？?，內刊發展受到干擾，進而影響內刊質量，阻礙內刊功能的發揮及持續發展。企業領導者對企業內刊的不重視，人力和資金投入缺乏，還會影響內刊編輯人員的積極性。因此，企業管理者要正確認識內刊的作用，使其真正發揮企業文化的建設功能。

2. 準確定位，突出企業文化特色

要辦好企業內刊，首先要明確內刊定位，包括：內刊的功能，是用于內部宣傳還是外部展示；內刊的受眾，是面向員工還是客戶；內刊的形式，是雜志、報紙，還是新媒體。內刊定位不同，內容差別很大，應根據企業的需要準確定位才能發揮作用。同時，每個企業在其不斷發展過程中會形成獨具特色的文化，企業內刊也要有個性，在內容上選取能夠生動闡釋代表優秀企業文化的人和事，突出企業特色。

3. 融合辦刊，適應數字時代的信息傳播特點

內刊的數字網絡化，一方面滿足信息時代成長起來的年輕員工的數字化閱讀需求；另一方面通過網絡主動推送，可以快速傳播內刊的內容信息，并獲得讀者反饋。運用融合出版的理念，在內刊紙質版的基礎上，通過建立網站，創辦內刊電子版、電子雜志等多種形式，實施多介質出版，可以多方位地為企業文化建設服務。但內刊的網絡版、電子版的內容不能簡單照搬到紙質版，應充分利用數字多媒體的特點，將圖像、文字、聲音、視頻等形式進行融合，同時采用論壇、在線客服等方式實現與讀者互動。

4. 拓展稿件來源，貼近一線生產實際

辦好企業內刊需要一支高素質的通訊員隊伍，這些通訊員必須來自生產一線，才能更好地塑造和傳播企業文化。如何實現稿源多元化？首先，內刊每期的主題應突出，欄目設置要具體，讓員工知道寫什么；其次，發揮微信、QQ等自媒體的作用，建立便捷的投稿渠道；再次，培養和維護好通訊員隊伍，通過培訓提高寫作能力，通過考核和激勵調動投稿積極性，利用自媒體互動溝通建立穩定的合作關系。

5. 以人為本，凸顯企業價值觀追求

企業文化建設主要是針對“人”的。通過文化的推廣，讓員工認同企業，激勵員工更好地為企業服務。以人為本是企業文化建設的核心，就是要積極創造一種使員工精神愉快、關系和諧的工作氛圍，內刊則是這種氛圍的最好營造者。內刊通過對員工關懷、員工成長等內容的傳播，在企業內部形成了相互溝通、理解、尊重、信任的良好氛圍。同時，通過內刊，使員工能夠及時知曉企業的重要舉措，為員工發表意見提供渠道，所以企業內刊是營造人文情懷的重要陣地。

企業內刊在傳播、塑造企業文化及推動企業文化建設方面發揮著重要作用，在數字時代，傳統的企業內刊要不斷進行改革創新，跟上企業文化發展步伐，與企業發展相適應，才能更好地服務企業發展。

注釋：

[1]國家新聞出版廣電總局：《內部資料性出版物管理辦法》。(2015年3月3日)http：//www.gapp.gov.cn/govpublic/84/888.shtml.

[2]盧家銀，段莉：《企業報刊的社會功能和未來發展趨勢分析》，《東南傳播》2006年第9期，第8頁。

[3][美]特倫斯·E．迪爾，愛倫·A．肯尼迪：《企業文化——企業生活中的禮儀與儀式》，李原，孫建敏譯，北京：中國人民大學出版社，2008年。

[4][美]約翰·P．科特，詹姆斯·L．赫斯克特：《企業文化與經營業績》，李曉濤譯，北京：華夏出版社，2001年。

[5]李志軍，李莫葉，蘆晴：《新媒體環境下企業內刊發展趨勢研究》，《中國人力資源開發》2014年第1期，第12～28頁。