遠程實時費控應用對電力公司營銷的影響

成慧娟?李文轉

摘要：隨著我國經濟科技的不斷發展，我國的電力公司也一直在尋求進步，以希望為客戶提供更好的服務。在費控系統上，電力公司進行了改進，引入了遠程實時費控系統，該系統的引進使電力公司的電力管理營銷發生了巨大的變革。文章針對遠程實時費控系統，先進行了遠程實時費控系統的介紹，接下來進行了遠程實時費控系統的功能介紹，最后介紹了遠程實時費控應用對電力營銷的影響。希望文章介紹能得到相關人員重視。

關鍵詞：遠程實施費控；應用；電力公司；營銷；影響

隨著市場化的加強，電力公司也面臨著越來越多的挑戰，在如今的經濟體系下，電力公司越來越注重電力質量、服務的提升，以希望給客戶提供更好的服務。在如今，為了使得電力營銷變得更加簡潔方便，電力公司引入了遠程實時費控系統，這種系統的應用使得電力營銷一改傳統模式變得更加智能化，符合當今時代發展的規律，而這種改變對于用戶來說，也是非常令人滿意的體驗，也提升了電力公司的營銷質量和效率。

一、遠程實時費控系統介紹

在整個遠程實時費控系統中，包含著兩個部分的內容，分別是：本地費控和遠程費控。兩個內容的負責項目都有所不同，本地費控在進行電費的計算時主要依靠的工具是智能電表，電表能夠進行一系列指令的發出，例如進行控制、進行電費計算等等。而遠程費控在進行電費的計算時運用到了營銷系統，以及遠程終端系統，在發生欠費時，遠程系統可以檢測到并下達拉閘的指令，用戶家里就可以斷電，而當用戶繳清電費后，遠程采集系統又可以下達合閘的命令，這樣一來可以實現遠程控制[1]。

二、遠程實時費控系統功能分類

遠程實時費控系統功能分類主要有以下兩種功能：

（一）本地費控

本地費控主要包含了四個部分：第一是智能防護，這主要強調的是一種保護功能分類，通過電表能夠實現操作保護，如果進行非法操作，電表開啟防護功能，保護電力運行的平穩。第二是智能疊加，這指的是在智能模式下能夠實現預存電費與剩余電費的疊加，同時能夠以短信等形式將最終的電費結果反應給客戶[2]。第三是智能提醒，這包含兩個方面的內容，首先，如果進行電費的扣費時，會將扣費事項通過短信形式反饋給客戶，讓客戶了解剩余電費。其次，如果剩余電費小于設定報警金額或續繳電費或欠費時都會進行提醒[3]。第四，智能驗證，這指的是用戶在進行繳納電費等操作時需要進行驗證。

（二）遠程費控

在遠程費控模式下，通常用到了寬帶技術、網絡應用技術以及應用無線技術等，通過這些技術的應用能夠更好地下達一系列指令并完成數據的傳輸。而遠程費控系統的應用對電力系統的營銷也是有著很大的影響的，遠程費控依托于電信息采集以及電力營銷應用，同時將起始點定為智能電表費控，從而能夠進行電力營銷的全面智能化應用[4]。在這樣的模式下，人工的勞動大大減少了，電力營銷更加方便了，同時，如果電表反應數值出現異常，還能夠及時將這些反饋給用戶，這樣一來，用戶能對電力公司的服務更加滿意[5]。

三、遠程實時費控應用對電力營銷影響

對于電力公司的營銷來說，實施遠程實時費控會產生以下幾種影響：

（一）提高電費回收效率

電力公司在進行遠程實時費控系統的應用時能夠有效提高電費的回收效率，這樣一來，減少了電力公司營銷上的一些風險，使得電力公司的內部管理更加的協調，電力公司更方便開展相關工作。在傳統的營銷模式下，電力公司進行營銷時往往會需要人工進行抄表、催繳電費等，這樣的方式顯得十分笨拙且沒有效率，與此同時需要消耗更多的勞動力，且這樣的人工計算方式容易出現失誤，一旦數據錯誤，會使得電力公司與用戶之間存在摩擦，用戶的服務觀感將不是很好。而通過遠程實時費控，做到了減少電力公司的人工覆蓋，且電費計算也精準無誤，電費回收效率很高，公司內部的管理上也會更加方便快捷。

（二）使電力營銷更方便快捷

電力公司通過對遠程實時費控系統的全面應用能夠讓電力營銷變得更加方便快捷。通過遠程實時費控系統能夠將原本冗雜的電力工作轉化為智能化的控制，這樣一來，這些智能化的處理使得電力公司能夠更好地推進費控業務，制定出費控的方案，還能夠促進公司部門間的協調，一旦出現什么問題，部門之間可以聯合起來共同解決這些問題，這就給用戶帶來了很大的方便[6]。對于用戶來說，在遠程實時費控系統應用后，他們可以省去排隊繳費的時間，節省了精力，同時該系統能夠滿足客戶的個性化需求，足夠吸引到客戶，令客戶滿意。對于電力公司來說，可以增強電費回收效率，使得公司的效益更高了。

四、結束語

綜上所述，我們可以看出，遠程實時費控系統確實對電力公司的營銷有著重大影響，而遠程實時費控系統包含了本地費控和遠程費控的功能，而對于電力營銷來說，遠程實時費控系統的應用能夠提高電費回收效率同時也能夠使電力營銷更加方便快捷。希望文章中對于遠程實時費控系統的介紹及影響能夠得到電力公司管理者的重視，更好地進行遠程實時費控系統的應用。

參考文獻：

[1] 馮文誠.遠程實時費控應用對電力公司營銷的影響[J].山東工業技術，2016-07-01.

[2] 季月宏.電力企業遠程實時費控系統的應用探究[J].現代經濟信息，2014-12-23.

[3] 張亞楠，鄭文娟，魏濤.營銷遠程實時費控的深化應用[J].企業改革與管理，2016-07-27.

[4] 張立鵬.基于互聯網+的遠程實時費控系統的設計與實踐[J].河北科技大學，2017-06-30.

[5] 張京艷.遠程費控智能電能表在營銷業務中的應用分析[J].華北電力大學，2016-06-01.

[6] 梁波，高寧，姜冬冬.低壓遠程費控策略研究及應用[J].國網技術學院學報，2014-12-30.

（作者單位：國網山西省電力公司客戶服務中心）