本科教學質量保證及持續改進體系構建與實施

張婷婷， 趙 舵， 黃 進， 黃德青

(西南交通大學 電氣工程學院， 四川 成都 610031)

本科教學質量保證及持續改進體系構建與實施

張婷婷， 趙 舵， 黃 進， 黃德青

(西南交通大學 電氣工程學院， 四川 成都 610031)

本文介紹了我院以質量工程為標桿，以質量管理為抓手，以專業認證理念為指導，以本科教學審核評估為契機，逐步構建起的具有我院特色的本科教學質量保證及持續改進體系，并通過該體系的實施，全面保障和提高各教學環節的質量，為實現專業人才培養提供了保證。

本科教學；質量保證；持續改進

0 引言

作為中國軌道交通事業發展進程中最為重要、影響最大的一所高等學府，我校把人才培養作為根本使命，把教育教學工作作為學校的中心工作?！段髂辖煌ù髮W關于深化教育教學改革提高人才培養質量的若干意見》明確指出，以專業認證理念為指導，以本科教學審核評估為契機，從學校、學院、基層教學組織三個層面，明確評價主體、責任主體和工作主體，確定涵蓋培養方案、課程、實習實踐、畢業設計(論文)、學生學習與發展支持等五個質量保障環節，建立質量標準，制定評價指標體系與實施方案，完善評估結果的反饋機制，注重持續改進效果的跟蹤，并將評價結果作為教學資源配置的主要依據，構建相互促進、相互協調的本科教學質量保障體系[1]。

我院按照學校的方針政策，以“教學立院、科研強院、質量是生命線”的辦學思路為指導，不斷推進本科教學管理機制的改革，逐步形成了具有我院特色的本科教學質量保證及持續改進體系。

1 教學過程質量監控機制的構建

1.1建立教學過程質量監控機制

我校構建的本科教學質量保證體系包括質量目標、教學組織、管理制度、評價反饋、條件保障五大子系統。體系以質量目標系統為方向，評價反饋系統為核心，管理制度系統為指導，教學組織系統保運轉，條件保障系統提供全面資源配置，五大子系統形成一個閉環，做到相互關聯、相互貫通、監督得力、運行有效，具有系統化、規范化、程序化的特點。通過體系的良性循環來推動人才培養質量的不斷提高[2]。

依據我校上述的本科教學質量保證體系，我院進一步構建了由校外循環、校內循環和課內循環構成的“三閉環”教學質量保證及持續改進體系，該體系的構成如圖1所示。

圖1 教學質量保證及持續改進體系

校外循環主要根據企業、行業和用人單位的反饋意見，對培養目標、畢業要求、課程體系等進行修訂；校內循環主要通過教務處、學院和校院督導組對教學環節開展教學質量監控，根據學生、教師反饋，對培養目標、畢業要求、課程體系等進行修訂；課內循環主要由任課教師在教學過程中，通過與學生互動和收集學生反饋意見，調整和改進教學活動來實現。通過該體系的構建與實施，我院實現對每一個教學環節的質量控制和持續改進，確保了專業人才培養目標和畢業要求的達成。

1.2形成教學質量評價機制

教學評價是教學質量監控的重要環節，在人才培養過程中我院始終將教學評價貫穿于教學的全過程之中，并延伸到對學生畢業后的發展情況的調查和分析，形成了對學生專業知識、能力和素養達成度評價并及時反饋回相關教學環節的機制(表1)。

表1 教學評價主體、評價內容及反饋渠道簡表

為確保教學質量，我校建立了完善的內部評價體系，主要包括專家評教、教師評學、學生評教和教師互評。

(1)專家評教由學校和學院兩級協同進行，分別成立了校教學督導委員會和院督導小組，通過每學期校、院兩級督導組專家隨機聽課、抽查實驗、檢查教學日歷和教案講稿、組織講課比賽等方式，及時向學院和教師反饋。

(2)教師評學是對學生學習成績、科技競賽、創新實踐、思想測評、社會工作、公益活動等展開評價。其結果體現在年度各類獎學金發放、各類三好學生、優秀學生干部、優秀團員、優秀畢業生、研究生推免等方面，并為進一步制訂和完善規章制度奠定基礎。

(3)學生評教由學校、學院教學管理和學生管理部門會同校、院督導專家統一組織，對任課教師的授課情況以問卷調查和網上評價等方式實施評價。

(4)教師自評與互評以院系為單位，以課程組為主體，教師之間互相聽課和點評，共同就教學方法和課程建設進行研究與探討。

學院將教學評價結果和學術科研工作的成果統一納入年終考評，作為教師評優獎勵、職稱晉升的依據，以達到激勵先進、警示后進的效果。

1.3建立畢業要求達成度評價機制

內部教學評價的核心和重點體現在畢業要求的達成評價。我院制定了“畢業要求制定和達成評價機制”，由院領導、各系主任以及督導組專家構成的學院本科教學指導委員會作為畢業要求達成度評價機構，在開展新一輪本科培養方案修訂工作的同時，完成專業畢業要求的制定，并將專業培養計劃中所確定的各條畢業要求，以及每一條畢業要求所對應的逐條分解指標點作為評價對象，以培養計劃確定相關教學環節的考核材料作為評價依據，對相關教學環節達成畢業要求的情況進行評價。

我院以四年為評價周期，以“畢業要求達成度評價表”和“課程達成度評價表”記錄評價結果，每兩年開展一次課程達成、畢業要求達到評價。在每次畢業要求達成度評價和課程達成度評價過程中，本科教學指導委員會成員會根據評價依據，如實統計分析并填寫“畢業要求達成度評價表”和“課程達成度評價表”，上述文件資料作為畢業要求達成度和課程達成度評價結果記錄存檔。評價結果以“1”為滿分，達到或超過“0.65”作為合格，以此認為學生在該項畢業要求評價中達到畢業要求。

1.4建立校外反饋渠道

我院建立了由畢業生跟蹤反饋和社會評價組成的校外反饋渠道，對學生培養目標是否達成進行定期評價。學院與國內多家大中型企業和科研院所建立了長期戰略合作關系，邀請企業與用人單位共同參與人才培養的整個過程。一方面，通過發放就業質量調查表、用人單位滿意度調查表等方式，收集畢業學生和企業反饋信息，及時了解企業和社會對專業人才的需求情況，了解畢業生就業質量及企業用人滿意度。另一方面，邀請企業專家到校講學、聯合企業共建實驗室和實踐基地，參與培養計劃制定、理論與實踐教學，兩方面共同構成了校外反饋渠道，見表2所示。

2 持續改進機制的實施

2.1教學質量考核結果用于專業持續改進

我院根據專業培養目標和畢業要求，對課程教學、實踐教學、畢業設計(論文)等相關教學環節進行了嚴格的考核，形成了周期性的教學目標達成檢測機制，并將考核的質量檢測數據和結果及時反饋相關環節教學負責人，并責成其改進以利于教學效果提升。

表2 校外反饋渠道

在課堂教學環節質量考核中，將專家隨堂聽課、考題審查等評價結果以及學生網絡評教、課堂問卷調查、座談會等結果直接反饋給學院教學負責人，同時將所有評價結果以電子文檔或紙質文件形式反饋給每位授課教師，供其改進教學使用。通過這種方式，促進和提高了專業教師的教學能力和教學水平，學生對課程的整體滿意度也不斷提升。例如，通過對我院2015-2016II學期和2016-2017I學期課程調查統計數據分析(圖2)，可以認為，我院本科課程經過評估和不斷改進，課程總體質量在提升，學生滿意度提升了近1個百分點(非常滿意提升0.64%，比較滿意提升0.12%)，相應的“感覺一般”和“不滿意”的學生的比例也有較明顯的下降。

圖2 學生對課程整體滿意度柱狀分析圖

在實踐教學環節質量考核中，學校設備處領導、院系領導和督導組專家對我院開設的各類實驗教學進行檢查形成實驗教學情況調查數據，通過“實驗教學情況調查表”反饋給學院。學院分管實驗室領導根據評價結果，責成基礎、專業中心實驗室主任對相關數據或問題進行評估和分析，一方面針對專家提出的有關實驗室條件和軟、硬件設備方面的問題及時制定整改方案，進行整改；另一方面，針對專家提出的有關實驗指導教師教學效果相關問題，則會同課程負責教授有針對性對該任課教師進行單獨談話，幫助其找出教學問題并予以解決。

在畢業設計(論文)環節質量考核中，我院在本科畢業設計(論文)的選題、開題、中期檢查和答辯等多個質量控制點都形成對教師指導工作的反饋，供指導教師參考。畢業設計工作結束后，學院結合學校提供的學生問卷調查數據，針對其中出現的問題進行分析并提出改進方法。例如根據學校對2012屆本科畢業設計調查報告分析，發現學生對我院教師畢業設計論文指導滿意度低于全校平均水平。學院立即制定整改方案，在多次教學工作會議上強調畢業設計論文指導工作重要性，對報告中提到的排名末位的指導教師進行談話，對個別指導教師暫停畢業設計指導工作。通過上述工作，在2013屆畢業設計論文指導工作中，根據學校報告，我院學生對畢業設計指導教師的工作滿意度達到83.07%，超過全校平均百分比較多。說明我院本科畢業設計論文工作質量得到了提升。

2.2畢業生反饋信息促進教學質量提高

根據畢業生跟蹤反饋機制，我院從2009年起每年均通過和企業座談，電話聯系，郵件信訪等形式開展畢業生質量跟蹤調查，形成了畢業生就業情況報告——《電氣工程學院專業建設和人才需求問卷調查結果分析報告》，為修訂培養目標、課程體系提供了重要信息，促進了教學質量提高。

例如學院參考2012、2013、2014年調查的畢業生反饋意見：“增加人文知識，對歷史、社會、政治、道德等有正確認識和獨立思考能力”， “作為理工科為主的學校，學生人文素質普遍有待提高”等，于是在2014級培養計劃中增加了通識類教學內容比重，強化了學生通識教育。又如根據部分學生建議“增加計算機編程能力培養”的意見，在2014級培養計劃中將“計算機程序設計基礎A”由原3學分提高至4學分，同時將相應的課內實驗學分由1學分提高到1.5學分，以期進一步提高學生實際編程能力。

2.3社會評價促進提升培養質量

近年來，我院定期聯系高校教育專家和行業、企業專家，在培養目標、畢業要求修訂中收集了不少的建議，獲得了很多啟發，促進專業人才培養目標進一步落到實處。

例如根據2011年對用人單位問卷調查反饋分析，絕大多數企業提出了“應該加強校外實踐基地建設，將其作為專業實習基地，在讀學生必須前往該基地進行實習”。我院便在次年成功申報了“西南交通大學株洲電力機車研究所有限公司國家級工程實踐教育中心”。目前該基地正常運行，每年度接收100余名本科生進行生產實習。此外，在2012年，我院還在成都市四川省電力培訓基地建立了企業實習基地，每年接受70名本科生前往基地開展生產實習。

此外，對于部分專業課程教學內容，我院也聽取了行業、企業專家的建議，優化調整并更新了部分課程教學內容，確保畢業生知識結構符合行業和企業的要求。

3 結語

我院通過本科教學質量保證及持續改進體系的構建與實施，教學質量得到了穩步提高，人才培養質量也在不斷提升。我院現擁有3門國家級精品課程，2門國家級精品資源共享課程，1門國家級網絡精品課程，7門省級精品課程以及6門校級精品課程；有5部6本教材入選“十二五國家級規劃教材”；軌道交通電氣化與自動化教學團隊被評為國家級教學團隊。我院每年輸出本科畢業生400余人，連續5年畢業生的就業率達均到99.5 %以上且就業滿意度高，人才培養質量已得到社會和用人單位的普遍認可。

[1] 西交校[2015]20號.西南交通大學.《西南交通大學關于深化教育教學改革提高人才培養質量的若干意見》[Z].2015-6-26.

[2] 富海鷹、代寧.西南交通大學本科教學質量保證體系概述[J].成都：西南交通大學學報·社會科學版，2008,9(6)：90-94.

ConstructionandImplementationoftheQualityAssuranceandConsistentImprovementSystemforUndergraduateEducation

ZHANGTing-ting,ZHAODuo,HUANGJin,HUANGDe-qing

(SchoolofElectricalEngineering,SouthwestJiaotongUniversity,Chengdu610031，China)

Our institute has constructed and implemented a new quality assurance and consistent improvement system into the undergraduate education in this paper. This new system is constructed based on the academic accreditation concept and the evaluation standard of the undergraduate education following the high standards of the quality engineering and the modern quality management. Our institute has greatly improved the undergraduate education quality, and thousands of young talents have benefited from the new system.

undergraduate education; quality assurance; continuous improvement

2016-09-27;

2017-02- 10

西南交通大學本科教育教學研究與改革項目在“創新教學管理手段，提升軌道交通電氣信息類專業人才培養質量的研究與實踐”(1504012)

張婷婷(1982-)，女，碩士，講師，主要從事本科教育教學管理工作，E-mail：zhangtt@home.swjtu.edu.cn

G642.0

A

1008-0686(2017)05-0005-04