湖南廣電：打造面向未來的馬欄山人才生態圈

文/成 娟

湖南廣電：打造面向未來的馬欄山人才生態圈

文/成 娟

未來已來，作為“快樂的眾籌者”“品牌的孵化器”，植根于湖湘文化的湖南廣電，堅持“導向金不換”，堅持培養和造就一支政治堅定、業務精湛、作風優良、黨和人民放心的新聞輿論工作隊伍。對內，打造人才管理閉環，一切服務于節目，一切服務于生產，確保產業戰略的實現；對外，通過溝通和體制上的突破，把不確定性當成一種經營機會，主動去擁抱互聯網，推出“雙引擎”（即湖南衛視和芒果TV）平行戰略，打造面向未來的馬欄山人才生態圈，“造船出?！?、連接世界，走出一條真正意義上的媒體融合之路。

廣電行業外部環境分析

在新媒體的沖擊下，傳統電視臺與視頻網站、自媒體的邊界越來越模糊，網劇、網綜呈現井噴式發展。傳媒市場細分度進一步提升，產業發展進入了整合期，強者越強，一線媒體對核心資源爭奪日益加劇。

2017年，在省級衛視中，東方衛視、浙江衛視等地方衛視接連崛起，“騰優愛”在網絡平臺上開疆拓土，各大新興文娛公司也如雨后春筍般迅速成長，資本的涌入、概念的迭代、新玩家的凸顯，留給電視湘軍的時間和空間都較之以往更加緊迫起來。正如湖南廣播電視臺臺長呂煥斌在2017年年初全臺動員大會上以題為《捍衛馬欄山》的發言中所說，“在媒體競爭的風暴眼中，我們已經退無可退?！眳螣ū笈_長提出變“異體共生”為“一體共生”，也就是變“它加我們”為“我們加它”，建設“為我所有”的互聯網媒體平臺。

產業戰略決定人才發展戰略。人才戰略如何面向未來，一直是湖南廣電高層思索的命題。在媒體融合時代下，人才的地位和作用凸顯到前所未有的高度，任何媒體的比拼，最后拼的都是人才。

未來已來，作為“快樂的眾籌者”“品牌的孵化器”，植根于湖湘文化的湖南廣電，堅持“導向金不換”，堅持培養和造就一支政治堅定、業務精湛、作風優良、黨和人民放心的新聞輿論工作隊伍。打造面向未來的馬欄山人才生態圈，“造船出?！?、連接世界，走出一條真正意義上的媒體融合之路。

湖南廣電人才現狀

人員基本情況。湖南廣播電視臺成立于2010年，是由原湖南廣播影視集團、湖南電視臺、湖南人民廣播電臺、湖南經濟電視臺四家副廳級單位撤銷后組建的正廳級事業單位。目前共有21家所屬事業單位，其中，廣播電視媒體單位11家，其他臺屬事業單位10家；18家企業單位，其中，全資公司12家，控股公司4家，參股公司2家?，F有在職員工10000多人，其中，事業編制人員1200多人，離退休人員1000余人，其余為編制外用工人員。在人員管理上，有獨立法人資格的二級單位采取“分灶吃飯”的方式，各二級企事業單位的人員由所在單位負責管理。臺本部和衛視頻道的人員由總臺直接管理。

臺本部設置包括臺辦公室、宣管部、人力資源部等在內的24個內設機構，包括衛視頻道在內，在冊人員為2000多人，其中，事業編人員500多人。從2000年開始，湖南廣電采取全員聘用制，除了軍轉干部、省委任命干部等特殊形式以外，沒有新進事業編人員。11家廣播電視媒體單位采編播人員1600余人，占比約60%。

人員離職情況。近5年來，湖南廣電整體人員流動呈現內外不同的特點，內部流動呈現往衛視和芒果TV集聚的態勢；外部呈現向自主創業和互聯網平臺轉移的態勢，整體離職率在4%以下。通過數據分析發現，在離職的人員中，工作5年左右的員工忠誠度最高；工作5年以上尤其是8年以上的人員離職較為集中，占總離職人數的82%，這個現象也符合“1萬小時定律”。一般來說，“1萬小時定律”是指要想把一件事情做成功，必須要在這個行業做滿1萬小時，也就是10年，專業水準方可達到較為專業的水平。不難理解，當遇到職場“天花板”，“1萬小時定律”與員工懷才不遇的感覺不謀而合，離職行為就很可能產生。

一直以來，湖南衛視最核心的資產就是人才。歷數近年來臺里創造的現象級節目，如《爸爸去哪兒》《歌手》《快樂大本營》等，創作過程中都涌現出熠熠奪目的人才集群。盡管近3年來的離職率均不超過4%，但隨著《爸爸去哪兒》制片人謝滌葵、《歌手》制片人都艷、《中國最強音》制片人廖柯的相繼離職，包括少數成熟記者、優秀編導的流失，和國內其他兄弟電視臺一樣，湖南衛視也面臨著人才鏈重構和維護的挑戰。2016年，湖南衛視離職人員共28名，以編導崗位為主，8名臺聘編導，9位助理編導（勞派用工人員），均為來臺時間5年以上的成熟編導。

離職原因分析。通過對2014年起所有離職人員面談記錄及離職一年后的電話采訪數據分析發現，和國內其他傳統媒體不太一樣，湖南廣電員工離職行為與薪酬關系并不大，70%離職人員的離職原因是“心委屈了”。歸納起來，主要有以下幾點原因：一是個人定位與單位的晉升空間不對稱。由于晉升通道狹窄，工作年限較長的人員希望能有個更大的展現空間或深造機會。比如，在欄目和節目部門一直是主力導演的周軍，但在人才濟濟的團隊中成長空間有限，所以去了優酷土豆網，并成為其負責內容生產、獨當一面的中層骨干。二是互聯網和自媒體的沖擊。諸如騰訊、百度等的互聯網平臺大鱷正在占據搶奪媒體人才的制高點。如《爸爸去哪兒》的制片人謝滌葵，盡管臺里給予了升職提拔的機會，但為了實現其創業理想，還是選擇自己成立創作公司，開始創業。三是個人及家庭原因。一線員工工作的通宵達旦和加班常態，使得員工身體長期處于亞健康狀態。一些女員工也因工作很難照顧到家庭，“結婚、懷孕、與愛人結束兩地分居”等成為其辭職的原因。

“平臺化”的人才管理

誠然，馬欄山人才生態圈的打造，湖南廣電尚在探索和思考中，總的來說，在人才引進和人才隊伍建設方面，已經呈現前置管理、流程管理和平臺管理三大特點。

前置管理。根據媒體行業崗位實踐性強、人員流動性快、任務機動性大的特點，湖南廣電非常重視后備人才的選拔和培養，并策略性的采取前置管理辦法。以“芒果講習所”為關鍵點，以挖掘培養在校大學生中適合衛視崗位需求的人才工作為線，以強化實習生管理為面，在人才引進和培養工作上，抓住了源頭，做出了實效，有效解決了節目臨時性的用工需求。近年來，每年來臺里實習的學生上千人，并有10%左右的優秀畢業生留臺工作。在海內外重點高校和相關專業院校選拔的“芒果講習所”學員，很多人已經成為臺內的業務骨干?！懊⒐v習所”也已成為傳媒領域頗負盛名的“黃埔軍?！?，至今已經舉辦四期。

流程管理。如果說前置管理是策略性管理，那么流程管理則是原則性管理。在人才隊伍建設方面，湖南廣電非常重視流程管理。在人員招聘、人才評聘的每個程序都嚴格把握，全程紀檢監察參與監督，堅持“凡進必考，凡考必嚴，凡錄必優”的原則，嚴格落實“民主、公開、競爭、擇優”的擇才方針。為確保公平，每次筆試的考題都會有ABC三套考卷，與相關人員簽訂保密協議。通過嚴格規范的工作流程和制度保障，確保選拔的人才能體現真實水平。

平臺管理。湖南廣電平臺化組織特征是擁有大量自主小前端、大規模支撐平臺，以及自下而上的創業精神。節目團隊的動態化閉環式管理一切服務于節目，一切服務于生產；用工更趨于靈活、個性化的業務牛人，工作室醞釀成立，靈活創業成為新氣象。

在互聯網、手機移動終端的背景下，湖南廣電從對人才、對事業發展負責的角度出發，突破傳統的招聘培訓管理模式，采取線上、線下聯動的方式，創新推出了一系列線上、線下活動品牌，特別是線下的芒果圈和芒果大講堂，從組織內和組織外兩個角度拓展了招聘培訓的外延。線上的微信公眾號、微博、ERP等社交互聯網平臺強化了人才管理的現代化手段，提高了招聘培訓的管理效能。目前，人才招聘、培訓、考核考勤、實習生管理等工作都已逐步實現“平臺化”。

創意用人機制

對于湖南廣電來說，危機和壓力激發的是創造力的進一步迸發，只有創造性的解決問題，才能擁有全新的市場地位。在追溯近百年里改變危機歷程中所涌現的成功典范會發現，能在危機中獲得新的市場格局的組織，其最有效的方法就是創新?！豆鹕虡I評論》2017年8月也刊登了邁克爾·曼早金斯的文章提到，“普通公司與一流公司真正的差別不在于人，而在于用人”。

湖南廣電對于創意人才的使用，近年來創新提出了“打造一個獨一無二的人才生態圈”。援引張華立副臺長在接受媒體采訪時的闡述：“記得一位老領導以前經常講一句話：環境好了，風生水起；環境不好，草木不生。他講的就是人才生態?！眲撘馊瞬诺纳鷳B就是一切圍繞節目制作和節目生產，從技術到編輯、采訪，每一個崗位都讓創意發揮到極致，離開這個生態圈，創意人才可能就庸碌無為，這樣的人才生態是理想狀態。簡言之，“馬欄山人才生態圈”就是湖南廣電圍繞創意人才在體制機制、待遇、情感等方面做出系統性的努力。其中，起關鍵作用的是用人機制。以湖南衛視為例，湖南衛視現有30多個團隊，人力資源部曾對其勞動生產率進行了深入調查，發現一個團隊中只有15%的員工（大概每7個員工中有一個）是頂尖人才。樣本中，一流團隊頂尖人才的數量與其余團隊相比并沒有太大的差異，一流團隊中有16%，其他團隊14%。所以并不是有沒有人才，關鍵是能否識才用才。湖南廣電在人才使用方面進行了幾個方面的探索。

人才識別系統：識別哪些人是頂尖人才。如果不能識別出哪些是頂尖人才，那么調度稀缺的人才就無從談起。湖南衛視是采取一些基于表現和潛力的評估形式來決定員工的報酬和職業晉升。首先，大膽啟用人才蓄水池。從2008年起，芒果訓練營人才池綠色通道吸納人才，通過社招選擇后備人才進入人才蓄水池。目前芒果訓練營的年輕人絕大多數都已經開始挑大梁了。其次，在實戰中發現頂尖人才。這樣的人才遴選方式，無論是二級單位頻道總監還是部門負責人、制片人，都會采取創新型管理方式，用的也是創新的團隊。尤其是在對年輕人才的管理方面，會選擇寬松有趣、有個性的方式。例如，2015年驚喜完成跨年演唱會而擔綱常規節目《天天向上》制片人的沈欣導演，因其項目完成出色，在《天天向上》制片人競選時，沈欣團隊從10余個PK的團隊中勝出。再次，盤點面向未來需要的學習型高潛力人才。高績效人才是我們每年盤點的內容，明星員工和優秀員工會受到高度榮譽嘉獎，物質和精神激勵并重，并對高潛力人才進行預判和剖析關注，畢竟高潛力人才才能贏得未來。最后，發現并培養學習型人才。學習型人才是另一個人才識別的重要指標，Google招聘觀中的5大核心理念之一就是要能擁抱變化，如魚得水。目前，芒果訓練營每周進行1-2場的專業和業務培訓。

人崗匹配機制，選擇合適的人崗匹配度。分辨出頂尖人才后，還需要知道將其安排在哪個位置上，以發揮其最大的效用。人才人崗匹配的小生態圈有三個重要關鍵點：發現人才（分析并預判）、培養人才（鍛煉并實踐）、發揮人才（迭代升級）。對臺里的每一位頂尖人才，人力資源部都會詢問兩個重要的問題：現在的職位是什么？目前在組織中扮演了什么樣的角色？這些信息會幫助組織判斷之前的用人方式是否有效。他們是否可以被替代？安排在其他職位上表現是否還會一樣（相似）？戰術講究“實戰歷練，獎勵有方”，湖南衛視在人才激勵有一些成功的做法，如有意實行不平均主義，在實戰中歷練人才，在學習中滋養人才，在培訓中強化人才，在一線中考驗人才等。湖南廣電的大型晚會和活動基本都是年輕人且多是女導演在做，歷練人才就是要敢用新人、敢于用能人，要提倡“小鬼當家”的精神，并要用人之長，容彼之短。

將頂尖人才視為全臺的資源，確保關鍵職位優先得到頂尖人才。調度頂尖人才，以確保這些稀缺人才成為全臺的資源，而不局限于其目前所處的部門或職位，這點非常關鍵。湖南廣電舉全總臺之力選拔人才，且人才向衛視傾斜、全臺辦衛視。地面頻道是湖南衛視的人才基地之一，為了保衛視的活力和競爭力，湖南廣電旗下10余家地面頻道，其中經視、娛樂頻道等屢屢成為衛視的“試驗田”，作為改革的前沿陣地實驗研發，從而在整個廣電系統產生鯰魚效應。比如，來自經視、娛樂頻道的汪涵、陳歆宇、張一蓓、廖柯等，都先后成為湖南衛視的制片人（主持人）。在全臺辦衛視的戰略目標下，勢必會要犧牲一些局部利益，有舍才有得。

創新迭代，打造面向未來的馬欄山人才生態圈

戰略創新、組織創新、人才機制創新，最終都要回歸到人才活力的激發上。湖南廣電響應習近平總書記關于媒體融合的指示，從2014年開始，就探索新媒體融合發展之路。甚至以“與其等死、不如找死”的壯志決心，明確雙引擎平行戰略，即打造芒果TV。傳統媒體和新媒體從此形成雙引擎戰略，3年來，芒果TV傳播力、影響力大幅度提高，使得人才生態圈的事業平臺更具影響力和黏合力。

平臺的保障，使得湖南廣電能夠對集群產生向心的合力，從而保證了核心制作力量的黏性。多年來，湖南衛視只走了3個制片人，并且策劃團隊的人沒有離開的。道理很簡單，很多人解讀“出走”原因的時候認為應該把收入排在第一位，而湖南廣電領導則認為應該把“實現人才事業野心”放在第一位。這也是湖南廣電要做新媒體的原因，如果內部有一個很好的新媒體平臺，還會需要到社會上去找嗎？所以，湖南廣電打造了一個新媒體平臺——芒果TV，這其實也是在打造人才的未來及湖南廣電的未來。

目前，芒果TV與湖南衛視完全打通，全部實行了雙平臺播出。另外，在人才培養、在導向管理等方面也實現了雙向打通。新媒體團隊專注于互聯網，脫胎于傳統媒體，兼具傳統媒體追求極致的工匠精神。同時頂層設計讓富有傳統電視制作和管理經驗的同志擔當新媒體管理重任，推動內容人才在傳統媒體和新興媒體之間的融合交流。平臺生態內部，擬將在以下方面保持對人才的激活。

內部調整組織和個體，形成共生的關系。讓內部人才市場更加活躍和有質量。為人才創造一個平臺，給個體機會。

重視大數據分析在人力資源管理中的價值和運用。改變大數據人才缺乏的現實，進一步加大對大數據的重視，以加強對未來的預判與研發，助力人才生態的打造。

減少內耗，打破邊界，打破部門墻。避免內部溝通成本增加，在管理中，人力資源部和業務部門對人才發展和組織能力的提升動態性地形成統一的認知和持續的建設性溝通。

給予員工幸福和安定感。知識型員工最怕尊重，創造力來源于幸福和安定。湖南廣電有意識醞釀并營造員工工作場景的體驗感，設置員工體驗式工作環境，有美味的食物，有靈活的彈性上班制，有良好的工作環境，等等。

重視科學的激勵考核，建立一套公平的價值評價體系。已有的激勵考核機制已經不能匹配目前大環境和湖南廣電生產發展的需要。近年來，從“湖南衛視+芒果TV”的雙核驅動，到“湖南衛視+芒果互娛”的影游互動，再到“湖南衛視+芒果TV+快樂購”的營銷大閉環，生態系統的復雜性和有機融合必將推進績效評價系統真正實現適合跨界鏈接、融通共生、面向未來、共贏共生。

“新時代催生新戰略，新戰略贏得新機遇，新機遇帶來新跨越?！?016年10月，在湖南省委省政府倡導下，“北有中關村、南有馬欄山”，一個熠熠生輝的產業創意集聚區以湖南廣電為文化創意龍頭，正在馬欄山加速形成。一個獨特的馬欄山創意人才生態圈已經初具雛形。在習近平總書記關于媒體融合的戰略指引下，湖南廣電未來將連接世界，走出一條國有文化媒體獨特、有效、可持續的深度融合發展之路。

湖南廣播電視臺人力資源部