最后一點建議

Richard+Branson

有位日本朋友在來信中說，他特別羨慕我能在工作中找到樂趣，而且覺得我能在工作和生活中找到平衡、保持健康的工作及生活狀態令他很受啟發。他有3個孩子，是個上班族，但他發現自己對做美發師特別有熱情，一直想開一家屬于自己的美發沙龍，并將它變成全國連鎖。他的困惑在于，不知道該如何成功地實現從雇員到小企業主的轉變。

這位朋友，看到你從一開始就胸懷全國市場，我很欣慰，因為眼光狹窄的人很難能讓夢想成真。

但在一頭扎進去創業之前，一定要后退一步，思考一下自己計劃的可行性。

首先，由于你還要養家，所以一定要考慮好財務問題。如果你自己沒有數學頭腦，就找個信得過的人和你一起創業。我當年創立維珍唱片的時候就是這么做的，因為有人幫忙打理財務問題，讓我可以專注于做我擅長的事：思考如何讓公司發展得更好。

第二，考慮一下你創業的目的。世上有很多美發沙龍，你的這一家有何獨特之處？除了賺錢，你為什么想開沙龍？當你的團隊壯大、品牌樹立起來之后，你將如何回饋所在的社區？如果你把賺錢作為唯一要務，那你注定會失敗。

第三，審視一下你現在的工作。你每天到辦公室之后會遇到哪些問題，而你又將如何解決它們？你的同事們呢？每天都會有什么事情讓他們感到沮喪？也問問你的潛在顧客，看他們為什么會想做你這家店的回頭客、他們現在去的沙龍有哪些讓他們不滿意的地方、別的沙龍有哪些做得好的地方。

請一定要思考一下各種小細節，因為它們能起到關鍵作用。你的沙龍會為顧客提供免費飲品嗎？如果會，你會在可以承受的范圍內提供高品質飲品嗎？你會在店里提供什么娛樂設施？你能和當地雜志社談好，讓它們提供雜志或者其他顧客可以閱讀的東西嗎？這些小細節顧客都能注意到，并且會對此報以贊許。

我常常發現，最好的市場調研其實始于自己周圍，所以請向所有認識的人尋求反饋，從最親近的人開始。這會花些時間和精力，但一定會有效果。你可以每周花一小時左右向潛在顧客提問，當面或者在線提問都可以。然后在自己的沙龍里把大家的建議付諸實踐，別讓它們只是停留在本子上。

在這里我也建議你時刻隨身帶一個小本子，隨手把聽到的有用反饋和閃過腦海的靈感記下來。

假設你能請到市場上最優秀的美發師，那么你一定要花點時間考慮一下要如何創新。在為顧客提供基本服務的同時，你也應該推出一些新的特色服務，為你的沙龍樹立口碑，讓顧客在社交媒體上分享他們的體 驗。

人們對發型的興趣永遠讓我大吃一驚。經常有人問我用哪款洗發水（我都隨便抓一瓶來用?。?、我剪的是哪種發型（我只是剛剛玩兒了風箏沖浪?。?。我最近發現，竟然還有一個Twitter用戶名為@bransonhair的賬號，發的都是把名人（比如普京、哈里王子和斯諾登）的臉PS到我臉上的照片，所以大家都剪了“布蘭森頭”！

因此人們對頭發和發型的迷戀短時間內是不會消失的，如果你能讓自己的沙龍提供真正獨特的服務，就有可能獨步市場、建立屬于自己的壁壘。做到這一點肯定不容易，但如果你能志存高遠、腳踏實地，任何事情都有可能。

在這里我也想告訴大家，這篇文章將是本專欄的最后一篇。我從2010年起便在撰寫這個專欄，多年來一直收到大家的來信，我深感榮幸。了解年輕創業者們面臨的各種挑戰、了解各種新業務的細節尤其讓我受益匪淺。

相信我的建議已經給了大家一些啟發，如果你還沒有投身創業事業，希望我的一席話能鼓勵你勇敢邁出第一步。

最重要的是，我希望自己的文字能時不時讓你會心地笑起來。感謝大家，今后在我的博客（virgin.com/ richard-branson）上見。