嘉興市小城鎮居民信息消費現狀調查與影響因素分析

楊 璇

（嘉興職業技術學院 浙江 嘉興 314000）

隨著信息消費發展相關政策和措施的持續落地，我國信息消費將逐漸滲透到民用、工業、服務業等多個領域，為國民經濟發展注入全新的活力。預計到2020年，我國的信息消費規模將達到6萬億元。然而由于區域的經濟發展非常不平衡，社會性特征差異、地域性差異等因素導致消費主體之間存在信息消費的較大差異。由于小城鎮的經濟發展水平、信息基礎設施等環境條件與城市、農村有所不同，居民的信息消費狀況也有著不同于城市居民、農村居民的特點。本文以嘉興市小城鎮居民為研究對象，調查并了解現階段小城鎮居民信息消費的狀況，以此來分析影響他們信息消費的因素并簡要提出解決建議。

1 小城鎮居民信息消費現狀分析

1.1 小城鎮居民對信息消費的必要性已有一定的認識。信息消費是一種直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的消費活動。對信息消費的認知一般是指人們對信息消費的看法、對待信息消費的態度以及對信息消費特征、信息價值的認識。本次調查統計了小城鎮居民的信息消費現狀，包括對信息重要性是否認同。其中有76.3%的受訪者認為認知信息消費非常重要，可見當地居民對信息消費的重要性具有較強的肯定。為了調查不同區域的消費者對風險的認知和接受度是否不同，本調查設計了“是否會參加信息課程”和“每月是否通過各種渠道購買信息產品”。有62.4%的被訪者愿意去參加信息課程培訓，有58.3%的被訪者愿意每月花錢購買信息產品。這說明不少嘉興市小城鎮居民在信息具有未知風險的情況下，仍認可信息產品是值得消費的。

1.2 信息獲取方式從以“強關系”為主的親友交流逐漸轉向以“弱關系”為主的多元化方式。在信息化高速發展的今天，人們漸漸從依賴傳統“強關系”的信息網絡交流轉向依賴“弱關系”社交網絡來維持信息獲取的日常要求。居民中利用各種多媒體手段獲取信息的比重要明顯高于與親友互動獲取信息的比重。在獲取即時信息時，網絡和電視的使用比例都在85%以上。而使用傳統方式獲取即時信息的較少，例如購買圖書以及收聽廣播。同時，52%的受訪者則表示網絡和電視填補了他們對于信息的需求，所以每月幾乎不買圖書。

1.3 信息消費需求呈現多樣化。從數據中我們發現，智能手機已經是必不可少的通訊工具，幾乎是人人都有。在調查中當受訪者被問到“買手機時最在意的手機特點”，絕大部分人選擇了價格，比重是52.6%；緊接著是品牌的影響力，比重是36.8%。此外，潮流的外觀和多樣化的功能設計分別占據第三及第四位?？梢娛謾C的各方面性能對于用戶來說都會影響他們的購買決定。

2 小城鎮居民信息消費的影響因素分析

人的消費行為表現出的特征受到他的個體心理特征以及生存環境的影響，所以我們選取了幾個具有代表性的要素來進行驗證，分為兩個類別，主觀因素有性別、收入高低、文化程度和職業差異；客觀因素有經濟發展狀況、信息基礎設施狀況和信息消費相關法律法規。

2.1 主觀因素分析

2.1.1 性別差異。調查結果顯示，小城鎮居民的信息消費行為特征與性別有重要聯系。在購買與使用電腦和網絡等信息工具上，男性在此類消費活動中表現出更強的主導意識與個性追求，占的比例遠高于女性。男性購買信息消費產品更加沖動干脆，而女性在進行此類消費時容易受到其他因素的影響從而猶豫，對款式、性能等各方面要求呈現多樣化。從購買類別上來看，更高的主導意識和獨立判斷能力讓男性往往選擇操作性能強、使用流暢度高的電子產品，并愿意在這些電子產品上花大量的金錢。

2.1.2 收入高低。想要得到高質量的信息產品，就需要購買者具備較強的經濟實力。如獲取高質量的信息資源、參加付費的信息培訓或是享用較好的信息分享場所都要較高經濟投入。從調查數據中發現，僅使用手機這一項，小城鎮居民的移動電話費與個人收入的漲幅整體呈正比關系。小城鎮居民的生活變好了，工資待遇高了，移動電話費隨之上漲，說明隨著小城鎮居民生活質量的提升，通用社交工具越來越受重視且慢慢成為生活不可或缺的一部分。

2.1.3 文化程度差異。由于此次的調查對象是小城鎮居民，他們的界定范圍在城市居民和農村居民之間，所以文化程度差異也比較大，在購買信息電子產品、信息獲取渠道以及使用各種付費信息服務等方面會有較大區別。調查數據顯示，所有文化程度的受訪者的信息資源擁有量判斷為普通級別的仍然是最多的。隨著文憑的不斷提升，居民判斷信息資源擁有量為較多的比重呈上升趨勢，基本能得出文化程度越高的居民就能接觸到更好更全的信息資源的結論。

2.1.4 職業差異。小城鎮居民職業差異較大，不同行業的收入高低及信息消費的平均水準會導致該群體中的居民對信息資源的認識、消費意識、客觀點評等方面都會有較大差異。從調查中看出，政府機關人員及高技術專業人員由于文化程度比較高、領悟性較強，所以在接受信息新資源方面的速度較快，再加上工作性質的特殊要求，他們需要查閱各類信息網站及圖書報刊等文獻資料以用于完成各種任務，所以他們有較強意愿使用手機及各類網絡技術來獲取信息資源。

2.2 客觀因素分析

2.2.1 經濟發展環境。信息消費者的消費力與所在地發展水平息息相關。信息消費者的消費水平能夠反映出當地的信息經濟實力。嘉興市素來被譽為“魚米之鄉”，環境良好，交通區位優勢明顯，經濟發展近幾年來較為快速，城鄉之間的經濟差距小于全省平均值，屬于全省較有潛力的城市。而烏鎮與西塘鎮作為全省乃至全國著名旅游風景小鎮，旅游業的發展讓西塘各方面都高速發展，煥然一新，故當地居民的生活水平較高。旅游城鎮的運營模式極大的改變了當地的消費結構，使得當地的信息消費水平提升了不少。

2.2.2 信息基礎設施建設狀況。信息基礎設施建設是信息化發展的基礎支撐，是評價地區信息化發展水平的主要標準，是體現區域經濟社會發展水平、綜合實力以及現代化程度的重要依據。對于小城鎮來說，信息基礎設施狀況主要指的是各類電子產品市場、網絡寬帶、書店及圖書館以及網吧等占當地信息消費的比重情況。以西塘鎮為例，西塘鎮目前只有一家圖書館，而且存在地點冷僻、設施較差、書目類別少等問題，而且調查者發現圖書館門可羅雀，而且很多居民都不清楚它的地理方位，甚至不知道有這家圖書館的存在?，F在西塘鎮的書店倒是開了不少家，但有一部分并不以實際賣書為主，而是以注重個性化體驗為導向，結合各類休閑娛樂活動的書吧或休閑吧。當地的信息資源分享中心開設的不多，服務機構也幾乎沒有建立到位，故西塘鎮在提供居民生活娛樂的信息資源能力方面還在起步階段，還無法與發展度較高的城市社區相比。

2.2.3 信息政策與法律法規。信息消費在當下已經成為了消費熱點，在社會總消費中的比例不斷上升。故長期以來，信息消費法律的空缺給信息消費者的權益維護帶來了隱患。而近幾年國家信息政策與相關法律法規的出臺，保證了信息產業高速穩定的發展，規范了信息產品安全與市場秩序，使信息資源的合理配置，讓信息消費呈現多元化、穩定化、智能化的健康發展方式，讓老百姓能用的更放心，遇到產品糾紛也有法可依。

3 改善建議

本文基于開展的嘉興市小城鎮的信息消費調查結果，發現小城鎮居民已經對信息消費有了自己的認知，且呈現了多樣化的需求，從依賴傳統的“強關系”親友圈慢慢轉向青睞“弱關系”的社交網絡。本文從性別、收入、文化程度及職業幾個主觀因素到經濟環境、基礎設施和法律法規的制定幾個客觀因素不同體現差異分析了小城鎮居民信息消費的現狀以及引起差異的原因?；谝陨蟽热菘梢蕴岢鲆韵聨c改善現狀的建議：

3.1 根據小城鎮居民的多樣化消費需求，信息產品的品牌可向多樣化發展，滿足不同收入、文化、職業群體的不同消費層次需求。

3.2 優化小城鎮居民的信息消費環境，引入更多信息消費的便民基礎設施，讓小城鎮居民的信息消費類型更多元，更有保障。

3.3 加快當地信息消費法律法規的制定，保障小城鎮居民應有的信息消費保障權益。

項目：嘉興市小城鎮居民信息消費的影響因素與對策研究 (省教育廳一般科研項目)，項目編號：Y201738392。

[1]黃瑩.小城鎮居民信息消費的社會學研究——基于湖北省陽新縣X鎮的調查 [D].湖北：華中農業大學，2008.

[2]中共嘉興市委嘉興市人民政府.關于加快發展信息經濟的若干意見 [Z].嘉委會 [2014]23號.

[3]肖婷婷.我國城鄉居民信息消費比較——基于2000-2007年的實證 [J].經濟問題，2010(3)：55～65.