新時期供電企業電力營銷管理不足及改進措施

干亞飛 程光明

摘要：新時期下，供電企業電力營銷管理面臨著一系列的問題與挑戰，如何更好更快地適應社會的發展、提高電力營銷管理，現如今已經是整個供電企業務必加強重視的問題之一。文章針對目前在供電企業中，電力營銷管理工作中的不足點，提出了相應的改進措施，希望能夠對供電企業的電力營銷管理工作進行不斷改進與完善，以適應新時期下電力市場的挑戰，進一步推動供電企業的持續發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;不足點;措施

1.供電企業電力營銷管理的不足

1.1電力營銷管理意識薄弱

當前，供電企業都在迅猛發展和進步，其相關的電力營銷管理工作也是逐步完善和提升，目前已經進入新時期。因為供電企業的核心工作內容就是電力營銷，同時電力營銷管理的成效也是直接關系到供電企業在整個大環境的市場中的地位。但由于能源市場被長期壟斷的原因，許多供電企業還無法適應當前以市場需求為基礎原則的管理理念，此外，也在很大程度上表現出電力營銷管理意識的薄弱。

1.2缺乏競爭與風險意識

由于科學技術的進步，以及環保意識的提升，現在很多太陽能等清潔能源占據了市場很大的主導地位。同時，能源市場對服務和質量都有著很高的標準，因而就影響了整個市場競爭。因此，供電企業如果還是以傳統的觀念在市場中競爭，不積極改變觀念，缺乏競爭與風險意識，這將會嚴重影響到供電企業在能源市場中的份額。

1.3缺乏完善的電力營銷管理信息系統

隨著科學技術的迅速發展，在供電企業的經營管理中應用現代化信息技術已是常態，而信息化管理也已成為了電力營銷管理工作中的重要部分。信息化系統的完善和健全程度直接影響著整個供電企業中電力營銷工作的進行，當然，和管理效率也是密不可分。但目前有很多供電企業的電力營銷管理信息系統并不健全，在管理過程中仍存在一些安全隱患，進而影響到工作質量和效率。

1.4電力營銷人員的綜合素質較低

各行各業中，工作人員的配置和專業程度都是企業發展的關鍵因素。目前在供電企業中，人員問題卻是一個亟待解決的問題之一。因為當前許多客戶對供電企業的服務要求急劇增加，進而也加大了抄表核算與電量統計等工作的難度與任務量，在進行抄表核算與電量統計時難免會出現讀錯電表數或算錯電費等問題，進而對供電企業電力營銷管理工作造成不利影響。另外，電力營銷人員的綜合素質較低，難以達到工作需求，所以客戶的滿意程度會逐步降低，也就會直接影響了供電企業中電力營銷的效率。

2.提高供電企業電力營銷管理的措施

2.1創新電力營銷管理理念

供電企業要想在日益激烈的市場中占據有利地位，就必須提高供電企業的經濟效益，為眾多客戶提供優質服務，逐步提高市場份額。所以，供電企業需要加強完善自身不足點，不斷地根據市場變化改變傳統的電力營銷管理理念。同時還要根據企業實力和發展目標，制定相關策略為了更好地順應當前市場發展。還要加強新型管理理念的建立和完善，要以市場變化為基礎，以用電客戶的實際需求為目標，為提供用戶提供優質服務，實現供電企業的發展，逐步提高供電企業的社會效益與經濟效益，進一步促進供電企業的持續穩定發展。

2.2制定優質的電力營銷管理策略

新時期，供電企業要想提高電力營銷管理、提高自身經濟效益，就必須制定優質的營銷管理策略，占據市場份額，提高企業的社會效益與經濟效益。供電企業必須抓住時機，制定優質的電力營銷管理策略，大力推廣電力產品，宣傳電力產品環保節能的優勢，在能源市場中占據有利地位，進而提高供電企業的社會效益和經濟效益。

2.3提高電力營銷服務質量

服務質量也會直接影響到供電企業的電力營銷管理工作，要想提高電力營銷管理水平，就必須提高供電企業的服務質量和電力產品質量。不同客戶有著不同的用電需求，供電企業需要盡可能地提高自身電力產品的質量，不斷創新電力產品，增強電力產品的安全性與可靠性，這樣才能為更多的用電客戶提高電力服務。另外，還要進一步提高供電企業的技術水平，改進電力產品，提高電力營銷服務質量，為用電客戶提供更優質更滿意的服務，進一步提高電力營銷管理質量，促進供電企業的良好發展。

2.4提升電力營銷人員的綜合素質

供電企業和相關職能部門需要加強對于工作人員的專業技能的培訓，不斷提升工作人員的綜合素質。同時，企業還需要按照自身要求和發展，制定一系列相關的培訓制度和措施，加強人員各方面技能的完善，并對其進行定期培訓工作，以此來保證電力營銷工作的效率。此外，還要加強工作人員的工作責任意識和良好的服務意識。幫其提升思想覺悟意識，并利用好企業的相關制度加強工作人員的積極性和工作熱情。供電企業還可以加強人才的引進，或者在企業間進行人才交流活動，不斷培養綜合素質完善的營銷人才，加強團隊建設，打造出一支優秀的營銷團隊，以此保證電力營銷的順利進行，并增強電力企業自身的市場競爭力。

結束語

綜上所述，隨著電力市場的迅速發展，供電企業也面臨越來越多的挑戰。供電企業在進行電力營銷管理時，需要更好地改進電力營銷行為，完善電力營銷管理體系，以用電客戶為中心，不斷改進電力營銷管理工作，為用電客戶提供更好的服務，只有這樣才能促使供電企業跟上電力行業的發展步伐、適應新的市場需求，進而提高其自身的生產經營水平，進一步推動供電企業的持續發展。

參考文獻：

[1]羅建軍.新時期供電企業營銷管理策略探討[J].化工管理，2018（08）：157.

[2]韓俊穎.新時期供電企業電力營銷管理的對策分析[J].環球市場，2017（24）：237.

[3]李蕓.新時期供電企業電力營銷管理的對策分析[J].科技展望，2017（02）：171.

作者簡介：

干亞飛（1977- ?），男，本科，助理工程師，主要從事營銷管理工作研究;

程光明（1974- ?），男，大專，助理工程師，主要從事營銷管理工作研究。