淺析大數據分析對電力營銷工作的重要性

蔣小維 胡小青 鄭鳳朝

摘要：電力營銷工作對于電力企業至關重要，而在科技發展和進步的今天，電力營銷工作需要尋求新的出發點。將大數據分析應用到電力營銷工作上，是電力營銷工作的一大轉變，同時也是大數據時代發展的必然需求。大數據通過多方平臺收集信息數據并進行深度分析，確保了分析工作的可靠性。同時，大數據運用于電力營銷工作中，能夠拓寬營銷渠道，隨時了解客戶需求，提高市場影響力，保證電力企業健康發展。本文淺議了大數據分析對電力營銷工作的重要性，以供參考。

關鍵詞：大數據;分析;電力營銷;重要性

1.引言

當前，我國經濟社會的穩定健康發展、人們生活水平的保障離不開電力系統的良好持續運轉。對于整個電力系統來說，必須注重電力營銷工作。將大數據分析應用到電力營銷工作上，是大數據時代發展的必然需求。本文首先分析了我國供電企業電力營銷工作的現狀，然后從用電檢查、客戶檔案服務方式、數據挖掘能力等方面分析了大數據分析對電力營銷工作的重要性。

2.電力營銷工作的現狀分析

2.1電力企業營銷理念陳舊

我國電力企業均是國有企業，傳統的營銷理念因循守舊，不適應現階段的發展需求。并且傳統的電力營銷工作中存在的問題日漸暴露，如開拓市場意識薄弱、質量管控時效性低、服務跟不上時代發展等問題，嚴重制約電力企業的進一步發展。

2.2對大數據分析的認識和應用欠缺

隨著科學技術地不斷創新與進步，越來越多的電力企業順應時代潮流，發現大數據分析的重要性，并不斷探索與嘗試，利用大數據輔助電力業營銷工作。但是，電力企業對于大數據分析的認識不深刻，也不夠全面，因此并未能將大數據分析的優勢充分應用于電力營銷工作中。

3.大數據分析對電力營銷工作的重要性

3.1大數據分析對電力營銷服務方式的重要性：變革電力營銷服務方式

在互聯網日新月異發展的推動下，電力營銷服務方式向著多層次、多渠道發展。將大數據分析應用到電力營銷工作中，使得用戶以及供電企業之間的交流方式更多、更便捷。用戶對于電力企業的服務質量可以通過大數據分析得出，通過各種數據的比較，可以了解電力企業的服務情況。不同電力企業之間通過大數據分析，可以了解不同電力企業的運營狀況，可以相互吸收借鑒良好的服務方式和經驗。除此以外，管理者可以通過大數據分析對電力企業進行監督和管理，隨時監控企業的運營狀況。

另外，在大數據時代下，電力營銷部門不斷引進大量的大數據人才，這些人才具有較強的綜合素質，不斷對大數據進行維護和搜集，以及更深入的分析，必將衍生出的更具有商業價值的相關電力產業。

3.2大數據分析對客戶檔案的重要性：建立詳細客戶檔案，隨時更新監督

經由大數據分析，可以全面獲取所有客戶的信息，并且可以將各處分散的不同的信息進行整合分析。在未采用大數據分析時，掌握的用戶的信息往往不夠全面，這樣的情況對于電力的營銷是很不利的。只有全面地掌握用戶的信息，才能提出適應于不同客戶的營銷方案，深入分析客戶相關的當前及歷史信息，隨時掌握客戶相關的各類信息及其“健康狀況”;實時監視客戶主要電氣設備安全運行狀況，實現對客戶用電情況的實時管理，從而做到基礎數據全面覆蓋，客戶信息無遺漏，根據需要及時調整客戶組成明細。建立完整的客戶檔案庫，以便對客戶信息具有全面的掌控，為客戶服務提供必要的基礎信息。

3.3大數據分析對業擴信息的重要性：加強信息收集和過程管控

（1）將大數據分析平臺建立到電力營銷工作中，不僅可以提前了解到潛在客戶的用電信息，重點搜集項目信息，這樣能夠極大地調動電力企業的改革創新意識以增強本身的競爭力。（2）在電力營銷工作中，利用大數據平臺，可以定期對業擴結存工單進行整理，發現注銷工單數量多等一些問題單位，積極組織專門的團隊進行調查，徹底分析其中的原因并相應地提出措施，對相關問題能夠做到及時處理，不會給企業帶來損失。（3）利用大數據平臺，切實做好對各項工程的管控，同時隨時與客戶溝通，不斷加強停送電規范管理。保證每項工作均在合理可見的數據范圍內進行，不斷通過對工程數據的監控，充分保證業擴工程停送電時間與電網計劃檢修緊密結合、同步進行，最大限度地減少電網停電時間。

3.4大數據分析對提高電力營銷深度的重要性

（1）加強營銷體系的再建設，通過全面地數據分析，充分了解客戶信息并結合客戶以及市場的需求，以這些需求為先，充分建立契合客戶和市場需求的營銷管理體系，24小時都可以為客戶提供優質服務的營銷系統。（2）針對電力企業的供電環節，可以借助大數據分析平臺，創新性地建立和調整電力營銷工作中的各項關聯規則，以保證為其客戶提供更加優質便捷的用電服務。如目前多數電力企業中都采用了基于FP-T的多層關聯規則并發挖掘技術，利用混沌與分形數據、約簡的基本原理，實現電力系統高頻暫態波形的特征識別。

結束語

綜上所述，電力體制的改革，客戶的要求越來越高，電力營銷工作的弊端更是不斷凸顯。為了緊跟時代的發展，電力企業必須積極改變營銷方式，提高營銷工作質量。將大數據分析應用到電力營銷工作上，是電力營銷工作的一大轉變，同時也是大數據時代發展的必然需求。大數據分析應用于電力營銷工作中，對于用電檢查、客戶檔案服務方式、數據挖掘能力、量價費損等具有重要作用，對于電力營銷工作的創新至關重要。

參考文獻：

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