佛山小家電企業跨境零售出口業務發展策略研究

摘要：跨境電商零售出口作為佛山跨境電商行業的一種新興的業態，吸引了眾多的關注。小家電產業是佛山外向型經濟的重要產業之一，也是跨境電子商務領域有代表性的、發展較早、占比較高的行業之一，在此背景下，本文在探討了佛山小家電產業的特質、發展現狀，總結出佛山小家電開展跨境電商零售出口的可行性，并提出了相應的對策建議。

關鍵詞：小家電;跨境電子商務零售;OEM

基金項目：佛山市社會哲學社會科學規劃共建項目：佛山小微企業跨境電商零售出口業務發展策略研究的階段性成果（編號：2018-JG067）;佛山職業技術學院2017校級精品資源共享課《跨境電子商務實務》階段性成果（編號：23）

2018年，2月7日，佛山跨境電商清關中心舉行BC9610跨境電商出口首車業務開通儀式，標志著佛山首次嘗試集“出口直購”與“進口直購”模式于一體的全業務跨境電商運行模式，首批跨境電商零售出口貨物五金配件、燈具等，共240票，價值13萬美元順利通關，跨境電商出口零售業務在佛山正式落地，從“買全球”向“賣全球”實現跨越。小家電產業作為跨境電商產品類目中很重要的一個領域，“小訂單”的發展態勢成跨境電子商務市場新出現的采購潮流，小家電行業也逐漸有從“B2B”跨境電商向“B2C”跨境電商零售轉變的態勢。

一、跨境電商零售出口的概念及特點

跨境電子商務是指處于不同關境下的零售交易主體，通過互聯網及其相關的信息平臺達成所需的交易，在平臺上完成在線支付結算，交易商品通過國際快遞配送的方式到達消費者的手中，完成整個交易過程?？缇畴娚塘闶鄢隹谑强缇畴娚虡I務的一個分支，是指國內出口企業采用互聯網平臺將商品以零售的方式銷售出去，讓產品直接從中國的工廠和企業賣到全世界消費者手里，并通過國際快遞的方式將商品送達，縮短了B2B跨境電子商務需要通過批發商的中間環節，拉近了跨境出口企業與終端消費者的距離。

區別于B2B跨境電商，跨境電商零售的特點表現為周期短、批次多、批量小、金額小，單個周期較多等，且和傳統貿易在物流運輸、支付方式、風險監控、通關速度、退稅結匯等方面都有不同，但是也有其自身的優勢，與終端消費者的直接對接，深入海外市場的親密接觸，能夠在選擇、生產和銷售產品上更加貼近市場需求，直接控制產品的海外品牌宣傳渠道，更加有針對性地針對海外市場開發和銷售產品，且做好相關的售后服務。

二、佛山小家電產業發展跨境電商零售業務的可行性

1、佛山小家電產業發展現狀

2006年以來，佛山市順德區已持續12年并將繼續穩坐“中國家電之都”之位。作為順德第一支柱產業，截至2018年擁有家電生產及配套企業3000多家，產值約占全國家電產業規模的15%。經過多年沉淀，目前佛山順德的家電產業呈現出老牌企業堅持主業并多元發展，新銳企業不斷崛起的特點。如美的、海信科龍、格蘭仕、萬和等傳統骨干企業不斷做大，小熊、云米、德爾瑪等新銳企業表現耀眼，成為家電產業界新星。2018年佛山順德經科局提出要以“全球創新+順德智造+國際市場”三大實施路徑，加快完成家電全產業鏈從體量增長到質量發展的關鍵轉型，佛山的小家電企業要想在國際貿易市場中發揚光大，就需要改變外貿增長方式，而跨境電商零售業務正是符合這個目標任務的優良選擇。

2.佛山小家電產業特征

（1）品牌優勢明顯、創新力強

經過30多年的努力發展，佛山順德憑借家電產業規模龐大、配套完善、品牌美譽的優勢，成為全國最大的家用電器生產基地，創立了“美的”“容聲”“格蘭仕”“萬家樂”“小熊”“萬和”“樂創”等知名品牌，還吸引了國外品牌，“惠而浦”“松下”“東芝”等落戶順德，不僅在國內家喻戶曉，更是走出國門積極參與國際競爭。此外還有占比八成以上的中小企業，經過數年的發展也積累了豐富的制造經驗，盡管其規模小，但創新力強，技術、品牌、質量、企業規模、綠色環保等方面有保障，對外出口額所占比率逐年攀升，已成為拉動佛山經濟發展的重要力量。

（2）供應鏈完善、有豐富的OEM經驗

強競爭力、高效率的選品與優勢供應鏈是佛山順德小家電產業集群化帶來的紅利，打通了供應鏈的各環節，中小企業可以直接接入服務，在產品設計、新品開發、原料采購、海外推廣等方面都會節約大量成本。以OEM形式出口是順德小家電外貿業務的常態，已形成小家電生產的深度配套加工產業鏈，長期替國外品牌做OEM業務使這些中小企業形成了與全球同步的技術創新和產品優勢，在國際市場上具備較強的價格競爭能力，不僅如此還在對外發展的過程中逐步向原始設計制造ODM和原始品牌制造OBM轉變，提高了產品的附加價值。

（3）產品具備跨境電商零售特質，但利潤微薄

佛山順德生產的榨汁機、飲水機、電風扇、掃地機、按摩儀、藍牙手表，這些產品具備具有重量輕、體積小、實用性強、方便國際物流運輸等特點，符合跨境電子商務產品的需求，并在各大跨境電商平臺上取得了不俗的銷售業績。但缺點是佛山順德的小家電產品確實大量出口歐美日等國家，可是由于基本處于產業鏈的低端，產品的技術含量不高，因此利潤來源主要是賺取相對較低的加工費用，且研發投入不足，產品同質化嚴重。

三、佛山小家電企業跨境零售出口業務發展策略

1.做好選品、開發適應海外客戶的新產品

跨境電商零售業務針對的是終端客戶，因此最重要的基礎是能夠做好選品工作，推出跨境網絡熱賣的爆款。2017年通過跨境電商平臺出口的小家電類產品其中排名前三位的分別是空氣炸鍋、絞肉機、破壁料理機，這三款產品“小而美”，代表了跨境電商零售產品的發展潮流，體現了國外客戶對智能化生活的追求。因此，作為佛山小家電的生產廠家，在選擇產品上傳時，必須做好對前期海外消費者偏好調研的準備。佛山小家電企業要繼續做好跨境電商，首先要對目標市場做全面的市場調研，根據國外客戶的喜好，目標國的熱銷產品，競爭對手的產品定位等等進行充分的了解，多方面全方位的保證產品和國際市場的匹配度;其次，可以借助各大電商平臺后臺的數據分析工具，了解同類目產品的銷售情況，當季熱銷品情況，以及企業跨境電商店鋪本身的營運情況，進行數據分析，獲得有用的選品信息。與此同時，通過外部數據分析，借助如Google Trends、keywordspy、Alexa、Terapeak等工具對產品開展調研，全面掌握產品銷售趨勢，從而有利于企業的產品選擇和開發。

2.自主品牌意識，提升競爭力

跨境電商品牌化是近兩年來以速賣通為主的跨境電商主流網站提倡的發展趨勢之一，隨著眾多企業的入局分羹，產品同質化競爭加劇，無品牌的產品早已沒有利潤空間，品牌化成為跨境電商領域最對外出口OEM形式最大的問題是產品核心技術往往掌握在國外企業手中，佛山本地的企業從事低端的加工組裝等工作，利潤較小，而且同質量產品的惡性競爭更是壓縮了利潤空間。提升品牌意識，需要從企業自身的產品創新、設計、開發入手，打破產品的同質化問題，加大海外宣傳力度，除了跨境電商網站平臺的推廣以外，還可以針對終端客戶喜歡Facebook、Twitter、Printerest等社交軟件進行軟文推廣，提高產品的海外認知度。

3.加強跨境電商人才培養力度

在跨境零售電商領域，從業人員的專業背景主要來源于商務英語、國際貿易、電子商務等專業，但跨境電商人才需要的是綜合性技能，既懂外語、也懂外貿業務、還會網站的營運管理等復合型人才，目前很少有高等院校的課程設置可以滿足這些從業要求。但中國跨境電商相關領域的人才缺口，截至2017年，據不完全統計需要有450萬。在大專院校培養力度不足的情況下，加大行業、企業、社會培養，培養一批具有國際化視野，適應全球化市場，懂得跨境平臺操作，綜合技能高的跨境電商復合人才十分重要。

結語

綜上所述，促進佛山小家電企業跨境零售出口業務的發展，需要結合國際市場情況、企業自身因素、產品技術創新等全方面來考慮，激發出企業的跨境出口熱情。佛山市作為小家電產業內的領頭羊，應根據現有的產業集群優勢，提高產品的品牌含金量，制定切實可行的小家電跨境電商發展路線，并在企業和政府的相互作用下，共同促進跨境零售出口業務的發展。

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作者簡介：

張南雪（1984.4- ?），女，漢族，江西廣昌，碩士，講師，研究方向：國際貿易實務，跨境電商。