基于EXCEL應用的校園快遞派送業務創新研究

王寧茜 羅杏玲

摘要：隨著電子商務的快速發展，校園快遞業務得到了迅猛的發展，校園快遞配送的“最后一公里”問題也得到了人們的關注。在很長一段時間內，校園快遞派送業務始終處于比較低級的階段。在校園快遞派送業務的發展實踐中，積極利用EXCEL工作表格，有效提升校園快遞派送的效率，綜合性提升校園快遞派送的水平，為校園快遞服務站尋找新的利潤增長點。

關鍵詞：EXCEL;校園快遞;派送業務;創新

在電子商務快速發展的過程中，校園快遞業務量得到了迅猛的增長。大學生作為網購的主體，校園快遞的數量不斷攀升。當前校園快遞派送業務相對比較零亂，派送效率不高，還經常出現錯件、丟件等問題?；诖?，在校園快遞派送業務的變革與創新過程中，應該積極創新工作方式，應該積極整合和優化校園快遞派送業務?；贓XCEL工作表格的校園快遞派送業務創新，能夠綜合有效地提升快遞派送的質量，同時也能夠優化快遞派送的效率。在校園快遞派送業務的創新過程中，這種EXCEL應用的派送業務，不僅收效快，同時投資少，操作流程也相對比較簡單，可以作為大學生創業的一種全新的嘗試。

一、快件分區的有效創新，合理保管不同快件

校園快遞派送是一種相對比較煩瑣的工作，不同快遞公司的快件紛至沓來，若沒有科學的管理和妥善的分類，極容易造成不同快遞公司快件的混亂，這本身影響校園快遞派送的整體效率?；诖?，在校園快遞派送業務的創新與變革過程中，應該實現快件分區管理，按照不同快遞公司的快件類型實行有效分類。在快遞服務站內，采購一定數量的貨架，并且分別標注不同的快遞公司，如申通快遞、中通快遞、圓通快遞等等。為了保障派送的整體效率，及時進行快件的分類整理，服務站在接收快件時，就應該進行相應的編碼，這樣可以快速進行快件的分類與保管?；谪浖艹兄氐脑?，服務站在進行快件放置時，應該遵循輕物上放，重物下放的原則，避免貨架出現坍塌或者傾斜等。為了避免拖件而影響服務站的口碑，在派送過程中應該遵循先來后到的順序，盡可能做到當天接件當天派送。在校園快遞分類管理的過程中，應該基于EXCEL表格做好相應的統計工作。在該表格中應該具體體現以下方面的內容。

第一，快件的編碼，這種編碼需要對應貨架上的編碼，同時為不同快遞公司分別設置大的編號，如A為中通快遞，B為申通快遞等。按照同一快遞公司快件的先后順序，分別設置A-1-1、A-1-2……不同的小編號，便于及時查找快遞。其中第一個“1”代表貨架的層數，第二個“1”代表快件的具體位置。第二，日期。對應接件和派送日期。第三，電話。電話應該清晰無誤，避免人為因素的差錯。在統計電話號碼時，應該對應快件上的接件人的電話。若接件人的電話是兩個以上，應該同時記錄清晰。第四，簽收與否。校園快遞在派送過程中可能要兼顧學生的課程安排。因此，為避免差錯，應該在EXCEL表格鐘標明快件是否簽收，如果簽收請填寫“1”，如果沒有簽收請填寫“0”。第五，備注。在校園快遞派送過程中，可能會遇到一些特殊情況，如電話長時間無人接聽，代簽等等。第六，總計。該部分主要是統籌整合當天校園快遞服務站的所有接件數量、派件數量等等。

二、校園快遞派件業務流程創新

在電子商務快速發展的過程中，大學生作為網購主體，他們的網購數量不斷增多，這也決定了校園快遞發展的必要性。為優化校園快遞派送業務的水平與質量，為全面創新校園快遞派送業務的方式和流程，應該進行科學的派件業務流程創新。

（一）接件

這是校園快遞服務站開展派送業務的首要環節，服務站應該有相對固定的位置，這樣便于隨時接受各個快遞公司送來的大小快件。當服務站接到快件后，要按照快遞公司的差異，分別進行標注。一般而言，可以用比較粗的簽字筆直接在快件上進行編碼，然后對應電腦EXCEL表格中的編碼，實現不同快件的快速精準查找。

（二）通知取件人

校園快件派送相對比較煩瑣，因此在派送過程中一般主要是接件人來服務站自主取件或者代取。服務站在接收到快件后，需要及時編碼并妥善存放。然后，服務站需要按照快件人的信息來集中通知取件人。在通知過程中，服務站可以采用短信群發等功能，只需將表格中的電話列表添加到收件人，發送信息“您的快件已于XXXX年XX月XX日到達校園快遞服務站，請于……取件，如有疑問請聯系……”通過這樣的方式能夠集中快速通知取件人，減少電話一一通知的煩瑣。

（三）取件和簽收

基于EXCEL應用的校園快遞派送，其中取件是非?？焖俚?。當取件人來校園服務站進行取件時，他們需要提供與快件上電話相一致的電話號碼，然后工作人員在EXCEL表格中進行篩選和查找，輸入電話號碼就可以快速查詢到快件存放的具體位置。當取件人成功取走快件后，需要在EXCEL表格中將“是否簽收”一欄填寫為“1”。

（四）錄入和核對

在校園快遞派送業務的創新過程中，保障快件的派送質量和效率是非常關鍵的。因此，校園服務站應該每天進行快件的核對與審查。校園服務站需要對當日已經派送的快件進行核對，通過查看EXCEL表格，對應審查貨架快件，就可以判斷是否出現遺漏。同時，校園服務站還需要對未派送的快件進行嚴格的審查，做好錄入工作。派送次日將當日簽收快單返還快遞公司，并做好交接記錄，作為日后結算費用的依據。

（五）問題件處理

在校園服務站開展快遞派送業務中，不可避免地會出現問題件，無人取件或者快件信息模糊等。當出現這種問題時，校園服務站應該做好科學的處理。對于已經發送短信，但仍未有人來取件的快件，校園服務站應該于第二天再次發送短信通知，必要時可以撥打電話進行通知。若仍沒有人來取件，校園服務站可以于第三日快遞公司送貨時，將其做退件處理，并做好詳細的記錄。

三、基于EXCEL應用的校園快遞派送業務的優勢

校園快遞是快遞派送業務的主要分區，在電子商務快速發展的過程中，參與網絡購物的大學生數量不斷增多，大學生的網絡購物量也在持續增長。傳統的校園快遞派送業務相對比較零亂，派送質量不高，派送效率低下，還可能出現丟件、損件、錯件等諸多問題。因此，在校園快遞派送業務創新中，積極利用EXCEL表格能夠有效提升派送質量。

（一）資金投入不高，業務流程簡單

校園快遞服務站是一個便捷性的快遞派送中樞，在開設校園快遞服務站的過程中，無須大量的資金投入，也無須較大的空間，甚至也不需要租金高昂的優越位置。一般而言，可以選擇租金相對便宜，地理位置比較便捷的房屋，同時按照校園快遞的大概總量，購置一些貨架。一臺電腦、一部手機就可以進行實踐操作?？偟膩砜?，校園服務站的投入成本并不高。在操作環節，基于EXCEL表格應用的派送流程相對比較簡單。操作人員僅僅需要具備EXCEL表格中的基礎技能，無須培訓就可以直接上崗。

（二）開展個性化服務，提供實踐基地

校園快遞服務站的管理模式是比較靈活的，在校園快遞派送業務中，還可以結合學生的實際需求提供個性化的服務。比如部分學生可能沒有辦法取件，校園服務站可以提供代簽業務。再比如部分學生可能需要送貨上門，校園服務站在增收少部分費用后，就可以進行送件上門。同時，校園服務站還可以為學生提供實習、兼職、實踐等機會。如在“雙11”“雙12”等網絡購物高峰期，校園快遞服務站的快件數量突然增加，為了提升派送效率，可以尋找兼職學生。

結論

在電子商務快速發展的過程中，校園快遞的數量不斷增加。為有效提升校園快遞的派送質量，提升校園快遞的派送效率，應該積極創新派送業務，利用EXCEL表格來開展校園快遞派送業務，有效提升校園快遞派送整體水平。

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