網絡店鋪用戶界面設計

楊洋+沈真波

摘要：網絡店鋪的用戶界面設計與網絡店鋪經營業績息息相關，在設計網絡店鋪用戶界面的時候要充分考慮商品特色和客戶心理等問題。本文側重討論店鋪界面設計的元素、原則以及如何通過店鋪的界面設計給消費者帶來愉快的購物情感體驗的問題。

關鍵詞：網絡店鋪 界面 設計

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2018）04-0010-02

一、網店界面設計的重要作用

網絡店鋪即是開在互聯網上的一類店鋪的統稱，從淘寶網運營起始到現在，各種各樣的網絡商城層出不窮。網絡店鋪的快速發展，顛覆了人類的生活狀態，顛覆了消費形式，在對傳統實體店鋪產生重大影響的同時也快速帶動和發展起更大一批與互聯網電子商務相關的行業，產生和壯大了一大批新興行業，各種經營不同種類產品的網絡店鋪分布于網絡的各個角落。

網絡店鋪的發展速度是不可思議的，在海量的網絡店鋪中如何經營脫穎而出是每一個商家要思考和面對的問題，如何在網絡上殺出一片天地？這就需要有足夠的網絡營銷技能，所謂網絡營銷即是指以互聯網為平臺基礎，利用數據信息和網絡媒體的傳播來實現營銷目的的一種營銷方式。要想實現網絡營銷的目的，首先要解決網絡店鋪的吸引力，只有將客戶留在自己的網絡，才有下一步的營銷技能發揮的空間。網絡店鋪和實體店的不同在于，網絡店鋪是要用平面頁面來吸引客戶，在如雨后春筍般層出不窮的海量新興店鋪中，用戶界面的吸引力就成為網絡店鋪銷售的關鍵所在。界面是否友好，內容是否豐富，照片色彩所展示的產品是否有質感，頁面文字、結構是否能夠打動消費者，都決定了網絡店鋪的銷售業績，所以從這一點來看，網絡店鋪的界面設計對網絡店鋪經營狀況起著至關重要的關鍵性作用。

二、界面設計所需元素

1.文字元素

文字元素具有陳述性功能，起描述產品主要信息、介紹店鋪活動信息的作用，同時也兼具頁面美化的作用，是一種傳遞信息的重要工具。在網絡店鋪中，文字元素分為靜態文字、動態文字和圖形文字等。靜態文字一般僅作為描述性工具使用，在網頁中被大量、廣泛應用；動態文字是利用多媒體技術和手段支撐的一種生動有趣的文字形式，具有極大的吸引力，同時兼具美化頁面的作用；圖形文字是圖形設計的一種，它將文字作為圖形圖像進行變形設計，突出網絡店鋪的特色、優點，即具有美觀作用，同時也可以傳遞信息，作為標識等使用，優勢十分突出。

2.圖片元素

圖片元素是網絡店鋪的主體元素，消費者是否決定留在網頁瀏覽，很大程度上取決于圖片元素是不是具有足夠的吸引力，只有具有足夠吸引力的圖片才會引起消費者繼續閱讀文字的欲望。圖片元素有靜態圖片和動態圖片兩種，現階段，小視頻也被運用到網絡店鋪界面中來，并且在宣傳營銷方面，也取得了很好的效果。

雖然動圖和小視頻效果不錯，可在網絡店鋪中起主體作用的還是靜態圖片，消費者需要通過靜態圖片去分析產品的效果和品質，靜態圖片具有很好的展示作用，能夠讓消費者仔細觀看，從而產生對產品的信任感，贏得消費者的信賴。

3.版式元素

版式是視覺傳達的主要途徑，它是將文字、圖片作為“點”“線”結合在一起，形成一個全新的“面”的過程，這個“面”的效果便是最終界面的效果。網絡店鋪界面是否友好，是否被消費者接受，是受版式元素制約的。網絡店鋪的版式很多，常用的版式為骨骼型，與報刊版式較為相似，分為兩欄、三欄、四欄等，按照目標客戶群的視覺習慣進行排列，并要注意突出自身的特色，要具有條理性。

4.色彩元素

一個網頁打開，首先映入眼簾的不是版式，不是文字，也不是圖片，雖然這些元素很重要，但真正首先吸引消費者的元素卻是這些元素的重要組成部分——色彩。一個網店的風格要靠色彩來突出，不同區域單元也要依靠色彩來進行區分，常言道“七分顏色三分花”，“好色”是所有人的通病，色彩對人的吸引力永遠是最強大的。

網店界面色彩元素的運用不是雜亂無章的，不是什么顏色都敢用的調色盤。在運用色彩元素裝飾網站的時候要注意幾項原則。第一，色彩運用要注重整體性。網店色彩整體性表現在不同頁面的主色調要協調一致，同一頁面的不同部分的主色調、背景色、輔助色要相互協調、和諧統一。第二，色彩運用要和網店主題相呼應。[1]每一種顏色都有其特定意義，這種色彩的內涵要和其網店經營的產品主題一致，比如經營兒童商品的網店色彩就應該歡快活潑一些，可以使用鮮艷的顏色以突出兒童活潑好動的天性，同時也能吸引兒童的注意力。第三，突出獨特性。要想在數以萬計的網店中脫穎而出，就要突出自身特色，用色彩給人不一樣的獨特性，與商品特點結合在一起，給人耳目一新的感覺，同時能夠讓消費者一下子就明白網店的經營內容，彰顯出網站的獨特風格、鮮明的個性特征。

三、界面設計的原則

1.具有自身風格，特色突出

要在海量網絡店鋪中求生存，要想脫穎而出，就要第一時間抓住消費者的眼球，這就需要有好的界面設計，前文提及，界面設計需要把握四個元素，分別是文字、圖片、版式以及色彩，在實際設計過程中，要綜合考慮四個元素之間的關系，重點考慮如何使四個元素協調統一，并結合商品本身特征，形成風格獨特的網站特色。消費者選擇網絡店鋪里的商品，一般要經歷從不被搜索到初識，到感興趣，到首次使用網頁，再到熱衷使用網絡商店網頁的程序，在這個過程中，能夠被消費者從初識到感興趣階段所感知到的網站才會有后續步驟的出現，而只有有獨特個性的網站才會進入消費者的感知系統，從而被消費者所識別，所以，網站風格和特色突出是界面設計中的首要原則。

2.簡潔大方，布局合理

頁面首先要簡潔大方，容易閱讀，無論是對多大年齡的消費者而言，過于小的字體和過于多的動圖都是不利于閱讀的。色彩上也不宜過多，即便在主色調突出的基礎上過多的輔助色也會對消費者的視覺產生干擾，進而使消費者產生厭煩的情緒，所以頁面要考慮簡潔大方的設計原則，避免繁雜的網站頁面。endprint

人的閱讀習慣會在其接觸不同閱讀對象的同時發生遷移作用，在這種作用的影響下，人可以閱讀各種不同的報紙、刊物、廣告等閱讀對象，同樣的，在瀏覽網頁的時候，這種閱讀習慣也在起作用，使得人們在閱讀不同網頁的時候基本遵循相同的瀏覽習慣。我們發現，大多數頁面的布局版式遵循骨骼式的布局方式，這種布局方式一是便于商家設計網頁，二是符合消費者的瀏覽習慣，畢竟沒有人會接受找不到“下一步”瀏覽方式的網頁，消費者的耐心是有限度的，他不會為你的所謂“創新”的布局方式去買單，只會立刻離開網頁去尋找易于閱讀瀏覽的其他網店。當然，布局方式并非只有骨骼式一種，網店可以采用其他布局方式，但無論用哪種布局，都應該注意突出商店的主體性、特色以及考慮消費者的消費習慣問題。

3.視覺減負，結構清晰

瀏覽網絡店鋪頁面的消費者都明白一個道理，真正吸引人的店鋪不在于花哨的頁面設計，而消費者更傾向于喜歡簡潔明了的網站，給網站進行視覺減負，也是留住消費者的一個重要的手段。要想做到視覺減負，首先要考慮店招設計主題突出，LOGO醒目。[2]店招部分既是消費者首先瀏覽的內容，同時也是消費者最先丟掉的內容，消費者對其的閱讀時間不會超過2秒鐘，所以設計復雜的店招毫無意義，消費者沒有耐心去閱讀，甚至可能直接放棄網頁。店招做到主題突出，有醒目的LOGO就足夠了。其次，導航頁面簡潔明了。動圖、文字、鏈接……繁雜的導航欄只會讓人望而卻步，消費者有其瀏覽網頁的習慣，只要按照其瀏覽習慣簡單設計導航即可，消費者喜歡的不是導航欄的內容，而是能最快找到其想要瀏覽的頁面，這也是導航欄的基本功能。最后，商品陳列要有主次之分。一個好的商店無論線上還是線下，都要有主有次，線下店家在店里的醒目位置都會用模特展示店里較有特色重點推介的商品，線上商店也應該是一樣的，在頁面的醒目位置展示重點推介的爆款商品，給消費者以消費導向，而其他一般陳列的商品就不應該喧賓奪主，不然消費者會感覺到眼花繚亂無從選起。

4.內容翔實，圖文并茂

在網絡的世界里，閱讀是快餐式的，沒有人有耐心花上十幾分鐘去閱讀一篇長篇大論，更遑論在網絡店鋪中，消費者的意圖非常明確，他是來購買商品的，不是閱讀文章的，所以雖然我們說內容翔實，具有可讀性，但卻不是教大家用長篇大論來吸引消費者，那樣只會將消費者嚇跑。

在商品的詳情頁，要用圖文并茂的辦法，將消費者關心的問題展示出來，比如以服裝為例，這個商品的細節做得如何，材料是什么，大小怎么選等問題都是消費者較為關心的，商店就可以用圖片配上簡要的文字說明來解釋介紹，讓消費者在最短的時間內了解到其所想知道的一切信息。

四、界面設計與消費者情感體驗

1.信任與風險感知

網絡店鋪不同于實體店鋪，由于網絡店鋪存在于互聯網上，消費者不清楚其具體實力，甚至連賣家是誰、在什么地方都不知道，不可避免的消費者會對網絡店鋪產生不信任感。網絡店鋪要想獲得消費者的信任，其所能運用的手段和途徑就是網頁界面設計以及其他買家的評價。一般而言等級越高、評價越好的網站信譽度越高，但在經營初期，沒有評價或評價較少的情況下，想要獲得這種信任就需要借助于界面設計了。

翔實的圖形圖像設計加上適當的文字介紹，能夠增強這種信任感，并能夠樹立起公正、誠實的企業形象。同樣的，能夠快速瀏覽、設計得體的頁面設計也能增加消費者對店鋪的好感，一個認真做事的人一定會得到消費者的信任。

2.需求、愉悅感知

消費者購買決策作出的前提是有購買的需求，網頁的視聽效果最終的目的就是刺激消費者喚起需求感知，讓其產生想要購買的欲望[3]，所以界面的設計過程中要適當抓住消費者購買的心理，了解顧客，從而有針對性地刺激顧客產生需求感知。這就要求網絡店鋪在界面設計的時候找準目標客戶群，用目標客戶群喜歡的購買習慣來裝飾店鋪，比如年輕的女性客戶購買力強，喜歡新奇、有趣的商品，而寶媽們多數喜歡瀏覽孩子的商品或者生活日用品等內容，由于時間緊張，其喜歡簡便快捷的購物體驗等等。不同的目標客戶群的心理需求是不同的，找準這些對于喚起消費者的購買需求是很重要的。[4]

五、結語

網絡店鋪的界面設計好壞直接影響著網絡店鋪的經營效果，要想在眾多的網絡店鋪中殺出重圍，有一席之地，就要仔細研究目標客戶群的心理需求、購買習慣，同時要研究自己店鋪商品的特色，將商品特色與客戶心理相結合，精心設計出主題鮮明、風格獨特的具有吸引力的網絡店鋪界面，從而使消費者產生沉浸感、需求感、信任感。

參考文獻：

[1]陳琳琳.視覺營銷下的網店頁面設計研究[D].湖南師范大學，2013.

[2]陳琳琳.網店頁面設計視覺減負的有效途徑[J].藝術科技，2013.

[3]唐馥馨.網店裝修對消費者購買意愿的影響[D].浙江大學，2012.

[4]曾慧敏.網店裝修中的色彩設計[J].大眾科技，2009.

責任編輯：于蕾endprint