信息時代下數字圖書館服務助推社會發展研究

摘 要 隨著信息技術的發展，計算機在人們的生活中得到了普及，為人們提供了有效的幫助。而圖書館也在信息技術發展中有效改變了自己的經營模式，以數字型圖書館方式滿足了廣大用戶的閱讀需求，為社會的發展起到了促進作用。本文對信息時代下數字圖書館服務助推社會發展中的具體作用進行了研究分析，對我國目前的數字化圖書館建設以及管理中出現的問題進行了分析，并且根據現存問題提出了針對性的改進建議，旨在為提升我國數字圖書館的服務水平提供有效的文字參考。

【關鍵詞】信息時代；數字圖書館；服務

近年來，隨著科學技術的發展，圖書館的管理模式發生了重要的轉變，其將傳統的圖書館借閱模式轉變為信息資源的數字模式，搜索引擎成為當前數字圖書館經營中的重要工具。在此背景下，數字圖書館有效轉型為服務型數字模式，為社會提供了大量有用的信息價值，讓用戶得到了更多的學術參考數據，有效推動了社會的發展。但是目前數字圖書館呈現了訪問量減少的情況，這讓人們開始反思，圖書館在當前的互聯網大環境中的發展中的方向和其在社會中的價值。由此可見，數字圖書館要在當前的互聯網發展中只有挖掘自身的優勢、提升服務質量，才會使其有效提升競爭力，并為社會的發展提供有效的助推力量。

1 信息時代下數字圖書館的服務定位

1.1 數字圖書館的涵義與特征

數字圖書館是我國當前圖書館的全新經營管理模式，其通過信息處理技術來為用戶提供搜索的平臺，讓用戶能夠更快更準地找到自己的資料所需，為其學術研究起到了有效的輔助作用。其特征主要包括以下幾點：

（1）更高效的計算機管理。數字圖書館的信息處理是以計算機技術為主要方式，通過對數字化信息資源的處理，使其對全部的業務工作采取計算機處理模式，為用戶提供有效的資源搜索。

（2）新型的數字化信息存儲處理技術。我國目前建立的數字化圖書館在技術處理的選擇上，以采用較為先進的數字化存儲處理技術為主，這種新型的信息存儲技術與原有的圖書館存儲完全不同，打破了傳統的空間存儲限制，通過光盤等存儲技術的使用，來進行信息資源的存儲處理，有效節省了大量實際空間，只需要使用這種現代數字處理技術，便能夠實現對大型文獻信息庫以及超文本檢索信息建立分布式的資源信息系統。

（3）更加簡便的聯網查詢手段。數字圖書館的信息分享是通過互聯網大環境來實現的，其有效地借助電子通信技術，為用戶建立連接數字圖書館和網上信息中心的有效通道，讓用戶足不出戶便可以進行來自各地的信息數據庫的聯網查詢服務。

（4）以服務用戶為主的模式。當前，我國的數字圖書館的建設與運作，都是以數字圖書館的用戶為服務主體的，使用戶足不出戶地通過計算機網絡，便可以使用數字圖書館的信息；另外，數字圖書館還未用戶提供免費的信息導航服務，使信息共享的幅度大為提高；數字圖書館的另外一個不同于傳統圖書館的一點是網絡環境，即數字圖書館并不存在開館的時間限制，或者文獻拒借等問題，而這些反而是傳統圖書館常常出現并且無法解決的重要問題。

1.2 信息時代下數字圖書館的服務定位

1.2.1 促進用戶溝通和交流

數字圖書館在一定程度上起到了促進了用戶溝通和交流的作用。一方面，數字圖書館進了文獻的搜集與整理，以供用戶在日常的文獻需求中得到滿足，這一過程中數字圖書館起到了橋梁的作用，將用戶與文獻的貢獻者之間進行了連接，數字圖書館突破了學科的界限，讓學術的知識在用戶中得到了流動，有效促進了社會學術水平的提升；另一方面，數字圖書館還起到了人與人之間的交流作用，除了能夠提供一個例如圖書館論壇之類的優質的交流平臺，能夠幫助用戶與其他優秀人才共同對學術問題進行交流和溝通，一方面能夠拉近彼此的距離，也讓學術的知識在交流中更加豐富。由此可見，數字圖書館在社會發展中促進了人與人之間的互動，有效提升了社會的和諧程度，讓學術也有了更多更深入的見解。

1.2.2 促進社會融合

開放性以及自由性是圖書館本身具有的特性，這些特性使得數字化圖書館具有促進社會融合的作用。在數字圖書館開設以來，其更加體現出了自身的公平性，對用戶的身份沒有特別的要求，有效減小了社會各階層之間的距離，保障了公民的文化權利。其承擔了部分社會的瀏覽和學術的交流等任務，用戶通過網站的瀏覽和相關平臺的交流討論，達到了信息的交流分享特性。因此，其在社會團結融合上，起到了一定的加強作用。

1.2.3 提升公眾文化品位

圖書館在一定程度上滿足了群眾的文化欣賞心理，特別是在社會經濟發展的當前，人們的精神追求得到了有效的提升，圖書館為人們的精神需求提供了平臺，有效提升了社會的科學文化素養水平。圖書館是文化品位的表現，其自然流露出的藝術氣息，可以讓用戶能夠更好更快地融入進知識的閱讀中。因此，數字圖書館的網站平臺首頁在設計上要更加具有人文情懷風格，讓良好的頁面帶給人們閱讀的欲望，讓其在閱讀中提升了自己的品位。另外，數字圖書館要增加一定數額的圖書學術，可以讓用戶有更多的選擇空間，有效增加其閱讀的效率，提升用戶的文化素養。

1.2.4 滿足公民終身教育的需求

數字圖書館滿足了社會大眾的教育需求，用戶通過對其豐富的書籍選擇，來增加自己各方面知識含量。圖書館通過用戶的文獻檢索，可以幫助的師生來進行相關學術的研究深入挖掘學術本身的內涵，彰顯科教、文藝等知識的內在美，給人們一定的知識啟迪，有效提升師生的專業知識運用能力。數字圖書館中的論壇等區域的設定，可以有效增加用戶之間的學術交流，讓用戶可以長期、自由地發表自己的見解，并通過互相之間的分享來增加彼此對學術知識的見解掌握程度。數字圖書館中的學術研究平臺是其他社會教育機構都不具備的，其在一定程度上滿足了用戶的終身教育的需求。

2 數字圖書館發展現狀

2.1 國外數字圖書館發展現狀

國外數字圖書館在使用方面主要以教學服務為主。美國猶他州立大學和美國國家科學數字圖書館（NSDL）合作進行了一項為期5年的研究項目， 希望通過這個研究項目能夠提高教師運用數字圖書館的能力幫助設計學生活動，并且同時開發了一項簡單數字圖書館服務——Instructional Architect。一方面，這個項目能夠幫助學生得到更加有意義的活動的參與機會，另一方面年，能夠實現教師的職業價值并且促進不同領域教師之間的溝通、交流和合作。

2.2 國內數字圖書館發展現狀

我國的數字圖書館已有十余年的發展歷史，在發展過程中也取得了一系列發展成果，并且通過建立相關機構，例如國家數字圖書館、國家科技圖書文獻中心、國家科學數字圖書館、中國高等教育數字圖書館、中共中央黨校數字圖書館、全軍院校數字圖書館和中國社會科學院系統數字圖書館等推動促進數字圖書館的發展進步。

2008年9月9日，我國國家數字圖書館正式竣工試運行， 這標志著我國正式進入數字圖書館發展的階段。為表紀念，《數字圖書館論壇》特發?？?，為此配發?？?， 并且在多個方面對數字圖書館的發展進行了深入地探討，例如國家數字圖書館建設中的體系結構、資源建設、標準建設、版權管理、信息處理和長期保存等全方面。

當前我國的數字圖書館主要針對高校的師生和社會上的學者、用戶等公開開放，為其提供了一定的學術參考。因此，數字圖書館自身必須具備更高的水平、容納更多的學術內容，才能夠滿足用戶的需求。數字圖書館對用戶的知識學習起到了不可替代的作用，如高校的師生用戶通過學術資源的查詢，可以為其學術的研究起到了一定的輔助作用。

3 信息時代下數字圖書館服務社會存在的問題

3.1 運營成本高，投資結構不合理。

數字圖書館的原則及任務為：知識儲存、知識利用、知識開發。對其來說，面的文獻海量增長的情況，如何利用大數據實現對其的處理，并且挖掘出數據計算、知識發現以及信息服務的新途徑新方法，從而使得海量數據能夠滿足日益增長和變化的消費者需求，是當前數字化圖書館面臨的巨大考驗和挑戰。因此，面對復雜的市場環境，由單純的靜態轉變為動態是數字化圖書館向前發展的重要一步，將產業與社區結合在一起，由此作為整體推動自身的向前發展，是數字化圖書館實現推動大數據時代產業革命的重要關鍵點。

3.2 資源建設結構不合理，資源同質化現象嚴重。

目前，計算機技術以及網絡通訊技術在大數據時代下蓬勃發展并取得巨大進展，我國的數字圖書館對信息資源、館藏的數字化進步，以及音頻視頻等多媒體信息的轉換、存儲、檢索等工作進行了深入研究，并且通過構建相應的數據庫，實現了數字圖書館初級工作的完成。但目前仍存在數字圖書館與實體圖書館資源同質的情況。由于數字圖書館對數字化的工作過于側重，這導致了資源重復建設的問題非常嚴重，除此以外，資源長期保存的重要性也被低估和忽視。據相關數據統計結果顯示，目前，世界結構化數據的增長率約為32%，而非結構化數據增長率則是63%。截止至2012年底，整個互聯網數據量中，超過百分之七十五的數據屬于非結構化數據。由以上數據可以看出，與非結構化數據相比，結構化數據占比較小，人悶得生活中更加依賴非結構化數據，而并不常使用結構化數據，因此，非結構化數據與結構化數據相比價值更大，且具有價值的持續性。但目前，非結構化的數據相對缺乏，這種缺乏阻礙了數字圖書館進入企業的腳步，使得企業、個人等縣官人群無法使用到數字化圖書館的服務。

3.3 用戶服務深度不夠，開放共享尚未完全實現。

我國的數字圖書館在網絡平臺的建設中，大部分缺少以人為本的建設理念，其在一定程度上呈現了服務的被動性。用戶在資料的搜索中，缺少自動搜索程序的輔助，用戶對部分的文獻資源了解缺少全面客觀性，這降低了用戶的滿意程度感。用戶在面對資源背景等介紹的缺失時，會有對文獻資料的陌生感產生，這與數字圖書館缺失個性化服務具有一定的關系，用戶得不到更深入的服務。另外，在我國的數字圖書館管理中，相關專業人才呈現缺乏性，其工作人員只能承擔較容易的網絡建設服務，同時難以滿足用戶深入性的、個性化的需求，這對圖書館的服務質量造成了很大傷害。甚至有些工作人員對計算機等網絡操作程序一無所知，這降低了網絡服務的水平，成為我國數字圖書館管理的一大弊端。

4 信息時代下數字圖書館服務助推社會發展的途徑

近年來，信息技術的不斷發展，不僅為人們的生活、工作帶來了方便和快捷，還對增強信息流動性、信息共享性作出了貢獻。而數字圖書館借助網絡的傳播為廣大用戶提供了可供娛樂、生活以及學習的平臺，完全遵循了圖書館管理的嚴格規則。本文根據數字化圖書館現存的幾點問題給出了相關了對策建議。

4.1 完善財政投入機制，實施系統化項目管理戰略。

數字圖書館在發展的過程中，承擔著大數據帶來的沉重的經濟壓力，一方面產品和服務的成本不斷提高，另一方面數字圖書館的資金投入明顯不足。因此，要想全面有效的建設我國數字化圖書館，就需要相關政府部門對開發的可持續性和全方面性進行綜合考慮，對投資內容的多元性和可靠性進行專業把控，幫助實現均衡發展。與此同時，數字圖書館本身也應該規范自身的項目管理，對區域合作和資源共享進行重視和發展，努力實現成本領先和專業的成本管理工作，必須確保能夠實現數字化圖書館發展過程中提供知識服務的原則和基本遵循。并且以公益性無償性服務為主前提，通過市場化手段進行相關運作，整合相關技術和相關知識，對咨詢、科技查新以及館際互借等人工服務進行深入研究，通過以上數字接入方式以及技術實現，努力對圖書館的服務效益進行進一步提升和完善。

4.2 改進資源的選擇、整合與保存方式。

截至目前，在結構化數據的管理方面，數字化圖書館的相關操作較為成熟，但仍存在無法實現對結構化數據的統一管理。因此，想要解決這一問題，就應該在了解用戶需求的前提下，對信息資源結構進行重新建設和調整，以保證信息和資源的質量過關。同時，對多種異質文檔以及元數據進行支持型的管理，還要形成多媒體文檔的存儲、保管、檢索和管理的支持性功能，建設成為一種能夠集成資源的新興的、分布式的大平臺。在如今的大數據環境下，實現圖書館的全部館藏數字化是不現實并且沒有必要的，但必須優先對在某一方面形成了一定規模的、結構比較完整的文獻資源特別是原生資源，有系統、有組織地進行開發整理，以真正發揮數字圖書館的規模效益。例如美國國會圖書館開展的“美國記憶”項目，收集整理了照片、手稿、海報、樂譜、地圖、錄音、動態圖像等記載美國歷史文化的特藏。無論是要開發原生數字資源還是管理特色館藏，都要時刻關注這些數字資源的長期保存的標準問題、存儲介質的選擇問題、多重備份與適時遷移問題、仿真與再造技術問題、安全和管理等技術問題。

4.3 發展新型數字知識服務，實現資源協同共享與信息增值服務。

目前，數字化圖書館較為缺乏對海量數據進行加工和處理的技術，現有服務較為簡單，相關數據的管理工作也并不完善。因此，數字化圖書館必須在服務理念上形成轉變，一方面對用戶行為進行數據收集和分析，努力獲得用戶行為數據和相關結論，并且根據數據結論與目前的業務進行適配性的融合，通過創造新的途徑，對用戶行為與業務間的關系進行深度挖掘。由目前數字化圖書館的發展可以看出，數字圖書館未來一定會包含巨大的數據圖書館，二者相互依存、不可分割。因此，從長遠角度來看，數字圖書館想要實現更大發展，就必須做到以下幾點。首先，數字圖書館應充分利用云計算等技術模式，基于這種新型的技術模式對數字資源進行更深層次的挖掘和開發，幫助系統獲得更加強大和可控的操作性，同時以此為基礎，對系統進行重新設置，達到對原始數據進行轉換的目的。除此以外，還要從海量數據中篩選有用信息。另一方面，數字圖書館是一個牽涉到社會各方面的復雜性工程，必須走出與實體館同質的象牙塔，向業務流程上游移動。

5 結束語

綜上所述，圖書館的發展因為融合了信息技術并且對此進行了充分的應用而得到了更加有效和長遠的發展。用戶通過數字圖書館的使用，有效提升了資料文獻的閱讀量，并方面了用戶的信息查詢，有效滿足了用戶的更高需求，迎合了當前的數字時代發展需求，為用戶創造了更多樣化的服務。本文對信息時代下數字圖書館的發展對推動社會進步相關內進行了分析，指出了其存在的不足之處，并根據自己的經驗來提出改進的措施，但提升數字型圖書館的任務還需要我們在日常的工作中不斷總結經驗才能夠得到更好的提升，也就需要每個圖書館管理員在工作中積極總結經驗并進行實際的應用，才是提升圖書館服務水平的有效方式。

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作者簡介

郭海思（1995-），男，遼寧省盤錦市人。大學本科學歷。專業為圖書館學。

作者單位

遼寧師范大學海華學院 遼寧省沈陽市110000