博議

你問我答

Q：視光師想轉崗做經營管理者，可行嗎？

我是一個工作多年的驗光師，在驗光實戰上具有一定的經驗，近年來對零售管理和運營較感興趣，想向管理層轉型，如果能最終實現創業、開店當老板更好。只是不知道這條路的可行度如何，將要面臨哪些挑戰，想請專家、老師們指點一二。

驗光師 小光

A：圍繞以下幾個方面或許可以幫你理清思路：

1. 你是否擅長管理和經營？

我的看法是，從工作效率的角度來看，人要做自己最擅長的事情，也就是效率最好、產出最高的。什么事情都想做，往往有可能什么事也做不好，這就是社會分工的意義所在。當然，還需要進一步說明的是，在視光行業里做管理和經營，與做視光專業技術有所不同，二者所需要運用的知識、經驗和技能差別非常大。一個好的視光師，不一定就是一個好的管理者，反之亦然。因此，具備一定工作經驗的視光師轉型做管理、運營方面的工作，必定需要補充這方面的專業知識，否則，僅憑視光專業的工作經驗，是難挑管理大任的。

2. 你的興趣愛好是做經營管理嗎？如果是，為了轉型成功，你能付出多大的代價？

同樣是做視光，做管理者或者老板，與專業技術人員在收入上不均等，存在較大的差異，同時，所需承擔的壓力也大不一樣。并不是人人都愿意選擇高收入、高壓力，也有很多人，特別是不少專業人員，寧可遷就自己的興趣，在收入方面作一些讓步，因為一份職業收入里不僅包括貨幣收入，還包括心理滿足。選擇一個能帶來持久滿足感的職業是非常重要的，你應該清楚這一點，如果做經營管理是符合你的興趣，也能帶來持久的職業滿足，那就建議轉崗。

3. 你能否干一行愛一行？

無論在哪個崗位上工作，不妨可以看一看資歷深的同事現狀，你也可以捫心自問：“再工作十年二十年，他們的現在就是我的未來，這是否是我想要的？”如果你覺得很滿意，那就好好地在這個崗位繼續干；如果覺得并不甘心于此，那可以考慮換崗位、換職業。

上海美視美景眼科中心院長 梅穎

創意︱有趣

京東最新智能硬件D·AI眼鏡問世

4月1日， 京東宣布推出一款能夠判斷多項人類社會行為的智能眼鏡——京東D·AI眼鏡。該款眼鏡的核心在于成功嫁接京東自研D·AI識別系統和視覺神經傳導系統，能通過識別人類面部狀態和表情，精準判斷對方實際年齡和心理年齡、真實性別，以及是否處于高興、難過、氣憤和驚訝等情緒。與傳統智能眼鏡相比，D·AI眼鏡具有性能先進的配置和規模龐大的數據庫，通過監控瞳孔運動的情況，利用面部/頭部追蹤和監測，精準地進行物體識別、姿態識別、圖像追蹤、場景重構、機器學習、動作捕獲與估測、圖像增強與修復等多種人工智能技術和服務，結合京東龐大的大數據資源，拓展了想象空間。

比如，當某位男士與陌生女性搭訕時，眼鏡可以感知到女性微妙的情緒變化，將“搭訕成功率數據”投射到用戶眼中，展示女性的心情綜合評估報告，綜合判斷出對方是否愿意與你繼續交流，甚至推薦對方可能感興趣的話題。

另外，這款眼鏡全面接入了京東的購物流程，大大簡化了配戴者的購物體驗。例如，看到某款喜歡的絲巾，它可以迅速啟動，在京東平臺搜索商品并實現購買。

表演字幕兩不誤戴上智能眼鏡去日本看音樂劇

日本四季劇團的運營商日前推出智能眼鏡的多語種字幕服務，目的在于吸引注重“體驗型消費”的外國游客以及在日本的外國人。該公司表示由于演出均使用日語，以前幾乎沒有訪日游客前來觀看演出，為更好地吸引觀眾，劇團在札幌公演的迪士尼音樂劇《獅子王》上首次引入此項新服務，采用“MOVER IO”智能眼鏡呈現出幾乎無法察覺顯示邊界的字幕，對應可選擇英語、漢語、韓語等5種語言。

這款智能眼鏡的使用費為2000日元（約合人民幣120.4元），接受事先預定，亦可在公演當日到劇場租借使用。

大話

討論：你心目中理想的眼鏡店是怎樣的？

大家認為眼鏡店目前在綜合服務、經營理念上，在哪些方面有待加強呢？

人本情懷

我希望眼鏡店能具有人本情懷，在獲取商業利潤的同時，更認真地對待每一位顧客的眼睛，真誠服務顧客。都說眼鏡行業是個半醫半商的行業，配鏡的目的是為了矯正視力，驗光的最終結果是給顧客提供最適合的度數，而不是一個可以獲得更多利潤的度數，更不能無中生有，強推產品給不需要的人。

老章

承擔知識傳播者的角色

眼鏡行業是一個專業程度較高的行業。很多顧客對于自己的視力狀況不甚了解，面對花樣繁多的眼鏡產品，根本不知道哪些適合自己，只能從價格上作出選擇。有些眼鏡店對此感到高興，他們更樂見因信息不對稱而帶來牟利的機會。但是，要知道，在信息化時代，顧客也在逐漸成長，當顧客對眼鏡的專業認知提升之后，這類眼鏡店就沒有生存空間了。相反的是，我更希望眼鏡店能承擔起專業知識傳播者的角色，在經營過程中不斷幫助顧客加強對眼鏡產品、愛眼護眼等知識的了解，當顧客對行業有了一定的認識，也更能辨別出什么樣的眼鏡店更為靠譜，這將促進眼鏡店的長遠發展。

小H

驗售分開

國內大多數眼鏡店的人力配置，更傾向于銷售而不是服務。一般來說，大多數的驗光師也要承擔銷售工作，這樣的人員配置好處在于驗光師更了解顧客的眼睛狀況及相匹配的產品，對顧客的說服力更強。而且新招的店員如果不懂眼鏡專業知識還需要一個系統的培訓過程，比較費時間。

但我認為，驗光師從事銷售工作也有弊端。一是這樣的角色安排會分散驗光師的精力，使得他們無法真正專注于驗光，更別說技能的精進。二是凡是銷售崗位都會有提成，這就很難避免驗光師不會為了個人利益去推薦更貴的產品，而非更合適的產品。更有甚者還會為了利益篡改顧客的視力狀況，失去了一個驗光專業人員最根本的操守。

所以，我認為眼鏡店應在驗光師薪資中避免出現銷售提成，或者在人員安排上讓驗光師角色更專注、獨立。

梅晶晶

售后的擔當

眼鏡行業的售后服務確實是少有的差，卻又讓大家都習以為常，可謂是一大奇葩現象。因為每一副鏡片經過加工裝配之后都是唯一的產品，即定制產品。而定制產品不退不換是行業公認的規則，所以大多數眼鏡店嚴格來說是沒有售后的，再加上眼鏡不是易耗品，用戶平均配鏡頻率大概是2~3年一副，因此很多眼鏡店理所當然地從不把配鏡的售后服務當作一回事了。

但我認為一個服務行業，不應該以這樣一種“共同默契”來對待顧客。配鏡之后不退不換的原則，也該有必要作出一些調整，雖然這勢必會增加一定的成本，但是對于建立眼鏡店長久的信任度來說，意義重大。

小白

智能化選鏡

我希望有一天，眼鏡店里有一臺智能化選鏡機，它可以根據人的不同臉型、膚色、發型來推薦各款眼鏡，比如說臉色偏白、偏黃適合什么顏色；根據臉型的大小推薦不同尺寸的鏡架，最好還有3D頭型可以試戴，或者虛擬試戴，切換不同的裝束看戴什么款型的眼鏡更合適等。

Dina

心得

達人分享：10個眼鏡族必知的生活小技巧

戴眼鏡的人都知道，戴上眼鏡以后，在生活中難免會有一些不方便，而這些只有眼鏡一族才能體會到的個中滋味，其實也有應對辦法。一位微博達人整理并分享了10個眼鏡族在生活中的小技巧，簡單、易達又極具實用性，不但能讓你的眼鏡使用得更久，也不必擔心因為眼鏡一時不在身邊而發生什么意外。小小的心得，就能讓你每天與眼鏡的共同生活變得更加愉快喔！

1. 眼鏡盒貼上一個小小的夜光貼紙，就算半夜起床也不用費心尋找了。

2. 全罩式耳機內多鋪上一圈軟墊，你會發現就算戴著眼鏡聽耳機，也會變得舒服許多。

3. 在沐浴乳或洗發水的瓶罐外面圈上橡皮筋，這樣就不用每次都要拿到眼前才能確定有沒有拿錯。

4. 擦拭眼鏡要用細致布，能延長鏡片的壽命。

5. 看起來有一點過時的大框太陽眼鏡，其實可以直接戴在你的近視眼鏡上。當你一時忘帶有度數的太陽眼鏡時，便宜又好用的它會給你幫助。

6. 當需要調整鏡架時，可將眼鏡平放在桌面上，就能清楚地從翹起來的那一邊發現如何調整。

7. 如果不小心把眼鏡弄丟了，把你想看的地方或人用手機拍下來，就可以馬上解決你看不清的問題了。

8. 清潔眼鏡時，千萬不要用含有酒精或有酸性、堿性的洗潔劑，它們會毀掉鏡片上的保護膜。

9. 常常因為鼻梁出油或是流汗后眼鏡一直滑嗎？現在已經有產品可以直接涂在鼻梁上，防止眼鏡打滑了。

10.冬天使用眼鏡時常遇到起霧的煩惱？專用防霧清潔劑可在鏡片表面形成生物性涂層，將霧滴轉化成透明微玻層，從而達到防霧的目的。

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