八面通林區基層法院：積極開展作風整頓 再創服務新臺階

侯悅

為貫徹落實省高院、省林區中院深化作風整頓優化營商環境工作要求，八面通林區基層法院立案庭積極展開作風整頓和窗口服務整治工作。立志為群眾提供更優質的服務，為法院工作再創新的臺階。

首先，統一思想認識，領導責任到位。全院牢固樹立整體工作一盤棋思想，落實首問負責制，對依法應當受理的案件做到有訪必接，有案必立，有訴必理。落實“四零服務”承諾，牢固樹立“職責有限服務無限”的司法服務理念，知易行簡，精細化服務，滿足人民群眾日益增長的多元化司法需求。

其次，堅持陽光立案，服務保障到位。整合訴訟服務大廳的窗口功能和人員結構，滿足當事人“一站式”集中辦理各項訴訟事務的需求。落實“一次性告知”制度，聽清群眾的訴求、訴訪緣由，講清法律法規。在規定時限內完成受理事項，提高工作效能。落實院長接待日制度，每個工作日安排一名院領導值班，負責立案指導、人員調配、疑難復雜案件的接待釋明和訴訟服務大廳突發事件的處置，完善多元化糾紛解決機制，將矛盾化解在源頭。

最后，突出問題導向，監督落實到位。做到崗責分明，設置崗位牌和身份牌，佩戴法徽，實名服務、規范服務。設立投訴舉報箱。開通網上服務平臺群眾意見反饋通道。及時傾聽群眾意見、建議和批評，對當事人的投訴及時處理并予以回應，杜絕無故不收訴狀、有案不立、拖延立案、人為控制立案等情況的發生。使權利在陽光下運行，不斷開創法院工作新局面，為法治建設做出新的更大貢獻。