真情服務 愛灑校車

文／張文慧 姜亞南

1985年河北滄州青縣出生的翟雪，是交運溫馨校車公司市北新世紀小學4號線的一位隨車照管員。2005年，20歲的她加入中國共產黨。在溫馨校車服務工作過程中，她處處發黨員的帶頭作用，不論春夏秋冬還是風霜雨雪，都早起晚歸，披星戴月接送學生。對待工作，她認真嚴謹、愛崗敬業，是同事們心中的“好姐妹”；對待學生，她無微不至、視如己出，被稱作“校車姐姐”，她一直在平凡的崗位上做著不平凡的事。由于出色的表現，翟雪同志榮獲諸多榮譽，2016年被評為交運集團“女職工建功立業標兵崗”、交運集團優秀共產黨員，2017年1月被評為交運集團勞動模范，連續兩年獲評交運集團三星級員工稱號，2017年3月被評為青島市“五好女職工”，2017年4月被評為青島市“工人先鋒”榮譽稱號，今年五一節，翟雪被評為青島市勞模，這也是交運溫馨校車照管員中第一個青島市勞模。

一聲“媽媽” 傾盡真情服務

自2012年從事專業校車服務行業以來，翟雪作為一名黨員，始終不忘初心，堅持每天為學生提供服務，關心照顧車上每一個孩子。

下午三點半市北新世紀小學放學了，翟雪與其他照管員一同來到學校操場，去接放學準備坐校車回家的孩子們。這時候，一個個子不高，肉嘟嘟的孩子跑了過來——“媽媽”，他叫著翟雪媽媽，一把抱住翟雪，撲進她的懷抱。翟雪抱住他，抹去他頭上的汗，“上體育課了？看你這一頭汗?！闭f著，牽著他的手再也沒放開。這個肉嘟嘟的小男孩是這學期剛上一年級的一名學生，年紀小，對翟雪更是依賴?！八麄兗劝盐耶敯⒁?，也幫我當媽媽，年齡稍微大點的也有叫姐姐的。我自己孩子照顧不過來，天天跟這群孩子們一起，把對孩子的歉疚、把勁兒都使他們身上?！?/p>

每天晨起，翟雪迎著第一縷陽光，早早的來到校車始發站，開始了一天的工作，掃地、擦玻璃、檢查工具箱，怕遺落了每一處關于孩子們的細節。在乘車學生們的眼中，翟雪的細心、周到，堪比“媽媽”，去年母親節，她收到了車上學生送出的手抄報，上面畫著一車的孩子，還有“校車媽媽”一起快樂的在溫馨校車里成長。

別出心裁 打造特色車廂文化

黨的十九大的報告中指出的要“優先發展教育事業”，建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業放在優先位置。翟雪說，教育并不是作為一名照管員的本職工作，但是，在我們服務的過程中，延伸課堂知識，豐富乘車學生車廂生活，讓孩子們在上放學路上也能在快樂中學到一些知識，是我們一直努力的方向。

自交運溫馨校車將校車車廂打造成“流動課堂”以來，翟雪的市北新世紀小學4號線，就成了模范車，她帶領著孩子們組織了一期又一期的流動講堂，將校車延伸成學生的“第二課堂”。三月“學雷鋒”紀念日，乘車學生紛紛表示要學習雷鋒精神，爭做文明小學生；四月份，她與乘車學生學習清明節的來歷，了解傳統節日的起源與發展；端午節，了解屈原的事跡，感受粽香的溫暖；六月份一起歡度兒童節，與乘車孩子共同感受節日的快樂，等等。

在校車上，她跟孩子們一起學習常用漢字、認識生僻字，了解每個字的含義和來歷，同學們都叫翟雪“翟老師”。不僅如此，翟老師還將校車打造成了流動的書香校車，鼓勵同學們將自己的閱讀過的書籍拿出來分享，與其他學生進行閱讀交換，通過圖書借閱回家閱讀的形式，幫助同學們養成良好的閱讀習慣。

自2012年從事專業校車服務行業以來，翟雪作為一名黨員，始終不忘初心，堅持每天為學生提供服務，關心照顧車上每一個孩子.

在乘車學生們的眼中，翟雪的細心、周到，堪比“媽媽”

肩能抗手能提 校車阿姨是“超人”

翟雪不僅僅在自己的工作崗位上盡職盡責，對孩子們的服務更是體貼入微。她在孩子們心里就是一個肩能抗、手能提的“超人”阿姨，車上有同學腳受傷了，她背起他上學路；有同學不小心手摔斷了，她提著她的書包上下學；有的同學暈車，在車上嘔吐，她特意把安排到第一排，并準備號小紙袋、清涼油等物品；車上百寶箱里永遠都有橡皮、鉛筆、三角板、膠帶、紅領巾等孩子們可能會用到的物品；車上的醫藥箱隨時補給，一直滿滿當當；她是車上孩子的知心姐姐，青春期少女不方便傾訴的心事都告訴她……

曾經有這樣一個情況，車上三年級二班的郭一澤同學，他在學校的體育課上不小心摔了一跤，當時以為只是擦破了皮，沒太在意，翟雪發現后，將傷口進行了一些初級處理，消毒、包扎。第二天，情況并沒有好轉，郭一澤胳膊越來越疼，翟雪發現事情不對，趕緊打電話與郭一澤媽媽說明情況，郭一澤媽媽隨即帶著郭一澤去醫院檢查，從檢查結果得知，郭一澤骨裂了。受傷了的郭一澤在上下車時變得格外費勁，當所有孩子都下車后，他因為拎不起書包急得淚眼汪汪。翟雪一把拎起書包，“孩子不怕，不是還有阿姨嘛，走上學去?！弊怨粷晒橇押?，每天學生們放學時，翟雪總是提前到郭一澤的教室前等候著，將他的書包收拾好，左手牽著郭一澤，右手拎著書包。都說傷筋動骨一百天，翟雪照顧一直到這個學習期末結束。她用真誠的心和高度的責任感，用最樸實的行動感動著身邊的每一位人。

向陽花開 助力公益事業

自交運溫馨校車公司向陽花志愿服隊成立以來，翟雪積極加入其中，定期隨向陽花志愿服務隊前往敬老院看望需要陪伴的老人；看望和陪伴自閉癥兒童，為“星星兒”貢獻自己的力量；還與同事一起為敬老院的老人們理發；以翟雪為創始人成立了公司的“愛心漂流站”，鼓勵乘車學生將自己看完的書籍等閑置物品通過校車漂流到島城島城郊區有需要的乘車學生手中，實現資源共享；閑暇之余，幫助環衛工人打掃衛生，寒冬里，為他們做一頓熱騰騰的餃子送到他們手里。一位長期生活在敬老院的五保老人握著翟雪的手說，親閨女不過如此。幾年來，翟雪一直盡自己的力量為有需要的人帶去溫暖。

“有心有愛有真情，做精做細做完美”翟雪用自己的實際行動完美的詮釋了交運的服務理念，她把自己與4號校車乘車孩子們的關系形容成水泥和沙子。她說，這一個充滿凝聚力的校車班集體絕不是一盤散沙，在大家的共同努力下，他們一起快樂的成長，像水泥里的沙子既凝聚又自由。她用自己無私的愛，讓大鼻子校車真正成為了學生溫馨的港灣，家長放心的課堂！