軌道交通員工培訓存在的問題及對策分析

陶一

摘 要：經濟的快速發展促使了國家城市化進程腳步加快，因而城市軌道交通行業也日益成熟。交通問題一直是各個城市需要解決的首要問題，軌道交通的出現在很大程度上緩解了現有的交通壓力。目前軌道交通愈發普及，已經在很多城市得到了廣泛的應用。整體而言，軌道交通已經進入了發展黃金時期。因此很多城市軌道交通企業需要大量專業的人才供給，尤其是技術人才的需求。本文以目前城市軌道交通企業的員工培訓工作作為分析的對象，從中發現培訓上存在的一些問題，并結合企業實際提出相應的解決對策。

關鍵詞：軌道交通；員工培訓；問題；對策

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）30-0022-02

1 引 言

城市軌道交通是城市公共交通體系的骨干，是構建城市綜合交通運輸體系的重要支撐。城市軌道交通的發展和進步，也在很大程度上促進社會的和諧與穩定，更是給民眾帶來了諸多便利。眾所周知，員工是軌道交通企業正常運行的關鍵，也是促進企業發展的核心，員工專業程度高低也決定了企業的經濟效益。在任何企業發展進程中，不可獲取就是員工構成，尤其是技術性高端人才的儲備。近年來，我國城市軌道交通進入快速發展時期，建設運營規?？焖僭鲩L、新建軌道交通城市數量不斷增加、技術裝備水平不斷提高，目前全國已批準43個城市建設城市軌道交通，而與當前快速發展的形勢相比，城市軌道交通人才規模不足、結構不合理等問題逐漸凸顯，不能適應行業快速發展需要，成為制約城市軌道交通健康、安全、可持續發展的短板。所以如何加強人才培養，建立好員工的培訓制度，并貫徹落實培訓工作，是很多企業急需解決的問題。在時代環境的影響下，軌道交通企業應完善原有的培訓方式和體系，并加強創新工作，從多方面提升員工綜合素質，也是為企業發展奠定基礎。

2 軌道交通員工培訓現狀及存在的問題

通過對多家軌道交通企業的調查了解，多數企業對員工的培訓工作一般都是安排在人力資源部門進行的，由總部統籌制定培訓計劃，再由各分公司負責實施和落實。但是隨著軌道交通的發展，以及廣大市民對運營服務水平要求的不斷提高，現在對于員工的培訓已不適應新時代發展需要，各軌道交通企業在很多培訓機制還存在一些疏漏，很多員工在思想覺悟上認識有偏差，對于培訓工作的重要性也沒有全面的了解和認識，所以企業對員工的培訓還面臨很多問題和挑戰。

2.1 培訓工作投入不夠

隨著軌道交通線網的不斷發展，員工隊伍迅速擴張，而員工的培訓并上崗這是一個很長的周期，培訓的效率并不是一朝一夕就會出現，很多企業在軌道交通快速發展時期，并沒有認識到培訓對企業發展的重要意義，因此沒有投入足夠的的時間、精力和財力建設培訓工作，企業管理層不夠重視。因而直接影響了新員工的知識儲備和專業技術不夠完善，影響了企業管理水平的效率。

2.2 培訓形式單一

因為軌道交通企業的員工需求量較大，每個站點都需要安排專人進行管理和維護工作，因而就很容易出現員工水平差距過大。但是企業在制定和完善培訓策略的時候，并沒有深入考量這個問題，也為了節約企業時間和資金成本，導致培訓形式過于單一，培訓內容也很枯燥。其中對于各個層級的員工培訓都是一樣的，并沒有按崗位需求進行精細劃分，也沒有對于參與培訓的員工專業技能進行研究和分析。所以在很大程度上，這樣的做法不僅是浪費了企業的時間和精力，也沒有給員工帶來任何益處，對企業是一種很大的損失。

2.3 培訓隊伍不夠專業

既然企業要做員工培訓，就需要聘請專業的培訓講師進行。培訓講師的專業程度也直接關乎到培訓工作有無效果，也是整個培訓工作中最為關鍵的資源。建立起專業的培訓團隊對于企業發展也有著重要的作用。目前企業大致有三種培訓方式，一種是直接聘請專業的培訓講師進入企業培訓；安排內部員工到外部培訓機構進行學習和深造；利用企業自身優勢和資源，自行組織培訓工作。當前還是有很多企業更愿意采取第三種方式，因為無需投入太多精力和資金。但是企業根本無法保證企業內部的培訓隊伍專業程度夠不夠，更無法保證員工培訓之后可以收獲到多少。所以很多時候這樣的培訓方式缺乏專業知識，更沒有豐富的經驗可以傳授，因而培訓的效果并不會很好。

3 軌道交通員工培訓的重要性分析

軌道交通企業的目的在于發展和獲取更多的經濟效益，而員工則是增強企業自身實力和市場競爭力的主力軍。培訓工作的有效進行不僅能夠加強員工的專業技能，也能增長員工的專業知識，并可以充分發揮自身的優勢和價值更好的提高工作效率。

3.1 能夠有效提高員工各個方面技能

培訓內容涉及面廣泛，包括很多專業的崗前培訓，上崗專業技能培訓等。員工在還沒正式投入工作的時候，就可以學習和接觸到很多專業的知識，包括對企業的發展和個人晉升制度都會有很大的了解。同時又能滿足員工的技能達標，以便更好的適應日后的工作進程。

3.2 調動員工工作熱情和積極性

在企業中，所有的員工都需要或多或少的鼓勵和激勵，這樣才使得員工有足夠的熱情應對工作，所以有效的培訓措施就是很好的鼓勵形式。因為軌道交通行業工作多數是重復的、強度大的，長期以往對員工來說也是一種消磨，久而久之會產生怠工的心理，這樣也就會直接導致工作熱情降低，工作效率也因而降低的情況出現。而合理的培訓就是能夠在很大程度上調動員工的積極性，對企業穩定發展也是有著重要的作用。

3.3 保證企業正常安全運轉

軌道交通運行最關鍵的就是保證客運安全，只有企業正常安全的運轉和穩定，才能保證客運安全。有效的培訓措施，能夠在員工已經掌握了相關知識和技能的基礎上深入的了解到更為復雜和專業的培訓內容，并能夠全方位完善和提升員工的綜合素質，使得企業的實際技能水平加強。

4 軌道交通員工培訓問題的對策

4.1 企業不斷提高對培訓工作的重視程度

企業領導層首先要加強對培訓的重視，才能促進企業內部所有部門對于這項工作的重視程度。雖然軌道交通在當今社會發展迅速，在交通運輸行業也占據著重要的地位，但隨著市場不斷變化，其面臨的困難和挑戰也日益增多。所以員工技能和水平的提升也是有效增加了企業的實力，同時提升了企業的市場競爭力。當所有員工對于培訓工作都有了足夠重視之后，培訓工作就會開展的很順利。從長遠的角度分析，企業加強培訓工作是一個良性投入，并不是一味的增加企業成本。所以企業愿意花費更多的精力建設和完善培訓工作，也會給企業帶來更多的經濟效益。

4.2 豐富培訓內容

企業需要明確培訓的目的，不斷豐富和創新培訓內容，還需要在更多方面樹立起正確的培訓觀念。因為所有企業的發展和進步都離不開人文建設，員工才是企業進步最基礎的條件。因此企業想要增加效益，就要先樹立起正確的培訓意識，并且重點培訓員工的綜合能力。在加強專業技能提升的時候，還需要完善員工思想文化建設，使得員工主動性增加。企業要豐富培訓內容，采用多元化的方式進行培訓授課，能夠保證在最大程度上提高培訓的效率。還需要按照崗位職能和工作內容不同，進行培訓的內容的完善和補充，從而提升所有崗位員工的綜合素質。

4.3 加強培訓模式的創新

企業需要不斷創新培訓模式，以適應市場的變化。在最大程度上摒棄傳統理念和模式，針對性的進行模式的創新。傳統的培訓模式已經滿足不了當前企業員工需求，也調動不了員工學習積極性。所以企業需要采用創新多樣的模式，對員工進行全面的培訓，例如可以企業內外部培訓模式相結合，安排技術員工現場學習和操作等。

4.4 建立健全合理有效的培訓制度

培訓制度的建立和健全也是企業培訓工作能否順利開展的支持和保障，有效的制度可以促進員工潛能的激發。企業可以建立健全培訓機制，對員工進行工作積極性的調動，并合理制定相關獎懲措施，使得員工都能積極參與，并投入更多的工作熱情。針對優秀員工進行物質和精神獎勵，以此來增加員工的工作主動性；對于表現不好的員工也可以適當懲罰，激發員工的優勢和價值，以此來促進培訓工作的順利開展，并為培訓的成果提供有利的條件。對于培訓結果，還可以制定相關的考核措施。對于已經接受培訓的員工進行考核，并對考核結果進行分析和研究，以此作為參考依據，一方面可以進一步完善培新制度；另一方面也可以直觀的看到培訓的成效。

5 結束語

軌道交通企業在發展的同時必然會有很多難題的出現，所以培訓工作就尤為重要。有效的培訓工作不僅能夠為企業帶來專業的員工基礎，也能加強企業自身市場競爭的優勢。企業需要順應時代的發展不斷完善和健全培訓制度，并采用創新多元化的培訓模式提升培訓的效率，加強企業人才隊伍的建設，因而促進企業健康穩定的發展。

參考文獻

[1]鄭 浩.軌道交通企業建設階段的組織績效考核探析[J].建筑知識，2015（10）：15～16.

[2]王海航.淺析城市軌道交通車站人員培訓工作[J].大科技，2017（30）.

收稿日期：2018-9-12

作者簡介：陶 一（1986-），女，漢族，工程師，四川西昌人，本科，主要從事人力資源管理方面工作。