新時期加強電力公司供電所管理工作策略

摘 要：隨著我國社會經濟水平的不斷提升，電力行業也有了廣闊發展空間，供電所作為電力公司重要分支，其管理工作直接影響相關地區的供電水平。本文將以加強供電所管理工作重要性為理論基礎，從完善規章制度、優化評價機制、減少環境影響、建設服務窗口、培養員工意識、提升人員工作水平等方面提出方案，進而加強電力公司供電所管理的工作效率。

關鍵詞：新時期；電力公司；供電所管理工作

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）30-0126-02

引 言

供電所作為電力企業管理工作的基礎，隨著客戶電力需求量增加，以及公司智能化設備的引用，其管理水平也需要不斷提升。想要打造新時期下的全能供電所，提高管理能力，就需要對現存問題及時發現并改進，目前供電站日常管理工作中仍存在部分問題有待解決，因此要有針對性的采取對應策略。

1 完善供電所管理規章制度

想要實現供電所管理工作水平的提高，就需要完善管理制度，目前我國部分供電所中仍存在管理制度缺失的問題，管理條例不能全面落實并嚴格執行。供電所是電力公司聯系廣大用戶的基層單位，其發展運作可直接影響居民用電體驗。因此完善管理制度能夠為后續管理工作的有效展開奠定基礎。首先明確變電所中的領導者與負責人，確定公平公開的考核人員，堅持以供電客戶滿意度為管理工作核心，從而達到提升安全管理重要性，利用發展并建設安全管理意識，提供穩定安全的供電環境，增強供電所日常工作效率等目的。同時明確責任主體，在發生相應事故的時候能于第一時間找到責任人，將管理工作的責任落實到每個人身上，以便工作順利開展以及各環節均能確切完成?？蛻粲秒娨缶褪枪╇娝ぷ髂繕?，想要為客戶提供更加優質的供電服務，就需要按照管理規章制度進行，積極落實電力公司要求，保證多項工作的共同發展，不能使用一成不變的管理手段，需要隨著時代發展，深入學習相關知識，對現有管理機制進行創新[1]。

2 優化供電員工考核評價機制

無論哪種類型的公司中，都有對其具體情況對應的考評機制，考評機制的建立可直接影響企業員工的工作積極性。供電所同樣也有與其情況所對應的考評機制，想要保證機制能夠發揮其應有作用，首先需確保其公平、公正、透明。供電所中崗位多樣，每個人不同的崗位職能，其享受待遇也有本質區別。勞動所得的薪資均為按勞分配，即多勞多得。為確保機制能夠實現其作用，還需要提升供電人員自身素質，科學的考評制度應該做到保證機構內所計劃的產出與利益效果?？荚u機制以人為主，因此需要對員工定期考核，從而保證考評的準確。為了保證供電所可持續發展，內部工作人員需要保證具有較高的企業責任感與集體榮譽感，有效提高供電所中人員凝聚力。

3 加大基礎設施建設力度

隨著社會經濟不斷發展，信息化技術的應用愈加廣泛，供電所的基礎設施也需要進行及時更新，從而保證符合時代發展要求。首先需要對鄉鎮供電工作實行網絡化管理，提高供電所運行能力。加強對基礎設備的專業化維護，實行管轄區域內供電營銷服務精益化、提高鄉鎮用電安全性以及可靠性。深化鄉鎮內供電所的信息化系統建設，實現多項業務系統的數據共享，建立科學的供電數據庫，方便技術人員進行設備維護以及業務處理。實現“互聯網+”和電子平臺的應用，加大對供電所中基礎設施的建設力度[2]。

4 加大力度建設收費制度與服務窗口

在供電所中服務窗口是重要組成部分，其主要工作職能是為客戶提供繳費等多種服務，雖然網絡繳費已經廣泛使用，但鄉鎮中仍有年齡較大的群體依賴于窗口繳費通道。而服務窗口卻常出現工作人員服務態度惡劣，與客戶發生矛盾，對于部門問題無法給出合理解答等現象。同時而有些客戶會為了一己私利而進行偷電行為，供電所卻并沒有引起重視。上述問題主要是由于電力檢查力度弱、收費制度不完善、窗口人員工作態度較差等情況造成，因此需要有針對性的進行調整。

想要改善現存問題，就需要完善現有收費制度并加大對服務窗口的建設力度。明確供電所營業廳中服務窗口的工作意識，保持環境整潔。想要各個環節都能夠做到高效工作，就需要管理部門、負責人、領導、員工等多方面的共同努力。樹立優質的服務態度，對每一位客戶都做到微笑接待，在服務過程中保證耐心與態度，提升客戶滿意度。對于偷電漏電等行為加強重視，發現類似行為需要及時報告給有關部門并采用應對措施，避免造成更加嚴重損失。除此之外，工作人員還可以上門普及智能化繳費技術，改善居民繳費方式，推進自動繳費軟件的使用。設置自助繳費終端以及pos繳費終端，從而以高質量、高科技的服務來滿足人們日常用電的需求，積極推進自助繳費制度覆蓋整個鄉鎮。

5 培養安全工作意識

供電所內安全管理問題也是制約其發展的重要因素，現存問題主要為：供電人員安全意識不強，對于違反規定的操作表現習以為常，對上級部門多次強調的安全問題持敷衍態度。甚至認為領導的要求對應即可，實則沒有必要落實。從根本上來看是對自身安全的不負責，在思想上沒有安全工作的認知。而當上級進行工作檢查時，往往看到的都是做好的表面功夫。

解決供電所安全管理問題，可對周邊居民生活水平起到積極作用，從而加快鄉鎮發展速度，優化人們用電質量。想要落實安全管理工作，則需要規范安全管理責任，從而提升員工自身責任意識。具體措施可大概分為以下幾方面：①明確設備管理責任，從而保證供電所日常工作的順利進行，物資管理不僅僅需要構建完善的檢查巡視機制，還需要對管理工作進行嚴格考核。各個線路負責人需要依照供電所內多項規定，隨機檢查設備檢查工作，避免員工做表面功夫，同時堅決落實設備出入庫相關制度，最大程度上減少物資流失現象的發生。②針對各地區的具體情況，在保證節能環保的基礎上，分析該地區線路損失詳情，嚴格按照管理規定記錄線損情況，防止線損指標由于人為因素出現波動。在實際工作中需要科學管理電能計量裝備，加強用電相關檢查工作，避免系列問題的出現。

6 提升供電所人員工作水平

供電所作為基層供電機構，大部分建立在農村、鄉鎮等地，其內部工作人員的知識結構簡單，學習能力較弱，其工作能力較差主要體現在供電服務較差，綜合素質有待提升，缺少科學的工作技術。隨著現代信息化技術的不斷更新，多種電子繳費軟件應運而出。但往往客戶向供電所進行咨詢時，工作人員自身也不懂操作，降低客戶滿意度，因此需要做好供電所中人員培訓工作，不斷培養出優秀員工，從而在新時期背景下順應發展。

人在各行業工作中都起到引導作用，無論供電所引進多少新型設備，都不能忽視對于員工的能力培訓。想要提升整體工作水平，在供電所的日常管理工作中就需要做到以人為本，實事求是的原則。例如：安裝打卡器，落實員工上下班簽到；建立供電所內員工微信群每日發送工作圖片并匯報工作等。除此之外，還需要定期開展全員培訓工作，要求員工及時掌握先進技術的使用方法，例如：電e寶、支付寶水電費繳納、智能水電管家等軟件。提升人員服務意識，加大對供電所工作隊伍的建設，使其能夠順應當代社會的需求[3]。

7 結 論

綜上所述，在新時期下提升供電所管理工作水平需要結合多方面進行，除了完善管理制度，優化評價機制，還需要積極引入信息化管理技術，滿足我國電力行業不斷發展的要求，為廣大用電客戶提供更加優質的服務。

參考文獻

[1]邱永雄.“四抓”提升供電所管理水平[J].中外企業家，2017（33）：89+91.

[2]霍宇波.“五步走”提升供電所管理[J].中國電力企業管理，2017（14）：70.

[3]苗美蘭，徐 凱，胡桂燕，等.關于加強供電所管理的研究[J].農電管理，2013（S1）：77～79.

收稿日期：2018-9-12

作者簡介：谷召祥（1967-），男，助理工程師，大專，主要從事供電所管理工作。