信息化視域下的醫院人力資源管理系統流程優化策略研究

【摘 要】作為醫院信息化建設的重要組成部分，醫院人力資源管理的信息化不僅有助于提高工作效率，還能夠從根本促進醫院管理水平的提升，推動醫院的長遠發展。本文在闡述人力資源管理信息化必要性的基礎上，對優化醫院人力資源管理系統的關鍵流程進行了逐一剖析，并提出優化建設的主要策略，以期為推動醫院人力資源管理信息化建設提供參考。

【關鍵詞】信息化；人力資源管理系統；優化策略

隨著信息技術的不斷發展以及醫藥衛生體制改革的逐步深化，以信息系統為基礎加快推動醫院服務質量、管理效率、體制機制改革的深入，已經成為當前醫院信息化建設的重要方向和必然選擇。人力資源作為支撐醫院發展的重要資源，其信息化管理的實現程度不僅有助于挖掘醫務工作者的內在潛質，提高工作效率，而且還能夠從根本上促進醫院管理水平的提升，推動醫院的長遠發展。因此，積極做好醫院人力資源管理的信息化，加快促進由傳統的人事管理向人力資源管理轉變，通過構建人力資源管理信息化平臺，依托信息化強大的信息分析和處理能力來提高管理質量與效率，是新形勢下擺在各級醫療機構面前的一項重要課題。

一、實現醫院人力資源管理信息化的必要性

1.構建高效的人力資源管理機制

就目前而言，在很多醫院尤其是基層醫院，對于醫院員工的人員信息，比如合同管理、機構設置、崗位規劃、崗位聘任等日常性工作仍是主要依靠傳統的office辦公軟件進行操作，一方面，消耗大量的人力物力且效率低下；另一方面，這些信息又是孤立片面的，難以通過數據分析的方式整合利用起來。通過建立醫院人力資源信息化平臺，可以有效打通“數據孤島”，實現信息共享，構建起高校的人力資源管理機制。

2.實現動態化、精細化的人才管理

人力資源是醫院發展中最重要的核心資源之一，提升人力資源管理的信息化程度，有助于規范人力資源管理制度，更好地發揮人才優勢。其一，借助信息化平臺建立起定性與定量相結合的考評方法，有助于人員招聘程序更加科學、完善；其二，借助信息化平臺還有助于人力資源工作的動態化、精細化管理，實現員工從入職到晉升、調動，以及婚育、離退的職業全生命周期管理。如此，努力使醫院每一位員工都能夠人盡其用，發揮最大的潛能來為患者、為醫院發展提供有效服務，是員工自身成長與醫院發展協同進行。

二、優化醫院人力資源管理系統的關鍵流程

醫院人力資源管理信息系統建設是一項系統工程，需要有完善的頂層設計和制度保障，且要在實踐過程中不斷完善和提升。一般來講，系統的基本功能包括人員信息管理、崗位信息管理、崗位聘任管理、考勤信息管理、薪酬信息管理、合同管理、培訓信息管理等。

1.人員信息管理

人員信息主要包括個人基本信息、學歷信息、工作經歷、聘任職位信息、薪酬等級等信息。對于日常變動的信息設置附表子集進行管理，例如培訓進修信息、獎懲情況、年度考核情況、資格獲取情況等，所有變動情況記錄清楚，一目了然，而且信息可以隨時提取和調用，信息統計也很便捷。

2.崗位信息管理

通過制定醫院各個崗位的基本工作職責，相關工作內容以及人員資料等，將崗位信息實現統一的數據管理。為了保證信息瀏覽的操作便捷性，可以采用分類歸檔的形式，使信息查詢一目了然，同時也可以實現人力資源信息的透明化。

3.崗位聘任管理

通過人力管理信息化系統進行崗位聘任管理的具體流程是：系統會首先生成一份當年度符合晉升任職年限的人員名單進行初步篩查，然后系統查看崗位結余情況，再由個人提交申請，核對個人崗位聘任相關信息有無缺漏，并且進行科室考核，最后由系統自動生成崗位聘任申請表與崗位聘任量化表。傳統的崗位申請需要紙質操作與人工審核，工作量大，應用人力管理系統進行崗位聘任申請后，效率大大提高，時間大大縮短。

4.考勤信息管理

傳統的考勤管理是依靠考勤員的層層匯總和上報，最后依據考勤結果核算工資獎金等，這種模式效率低下且易出錯。借助考勤信息管理模塊，可以設置醫院工作人員的值班、夜班及加班等自動輸入功能，根據人員工作年限系統預設人員可休年假，也可以自動計算相應的休假天數以及剩余天數等，高效快捷處理各種休假事宜?？记诠芾砉ぷ鲗⒃瓉泶笈康募堎|申請、審批與手工匯總轉化為走系統審批與控制，有效節省了人工且便于數據匯總與應用。

5.薪酬信息管理

薪酬信息一向是員工最為關注的內容，醫院科室部門較多，工作性質各有不一，薪酬的計算標準也不一樣，因此要建立清晰的工資結構計算體系，明確各項薪酬的發放標準，結合考勤情況等合理計算薪酬。信息化視域下的醫院人力資源管理系統的工資計算設置有：固定不變的項目，比如住房補貼、醫改補貼、社保等；可以直接導入的人員基本情況表，每月核算工資時，系統直接提取數據；各項包含具體計算規則的工資項目，系統可以根據人員崗位級別自動生成崗位工資的薪級工資，以及每月變化項目，且可以在每月核算時一次性批量導入。

6.合同管理

合同管理模塊詳細記錄了所有員工的合同內容，包括合同簽訂日期、起始日期、終止日期、補充協議等，可以有效實現勞動合同的全生命周期管理。比如系統里能夠實時批量錄入日常合同簽訂情況，可以設置到期提醒，并且生成到期需續簽人員名單，如此就改變了每月提前人工排查的傳統方式，工作效率和準確性明顯提升。

7.培訓信息管理

由于醫院各個科室需要培訓的內容不徑相同，因此就需要醫院人事管理部門提供相應的培訓課程管理，對培訓時間、培訓人員、培訓方式、培訓內容以及考核方式等作出合理的記錄，以實現培訓課程在醫院管理工作中的有效實施，推動醫院人才隊伍的建設與發展。

三、醫院人力資源管理信息系統優化的主要策略

1.統籌做好信息化頂層設計

信息化建設是新形勢下醫院人力資源管理發展的一個重要方向和支撐，實現其中的人力資源信息化管理并不是簡單的修修補補，而是一場涉及思維、內容、組織和管理等方面的系統性變革。因此，首先需要從理念上正確認識人力資源管理對醫院長遠發展的重要作用，加強頂層設計，實行“一把手”負責工程，以保障人力資源管理信息化的順利實施。從設計思路上來講，需要堅持“四位一體”，即將基本數據、業務處理、管理工具和戰略應用四項內容緊密結合在一起，形成有機整體，從體系上不斷進行更新和優化。

2.提升管理人員業務能力

就我國目前醫院發展的實際情況來看，大多數都是以醫療工作為重點，而對人力資源管理等職能工作重視不足。從醫院信息化建設這一宏觀范疇來說，人力資源管理的信息化也是其中必不可少的關鍵環節，從業人員既需要掌握一定的人力資源管理技能和必要的醫學知識，同時有需要精通信息化、熟悉計算機軟硬件相關知識。因此，醫院一方面需要大量引進信息專業技術人員；另一方面要推動現有人力資源管理人員的學習轉型，加強對信息系統的操作技能，提升信息化素養，才能適應醫院信息化發展的需要。

3.加大信息化建設資金支持力度

在“互聯網+”的時代背景下，推動信息化建設對于各行各業發展的重要性不言而喻。但與此同時，信息化建設與改造是一項需要耗費大量人力、物力、財力的系統工程，從系統規劃到平臺建設，再到后期維護，都需要一定的資金支持為保障。因此，從醫院的規劃層面來講，需要設置必要的信息化建設專項資金，做到?？顚Ｓ?，從醫院發展戰略的高度加以統籌規劃，穩步推進。

4.推動信息互聯與數據共享

隨著OA辦公化系統、醫院績效考核系統、醫德考核系統、醫囑系統、病區排班系統等醫院信息系統的逐步普及和應用，未來需要有效打通各子業務系統，實現人力資源信息管理與醫院業務系統的互聯互通，為加強數據挖掘、數據利用奠定基礎。一方面，有效打通人事管理部門內部因分工不同而導致的內部信息不暢，使各分工間的人力資源管理業務達到協同，數據達到共享狀態；另一方面，推動醫院各科室之間的人事信息共享，通過與醫院信息平臺的對接，實現醫院各主要職能部門的業務流程協同，促進科研、教學、醫務、護理、財務等系統的信息與人事管理信息實現互聯互通。

四、結語

隨著信息技術的快速發展以及醫療改革的進一步推進，我們必須清楚地認識到信息化對于醫院人力資源管理系統優化的重要意義及其必要性，結合各級醫院發展實際，樹立“以人為本”的理念，不斷完善醫院人力資源管理信息化系統，推動人事管理工作系統化、人力資源管理精細化、人力資源信息共享化，為醫院的長遠發展提供有力保障。

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作者簡介：

林巧云（1985—），女，福建南安人，經濟師，研究方向：醫院人力資源管理理論。