門診輸液室患兒家屬健康教育需求與對策分析

林瓊

與成人輸液室相比，兒科門診輸液室最重要的特點是患兒不能積極配合相關醫師加以治療，在進行輸液的過程中往往會哭鬧掙扎，增加操作難度，導致相關家屬出現緊張焦慮等不良情緒，對相關護理人員工作量造成直接影響。有研究指出，根據患兒病情實際情況，對患兒家屬合理開展健康教育指導工作能顯著提高治療效果，主要教育內容包括治療流程、注意事項、所用藥物等，讓患兒及家屬能積極主動配合相關護理人員治療，最大化滿足患兒及家屬需求，為其提供全方位護理服務，顯著提高護理服務質量，從而促進患兒病情康復[1-2]。為分析兒科門診輸液室患兒家屬健康教育需求與對策，本院展開研究，現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2015年1月—2018年2月我院兒科門診輸液室接收的患兒34例，其中男18例，女16例；年齡4個月～12歲，平均年齡為（3.42±0.85）歲。所有患兒家屬年齡23～39歲，平均年齡為（28.76±6.24）歲；其中本科以上學歷有3例，?？茖W歷有10例，?？埔韵聦W歷有21例。本次研究經我院倫理委員會批準，相關家屬在治療前已簽署知情同意書。

表1 教育前后患兒家長對健康知識知曉程度對比[n（%）]

1.2 方法

對所有患兒家屬合理開展健康教育指導工作，具體如下：隨著我國醫療事業的不斷改革深入，兒科門診室相應的藥物種類逐漸增加，相關護理人員首先要不斷強化自身的專業技能，同時對新藥物的藥性、配伍禁忌與可能出現的不良反應加以了解掌握，通過開講座等形式讓相關護理人員能學習最新專業知識與技能[3-4]。另外，護理人員要結合患兒實際情況，對患兒及家屬合理開展健康教育指導工作，在輸液前讓患兒家屬對患兒加以安撫，防止衣物將其頭部或穿刺部位加以覆蓋，在出現藥液感染及輸液反應等不良現象時要及時告知相關醫師加以治療，同時將健康教育手冊發放給患兒家屬，使其對用藥事項能加以正確認知，不能擅自對輸液速度加以調節，影響患兒病情康復[5-6]。

1.3 護理指標

健康知識知曉程度（所患疾病、所用藥物及預防知識）及護理滿意度進行觀察對比。

健康知識知曉程度：統計教育前后患兒家屬對所患疾病、所用藥物及預防知識三項基本內容掌握情況，知曉率越高，教育程度越好。護理滿意度：兩組患兒家屬在出院時填寫本院自制的健康問卷調查表，分為滿意、良好以及不滿意三項，總滿意率越高，教育程度越好[7-8]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0統計分析數據，健康知識知曉程度與護理滿意度以n（%）表示，χ2檢驗。有統計學意義，P＜0.05。

2 結果

2.1 教育前后患兒家長對健康知識知曉程度對比

患兒家屬經教育后，對患兒健康知識知曉率均高于教育前（P＜0.05），如1所示。

2.2 教育前后患兒家屬對護理滿意度對比

教育后（34例）患兒家屬對護理滿意度中，滿意：良好：不滿意各占比例為20：13：1，總滿意率為97.05%；教育前（34例）患兒家屬對護理滿意度中，滿意：良好：不滿意各占比例為18：10：6，總滿意率為82.35%。經教育后，總滿意率高于教育前（χ2=3.9813，P=0.0460＜0.05）。

3 結論

從臨床實際情況來看，門診輸液室相關護理人員與患兒具有較短的接觸時間，不合理的操作可能對患兒家屬留有不良影響?；純涸谶M行輸液時往往會有恐懼心理，不能積極配合相關醫師加以治療，時常出現多次穿刺現象，對其血管造成損傷，使得相關護理人員操作難度加大，造成患兒疼痛感劇烈。大量研究數據表明，患兒在治療期間對其及相關家屬合理開展健康教育指導能顯著提高患兒家屬對健康知識知曉程度，讓患兒積極配合相關醫師加以治療，使得靜脈穿刺成功率得以顯著提高，確保整個輸液過程能順利開展[9-10]。護理人員首先要不斷優化自身專業技能，同時不斷積累臨床經驗，在患兒輸液時要滿足其自身及家屬合理需求，采用報紙、雜志及電視等形式讓患兒家屬能對健康小知識及自身疾病或藥物等問題加以了解，轉移患兒注意力的同時，使得患兒輸液質量得以顯著提高，不斷優化患兒及家屬健康知識水平，使得護患糾紛得以有效減少，從而在一定程度上顯著提高輸液滿意度[11-12]。

本次研究中，患兒家屬采用健康教育指導后，患兒家屬對患兒健康知識知曉率均高于教育前，總滿意率也高于教育前（P＜0.05）。由此可證：對兒科門診輸液室患兒家屬開展健康教育指導能有效提高其自身對患兒健康知曉程度，同時顯著提高其對護理滿意度，改善護患關系，值得推廣應用。