國際商務專業商務英語能力提升供給側教學改革探究

【摘 要】 本文以ESP需求分析理論為指導，在分析當前國際商務人才供需矛盾的基礎上，以提升商務英語綜合能力培養質量為目的提出了供給側教與學的升級對策：注重ESP“人文素質+就業導向”綜合能力培養；確立ESP商務英語實踐主要業務活動范圍；明確ESP商務英語綜合能力培養著力點；提高英語基礎能力。

【關鍵詞】 國際商務專業； ESP商務英語；人才供給側；教學改革

隨著“一帶一路”倡議的提出和不斷推進、互聯網知識經濟時代的高速發展，我國與其他國家的貿易聯系愈加緊密，貿易方式不斷變化。然而，與不斷增長的國際商務人才需求不盡協調的是，國際商務專業人才的供需矛盾嚴重。一方面，涉外企業需要大量的具有較強英語應用能力的相關專業人才，而我國高校培養的所需專業人才，無論從數量與質量上看，均與這種需求有一定的距離。另一方面，畢業生能力不足、競爭壓力大、畢業就轉行的就業難現象普遍。這種人才需求與供給不協調的原因，主要在于高校人才培養模式與社會、用人單位以及學生等需求的不相符。

一、ESP 需求分析理論

English for Specific Purposes， 簡稱ESP，譯為專門用途英語，興起于20世紀60年代，80年代開始廣泛傳播。專門用途英語旨在教授學生在特定領域或行業所需要的英語，因此其具有專門性、目的性和針對性的特點。不同于旨在提升學生英語語言能力、使學生感受英語文化的純語言類教學的EGP通用英語，即English for General Purpose。專門用途英語從學習者的需求出發，更能體現其專業及職業需求。

ESP需求分析理論指導下的教學將需求分析作為其教學的出發點和立足點，從社會對于“全人”的需求、企業對于實際操作能力的需求，以及學生的個體需求實際出發，由此設計ESP課程體系、篩選教材、編寫教案、豐富課堂教學、調整教學效果評價指標體系，力圖滿足“三位一體”的需求，從人才供給側進行教學升級改造。

二、需求分析

1、社會的“全人”需求

“就業導向”的人才培養模式在一定程度是符合國家和地區經濟發展的要求的。但是，從長遠來看，絕對不可以把人文素質課程看作百無一用，不可割裂語言、商務技能和人文教育之間的聯系。否則，將陷入片面追求實用的急功近利的教育誤區。從“全人”的角度，“軟件”和“硬件”同時加強，既強調實用的“硬件”能力，也要培養與人文相關的“軟實力”，關注學生作為“人”這一有血有肉有情感的個體及其更高的境界追求。

2、涉外企業對國際商務專業人才的需求

（1）具有良好的職業道德。通過調查發現，當前涉外企業同時注重員工的忠誠度，責任心強、愛崗敬業、吃苦耐勞的工作態度、學習新知識的能力、克服困難的能力等。由于行業的特殊性，現在業界存在一定的不健康現象，即一些外國客戶對直接接觸的業務員個人的信任程度甚至超過對企業的信任，往往員工的離職可能會帶走大批客戶。因此，目前涉外企業更看重員工的道德品質。

（2）具有較強的實踐能力。涉外企業需要員工具有一定的理論基礎，其中包括管理學、經濟學、國際商務專業知識，具備國際貿易、跨國公司管理、跨境電子商務、國際資本運營等業務技能，具備從事商務活動所需要的分析能力及基本操作能力，能夠較為熟練地應用專業知識，熟悉掌握計算機辦公軟件（PPT， Excel， Photoshop等）及辦公設備。在此基礎上，用人單位當前對于學生了解和掌握相關的外貿、金融、財務、營銷、法律等實務流程非常重視，其需求突出了實踐性。

（3）熟練掌握商務英語交流技能。涉外企業在海外投資、跨國經營、資金與技術引進、日常對外貿易等方面的工作中，需要員工具備出色的英語交流實踐能力。除具備基本的商務讀寫能力外，參與調查的企業表示其最注重的就是利用口語交流的能力，企業希望其業務員能在磋商、洽談的過程中與客戶多通電話，有互動，而不僅僅局限于寫郵件、文案策劃等活動。而為了更好地實現交流的目標，對西方經濟、文化等有深刻理解的跨文化交流能力也十分重要，可以在與外商的交流中減少和避免貿易交往中的誤解和障礙。

三、ESP商務英語能力提升供給側教學升級對策

1、ESP“人文素質+就業導向”綜合能力培養

為避免片面強調實踐性的“就業導向”的“專才”教育，因此，在教學中就不可以割裂語言、商務技能和人文教育之間的聯系。實踐技能的學習與人文素質的培養需同時進行，使得學生對社會和職場有正確的認知，具備崗位所要求的個人素質、工作責任感和合作意識，將思政教育融入課程中，使其將專業知識與技能、綜合人文素質及職業道德的培養過硬的專業知識和技能融于一身，使得畢業生步入社會后，不僅是合格的工作者，更是身心健康、積極向上、可以融入群體的社會人。

2、ESP商務英語實踐主要業務活動范圍

調查發現企業認為目前所需人才具備的商務英語能力包括整體的英語語言應用能力（良好的英語聽說讀寫譯綜合能力），主要集中在與外商進行業務上的溝通交流方面，包括有效運用日?？谡Z的交際能力、英文函電閱讀與寫作、有較強的商務談判應變能力、英文文案書寫、聽取及進行業務培訓的能力，翻譯專業的英文資料（其中包括筆譯和口譯）、熟悉國際政策和相關法律法規、熟悉掌握外貿的操作流程等。

3、ESP商務英語綜合能力培養著力點

（1）明確教與學的目標。在ESP商務英語教學中，無論是教師還是學生都應該明確其教學和學習目標，認識到商務英語教學不是簡單對基礎英語語言能力的培養，也不是片面地專項技能訓練，而是對學生綜合能力的培養。ESP商務英語不僅是培養學生勝任商務交往活動的專門教學活動，使學生能夠掌握商務環境下英語基本技能，同時也要關注跨文化交際能力、獨立思考能力、學習與適應能力等素質。

（2）設計有效的教學內容。根據社會、用人單位及學生的不同需要，一方面，高校的商務英語教學應以實用為原則，其教學內容要符合當代國際商務實踐的要求，進行商務場景的模擬教學；另一方面，在教學設計時，要通過跨文化知識的補充進行，并將中國文化與其他國家文化進行比較，在了解他國文化的同時，站在不同的視角審視我國的文化，對學生人文素質、以及綜合素質的培養起到強有力的促進作用。

4、提高英語基礎能力

通過對調查結果的分析發現，參與調查的在校本科生最希望通過學習商務英語課程提高自己口語技能方面的能力，可以看出學生對于這方面能力培養的重視；而在針對企業的調查顯示，參與調查的涉外企業也同樣比較重視商務談判中所需要的聽力和口語表達能力。

（1）利用現代交際媒體，督促學生誦讀經典。由于課堂時間有限，教師在這部分學習過程中應以引導者的角色出現，而應更好地引導學生利用好課后時間這個“金礦”。如，鼓勵學生每天利用30分鐘以上的時間，大聲朗讀及背誦經典課文，并通過在學生中比較流行的社交軟件，如微信進行打卡，將朗讀錄音傳送給教師，或者轉發朋友圈，教師以增加平時分以進行鼓勵，以期待學生養成每日大聲朗讀的習慣，從而自覺地有效利用其課下時間。

（2）“輸入”與“輸出”兼顧。培養學生英語交流能力，不但要培養其理解交流內容的能力，做到“讀得懂”、“聽得懂”，還要培養英語語言輸出表達能力及獨立思考的能力，做到“說得出”，避免培養“高分低能”的“啞巴英語”。因此，在教學中通過大量的國際音標專門訓練，培養學生自信，鼓勵學生“張開嘴”；根據主題設定情景，通過角色扮演、英語辯論、集體討論等靈活的形式對商務場景生動演繹。

（3）重視商務信函寫作能力培養。在未來從事涉外事務的工作中，學生有必要鍛煉閱讀商務信函及商務報告等商務文件的英語技能，和撰寫這些商務文件的技能，對于未來進入其他院校繼續學習的學生，也需要閱讀大量的英文文獻，甚至撰寫英文論文。外貿郵件營銷是重中之重。外貿郵件是國際貿易中確認關鍵性因素的一個工具。一旦將其有效利用，這就是獲取更多的訂單的最直接有效的方式。撰寫郵件，不僅是編輯并發送一段文字。其中包含內容繁瑣，或者說信息很豐富。郵件的格式、標題、字體、簽名、習慣用語、語法，更包含著對相關國家文化的了解。

因此，在教學中，教師可為學生設置場景，分配角色，學生之間互發郵件，模擬談判。當前，許多企業都引進了非常先進的外貿管理軟件，其中郵件管理是重頭戲。在學習中，既要使學生熟悉使用電腦或手機客戶端發送郵件，吸引專業國際貿易采購者，也要學會利用流行的社交媒體與一些非專業的新手采購商打交道。

四、結語

在ESP理論指導下的教學是有特定內容的、有明顯目的的，是有具體實踐意義的教學活動。因此，以學生為中心，并以社會人才需求目標為導向是ESP的教學要求。商務英語課程的設置和教學都必須建立在學習者的學習要求和社會及用人單位人才需求分析的基礎之上，主動適應需求，在人才培養的供給側進行調整及升級。

【參考文獻】

[1] 曾艷儀.全人教育理念下的高職商務英語人才培養模式[J].廣東職業技術教育與研究，2017（06）56-59.

[2] 朱運通.基于外貿人才需求下商務英語專業人才培養模式的研究[J].教育教學論壇，2017（04）56-57.

[3] 孫慧.“人才孵化基地”校企合作訂單班人才培養模式探討——以商務英語專業為例[J].西昌學院學報（自然科學版），2016.30（04）114-116.

[4] 刁巍楊，覃恒梅，陳海轉，趙天琪.高校轉型背景下ESP商務英語課程教學改革研究[J].現代交際，2016（16）209-210.

[5] 陳鋒.從“現供”到“定制”：商務英語人才培養模式分析——以地方理工一般性本科院校為例[J].教育文化論壇，2016.8（05）47-52.

【作者簡介】

刁巍楊（1980—）女，漢族，吉林長春人，博士，講師，研究方向：商務英語教學，資源經濟等.