淺談企業管理中的“人本管理”觀

王敏

金川集團工程建設有限公司 甘肅金昌 737100

1 人本管理的涵義及發展

1.1 人本管理的涵義

不難看出，人本管理就是以人為企業管理活動的根本，以人為出發點，把組織全體成員作為企業管理工作的主體，圍繞著如何充分利用和開發組織人力資源，從而實現個人目標，實現企業目標的管理理論和實踐活動。是通過了解和滿足人的需要，不斷培養和改善組織團隊中的人際關系，使其相互作用意識自己對企業的重要性、不斷發揮個人的才能并參與決策為企業創造最大價值。

1.2 人本管理的發展

人本管理的發展分為兩個階段，初級階段的人本管理是以激發人的工作積極性來開發人力資源，重視和運用人力資本，來實現組織目標的，組織中的人并沒有擺脫作為資源或資本的本質，人本管理并沒有突破“物化”的管理理念，依然是人力資源管理。第二階段，“人本”是針對“資本”提出的，當人力資源在不斷發揮作用的過程中能夠持續地創造出更大的新價值時，人力資源才具有了資本的屬性。人力資源管理通過對人的開發性管理來發掘人的潛力，使人發揮更大的作用，達到價值的最大化。因此，人力資本管理是建立在人員和企業價值共同最大化的目標和基礎上的。人力資本管理與人力資源管理相比，其先進點在于人力資本管理更偏重關注人的可持續發展，重視通過培訓和激勵并重等多種“投資”手段來提高人的價值。而人力資源只是立足于人的現有狀況來挖掘潛力，偏重于激勵手段和方式的進步。

2 人本管理的實施辦法

2.1 以人為本，注重情感管理

人作為高等生物，具有七情六欲，怎樣管理具有復雜的感情的高等生物，在現在管理理念中及實施過程中還存在著誤區，許多企業還不能按人性的要求來設計管理制度、不注重發揮人的主觀能動性、不注重培養員工的歸屬感、及樹立員工自我培養的意識、及自我發展的良好環境，一味的運用行政手段和經濟杠桿來對員工強制管理，結果抹殺了員工的勞動熱情和主動工作的積極性，使其喪失了責任感。情感管理就是要求企業管理者及時了解和識別員工在不同時期的情感需求，滿足并激發正面的、有積極意義的情感需求來為企業發展提供動力和保障。以人為發展的核心，肯定其價值，充分的尊重人的人格獨立及尊嚴，帶動其主動性、創造性、積極性，為員工自我發展提供機會，使其更富有激情和敬業精神，從而努力實現企業的既定目標。

2.2 建立良好的激勵機制，為 人本管理的根本手段

激勵是指激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求的目標而努力的過程。有效的激勵應遵循以下原則：（1）設立目標。設立目標首先必須體現組織目標，否則激勵將偏離組織目標的方向；其次在不偏離組織目標的原則下、滿足員工個人的目標，否則無法提高員工的目標效價。（2）物質與精神激勵相結合。物質激勵是滿足人生存需要的基礎，而精神激勵是必要手段。兩者結合，逐步上升到滿足較高層次需要，如社交、實現自我價值。（3）保證客觀公正的原則。在激勵過程中，如果出現獎罰不當的現象，就不可能起到真正意義上的激勵效果，相反還會產生消極影響。因此，在進行激勵時必須遵循客觀公正原則。這一原則，首先體現在機會均等方面，使個人績效主要建立在努力程度和差異上，而不能用資源秉賦的差異取代貢獻的差別。其次體現在程序公正方面，績效考核和獎勵措施的制定和實施一定要做到公開、公正、客觀、科學，從而保證獎罰分明，激勵有效。

2.3 分權制度管理，培養員工主人翁意識

企業需要下放管理權，通過授予員工充分的權力，信任員工，依賴員工，讓員工參與決策權，培養員工的“主人翁”意識，并發揮“主人翁”權利，調動他們的積極性。建立上下溝通的有效渠道，讓信息、知識等在企業之間高效自由的流動，這樣決策就不僅是企業高層管理者的事情，而是整個企業的事情，包括基層員工在內，讓他們對企業發展的各項決策表達自己的看法和意見，為企業發展諫言獻策。企業在做出最后決策時充分考慮員工的這些看法和建議，合理地予以接受和采納正如美國學者安尼·布魯斯所述：“如果你希望你的員工努力工作，那么你必須讓他們感覺到他們對工作具有控制權，他們屬于組織，最重要的是他們是組織的主人”。

2.4 企業文化建設

人本管理理念強調企業要建設起符合自身特點的企業文化，以文化的為導向、充分發揮激勵的作用為人本管理建設起有效機制。我國大型企業的文化建設走在前列，在不斷學習西方先進理念和管理手段中取得了一定的成果，但還需要進一步完善，隨著企業的擴大和戰略目標的調整，在建設企業文化的過程中需要做適當的改變。中小企業不能認為企業規模小，不能形成文化，就放棄企業文化的建設。這種觀點是不正確的，企業作為一個合作的團隊不分大小都應該有屬于自己的價值追求和行為準則。

3 人本管理的發展趨勢

誠然，隨著知識更新的加快和經濟發展的需要，人本管理是現代企業管理的新趨勢。我國企業在踐行人本管理方面需要充分認識自身的不足和特殊性，不能盲目照抄照搬套用西方發達國家企業的一些做法，我們需要在理解和掌握人本管理的實質和精髓的基礎上，結合我國實際情況——包括政治情況、經濟情況、地域特點、文化特點等 ，總結出適合我國國情的企業“人本管理”管理方法。同時，我們也要認識到人本管理思想本身也處在不斷豐富、發展和完善的過程中，我們在應當以人本管理發展的眼光來對待它，并且我國企業各項管理制度和機制也處在不斷發展完善的過程中，人本管理的應用和實施也要遵循不斷變幻發展的環境，人本管理不可能一蹴而就，是需要逐步循序漸進地在我國企業中建立起來?？茖W地運用人本管理思想必然會推動我國企業管理理論的豐富和企業管理水平的提高，有助于“以人為本”思想在企業界的貫徹落實。如果實施領導者對此認識模糊，片面理解人本管理，那將來定會阻礙企業發展，人本管理為企業管理根本，也是立國之本，也是人類歷史發明的必然，更為企業在知識經濟時代一種必然的戰略性選擇。