學校心理咨詢中的雙重關系

許箭星

阿壩師范學院 四川汶川 623000

心理咨詢與治療的專業實踐和研究結果均表明，影響心理咨詢效果的因素很多，而咨詢關系作為在咨詢過程中咨詢師與來訪者形成的一種關系，是心理咨詢的重要方面，對咨詢的過程和結果具有決定性的作用。在心理咨詢中，咨詢師與來訪者應該建立的是一種以咨詢目標為指向的職業性治療關系。但是在現實生活中，尤其在中國“關系取向”的社會背景下，咨詢師可能會經常碰到這樣的情況：來訪者可能是咨詢師的朋友、老師、學生、朋友的朋友等，即咨詢師與來訪者之間存在雙重關系。

1 雙重關系的界定

所謂雙重關系，2002年版美國心理協會倫理守則對其進行了規范：當心理學家與一個人發生專業關系，并且同時與該人發生其它關系，或同時和與該人有親密關聯的人發生專業關系，或承諾在將來與該人或該人的親密他人發生其他關系時，雙（多）重關系就產生了[1]。即，雙（多）重關系是指咨詢師在心理咨詢過程中與來訪者之間不僅有專業關系，還存在其他社會關系。雙重關系的產生一般有兩個層面：一是在咨詢師與來訪者正式建立職業治療關系之前，就已經存在某種社會關系；二是心理咨詢師與來訪者正式建立職業治療關系之后，隨著治療的進行，又產生了另外一種社會關系[2]。

在此議題下，校園中最常見的即是咨詢師和當事人同時亦有師生關系或社交上的雙重關系（楊淳斐，1997），有研究指出雙重關系問題是高校咨詢中心報告的第二高頻倫理問題困境[3]，因此相對于其它倫理問題來講，校園中師生咨詢間的雙重關系成為最重視也是最容易違反的咨詢倫理問題（何志平，1999）。

2 學校心理咨詢中的雙重關系

在學校心理咨詢中，咨詢師一般與學校保持著各種聯系，在工作中也承擔著多項職責，咨詢師和來訪者分別是教師和學生，因此學校心理咨詢從一開始就不可能只是單純的專業咨詢關系，師生關系幾乎存在于每一個咨詢案例中；另外，由于咨詢師資源不足等原因，很多高校中的咨詢師同時承擔著教學、社團指導等任務，即心理咨詢師可能是學生的任課老師或其它角色等；再者，在現有高校中，心理咨詢中心一般隸屬于學生處，那么心理咨詢老師跟學生輔導員或者系領導等屬于同事關系。也就是說，在咨訪關系建立之前咨詢師與來訪者可能就已存在專業關系以外的其它關系。

另一方面，學校心理咨詢師同時作為教育工作者，在面對來訪學生時，可能會混淆咨詢師與來訪者的身份，過分卷入到教師與學生的身份中，對學生開始進行思想政治教育等。再者，學校心理咨詢師也是普通人，也會有一些世俗的需要，有時也會通過咨詢得到滿足，即隨著咨詢的進行，咨詢師與來訪學生之間可能就形成了雙重關系。還有，從學生的角度來講，來訪學生可能對咨詢人員產生日益深重的感情依戀，并期望與咨詢老師建立其它關系，而咨詢師未能或無法拒絕學生的該類要求時，在咨詢師與來訪學生間也同時產生了雙重關系。

總而言之，由于學校工作環境的性質以及密切的人際關系，使得學校心理咨詢不可避免地要面對這樣的倫理難題，即學校心理咨詢中的雙重關系。

3 學校咨詢中雙重關系的利弊

3.1 雙重關系對學校心理咨詢效果的不利影響

關于雙重關系對治療效果的影響的討論一直存在，不可否認地，咨詢師和來訪學生間的雙重關系會對咨詢的效果產生消極的影響。

（1）從學生的角度來看，由于咨詢師曾經是自己的任課老師或者與輔導員有某種關系，在學生心里可能會形成一些利益沖突，如擔心過于暴露自己的負面情緒和想法會影響老師對自己的評價、擔心咨詢師會將咨詢情況告知輔導員等，因而在咨詢時會有一定程度的阻抗，有些來訪學生甚至于討好咨詢師，因而咨詢師便無法從來訪學生的表達中獲取關于其困擾的真實信息，咨詢效果因而會受到一定的影響。

（2）學校心理咨詢的目標應該是幫助處于心理困境中的學生主動做出符合自己意愿的選擇，并為此承擔責任。學校心理咨詢師同時作為教育工作者，在面對來訪者是學生時，會容易把個人的觀點和情感帶入咨詢中，從正確與否、應該與否的角度去分析問題、進行判斷或提出建議，咨詢師在咨詢中所提供的知識、技能和關心，不是用于幫助求助者邁向他們自己想要的目標，而是咨詢師根據自己的意愿和學校的要求去制造對方。即，咨詢并非是為了滿足來訪學生的需要，反而滿足了咨詢師的個人需要，而這恰恰是與心心理咨詢的目標相違背的。

（3）心理咨詢的重要原則之一是價值中立原則，真正要做到客觀和中立本身就很難，如果來訪學生又與咨詢師存在其它的社會關系，那么對于咨詢師來講，就更難客觀地根據來訪學生所闡述的信息去分析問題，反而會把個人的情感情緒等投射到與來訪者的關系之中，影響咨詢的效果。

（4）咨詢師與學生的輔導員或系領導屬于同事關系，在同事的期望下展開心理咨詢時，咨詢師可能會面臨更多的壓力，迫使咨詢師給予來訪學生更多的關愛，結果使來訪者更容易退行和產生對咨詢師的依賴，不利于來訪者的成長；另一方面，當咨詢師與來訪學生之間有共同熟悉的對象時，咨詢師可能需要面對心理咨詢的其它倫理法則，如是否應該向輔導員等解釋或說明學生的狀況，即可能要面臨學校利益與學生利益之間的沖突，這樣反而會增加心理咨詢師的心理沖突，可能會導致咨詢師能量枯竭，進而影響咨詢效果。

3.2 雙重關系在學校心理咨詢中的積極效應

盡管有很多理由說明雙重關系的危害，但是不同的觀點依舊存在。如，有研究者認為“如果不允許任何雙重角色的產生，那我們就要被迫過著隱居的生活”[4]，雙重關系的存在也有其積極的一面。

（1）如果雙重關系在咨詢開始之前就已存在，那么咨詢師對來訪者的情況應該比較了解，這有利于咨詢師對來訪者問題有一個較為全面的認識，在一定程度上能夠促進咨詢的進程。

（2）如果雙重關系是在咨詢過程中逐步建立起來的，那么有時候這種關系的產生是可以增加雙方的交流與溝通，使“來訪者擁有在治療氛圍以外的真實世界的體驗”[5]，有時候反而會獲得意想不到的效果。

綜上所述，雙重關系的存在有利有弊。正如前面所說，在學校心理咨詢中，咨詢師與來訪學生存在雙重關系的可能性較高。因此接受來訪者就必須同時接受他所帶來的雙重關系，如果禁止雙重關系的出現就會使來訪者不能接受咨詢，同時也拒絕了大量的潛在來訪者。因此，正如前人所說的那樣，在心理咨詢過程中，雙重關系的存在與否并不是最重要的問題，最重要的是該雙重關系是否會對咨詢過程和來訪者造成傷害，而后者是要因時、因地、因人而確定。

4 學校心理咨詢雙重關系的處理

對于學校心理咨詢關系的處理，筆者認為可以從咨詢師的角度和學校的角度進行探討。

4.1 咨詢師處理雙重關系

4.1.1 將生活狀態和工作狀態分離

為避免在咨詢過程中出現雙重關系，咨詢師應該將生活狀態和工作狀態進行分離。當心理咨詢師和來訪者在咨詢室時，咨詢師應該清楚地認識到，此時與來訪者的關系是職業的心理咨詢關系，來訪者的利益為第一利益，有著明確的目的和對象，咨詢師和來訪者的關系是僅限于該特定的時間和地點，當咨詢關系結束時，它就不再存在，當走出咨詢室時，就是一個社會人的身份，可以以一個自然的社會人與來訪者進行溝通和交往。

當咨詢師對自己每時的角色有較清晰的認知時，面對學生前來尋求心理咨詢時，能夠以專業心理咨詢師的身份向其介紹相關事宜，并給學生提供專業意見，幫助學生在心理咨詢中獲得成長性改變。

4.1.2 自我監控和自我反省

當雙重關系在咨詢關系建立之前已存在時，咨詢師可能需要考慮是否選擇進入雙重關系，因此咨詢師需要考慮清楚：（1）這種雙重關系是否會對來訪學生帶來傷害？（2）當傷害不會發生時，這種附加關系能帶來益處嗎？（3）當雙重關系存在時，咨詢師能否進行客觀的評估？等。同時，在咨詢過程中咨詢師要不斷進行自我監控，問問自己，我所做的事情是否真的在幫助對方，讓他有能力按照自己的意愿做出選擇？在咨詢過程中，有沒有把自身的某些意愿和情感強加于對方身上？是在滿足自身的需要，還是真的在滿足對方的需要？通過自我反省，有效地識別雙重關系的存在以及該雙重關系可能給咨詢效果帶來的影響，并采取相應的應對策略。

4.1.3 考慮轉介的可能

當來訪者與咨詢師間出現雙重或多重關系，咨詢師判斷該關系的存在不利于咨詢的進程，甚至于可能對來訪學生造成傷害時，可以考慮是否將其轉介。

4.1.4 尋求專業督導等協助

當雙重關系確實無法避免時，咨詢師可以尋求專業督導等協助，對雙重關系的存在和影響以及如何利用雙重關系有一個較為清晰的定位。

4.1.5 運用雙重關系的積極效應

在一些情況下，如，來訪學生的核心問題在于人際交往的模式方面，且來訪學生希望與咨詢師建立其它關系，如朋友關系、親子關系等，為了追求更好的咨詢效果，咨詢師可能需要借助這種雙重關系去深入了解該學生的人際交往問題，通過一種“參與式”咨詢，將雙重關系作為咨詢計劃的一部分，讓來訪學生在與咨詢師的互動關系中主動意識自身的問題，發揮自身的能動性解決問題，優化咨詢效果。但當咨詢中有這種需要時，咨詢師應該對這一計劃有詳細的描述，并不斷地進行反思，避免來訪者在雙重關系中受到傷害。

4.1.6 咨詢師與第三者的關系

當咨詢師遭遇到與同事和領導的雙重關系問題，即來訪學生的輔導員或領導等希望了解學生的狀況或看學生的心理檔案時，咨詢員是否礙于人情或者從學校出發，答應輔導員或領導的要求呢？筆者認為，當該種情況發生時，學生應該有知情權，即首先應該尊重學生的意愿，事先取得學生的同意。另外咨詢師應該權衡一下，將來訪學生的咨詢情況告知給其輔導員或系領導等會不會對來訪學生目前問題的解決、將來的成長產生消極作用，會不會產生積極效應等，總而言之，尊重學生的利益，從學生利益出發。

4.2 學校加強心理健康教育的獨立性建設

學校心理咨詢中咨詢師的多重角色使得咨詢師不僅在專業上具有權威外，在課堂上、管理上均有權力優勢，可能直接影響學生的某些利益，導致來訪學生對咨詢師產生諸多顧慮。因此要加強學校心理咨詢的獨立性建設，保證專職心理教師的數量和工作職責的“單純性”，最大程度地避免多重工作角色。另一方面，合理解決心理咨詢機構的歸屬問題，保證學校心理咨詢有獨立的工作場所，避免心理咨詢工作受到咨詢師與來訪者共同認識的“第三方”關系的影響。另外，可建立社會心理咨詢機構、醫院和學校心理咨詢中心的合作關系，建立心理咨詢資源網絡體系，鼓勵網絡體系內實現資源交換和資源共享。

5 結語

由于學校心理咨詢中的雙重關系幾乎不可避免，在考慮雙重關系對于心理咨詢效果的影響并不能簡單地從雙重關系的存在與否或如何避免雙重關系進行考慮。相反地，學校心理咨詢師更多地可能需要考慮如何避免雙重關系對咨詢效果的消極影響，并盡可能地利用雙重關系的積極效應來促進心理咨詢的進程?？偠灾?，在面臨雙重或多重關系的成立時，咨詢師需先想清楚第二個角色對咨詢關系的正負向影響和結果，在符合學生最大利益的情況下做出選擇。