風險管理策略在心胸外科臨床護理中的實施

韓曉玲

（珠海市人民醫院，廣東 珠海 519000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年1月～2018年1月心胸外科接診的患者80例，回顧資料開展對比分析，根據護理管理措施的差異將其分為研究組和對照組，各40例。兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方 法

1.2.1 完善心胸外科管理制度

心胸外科屬于臨床高風險的科室，管理人員需要掌握各類信息，對于存在問題及時發現，同時不斷總結新出現的安全隱患，明確防范措施，開展風險管理，降低護理缺陷的產生，根據心胸外科的具體情況，針對各類突發事件，完善應急預案，建立健全各項工作流程和規章制度，確保搶救器械以及藥品處于待命的狀態，保證搶救期間30秒能夠取出或是放回。

1.2.2 護理人員按時接受風險知識培訓

提高對護理人員法律知識以及規章制度的學習培訓，使護理人員掌握自身工作中需要面對的風險，在產生風險之前做到警鐘長鳴，從而減少風險事件的產生，提高護理人員的責任感以及醫德修養。

1.2.3 提高護理記錄的管理

根據文獻資料顯示，護理記錄中經常產生關鍵內容記錄不全或是無記載等現象，但是倘若產生糾紛訴訟事件，護理記錄就會被封存，無法修改，所以為了減少

護理糾紛的出現，提高護理人員法律意識，加強日常管理，讓臨床護理工作與護理記錄真正達到同步化、規范化。

1.2.4 重視護理人員的學習與培訓提高護理人員的專業知識與技術水平

按照醫院分層次培訓要求，科室有計劃的組織學習，實境演練，每月按照科室計劃組織理論及操作考核，不定期對護理人員進行臨床綜合能力考核，評定能力，及時反饋，不斷提高。

1.2.5 提高護理人員溝通能力

指導護理人員需要和患者保持主動交流，維持良好的護患關系，了解語言溝通的技巧，能夠避免護理風險事件的產生，護理人員需要站在患者的角度思考問題，針對手術之前存在緊張與抑郁情緒患者，為其進行有效的健康教育，獲取患者信任，使其可以積極的配合治療。

1.2.6 重視對護理人員的人文關懷

心胸外科患者的病情普遍較重，護理人員的工作壓力顯著高于其他科室，因此護理管理者需要重視對護理人員的關心，給予合理的排班以及彈性排班操作，針對有困難的護理人員需要依照其實際情況給出解決方案，使護理人員的后顧之憂得到解除，能夠積極的投入到工作中。

1.3 療效評價標準

比較兩組患者護理質量，采取自制問卷形式，其中包含護理人員操作熟練性、護理文書規范性、溝通能力以及服務態度四方面；對兩組滿意度情況進行記錄比較。

1.4 統計學方法

應用SPSS l5.0統計學軟件進行數據分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究組接受護理風險管理后，護理人員的護理操作熟練度、護理文書書寫規范性、溝通能力及服務態度與滿意度等顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理管理情況比較（±s，分）

表1 兩組患者護理管理情況比較（±s，分）

組別 n 護理操作熟練度 護理文書書寫規范性 溝通能力 服務態度研究組 40 92.73±6.03 90.16±5.84 92.12±6.25 93.36±6.72對照組 40 80.13±5.63 82.07±6.15 81.85±6.07 79.27±7.15

3 討 論

風險管理指的是將患者作為中心，應用目的為防止護理風險事件的產生，緩解風險事件對于患者造成的危害，確?；颊卟槐匾慕洕鷵p失以及生命安全。臨床心胸外科的患者疾病種類復雜，病情比較危重，護理人員需要具備極強的綜合能力，因此對于?？谱o理人員的培養工作非常關鍵，開展風險管理能夠提高護理人員的護理防范意識、法律意識以及責任意識，了解何為護理安全隱患，可以對工作期間的薄弱環節及時的發現，將各項規章制度完全落實，保證工作能夠有條不紊的開展。

本文研究分析顯示，對照組接受常規護理管理，研究組接受護理風險管理措施，結果顯示，研究組護理人員的護理操作熟練度、護理文書書寫規范性、溝通能力以及服務態度等顯著高于對照組。綜上所述，臨床心胸外科護理管理工作中開展風險管理，能夠顯著提高護理質量，具有臨床推廣價值。